《课程主要内容介绍课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《课程主要内容介绍课件（297页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、 课程主要内容介绍课程主要内容介绍一、一、ISO9000ISO9000（GB/T19000GB/T19000）标准介绍及变）标准介绍及变化化 - -八项质量管理原则八项质量管理原则 - - 几个重要术语几个重要术语 - -质量管理体系基础（由于时间关系，质量管理体系基础（由于时间关系，请自学）请自学）二、二、GJB9001B-2009GJB9001B-2009标准理解及变化标准理解及变化1谢谢观赏2019-6-16 一、一、几个案例几个案例第一个案例，美国宇航局对几个事故的处第一个案例，美国宇航局对几个事故的处理，大家清楚美国飞船经历了三次重大事理，大家清楚美国飞船经历了三次重大事故。第一次故
2、。第一次6767年年1 1月月2727日阿波罗号起飞时，日阿波罗号起飞时，舱位一个小小的电火花引起座仓着火，三舱位一个小小的电火花引起座仓着火，三名宇航员活活烧死；第二次发生在名宇航员活活烧死；第二次发生在8686年年1 1月月2828日挑战者一号升空以后，由于助推器日挑战者一号升空以后，由于助推器的一个垫片泄露引起爆炸，也就是氧化剂的一个垫片泄露引起爆炸，也就是氧化剂和燃料气体接触发生爆炸，七名宇航员包和燃料气体接触发生爆炸，七名宇航员包括一名中学女教师全部遇难坠落大西洋。括一名中学女教师全部遇难坠落大西洋。第三次第三次20032003年二月一日哥伦比亚号返航途年二月一日哥伦比亚号返航途中，
3、因为保温片脱落而解体七名机组人员中，因为保温片脱落而解体七名机组人员魂断蓝天。魂断蓝天。 2谢谢观赏2019-6-16挑战者一号失事时的总统是里根挑战者一号失事时的总统是里根. .里根总统里根总统把这次事故定义为是美国的民族性灾难事故，把这次事故定义为是美国的民族性灾难事故，定性很高，里根总统是国家首脑，他不可能定性很高，里根总统是国家首脑，他不可能搞质量管理，但他的思路我们认为值得借鉴搞质量管理，但他的思路我们认为值得借鉴, ,他当时认为出了质量问题、出了安全事故由他当时认为出了质量问题、出了安全事故由自己去解决是不可能客观的，所以他派了原自己去解决是不可能客观的，所以他派了原国务卿罗杰斯为
4、首的检查团，进入宇航局国务卿罗杰斯为首的检查团，进入宇航局, ,检查团里没有一位是宇航局的专家参加检查团里没有一位是宇航局的专家参加, ,那那么宇航局干什么？协助取证。就像我们现在么宇航局干什么？协助取证。就像我们现在的审核一样，当时是没有审核资料，的审核一样，当时是没有审核资料，, ,国际国际上刚刚起步上刚刚起步, ,他说自己的问题自己他说自己的问题自己3谢谢观赏2019-6-16找原因，自己去解决是不可能客观的找原因，自己去解决是不可能客观的, ,问题的问题的本身很清楚本身很清楚, ,就是一个垫片没有充分考虑太就是一个垫片没有充分考虑太空的环境条件造成的空的环境条件造成的, ,但是检查团的
5、检查重但是检查团的检查重点，并非在具体问题上而是在对整个宇航局点，并非在具体问题上而是在对整个宇航局的机制、体系、管理机制、领导层的管理意的机制、体系、管理机制、领导层的管理意识进行全面的检查，我们国家的专家看了调识进行全面的检查，我们国家的专家看了调查报告，这些材料里面，什么时间由谁组织查报告，这些材料里面，什么时间由谁组织了什么会，会上什么人参加，每个人的态度了什么会，会上什么人参加，每个人的态度如何，检查了哪些文件，文件里的名称都是如何，检查了哪些文件，文件里的名称都是写得清清楚楚，检查了哪些记录，记录什么写得清清楚楚，检查了哪些记录，记录什么内容，那些是符合的，哪些是有问题的，全内容，
6、那些是符合的，哪些是有问题的，全部都是这样的问题，没有一句虚话，最终一部都是这样的问题，没有一句虚话，最终一个结论性的报告有个结论性的报告有200200多页，但最后几句话多页，但最后几句话是：根据我们检查团的大量举证，充分说明是：根据我们检查团的大量举证，充分说明美国宇航局现有的管理机制、现有的质量安美国宇航局现有的管理机制、现有的质量安全体系是不足以保证飞行安全的。全体系是不足以保证飞行安全的。4谢谢观赏2019-6-16 第二个案例近期上海发生的火灾：第二个案例近期上海发生的火灾：20102010年年1111月月1515日日1414时时1515分左右，上分左右，上海静安区胶州路海静安区胶州
7、路728728号一号一2828层住宅层住宅正在进行外墙面壁施工的脚手架突正在进行外墙面壁施工的脚手架突发大火。已致发大火。已致5858人遇难，人遇难，7070余人受余人受伤。伤。1212名犯罪嫌疑人被公安机关依名犯罪嫌疑人被公安机关依法刑事拘留。法刑事拘留。 经国务院事故调查组确认：有经国务院事故调查组确认：有2 2名电焊工违规实施作业，在短时间名电焊工违规实施作业，在短时间内形成密集火灾。另外，这起事故内形成密集火灾。另外，这起事故还暴露出五个方面的问题：还暴露出五个方面的问题：5谢谢观赏2019-6-161、 电焊工无特种作业人员资格证，严重违反电焊工无特种作业人员资格证，严重违反操作规程
8、，引发大火后逃离现场；操作规程，引发大火后逃离现场；2 2、 装修工程违法违规，层层多次分包，导致装修工程违法违规，层层多次分包，导致安全责任不落实；安全责任不落实；3 3、 施工作业现场管理混乱，安全措施不落实，施工作业现场管理混乱，安全措施不落实，存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行存在明显的抢工期、抢进度、突击施工的行为；为；4 4、 事故现场违规使用大量尼龙网、聚氨酯泡事故现场违规使用大量尼龙网、聚氨酯泡沫等易燃材料，导致大火迅速蔓延；沫等易燃材料，导致大火迅速蔓延；5 5、 有关部门安全监管不力，致使多次分包、有关部门安全监管不力，致使多次分包、多家作业和无证电焊工上岗，对停产后复
9、工多家作业和无证电焊工上岗，对停产后复工的项目安全管理不到位。的项目安全管理不到位。 这起事故是一起因违法违规生产建设行为这起事故是一起因违法违规生产建设行为所导致的特别重大责任事故，也是一起不该所导致的特别重大责任事故，也是一起不该发生的、完全可以避免的事故。发生的、完全可以避免的事故。6谢谢观赏2019-6-16第三个案例，飞豹飞机出厂试飞，飞第三个案例，飞豹飞机出厂试飞，飞机氧气系统充氮气，险酿大祸，机氧气系统充氮气，险酿大祸，20052005年，飞豹飞机即将出厂试飞，在总装年，飞豹飞机即将出厂试飞，在总装厂和试飞站来回调整，按规定，进总厂和试飞站来回调整，按规定，进总装厂充氮气，进试飞
10、站充氧气，每次充装厂充氮气，进试飞站充氧气，每次充放都要检查记录，进总装厂和试飞站来放都要检查记录，进总装厂和试飞站来回三次，应充放三次氧气、氮气，记录回三次，应充放三次氧气、氮气，记录都符合要求，上天检飞前，要先进行都符合要求，上天检飞前，要先进行低、中、高速滑行低、中、高速滑行.7谢谢观赏2019-6-16这三个案例他们之间是有相互联系的，这三个案例他们之间是有相互联系的，第一个案例我们认为质量问题至少是第一个案例我们认为质量问题至少是一个体系所反映的问题，抓质量问题一个体系所反映的问题，抓质量问题既不能就事论事，还要从机制上、体既不能就事论事，还要从机制上、体制上、特别是从决策层管理层的
11、质量制上、特别是从决策层管理层的质量意识上首先要能够符合潮流，符合现意识上首先要能够符合潮流，符合现有的抓质量的思路，也就是有的抓质量的思路，也就是90019001标准标准的第一句话：采用质量管理体系是组的第一句话：采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。第二、三案例织的一项战略性决策。第二、三案例想说明有了体系，如何规范化管理的想说明有了体系，如何规范化管理的问题，值得我们要认证、已获证的组问题，值得我们要认证、已获证的组织深思织深思 8谢谢观赏2019-6-16基本概念ISO 世界标准化组织的缩写ISO9000族 由ISO/TC176技术委员会制定的标准9谢谢观赏2019-6-16二、标准
12、修正原则、涉及标准及相关二、标准修正原则、涉及标准及相关要求要求（一）：修正原则（一）：修正原则 （9494版、版、2000 GJB20012000 GJB2001版、版、2008 GJB20092008 GJB2009版）版）等同采用原则等同采用原则一致性原则（一致性原则（ISO901ISO901与与ISO9004ISO9004）继承性与进一步相结合的原则继承性与进一步相结合的原则相容性原则相容性原则规范性原则规范性原则简单易用、语言清晰、易于翻译和容易理解、兼简单易用、语言清晰、易于翻译和容易理解、兼容、增强了可读性和可理解性容、增强了可读性和可理解性10谢谢观赏2019-6-16（二）：
13、涉及标准：（二）：涉及标准：GB/T19000-2008质量管理体系基础和术语质量管理体系基础和术语GB/TI9001-2008GB/TI9001-2008质量管理体系质量管理体系 要求要求20082008年年1212月月3030日发布、日发布、20092009年年3 3月月1 1日实施日实施GJB9001B-2009GJB9001B-2009质量管理体系质量管理体系 要求要求20092009年年1212月月2222日发布日发布 20102010年年4 4月月1 1日实施日实施11谢谢观赏2019-6-16 （三）：相关要求（三）：相关要求GB/T19001-2000GB/T19001-200
14、0版标准的认证的最后时限版标准的认证的最后时限: :20102010年年11 11月月1515日以后日以后GB/T19001 -2000GB/T19001 -2000版标准版标准的认证无效；的认证无效；GJB9001A-2001GJB9001A-2001版标准的认证的最后时限版标准的认证的最后时限: :20102010年年4 4月月1 1日至日至20122012年年3 3月底为月底为GJB9001A-GJB9001A-20012001GJB9001B-2009GJB9001B-2009转换共存阶段，两年之转换共存阶段，两年之20022002内转换完。内转换完。20122012年年4 4月月1
15、1日日GJB9001A-2001GJB9001A-200120032003版质量体系证书无效。版质量体系证书无效。12谢谢观赏2019-6-16 标准的分类及作用根据ISO指南72管理体系标准的认证和制定，分A、B、C三类A类：类：管理体系要求标准管理体系要求标准GBT19001-2008 IS09001：2008质量管理体系质量管理体系 要求要求GBT18305-2003 idt IS016949-2002质量管理体系质量管理体系 汽车生汽车生产件及相关维修零件组产件及相关维修零件组织应用织应用GBT190012000的特别要求的特别要求13谢谢观赏2019-6-16B类：类：管理体系指导标
16、准管理体系指导标准GBT19004-2000 idt IS09004:2000质量管理体系质量管理体系 业绩改业绩改进指南进指南GBT19016-2005 idt IS010006:2003质量管理体系质量管理体系 项目质项目质量管理指南量管理指南GBT19022-2003 idt IS010012:2003测量管理体系测量管理体系 测量过测量过程和测量设备的要求程和测量设备的要求GBT19024-2008 idt IS010014:2007质量管理质量管理 实现财务和实现财务和经济效益的指南经济效益的指南GBZ1906*-2009 IS0handbook:2002在小型企业的应用在小型企业的应用14谢谢观赏2019-6-16C类类管理体系相关标准管理体系相关标准1GBT190002008 idt IS09000：2005质量管理体系质量管理体系 基础和术语基础和术语2GBT19014-2008 idt IS010001：2007质量管理质量管理 顾客满意顾客满意 组织行为规范指南组织行为规范指南3GBT19012-2008 idt IS010002：2004质量管理质量管理 顾客满意
