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1、企业战略管理与核心竞争力 学学 -知识，表意识知识，表意识 反复练习反复练习关于学习的思考（关于学习的思考（1） 习习 -技能，潜意识技能，潜意识 +学习学习学什么学什么 -学规律，找感觉学规律，找感觉 关于学习的思考（关于学习的思考（2）怎么学怎么学 -跳出行业，实践，案跳出行业，实践，案例例 对管理工作的最终考是企业的绩效。对管理工作的最终考是企业的绩效。业绩，而非知识，仍然既是证据又是业绩，而非知识，仍然既是证据又是目的。换句话说，管理是实践，而非目的。换句话说，管理是实践，而非科学，也不是专业，尽管它里面包含科学，也不是专业，尽管它里面包含有科学和专业的因素。有科学和专业的因素。 彼得
2、 .德鲁克心诚求之，虽不中，不远矣！未有学养子而后嫁者也！ 大学曾子 学习方法与信息吸收 听听 5%听和读听和读 20%演示演示 30%讨论讨论 50%互动互动 70%教给他人教给他人 90% 什么是企业的战略？ 通过有效地组合企业内部资源和能力，以在通过有效地组合企业内部资源和能力，以在变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围，变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围，从而获得竞争优势的总体谋划。从而获得竞争优势的总体谋划。发展方向发展方向：企业想去那里？要变成什么样子？经营范围经营范围：企业要做什么？变化的环境变化的环境：要求企业用长远的眼光考虑战略的问题。战略就是企业去做一件正确的事，并
3、努力把正确的事情做好。 如果没有竞争对手，就没有必要制如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。制定战略的唯一目的是使公司定战略。制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。势。 大前研一大前研一抓战略主要抓两点，一是抓主动权，二是抓战略方向。失去了主动权，就等于被打败。 毛泽东对于没有战略的企业来说，就像是在险恶的气候中飞行的飞机，始终在气流中颠簸，在暴风雨中飞行，最后很可能迷失方向，即使飞机不坠毁，也有耗尽燃料之虞。如果没有一个发展战略对企业未来作出明确方向指导，不管企业的规模多大，地位多稳，却将在新技术革命的浪潮和经济的大变革中丧失生存条
4、件。 托夫勒企业经营，在某种意义来说，就像战争一样，如果公司的主要战略正确，即使有战术性错误，也能获得成功。 罗伯特.E.伍德 什么是战略？研究带全局性的战争指导规律是战略学的任务；研究带局部性的战争指导规律是战术学的任务。 毛泽东战略的持久战，战役和战术的速决战，这是一件事的两个方面。战略上的有规则、有定向；战役、战术上的不规则、无定向。IBM2005年三大战略方向保持快速成长保持快速成长加强以解决方案和服务为核心的高加强以解决方案和服务为核心的高价值业务价值业务用创新帮助客户成功转型并提升执用创新帮助客户成功转型并提升执行力、生产力和竞争力行力、生产力和竞争力 战略的本质战略是一套计划战略
5、是一套计划战略是一种经营模式战略是一种经营模式战略是组织内部的人普遍接受的战略是组织内部的人普遍接受的看法看法战略是对局势的一种评估战略是对局势的一种评估战略是一种想法、概念、灵感战略是一种想法、概念、灵感 企业战略从何而来？从“不要会打仗，只要会打圈”到“敌进我退；敌驻我扰；敌疲我打；敌退我追”游击战里操胜券“大步进退；诱敌深入；集中兵力；各自击破”运动战中歼敌人在认识过程中，战术决定战略；在实践过程中，战略决定战术。 毛泽东战略管理的四个基础v价值价值v使命使命v竞争优势竞争优势v经营模式经营模式战略管理的四个基础（一）价值价值 问题的提出企业为什么可以生存？企业为什么可以生存？企业为什么
6、可以发展？企业为什么可以发展？ 是因为企业拥有了顾客！是因为企业拥有了顾客！君子务本，本立而道生。 有若物有本末，事有终始。知所先后，则近道矣！ 曾子彼彼 得得 德德 鲁鲁 克克管理如果不能生产出经济效果来，它就是失败了。管理如果不能生产出经济效果来，它就是失败了。管理一方面总是要考虑作出的决策对企业内外造管理一方面总是要考虑作出的决策对企业内外造成何种社会影响，但是另一方面必须永远把经济成何种社会影响，但是另一方面必须永远把经济效益摆在首位。效益摆在首位。管理的每一个行动，每一个决策，每一个考虑，管理的每一个行动，每一个决策，每一个考虑，都把经济绩效作为首要的根据。都把经济绩效作为首要的根据
7、。管理的根本目的是追求经济效益（管理好企业） 彼得 .德鲁克企业利润就象人体需要的氧气、食物和水一样，没有它们，就没有生命。但是这些不是生命的目的和意义。 基业常青 赚钱的生意必须包含的因素v能否产生现金？能否产生现金？v能否获得一个很好的资产收益率？能否获得一个很好的资产收益率？v能否持续的成长？能否持续的成长？资产收益率利润率资产收益率利润率*周转率周转率拉姆.查兰高必以下为基，贵必以贱为本！ 老子价值价值=解决问题的功能解决问题的功能购买代价购买代价什么是顾客价值？功能 代价 价值功能 代价 价值 郭士纳的两个赌注第一个：在未来的第一个：在未来的10年中，顾客将逐渐看重年中，顾客将逐渐看
8、重那些能够提供整体解决方案，以及（也是更那些能够提供整体解决方案，以及（也是更重要的）能将技术整合到一个企业流程中的重要的）能将技术整合到一个企业流程中的公司。信息技术产业也将变成以服务为主导公司。信息技术产业也将变成以服务为主导产业，而不是以技术为主导的产业。产业，而不是以技术为主导的产业。第二个：将出现一种网络化的计算模式，这第二个：将出现一种网络化的计算模式，这种计算模式将代替种计算模式将代替1994年出现的个人电脑主年出现的个人电脑主宰世界的局面。宰世界的局面。 谁说大象不能跳舞 IBM就是服务公司应该明显地承担起在各方面为客户提供信息公司应该明显地承担起在各方面为客户提供信息技术服务
9、的任务，而且是代表客户的利益为顾客技术服务的任务，而且是代表客户的利益为顾客提供这种服务提供这种服务服务范围包括：建构系统、确服务范围包括：建构系统、确定设备、实地管理电脑以及让电脑为客户服务。定设备、实地管理电脑以及让电脑为客户服务。如果对客户来说是最佳的解决方案的话，服务单如果对客户来说是最佳的解决方案的话，服务单位将有必要向客户推荐使用微软公司、惠普公司、位将有必要向客户推荐使用微软公司、惠普公司、太阳微系统公司等太阳微系统公司等IBM的竞争对手的产品。当然，的竞争对手的产品。当然，我们最好是能够维修这些公司的产品，并为之提我们最好是能够维修这些公司的产品，并为之提供服务。供服务。 谁说
10、大象不能跳舞购买代价之冰山购买代价之冰山水面以上水面以上水面以下水面以下价格价格时时 间间精精 力力体体 力力风风 险险机会成本机会成本战略管理的四个基础（二）使命使命 要了解一个企业，我们必须从了解要了解一个企业，我们必须从了解它的目的着手。企业的目的必然定位于它的目的着手。企业的目的必然定位于企业的外部。事实上，由于企业是社会企业的外部。事实上，由于企业是社会的一个器官，企业的目的必然居于社会的一个器官，企业的目的必然居于社会之中。因此，企业的目的只有一个正确之中。因此，企业的目的只有一个正确的定义：的定义：创造顾客创造顾客。 彼得彼得 . .德鲁克德鲁克公司的首要任务就是“创造顾客” 组
11、织并不是为了自己而存在组织并不是为了自己而存在 它们只是一种工具：每一个组织都是用以执行某种社会功能的社会机构。对于组织而言，光是求生存并不够。这是它与生物体很大的不同。组织的目标，是对个人和社会做某种贡献。因此，对其功能的考验，都来自外在。这也是它与生物体不一样的地方。 彼得彼得.德鲁克德鲁克 组织的社会责任组织的社会责任任何机构都不是为机构本身而存在的，其本身的存任何机构都不是为机构本身而存在的，其本身的存在并非目的。任何机构都是社会的器官，作为社会在并非目的。任何机构都是社会的器官，作为社会的一部分而存在。所谓企业的好与坏绝不能以作为的一部分而存在。所谓企业的好与坏绝不能以作为企业机构来
12、衡量，只能以社会立场来判断。企业机构来衡量，只能以社会立场来判断。今天的每一个机构都是为贡献外界而存在，都是为今天的每一个机构都是为贡献外界而存在，都是为贡献和满足不属于机构内的需要而存在。例如：企贡献和满足不属于机构内的需要而存在。例如：企业是为了给顾客提供有价值的商品和服务而存在，业是为了给顾客提供有价值的商品和服务而存在，而不是企业的本身；医院并非为其本身的医生、护而不是企业的本身；医院并非为其本身的医生、护士而存在，而是为了病人；学校并非为了教师，而士而存在，而是为了病人；学校并非为了教师，而是为了学生。管理如果忘了这一点，便将是大错特是为了学生。管理如果忘了这一点，便将是大错特错。错
13、。 企业的生存目的v股东投资求回报股东投资求回报v银行注入图利息银行注入图利息v合作伙伴需赚钱合作伙伴需赚钱v员工参与为收入员工参与为收入v父老乡亲盼税收父老乡亲盼税收 企业文化是什么？企业文化是所有团队成员共享并传承给企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同原景、使命新成员的一套价值观、共同原景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。受的思维方式、道德观念和行为准则。 蒙牛企业文化手册物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现蒙牛的使命，统一建设企
14、业文化是为了实现蒙牛的使命，统一蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观蒙牛人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。中国最大的资料库下载的导向。中国最大的资料库下载企业文化的功能能够使员工凝聚在一起，企业文化的功能能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人、个人与解公司的政策；调节个人与个人、个人与团队、个人与公司之间的相互利益关系。团队、个人与公司之间的相互利益关系。 蒙牛企业文化手册蒙牛企业文化手册 IBM公司的新的价值观 在彭明盛的领导下
15、，IBM搜集了300位高管的意见，并与1000多名员工进行了专题座谈，最终确定了“成就客户；创新为要；诚信负责”为IBM公司新的价值观。 盗亦有道何适而无有道邪？何适而无有道邪？夫妄意室中之藏，圣也；夫妄意室中之藏，圣也；入先，勇也；入先，勇也；后出，义也；后出，义也；知可否，知也；知可否，知也；分均，仁也。分均，仁也。五者不备而能成大盗者，天下未之有也！五者不备而能成大盗者，天下未之有也！ 庄子.祛箧 获得结果的途径获得结果的途径使命使命 战略战略结构结构结果结果知止而后有定定而后能静静而后能安安而后能虑虑而后能得大学曾子大学曾子新疆屯河：年报显示，新疆屯河：年报显示，2003年公司番茄制品
16、、农年公司番茄制品、农副产品果汁等四大产业平稳发展，实现主营业务副产品果汁等四大产业平稳发展，实现主营业务收入收入21.7亿元，净利润亿元，净利润1.19亿元，分别同比增长亿元，分别同比增长11.85%和和7.13%，每股收益为，每股收益为0.15元。元。湘火炬：湘火炬：2003年实现主营业务收入年实现主营业务收入103亿元，净利亿元，净利润润2.22亿元，分别较上年增长亿元，分别较上年增长162.65%和和87%，每股，每股收益收益0.24元元合金投资：合金投资：2003年年报实现主营业务收入年年报实现主营业务收入11.29亿亿元，净利润元，净利润7112.58万元，分别同比增长万元，分别同比增长19.12%和和82.19%，每股收益，每股收益0.185元。元。德隆“三剑客”2003年的业绩“我认为我们有两个大的问题要反思。我认为我们有两个大的问题要反思。一个是经营上主业欠缺一个是经营上主业欠缺,德隆有限的资源使产德隆有限的资源使产业扩张速度过快业扩张速度过快,这种情况下很容易使风险和这种情况下很容易使风险和危机失去控制危机失去控制,以及放大。而且德隆扩张的以以及放大。而且德隆扩张的
