生产专家课程：生产管理概论

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1、生产专家课程生产专家课程1.1.生产管理概论生产管理概论 6. 6.成本管理成本管理2 2. .需求预测需求预测 7. 7.TCRTCR推进活动推进活动3.3.生产计划生产计划 8. 8.工厂工厂LAYOUTLAYOUT分析与设计分析与设计4.4.库存管理库存管理 9. 9.生产战略生产战略5.5.ON-LINE QC 10.BEER GAMEON-LINE QC 10.BEER GAME目目 录录1.1.生产管理概论生产管理概论1.1.生产管理概要生产管理概要2.2.生产战略生产战略3.3.生产战略生产战略PROCESSPROCESS1.1.生产管理概要生产管理概要生产管理系统生产管理系统需

2、求需求( (预测预测) )变化过程变化过程生产计划及控制生产计划及控制输入输入输出输出人人机机料料产产品品工程工程, ,工时工时, ,日程日程, ,资材资材, ,库存库存, ,设备设备对应对应要求要求质量质量价格价格交货期交货期1.1.生产管理概要生产管理概要生产管理战略生产管理战略生产经营框架生产经营框架生产部门的生产部门的战略目标战略目标生产部门的生产部门的战略作用战略作用生产战略生产战略总体战略总体战略设备及企划设备及企划设计设计改善与革新改善与革新计划与控制计划与控制管理管理产品产品生产网络生产网络Layout/flowLayout/flow工程技术工程技术职务职务作业组织作业组织总体

3、计划总体计划 生产能力生产能力生产计划生产计划 质量质量库存控制库存控制日程计划日程计划资材管理资材管理TQMTQM预防预防/ /维持维持/ /保证保证SMISMI输入输入输入输入资材资材信息信息技术技术设备设备人力人力产品产品服务服务* * 生产从战略上考虑是生产从战略上考虑是8080年代开始发展起来的年代开始发展起来的外部环境外部环境1.1.生产管理概要生产管理概要生产性生产性生产性生产性生产性生产性 = =生产性是指生产出的财富或服务等生产性是指生产出的财富或服务等产出物价值产出物价值除以工资或除以工资或设备成本等已设备成本等已投入资源的价值投入资源的价值产出物产出物投入资源投入资源生产

4、性尺度生产性尺度劳动生产性劳动生产性: :测量单位人数或单位时间内的产物测量单位人数或单位时间内的产物机械生产性机械生产性: :与劳动生产性类似与劳动生产性类似, ,但分母代入可用机械数但分母代入可用机械数综合生产性综合生产性: :表示生产过程中使用一种以上资源时的产物表示生产过程中使用一种以上资源时的产物 例如例如, ,产物的价值除以投入的劳务费产物的价值除以投入的劳务费, ,材料费材料费, ,间接经费的和间接经费的和计算生产性计算生产性求出下列生产活动的生产性求出下列生产活动的生产性1)1)上周上周3 3名职员处理了名职员处理了6060项保险合同项保险合同 职员每周工作职员每周工作5 5天

5、天, ,每天每天8 8小时小时. .2)2)制造部生产了制造部生产了400400个标准单价为个标准单价为1010元的产品元的产品, ,财务部门计算出财务部门计算出 这次生产的实际成本如下这次生产的实际成本如下: :劳务费劳务费400400元元, ,材料费材料费10001000元元, , 间接经费间接经费300300元元1.1.生产管理概要生产管理概要竞争优先顺序竞争优先顺序生产管理生产管理目标目标典型的生产管理目标有成本典型的生产管理目标有成本( (cost),cost),质量质量( (quality),quality),交货期交货期( (delivery),delivery),柔韧性柔韧性(

6、 (flexibility)flexibility)1)1)成本成本* *生产成本包括材料费生产成本包括材料费, ,劳务费劳务费, ,间接费间接费* *在非制造业中成本指销售成本在非制造业中成本指销售成本* *生产成本通常用销售额的比率及产品的单位成本来表示生产成本通常用销售额的比率及产品的单位成本来表示2)2)质量质量* *质量目标一般用顾客满意度及再作业质量目标一般用顾客满意度及再作业, ,不良率来表示不良率来表示* *生产中设计质量和符合质量两方面都要强调生产中设计质量和符合质量两方面都要强调3)3)交货期交货期* *交货是把产品和服务按顾客的要求的时间送到指定地点的生产能力交货是把产品

7、和服务按顾客的要求的时间送到指定地点的生产能力* *交货的好坏可用多种方法测量交货的好坏可用多种方法测量* *库存生产库存生产( (计划生产计划生产) )时时, ,交货可以利用从库存与直接供应的比率或交货可以利用从库存与直接供应的比率或 补充库存所需要的时间测定补充库存所需要的时间测定4)4)柔韧性柔韧性* *柔韧性是指对于质和量的变化作出迅速反映的能力柔韧性是指对于质和量的变化作出迅速反映的能力* *根据需求的变化迅速调节生产数量根据需求的变化迅速调节生产数量, ,根据消费者的需求和志趣根据消费者的需求和志趣, ,迅速开发新产品的能力迅速开发新产品的能力1.1.生产管理概要生产管理概要双重性

8、学说双重性学说生产战略的环境源泉生产战略的环境源泉“paradox of duality”paradox of duality”技术技术( (technology)technology)结构结构( (structure)structure)文化文化( (culture)culture)多样性多样性( (variety)variety)速度速度( (speed)speed)经营管理经营管理( (managerial task)managerial task)动态能力动态能力( (dynamic capability)dynamic capability)组织设计组织设计( (organizati

9、onal design task)organizational design task)组织的可控性组织的可控性( (controllability of the organizational)controllability of the organizational)双重性学说双重性学说( (paradox of dualityparadox of duality) )可控性和安定性可控性和安定性( (controllabilitycontrollabilityAnd stability)And stability)柔韧性和学习柔韧性和学习( (flexibility andflexibil

10、ity andlearning)learning)经营系统经营系统竞争环境竞争环境2.2.生产战略性生产战略性生产战略与企业战略的关系生产战略与企业战略的关系企业的竞争战略企业的竞争战略顾客顾客/ /市场市场内部资源内部资源销售战略销售战略生产战略生产战略Operation strategyOperation strategy产业特点产业特点市场特点市场特点- -使命使命/ /目标目标- -未来方向未来方向- -差别性竞争战略差别性竞争战略- -市场细分化市场细分化- -评价市场及顾客要求评价市场及顾客要求-4-4P P战略战略Feedback/Feedback/actionaction竞争力

11、量竞争力量( (competence)competence)竞争优势竞争优势( (competitiveness)competitiveness)- -成本成本( (cost)cost)- -质量质量( (quality)quality)- -时间时间( (time)time)- -柔韧性柔韧性( (flexibility)flexibility)- -环境环境( (environment)environment)- -价格价格( (price)price)- -质量质量( (quality)quality)- -交货期交货期( (delivery)delivery)- -顾客化顾客化( (c

12、ustomization)customization)- -服务服务( (service)service)- -革新革新( (innovative)innovative)2.2.生产战略性生产战略性企业成果和生产战略的联系企业成果和生产战略的联系资源资源( (resource)resource)竞争优势竞争优势- -有形有形( (tangible)tangible)- -无形无形( (intangible)intangible)- -价格价格- -质量质量- -交货期交货期- -顾客化顾客化- -服务服务- -革新革新驱动驱动( (drivers)drivers)- -内部内部- -外部外部决

13、策决策能力能力( (capability)capability)- -差别化差别化- -价值价值成果成果产品产品/ /服务服务提供提供- -成本成本- -质量质量- -时间时间- -柔韧性柔韧性- -环境环境竞争力量竞争力量成果成果( (performance)performance)- -竞争成果竞争成果( (competitivecompetitive performance performance) )- -财务成果财务成果( (financial financial performanceperformance) )生产战略生产战略Supply chainSupply chain内部内

14、部市场市场2.2.生产战略性生产战略性竞争优势和竞争力量竞争优势和竞争力量externalexternalspeedspeed竞争优势和竞争力量因素的竞争优势和竞争力量因素的 dynamicsdynamicsinternalinternalcostcostdeliverydeliveryqualityqualityflexibilityflexibilityHigh totalHigh totalproductivityproductivityfastfastthroughputthroughputReliableReliableoperationoperationError freeErro

15、r freeprocessprocessAbility toAbility tochangechangeLow price,high marginLow price,high margincompetitivenesscompetitivenessDependableDependabledeliverydelivery-frequent new-frequent new product product-wide product-wide product range range-volume & delivery-volume & delivery adjustment adjustmentsh

16、ort deliveryshort deliverylead timelead timeOn specificationOn specificationproductproduct2.2.生产战略性生产战略性竞争优势和竞争力量竞争优势和竞争力量持续的竞争优势因素（持续的竞争优势因素（order-winning criteria)vs.order-winning criteria)vs.市场资格要素（市场资格要素（qualifying criteria)qualifying criteria)竞争优势竞争优势效果效果a)order-winning criteriaa)order-winning criteria成果成果定单获取能力定单获取能力( (竞争优势竞争优势) )竞争优势竞争优势效果效果b)qualifying criteriab)qualifying criteria成果成果资格能力资格能力( (条件条件) )竞争优势竞争优势效果效果c)less important criteriac)less important criteria成果成果丧失能力丧失能力2.2.生产战略性生产战