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1、致力于业绩的持续改进致力于业绩的持续改进INCRESING PRODUCTIVITY THROUGH INCRESING PRODUCTIVITY THROUGH PERFORMANCE APPRAISALPERFORMANCE APPRAISAL员员员员 工工工工 评评评评 价价价价 制制制制 度度度度PERSONAL PERFOMANCE APPRAISALPERSONAL PERFOMANCE APPRAISAL1目 录INDEXINDEX 员工评价制度图示员工评价制度图示 .1 员工绩效评价制度员工绩效评价制度.2 公司职级体系公司职级体系.6 事务职评价细则事务职评价细则.7 . 评
2、价程序概要评价程序概要.8 1.评价目标设定方法.8 2.执行目标中间检查.11 3.年末评价.12 . 详细评价方法详细评价方法.13 1.评价对象及要素.13 2.评价者.14 3.评价尺度.15 4.评价方法.16 . 评价要素别详细评价基准评价要素别详细评价基准.17 1.业绩评价.18 2.能力评价.21 3.态度评价.24 4.下属培育度评价.25 5.详细评价程序.26 .评价实施基准评价实施基准.27 1 .评价实施程序.27 2.评价等级别相对化构成比.28 3.评价异议申请及调整程序.29 4.评价活用.29 个人评价表（科长及以上）.30 个人评价表（副科长及以下）.41
3、 技能职评价细则.51 .评价对象及要素评价对象及要素.52 .评价项目评价项目.53 个人评价表（技能职）.57 特殊职评价细则.63 .评价对象及要素评价对象及要素.64 .评价细则评价细则.65 个人评价表（特殊职）.682员工评价制度员工评价制度事务职评价细则事务职评价细则技能职评价细则技能职评价细则特殊职评价细则特殊职评价细则绩效评价的基准绩效评价的基准绩效评价的基准绩效评价的基准绩效评价的实施绩效评价的实施绩效评价的实施绩效评价的实施绩效评价的分类绩效评价的分类绩效评价的分类绩效评价的分类绩效评价结果的应用绩效评价结果的应用绩效评价结果的应用绩效评价结果的应用评价者训练评价者训练评
4、价者训练评价者训练评价结果的存档和查阅评价结果的存档和查阅评价结果的存档和查阅评价结果的存档和查阅附则附则附则附则总则总则总则总则评价表评价表科长及以上科长及以上评价表评价表副科长及以下副科长及以下SAN科技能职科技能职评价表评价表特殊职评价表特殊职评价表ABS科技能职科技能职评价表评价表支援部及其他支援部及其他技能职评价表技能职评价表Page 1员工评价制度图示3员工绩效评价制度员工绩效评价制度（一）总则（一）总则第一条第一条 目的目的1本制度旨在长期、稳定、统一和规范的推行员工绩效评价工作。2本制度的目的，是以公司经营战略和年度经营目标为指导，以职能、职级等级管理制度为基础，通过对员工的业
5、绩、能力、态度等的评价，鼓励先进，改进落后，实现绩效的持续改进，并以此作为晋升、提薪、教育等的依据。第二条第二条 绩效评价的原则绩效评价的原则1谁负责谁评价、谁执行评价谁原则2有效原则（评价制度应能有效改进公司业绩，提升员工自我能力）3实用原则（评价制度应切实可行，易于操作）4科学原则（评价制度应科学有据，形成体系）第三条第三条 用语的定义用语的定义本制度中使用的专用术语定义如下：1绩效评价为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对业绩、能力、态度等，进行有组织的观察、分析、评价及其程序个人别绝对评价根据相关评价细则，依照评价项目对个人进行评分个人别相对评价由相关负责人根据个人别绝对评价
6、结果和部门内个人别最终评价等级分布确定个人别的最终评价等级。部门别评价按照化学对甬兴的评价，总经理各部门进行的评价（二）绩效评价的基准（二）绩效评价的基准第四条绩效评价的种类第四条绩效评价的种类依据公司的职级、职能划分制度，绩效评价分为三大类：1事务职评价 2技能职评价3特殊职评价Page 24Page 35第十条评价者职责第十条评价者职责评价者的职责如下：个人别绝对评价阶段：评价者必须依照相应的评价项目和评价标准评分。个人别相对评价阶段：评价者必须严格按照个人别绝对评价得分名次和相应的个人别最终评价等级分布比例确定个人的最终评价等级。评价者必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。必须
7、消除对被评价者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，做到公正有据。不对考核期外和职务工作以外的事实和行为进行评价。第十一条第十一条 评价结果等级分布比例评价结果等级分布比例根据部门别的年度评价等级确定部门类个人别的最终评价等级分布比例，按S、A、B、C、D 共5级进行分布。第十二条评分方法与评价等级第十二条评分方法与评价等级个人别绝对评价阶段：不同的评价种类在其评价细则中可设置不同的评分方法。个人别相对评价阶段：按照个人别绝对评价得分名次和相应的个人别最终评价等级分布比例确定个人的最终评价等级。必须统一为下列等：S卓越A优秀B一般C差D很差（三）评价的分类（三）评价的分类第十三条第
8、十三条 绩效评价的分类绩效评价的分类1事务职评价 2技能职评价3特殊职评价（四）绩效评价结果的应用（四）绩效评价结果的应用第十四条评价结果的运用第十四条评价结果的运用为了把绩效评价的结果，应用于开发利用职工的能力、应用于整个人力资源管理Page46过程中。做法如下：教育开发 管理者以及教育工作负责人，在考虑教育开发工作时，应把绩效评价的结果作为参考资料，借此掌握教育培训、开发、利用能力工作的关键。调动调配 管理者在进行人员调配、岗位或工作调动时，应该参考绩效评价的结果，把握员工适应工作和环境的能力。晋升在依据职能职级制度进行晋升晋级工作时，应参考绩效评价的结果。提薪及奖金 绩效评价结果将作为升
9、（降）号俸及奖金给予的参照依据。（五）评价结果的存档和查阅五）评价结果的存档和查阅第十五条评价结果的存档第十五条评价结果的存档 评价担当机构将评价结果记入“个人评价等级卡”，存入员工档案。由评价担当机构保管所有评价表。 每年的评价汇总报告作成file保管。第十六条评价结果的查阅第十六条评价结果的查阅 在工作中若须查阅员工个人绩效评价结果，须经人事行政部长同意之后，到评价结果保管者处查阅。（六）评价者训练（六）评价者训练第十七条评价者训练评价者训练在取得评价资格之前，必须经过评价者训练。为了达到以下目的，也必须进行考核者训练。（）为了理解绩效评价制度的内容和结构。（）为了确认评价规则（）为了统一
10、评价者的评价尺度（七）附则（七）附则第十八条第十八条 公司所有员工绩效评价事项都必须依照本制度执行第十九条第十九条 根据本制度，按职务类别制定事务职评价细则、技能职评价细则、特殊职评价细则及详细评价表。Page7公司职级体系公司职级体系职级定义：职级定义：事务职 本科以上学历 员工 本科以下管理部、人事行政部、销售部办公室人员技能职 生产部、支援部（包括安全、环保、消防）现场员工 管理部、销售部非办公室人员（如物流发货人员等）特殊职 司机、门卫、厨师职级体系职级体系Page8以MBO(目标管理)为中心事务职评价细则事务职评价细则LG yongxingLG yongxing91. 1. 评价目标
11、设定方法评价目标设定方法目标树立及合议目标树立及合议评价及反馈中间检查 1) 1)目标设定及合议程序目标设定及合议程序整体评价程序整体评价程序目标树立及合议程序目标树立及合议程序( (年初年初) )(季度别)(年末) 目标树立原则: 通过公司目标 - 部门目标 科室目标 - 个人目标的连接， 树立及合议有连贯性的目标。公司目标公司目标科室目标科室目标个人别目标个人别目标 科室别目标及 评价尺度树立、合议 (部长科长) 个人别目标树立及合议 (科长副科长、社员) 业绩C/M树立(事业计划)及确定部门目标部门目标 部门别目标及评价项目、 项目别评价尺度树立及合议 (总经理厂长、部门长部长)目标设定
12、5项基本原则 (SMART原则) 公司目标=部门目标=科室目标=个人别目标 使目标与战略相连 通过等 全盘计划树立活动，进行设定。 - Specific 具体 - Measurable 可测定 - Attainable Action-Oriented 可实现 - Realistic Result-Oriented 具有现实性 - Time-bounded 期限明了. 评价程序概要评价程序概要Page10 2) 2)目标设定详细方法及事例目标设定详细方法及事例.部门目标合部门目标合议议 目标合议：分解组织目标形成下级目标及达成方案。评价项目:根据通过目标合议赋予个人的责任与权限 针对个人要达成的
13、成果设定评价项目。 虽然根据业务性质可分为战略性目标项目和日常业务目标项目， 但是尽可能优先设定解决问题性质的战略性目标。 评价项目一般不宜超过5项。详细管理目标: 把达成评价目标时的重点或者需要集中力量进行管理的部分 设定为详细管理目标。 把日常性业务设定为评价目标时，其详细管理目标应该是业务改善事项。权重: 对于设定的详细管理目标，根据业务性质赋予适当的权重, 使权重之合为100。 达成目标水准: 尽可能量化, 定性表述时尽可能明确地定义。 设定个人目标水准时要考虑TEAM的目标达成和要求个人的力量， 通过与直属上级讨论，使目标水准具有挑战性和合理性。评价尺度:超额或者没有完成所设定的年目
14、标水准时应该获得怎样的评价， 将其设定在评价尺度栏内。 完成达成目标水准栏内所有目标时的情况设定为(3)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(5)， 超额完成达成目标水准栏内所有目标（效果不太明显），设定为(4) 没有完成达成目标水准栏内所有目标（差一点），设定为(2)， 没有完成达成目标水准栏内所有目标，设定为(1)，树立目标树立目标( (个人别个人别) )目标合议（个目标合议（个人人直接上级直接上级) )通过跟被评价者面谈在部门内会议上分配给个人的目标及各自的评价项目、比重、达成水准、评价尺度定得是否合理，具不具备挑战性或者有没有遗漏之处来修改目标及实施合议。 目标设立后的检查要点
15、 !- 对比SMART原则时，目标项目是否适当?- 组织目标与个人目标的连贯性如何? - 目标项目的个数是否适当? - 目标是Stretch goal吗? - 评价项目别评价尺度是否具有客观性? - 评价尺度对比部门别所需一般性职级别能力水准时是否适当?Page11 制作目标设定事例制作目标设定事例.NO评价项目详细管理目标权重 评价尺度54321成果指标管理销售额管理301200百$以上185百万$以上1700百万$以上155百万$以上140百$以上债权回转管理1520日25日30日35日40日战略产品销售ABS销售扩大201500$ /T以上1400$ /T以上1350$ /T以上1300
16、$ /T以上1300$ /T以下有限利益增大SAN151300$ /T以上1200$ /T以上1150$ /T以上1100$ /T以上1100$ /T以下构筑顾客市场调查SYSTEM构筑106次以上5次4次3次3次以下顾客管理活动106次以上5次4次3次3次以下(销售部门)(管理部门)Page12整体评价程序整体评价程序中间检查要领中间检查要领被评价者被评价者 : : 自我检查年初树立的业务目标进展情况，再次考虑事业 环境的变化和业务目标赋予的适当性等，通过跟上司 合议，进行业绩回顾及讨论以后促进计划，使业务 计划在当初计划的日程里达成。评价者评价者 : : 因突然的环境变化使本部门的业务目标发生变化或者 需要调整目标水准等时, 直接上级考虑整体业务进度情况， 通过跟评价者讨论，适当追加业务及调整个人别目标等， 集中力量达成目标。 业绩回顾不只是在规定的时间里进行， 而是根据部门的实际情况，不定期进行。目标树立及合议评价 及 反馈中间中间检查检查(年初)(年末)( (季度别季度别) )2.2.执行目标中间检查执行目标中间检查中间检查事项1) 目标检查及调整2) 指导及反馈3) 以后促进
