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1、第十三章 领导领导者的重要性领导者的重要性 泰德特纳桌上有一句座右铭：“要么领导，要么服从，别无它途。”特纳选择了领导，他把一生的精力投入到一次又一次的大胆冒险中，在所有“权威”都认为他必败无疑之时，却获得了一个又一个的成功。1963年泰德特纳24岁时，开始经营一家濒临倒闭的广告牌企业，短短几年，特纳就使企业有了明显转机。随后，他购买了亚特兰大的一家独立的小型电视台，取名为“超级电视台”，他把最新的卫星转播技术与尚未开发的有线电视市场相结合，从而使超级电视台获得了极大成功。1981年，特纳认定24小时新闻直播必有市场，创立了有线电视新闻网，获得了令人难以置信的效益，并且，由于对1991年海湾战
2、争的报道而赢得了无数赞誉。 发现别人看不到的机遇和大胆追求成功的能力，使泰德特纳明显区别于一般的企业经理。泰德特纳使我们想到了领导者的重要性，正是组织中的领导者使得各种事件得以发生。既然领导如此重要，便很自然要问这样一个问题：领导者是与生俱来的，还是后天形成？领导者与非领导者有何不同之处？如果你希望被别人看作是领导者，你应该怎样做？本章我们主要回答这些问题。第一节第一节领导的性质和作用领导的性质和作用l一、领导的内涵一、领导的内涵领导 就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程，包括三个要素：领导必须有部下或追随者；领导拥有影响追随者的能力或力量；领导的目的是通过影响部下来实现企业的
3、目标。二、领导与管理的区别共性共性共性共性都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动实现组织目标的过程。的过程。领导与管理都可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力领导与管理都可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上的对下属控制的行为。基础上的对下属控制的行为。区别区别区别区别 领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础领导则可能是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模上，也可能更多地是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。范作用的基础上。1 1、指挥指挥：帮助人们认清所处的
4、环境和：帮助人们认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的形势，指明活动的目标和达到目标的途径；途径；2 2、协调协调：协调人们之间的关系和活动，：协调人们之间的关系和活动，把大家团结起来，朝着共同的目标前把大家团结起来，朝着共同的目标前进；进；3 3、激励激励：激发员工的工作热情，自觉：激发员工的工作热情，自觉为实现组织目标工作。为实现组织目标工作。三、领导的作用领导者的权力构成1 1、正式权力（职权）、正式权力（职权） (1)(1)合法权（决策与指挥权、人事调配权等合法权（决策与指挥权、人事调配权等） (2)(2)奖赏权（物质上的、精神上的）奖赏权（物质上的、精神上的） (3)(3)
5、强制权（开除、解雇、批评、惩罚等）强制权（开除、解雇、批评、惩罚等）2 2、非正式权力（威信）、非正式权力（威信） (1) (1) 专长权（专业技能方面的威信）专长权（专业技能方面的威信） (2) (2) 个人影响权（个人魅力）个人影响权（个人魅力）5. 感召性权力感召性权力4. 专家性权力专家性权力1. 法定权力法定权力2. 惩罚性权力惩罚性权力3. 奖赏性权力奖赏性权力权力的来源权力的来源1. 法定性权力法定性权力第二节第二节领导品质理论领导品质理论一、领导者应具备的素质思想素质一、领导者应具备的素质思想素质l1、思想素质 事业心、责任感、创业精神l2、业务素质管理理论、技术技能l3、业务
6、技能分析能力、决策能力等l4、身体素质体力与精力二、领导集体的构成二、领导集体的构成l1、年龄结构老中青结合l2、知识结构管理、技术、社会l3、能力结构善谋、善断、人际、组织l4、专业结构l5、性格结构第二节第二节领导品质理论领导品质理论三、领导品质理论l传统的特质理论 领导者的品质是天生天生的，与后天的培养、训练和实践无关。 l现代特质理论 领导者品质和特性主要主要是在后天后天的实践环境中逐步培养、锻炼出来的。第二节第二节领导品质理论领导品质理论四、有关领导品质的理论l1 1.巴纳德认为，领导者应具有：活力和持久力决断力说服力责任感知识和技能。 2.2.厄威克认为，领导者应具有：自信心个性活
7、力潜力表达力判断力。 3.3.亨利认为成功的领导者应有十二点品质 4.美国管理学家埃德温吉赛利提出影响领导效率的八种品质特征和五种激励特征第二节第二节领导品质理论领导品质理论l该理论尚无得出完全一致的结论，但普遍认为应该具有六种该理论尚无得出完全一致的结论，但普遍认为应该具有六种特质：特质：进取心：进取心：领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，进取心领导者表现出高努力水平，拥有较高的成就渴望，进取心强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精强，精力充沛，对自己所从事的活动坚持不懈，并有高度的主动精神。神。领导渴望：领导渴望：有强烈的愿望去影响有强烈的愿望去影响 和领导别人
8、，表现为乐于承担责任。和领导别人，表现为乐于承担责任。诚实与正直：诚实与正直：真诚无欺，言行一致，从而在他们与下属之间建立相真诚无欺，言行一致，从而在他们与下属之间建立相互信赖的关系。互信赖的关系。自信：自信：为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度为了使下属相信他的目标和决策的正确性，必须表现出高度的自信。的自信。智慧：智慧：具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，确立目标，具备足够的智慧来收集、整理和解释大量信息，确立目标，做出正确决策。做出正确决策。工作相关知识：工作相关知识：对公司、行业和技术等拥有较高的知识水平。对公司、行业和技术等拥有较高的知识水平。第二节第二节领导品
9、质理论领导品质理论 评价：评价： 单纯的品质对解释领导来说并不充分，单纯的品质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有效具备恰当的特质只能使个体更可能成为有效的领导者。而许多非领导者也可能具备大部的领导者。而许多非领导者也可能具备大部分这样的品质分这样的品质。一、领导方式一、领导方式l专权型专权型独裁独裁l民主型民主型参与参与l放任型放任型无控制无控制第三节第三节领导方式及理论领导方式及理论l 二、领导行为的连续统一体理论二、领导行为的连续统一体理论独独 裁裁民民 主主领导者运用职权领导者运用职权下
10、属的自由权下属的自由权以领导者为中心以领导者为中心以下属为中心以下属为中心一切一切决策决策由领由领导者导者作出作出并向并向下属下属宣布宣布领导领导者向者向下属下属推销推销自己自己的决的决策策领导领导者提者提出决出决策并策并允许允许下属下属提出提出问题问题领导者领导者提出初提出初步决策步决策并允许并允许下属提下属提出修改出修改意见意见领导领导者提者提出问出问题，题，听取听取下属下属意见意见然后然后决策决策领导领导者明者明确界确界限和限和要求要求由下由下属作属作出决出决策策领导者领导者授权下授权下属在一属在一定范围定范围内自行内自行识别问识别问题和作题和作出决策出决策三、管理方格理论三、管理方格理
11、论l美国得克萨斯大学的布莱克（美国得克萨斯大学的布莱克（Blake）和穆顿）和穆顿（Mouton）提出了关于培养领导方式的管理方）提出了关于培养领导方式的管理方格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关格理论。这一研究充分概括了前述两项研究关于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们于员工导向和生产导向维度，将领导者按他们的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护的绩效导向行为（称为对生产的关心）和维护导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给导向行为（称为对人员的关心）进行评估，给出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐出等级分值，然后把分值标注在两个维度的坐标界面上，并划分成标界面上，并划分成9个
12、等级，从而生成个等级，从而生成81种种不同的领导类型。不同的领导类型。l 低高高243145678923567891对生产关心对人的关心9.1任务型管理9.9集体型管理1.9俱乐部型管理5.5中间型管理1.1贫乏型管理三、管理方格理论三、管理方格理论三、管理方格理论三、管理方格理论l1.9型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领型领导方式：特别关心员工，持这种方式的领l导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种导者认为，只要员工精神愉快，生产自然会好。这种l管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破管理的结果可能很脆弱，一旦和谐的人际关系受到破l坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型
13、管理。坏，生产业绩会随之下降。亦称乡村俱乐部型管理。lb.9.1型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权型领导方式：只注重任务的完成，是一种专权l式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或式的领导，下属只能奉命行事，可能会失去创造性或l进取精神。亦称任务型管理。进取精神。亦称任务型管理。lc.5.5型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过型领导方式：既不过分重视人的因素，也不过l于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之于重视任务因素，努力保持和谐与妥协。亦称中庸之l道型管理。道型管理。ld.1.1型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成型领导方式：表示领导者付出最小的努力完成l工作。
14、亦称贫乏型管理。工作。亦称贫乏型管理。le.9.9型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作型领导方式：表示领导者通过协调和综合工作l相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。相关活动而提高任务效率与士气。亦称团队型管理。案例分析：案例分析：副总家失火以后副总家失火以后l 一一家家公公司司的的销销售售副副总总在在外外出出差差时时家家里里失失火火了了，他他接接到到妻妻子子电电话话后后，连连夜夜火火速速赶赶回回家家。第第二二天天一一早早去去公公司司向向老老总总请请假假，说说家家里里失失火火要要请请几几天天假假安安排排。按按理理说说，也也不不过过分分，但但老老总总却却说说：“谁谁让让你你回回来来的
15、的？你你要要马马上上出出差差，如如果果你你下下午午还还不不走走，我我就就免免你你的的职职。”这这位位副副总总很很有有情情绪绪，无无可可奈奈何何地地从从老老总总办公室里出来后又马上出差走了。办公室里出来后又马上出差走了。l 老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来，要求他们分老总听说副总已走，马上把党政工团负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家头行动，在最短时间内，不惜一切代价把副总家里的损失弥补回来，把家属安顿好。属安顿好。 问题l1从管理方格理论分析这位老总属于哪一种领导风格？为什么？l2从本案例中你可以获得哪些启迪？l3你赞成这
16、位老总的做法吗？有何建议呢？参考答案参考答案l1 1属属于于9.99.9型型团团队队型型。因因为为老老总总对对工工作作和和下下属属的的关关心心都达到了较高点都达到了较高点l2 2作作为为领领导导者者，关关心心工工作作和和关关心心员员工工都都很很重重要要，也也可可以以同同时时做做到到。即即努努力力使使员员工工在在完完成成组组织织目目标标的的同同时时，满满足足个个人人需需要要，只只有有这这样样，才才能能使使领领导导工工作作卓卓有有成成效。效。l3 3基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其基本赞同。但觉得应在副总出差的同时，就告诉其将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出将如何安顿家属的决定，以免其牵挂而带着情绪出差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可差。尽管副总迟早会知道老总用意，但事前沟通可能效果会更好一些。能效果会更好一些。 四、权变理论四、权变理论 观点：权变理论认为不存在一种权变理论认为不存在一种“普遍适用普遍适用”的领导的领导方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和方式，领导的行为若想有效，就必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。环境的变化而变化。
