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1、“90“90后后”员工的管理培训员工的管理培训 治疗癫痫哪家医院好 全国最好的癫痫医院 中国最好的癫痫病医院 中国癫痫病医院 中国治疗癫痫病的医院 中国治疗癫痫病专科医院 癫痫病医院哪家好 治疗癫痫病的专科医院 中国癫痫病医院排名 治疗癫痫哪家医院好 全国最好的癫痫医院 中国最好的癫痫病医院 1主题导入主题导入9090后将是社会主力军后将是社会主力军! !如何打造这支主力军如何打造这支主力军? ?2 “90“90后后”是一个新鲜而熟悉的名词，他们受教育的程度相是一个新鲜而熟悉的名词，他们受教育的程度相对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好奇心和想象力，对较高，充满着对未来的梦想，具有较强的好
2、奇心和想象力，容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他容易接受新鲜事物，敢于挑战权威，有开拓创新的精神，但他们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡们任性、叛逆，普遍缺乏责任心，缺乏团队协作精神，他们凡事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业事以自我为中心，对待工作想留就留，想走就走，令不少企业主和管理者伤透脑筋。主和管理者伤透脑筋。前程无忧前程无忧0707年对企业的调查结果显年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达示：中国企业平均员工流失率高达25%25%，而制造业员工流失率，而制造业员工流失率高达高达31.5%31.5%；这个数据远大于企
3、业员工正常流失率的；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%5%-8%，况，况且这个数字在且这个数字在0909年更有上升的趋势。在这些流失的员工中年更有上升的趋势。在这些流失的员工中9090后后占大多数。如何管理并留住占大多数。如何管理并留住9090后员工成为所有企业主及管理人后员工成为所有企业主及管理人员的新难题。员的新难题。时代背景时代背景3 作为企业各级管理人员，如何与他们进行沟通？作为企业各级管理人员，如何与他们进行沟通？如何培养和管理他们？如何留住这一代新生员工？已如何培养和管理他们？如何留住这一代新生员工？已成为不得不面对的问题。成为不得不面对的问题。 本课程从本课程从9090
4、后一代的成长环境、个性特点、价值后一代的成长环境、个性特点、价值取向等方面进行透析，科学整合取向等方面进行透析，科学整合“9090后后”人力资源、人力资源、探索现代企业管理新路子；使中基层管理者快速了解探索现代企业管理新路子；使中基层管理者快速了解属下，知人知心、掌握现代独生子女员工心态的管理属下，知人知心、掌握现代独生子女员工心态的管理方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济方法，有针对性地提高培养员工树立与企业同舟共济的敬业精神的能力。帮助学员充分了解的敬业精神的能力。帮助学员充分了解9090后员工，掌后员工，掌握与握与9090后一代相处，有效管理和留住他们。后一代相处，有效管理和留
5、住他们。课程目标课程目标4“90“90后后”员工管理四大魔阵总览员工管理四大魔阵总览基础认识篇沟通篇90后主导中国未来后主导中国未来90后全球现象后全球现象90后工作价值观后工作价值观90生活价值观生活价值观如何有效沟通如何有效沟通如何传递信息如何传递信息如何有效执行如何有效执行提高工作效率提高工作效率管理篇打造打造9090后认同的上司后认同的上司, ,如何掌握如何掌握9090后部属的心后部属的心培养培养9090后员工稳定的心后员工稳定的心重塑重塑9090后员工的责任心后员工的责任心培养培养9090后员工团队意识后员工团队意识留人篇员工离职原因分析员工离职原因分析如果留住优秀员工如果留住优秀员
6、工企业留住优秀员工企业留住优秀员工实务实务5基础认识篇基础认识篇9090后成长过程及性格分析后成长过程及性格分析61 190后员工将主导中国未来后员工将主导中国未来2 290后员工的全球现象后员工的全球现象3 390后员工的工作价值观后员工的工作价值观4 490后员工的生活价值观后员工的生活价值观7一、一、9090后员工将主导中国未来后员工将主导中国未来 “ “9090后后”是指出生在是指出生在19901990年后，如今年龄年后，如今年龄2020岁左右的一群年青人。以前他们往往被贴上岁左右的一群年青人。以前他们往往被贴上“自我自我”、“不靠谱不靠谱”、“物质主义物质主义”等等标等等标签签而如今
7、，这个群体已与高达而如今，这个群体已与高达2.82.8亿的亿的“8080后后”一代日益成为人们关注的焦点，因为一代日益成为人们关注的焦点，因为这样一群具有独特特征的年青人将影响社会的这样一群具有独特特征的年青人将影响社会的发展，并成为中国未来主导。发展，并成为中国未来主导。8二、二、9090后员工的全球现象后员工的全球现象 地球未来的主人地球未来的主人-独生子女群体。独生子女群体。 在中国，在中国，9090后一代大都在父母的关爱下后一代大都在父母的关爱下成长，据调查，这一代人，父母经常陪孩成长，据调查，这一代人，父母经常陪孩子玩的比例为子玩的比例为70.4%70.4%和和83.4% 83.4%
8、 行为成人化，行为成人化，心智虚拟成熟。心智虚拟成熟。9三、三、 9090后员工的工作价值观后员工的工作价值观 9090后员工对工作的看法：后员工对工作的看法： 超过半数的超过半数的9090后缺乏工作成就感，工作没有长后缺乏工作成就感，工作没有长期目标。期目标。 9090后员工的工作状态：后员工的工作状态： 近六成近六成9090后员工没有工作激情，超半数觉得上后员工没有工作激情，超半数觉得上班没有比较闲还比较烦，工作不积极主动、得过班没有比较闲还比较烦，工作不积极主动、得过且过、不满足、这山望着那山高。且过、不满足、这山望着那山高。9090后员工对换工作的看法：后员工对换工作的看法： 对工作不
9、安份，仅对工作不安份，仅25%25%对现有工作满意，对现有工作满意，2 2年中年中换换3 3份工作的确是不算什么稀奇的事情。份工作的确是不算什么稀奇的事情。10 9090后员工对薪水的态度：后员工对薪水的态度： 超过七成的超过七成的9090后对薪水不满，薪水不满的背后，后对薪水不满，薪水不满的背后，往往是对公司整体的不满，内心充满了抱怨。往往是对公司整体的不满，内心充满了抱怨。 9090后员工对以前老板的态度：后员工对以前老板的态度： 近六成近六成9090后员工怀念以前老板，频繁跳动工作后员工怀念以前老板，频繁跳动工作的结果往往是一个不如一个，一时提升的薪水的的结果往往是一个不如一个，一时提升
10、的薪水的诱惑让诱惑让9090后上班族忽略了公司文化环境的考量。后上班族忽略了公司文化环境的考量。三、三、 9090后员工的工作价值观后员工的工作价值观11四、四、 9090后员工的生活价值观后员工的生活价值观 9090后员工资主要消费：后员工资主要消费： 仅一成仅一成9090后员工赚钱养家，其他的基本没有承后员工赚钱养家，其他的基本没有承担家庭责任的意识和能力，独生子女后遗症非常担家庭责任的意识和能力，独生子女后遗症非常明显。明显。 9090后员工对自己生活状态的描述：后员工对自己生活状态的描述： 近六成近六成9090后员工感觉生活不爽，工作不稳定、后员工感觉生活不爽，工作不稳定、收不高，达不
11、到预期目标，导致多数上班族生活收不高，达不到预期目标，导致多数上班族生活并不快乐。并不快乐。12四、四、 9090后员工的生活价值观后员工的生活价值观 9090后员工社会评价：后员工社会评价： 前卫张扬，自我自负。前卫张扬不可怕，可前卫张扬，自我自负。前卫张扬不可怕，可怕的是自我自负不认真学习，不愿合作的特质。怕的是自我自负不认真学习，不愿合作的特质。 9090后员工的自我评价：后员工的自我评价： 凶猛的野狼代表有冲劲、有战斗力、有团队意凶猛的野狼代表有冲劲、有战斗力、有团队意识；拉磨的驴代表循规蹈矩、任劳任怨；自由的识；拉磨的驴代表循规蹈矩、任劳任怨；自由的野马代表无拘无束、自由自在、自情自
12、我；等待野马代表无拘无束、自由自在、自情自我；等待被宰的猪象征处于弱势、甘于被动；迷途的鹰代被宰的猪象征处于弱势、甘于被动；迷途的鹰代表锐利、彷徨和迷茫。表锐利、彷徨和迷茫。139090后沟通篇后沟通篇141 1如何做到与如何做到与90后员工有效沟通后员工有效沟通2 2如何使部门信息有效如何使部门信息有效/快捷传递快捷传递3 3如何做到有效执行，提高工作效率如何做到有效执行，提高工作效率15一、如何做到与一、如何做到与9090后员工有效沟通？后员工有效沟通？分组讨论分组讨论16 “ “小王，你到我办公室来一趟！小王，你到我办公室来一趟！”经理经理“啪啪”的一声挂的一声挂了电话，让刚刚和同事还有
13、说有笑的小王一下子心惊胆战，了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了业务部经理办公室。硬着头皮走进了业务部经理办公室。 “ “你这个月的工作成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，你这个月的工作成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的功夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你刚来两个月的功夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？” ” 还没等还没等小王开口，坐在老板椅上的业务部经理就一顿连环珠炮般的小王开口，坐在老板椅上的业务部经理就一顿连环珠炮般的轰炸。轰炸。 案例分析案例分析1：1
14、7 “经理，我经理，我”小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。通。 “ “你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机你别说了，你回去好好反省吧。我再给你一个月的机会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金会，要是下个月你的业绩还不能提升，那我就要扣你年终奖金了。好了，你先出去吧。了。好了，你先出去吧。”经理不耐烦的摆手示意欲言又止的经理不耐烦的摆手示意欲言又止的小王出去。小王出去。 问题问题问题问题 1 1 此为单向沟通还是双向沟通此为单向沟通还是双向沟通 2 2 经理采取这种方式正确吗经理采取这种方式正确吗 错在哪里错在哪里 3 3 若你
15、是经理若你是经理应如何做应如何做 4 4 若你是小王将如何做若你是小王将如何做 案例分析案例分析1：181 1、纵向上、纵向上如何与如何与你的上司沟通你的上司沟通 态度态度尊重、诚实、主动尊重、诚实、主动 准备准备计划、方案、数据和图表计划、方案、数据和图表 方法方法简单明了，重点突出简单明了，重点突出 反馈反馈重视领导的意见和要求重视领导的意见和要求192 2、纵向下、纵向下如何与如何与你的下属沟通你的下属沟通 态度态度用商量的语气和员工沟通用商量的语气和员工沟通 准备准备了解员工真实想法（多听多问）了解员工真实想法（多听多问） 方法方法工作要求应完整、准确、清晰工作要求应完整、准确、清晰
16、反馈反馈员工是否理解？有什么困难？员工是否理解？有什么困难？ 有什么建议？需要哪些配合和帮助？有什么建议？需要哪些配合和帮助？203 3、横向、横向如何与如何与其他部门沟通其他部门沟通 要求要求按程序、流程、接口进行按程序、流程、接口进行 沟通沟通 态度态度支持与配合、尊重支持与配合、尊重 切忌切忌指责、推诿指责、推诿21 先自我批评，学会宽容；先自我批评，学会宽容；不与争论，冷处理；不与争论，冷处理；找个时间与下属沟通；找个时间与下属沟通；找个机会，化解矛盾；找个机会，化解矛盾；请人斡旋，从中化解；请人斡旋，从中化解；对事不对人，客观公正。对事不对人，客观公正。 4 4、如何处理与、如何处理与9090后员工之间的冲突后员工之间的冲突22 在对上在对上/ /对下对下/ /横向沟通过程中，您认横向沟通过程中，您认为哪种沟通尤为重要？为哪种沟通尤为重要？现场讨论现场讨论23 对上沟通尤为重要，搞好对上的沟通是对上沟通尤为重要，搞好对上的沟通是其他沟通的前提（取得上级支持和授权）。其他沟通的前提（取得上级支持和授权）。 留给您的问题：留给您的问题： 如何取得上司的信任？如何取得上司的信任？讲
