试析我国连锁经营存在的问题 关键词：连锁经营问题分析连锁经营在我国的发展时间短，与国外成熟的连锁经营相比，我国连锁经营有很多不规范的地方，存在着诸多的问题和矛盾一、传统管理体制严重制约着连锁经营的发展我国现行条块分割的行政管理体制对发展连锁经营十分不利由于旧的行政管理体制的束缚还没有完全解除，连锁经营跨行业、跨区域发展绝非易事许多连锁企业的发展主要局限于在本行业、本区域这个“贝壳里”，跨行业、跨地区的连锁经营尚较少出现，无法根据连锁的本质要求实行统一管理，很难形成合理布局和合理规模这种人为的封锁，说到底是地区、部门、行业分割的利益刚性各地区、各行业的主管部门往往各行其是，在区域或部门内部实施连锁经营，从社会总体来看，造成重复投资，经济上极不合理如一些与居民日常生活密切相关的生活必需品的连锁店，其经营品种不会有较大的差别，但如果各地区、各部门只为自身利益着想，一哄而上，盲目连锁，就有可能造成各连锁店都得不到足够的市场份额，由此形成各连锁企业各开各的店铺，各家都难以有更大实力扩大规模，连锁店虽遍地开花却都难以实现应有的经济效益二、产权关系不明确产权关系不明确，影响连锁经营规模效益的发挥，产权表明企业财产的归属关系，是企业取得经济效益的动力基础，而经营形式是企业借以获得利润的载体。
连锁经营形式所产生的规模效益主要来自公司的资本实力，来自产权所有者对资产增值、扩张欲望的内在动力而我国的连锁经营，大多建立在产权模糊的基础上，严重影响了连锁经营的发展动力不但束缚了现有经营者的手脚，而且冲减了企业加入连锁店的内在动力产权不清造成了我国连锁业的不规范发展，制约了连锁经营规模效益的实现三、工商关系不和长期以来，我国的工商关系一直处于“产品旺销商求工，平销滞销工求商”的不正常状态，造成双方同床异梦、彼此算计的局面，大家都未得到最大限度的双赢经济效益，更无法形成长期稳固的合作关系近几年来，买方市场的形成更使得工商关系变得一边倒：商品代销已成普遍现象，商业风险基本由供应商承担而供应商们也不愿任人宰割，他们一方面在商品价格上做文章，以弥补代销的成本，另一方面则伺机发威反客为主连锁经营企业应深刻认识这种扭曲关系的弊端，尽可能为供应商分忧，以求得共生共荣四、连锁经营企业忽视质量管理，导致商誉不强，缺乏经营竞争力连锁商店的质量包括三个方面，即商品质量、购物环境质量和服务质量目前我国经营食品及日用杂品的连锁店的质量管理水平，无论与国内大型零售商店相比还是与发达国家的商业企业相比，其差距都很大。
我国许多连锁商店都不同程度地存在着一些类别品种的食品周转期过长，商品超过保质期，假冒伪劣商品、“三无商品”时有出现购物环境及服务质量也存在一定问题一般处在商业区的连锁店的购物环境相对好一些，处在居民区的店容店貌差一些一些店铺出租柜台经营生肉和蔬菜，卫生差，管理不善，影响整体形象非定量包装食品的卫生状况令人担忧出入口设计，存取包的程序，对顾客有无偷窃行为的监督措施，结算及差错率，为顾客提供特殊服务等，都没有完全做到科学、合理、方便、周到，或者说有些做得较差质量管理水平的高低直接关系到企业的商誉、企业形象、吸引顾客的力度，影响销售数量和经济效益，进而决定企业的竞争力和健康发展五、连锁经营企业门店少，缺乏规模效益从国际上连锁经营的情况来看，国际通行的连锁经营的起始规模一般要在10家门店以上现在世界上的那些大的连锁经营企业往往都是一些庞大组织系统例如，美国沃尔玛公司到2002年已拥有各种形式的连锁店4000多个，销售额达到2445亿美元巨大的规模经营产生的规模效益，正是国外一批大型连锁企业长盛不衰的重要原因从我国的情况看，连锁企业要15家以上的店铺才有规模效益可是目前国内多数连锁企业大多只有10家以下的门店。
这样，由于分店过少，集中进货带来的成本降低及价格优势就无法实现，各店之间的商品调剂也难以进行，必然影响规模效益的实现而造成连锁网点过少的原因，主要是由于目前我国企业的自有资金都比较少，企业取得贷款也较为困难，而设置网点的费用又太高资金的不足，使得企业进一步扩大规模，拓展市场十分艰难，从而出现了“不上规模没效益，要上规模没资金”的两难局面六、规范化程度较低连锁经营一般来说，必须做到统一市场、统一配送、统一商店标识、统一经营策略、统一服务规范、统一广告宣传和统一销售价格等这些统一的目的有利于店名、店貌、商品、服务的标准化，采购、配送、销售、决策、经营的专业化，商品购销、信息处理、广告宣传、职工培训、管理规范一致化而我国由于缺乏这方面的权威的理论指导和在实践中的盲目冒进，或搞“拉郎配”式的强行连锁，或搞只图虚名，不讲实质的连锁，其结果是普遍存在着标准化低、规范性差的问题许多连锁企业做不到统一进货，没有独立的配送中心和服务方式，甚至有些连锁企业总部与分店之间没有建立任何经济业务联系其结果，当然无法取得连锁经营所特有的批量大、价格低的优势，更谈不上实现集约化、规范化经营七、配送中心建设落后，严重制约连锁经营的发展连锁企业的配送中心是连锁经营的核心。
配送是连锁经营的中心环节，它一端连着厂商，另一端连着店铺，处于中心和枢纽地位理论上讲，各连锁店不设仓库，由统一配送中心按每日售货品种进行补给目前我国连锁企业配送中心建设滞后突出表现在：（1）统一配送率不高；（2）配送规模较小；（3）配送技术落后，效率低下多数连锁企业机械化水平低，计算机应用很有限，离国外以机电一体化、无纸化为主要特征的配送自动化、现代化相差甚远有的店连集中进货也做不到，经营上相当分散；多数店没有独立的配送中心，或既有的配送中心难以高效运作；机送中心建设与信息系统建设滞后，已成为制约连锁企业发展的瓶颈配送中心的配送效率低，仓储管理自动化程度低等硬件问题还普遍存在参考文献：[1]赵盛斌.商业连锁经营与管理[M].企业管理出版社，2001[2]李大军.连锁经营与计算机管理[M].清华大学出版社，2002[3]查志强.我国连锁经营的现状与对策[J].商业企业管理，2000，（3）：44 -全文完-。