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1、人力资源开发与管理的理论基础人力资源开发与管理的理论基础n人性假设理论人性假设理论n人力资本理论人力资本理论n人本管理理论人本管理理论n心理分析心理分析n工作分析工作分析1一、人性假设理论一、人性假设理论n“经济人经济人”（Rational-economic man）假设）假设n“社会人社会人”（Social man）假设）假设n“自我实现人自我实现人”（Self-actualizing man）假设）假设n“复杂人复杂人”（Complex man）假设）假设n“学习型人学习型人”（Learning man）假设）假设21. “经济人经济人”假设假设 n“经济人经济人”假设的主要观点假设的主要
2、观点 （1）人类趋于天生懒惰，不愿意多做工作；人类趋于天生懒惰，不愿意多做工作； （2）人）人们们缺乏雄心缺乏雄心和和进进取心，怕取心，怕负责负责任，宁可接受任，宁可接受别别人的人的领导领导； （3）人）人们们以自我以自我为为中心，忽略中心，忽略组织组织的目的目标标； （4 4）人）人们习惯们习惯于抵制于抵制变变革革； （5）多数人是愚笨的，无）多数人是愚笨的，无创创造力，常有盲从造力，常有盲从举动举动； （6）人）人们们只有生理只有生理与与安全的低安全的低级级需求，没有自尊和自我需求，没有自尊和自我实现实现的的高高级级需求。需求。n与经济人假设相对应的管理措施与经济人假设相对应的管理措施 （
3、1）只注重只注重对对工作任工作任务务的管理的管理； （2）采用）采用“胡胡萝萝卜卜+ +大棒子大棒子”的的管理管理方法方法； （3）管理工作是少数管理者的事情，管理工作是少数管理者的事情，员员工只是服从指工只是服从指挥挥。 32. “社会人社会人”假设假设n“社会人社会人”假设的主要观点假设的主要观点 传统管理把人假设为传统管理把人假设为“经济人经济人”是不完是不完全的，人应该是社会人，即除了物质条件以全的，人应该是社会人，即除了物质条件以外，社会心理因素对调动人的积极性有很大外，社会心理因素对调动人的积极性有很大影响。人类的工作是以社会需求为主要动机影响。人类的工作是以社会需求为主要动机的。
4、的。 42. “社会人社会人”假设（续）假设（续）n与与“社会人社会人”假设相对应的管理措施假设相对应的管理措施 （1）管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意的重点管理人员不应只关注组织目标的完成，还应把注意的重点放在员工的需求上放在员工的需求上； （2）管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整管理人员要注意员工之间的关系，培养员工的归属感和整体感；体感； （3）在在进进行行奖奖励励时时，应应提倡以集体提倡以集体奖奖励励为为主、个人主、个人奖奖励励为辅为辅的的奖奖励制度励制度； （4 4）管理人管理人员员的的职职能不能不应应只限于技只限于技术问题术问题和和经济问题经济问题的的处
5、处理，理，而而应应注重人注重人际际关系的关系的处处理，理，还应还应在在领导领导与与员员工之工之间间起到起到联络联络的的作用作用； （5）实实施施员员参与管理的新型管理方式，参与管理的新型管理方式，让员让员工或下属不同程度工或下属不同程度地参与地参与组织组织决策的研究与决策的研究与讨论讨论。 53. “自我实现人自我实现人”假设假设n“自我实现人自我实现人”假设的主要观点假设的主要观点 （1）一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。 （2）控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的唯一办法，人在执控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标
6、的唯一办法，人在执行任务的过程中，能够自我指挥和自我控制行任务的过程中，能够自我指挥和自我控制。 （3）人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且能主动承担责任。般人不仅会接受任务，而且能主动承担责任。 （4）人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。在这些报酬人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。在这些报酬中，最主要的不是金钱，而是自尊需要和自我实现需要的满足。中，最主要的不是金钱，而是自尊需要和自我实现需要的满足。 （5）大部分人都具有解决组织中问题的想象力和创造力，但在多数情大部分人
7、都具有解决组织中问题的想象力和创造力，但在多数情况下，一般人的智力只是部分地得到了发挥。况下，一般人的智力只是部分地得到了发挥。 （6）员员工的自我工的自我实现倾实现倾向与向与组织组织所要求的行所要求的行为为之之间间并无冲突，如果并无冲突，如果给给员员工以机会，他会自工以机会，他会自动动地将自己的目地将自己的目标标与与组织组织的目的目标标相相结结合合。 . .63. “自我实现人自我实现人”假设（续）假设（续）n与与“自我实现人自我实现人”假设相对应的管理措施假设相对应的管理措施 （1）管理的重点又从人际关系转移到工作环境上来，即主张创造）管理的重点又从人际关系转移到工作环境上来，即主张创造一
8、个适宜的工作环境和工作条件，以利于充分发挥自己的潜能和一个适宜的工作环境和工作条件，以利于充分发挥自己的潜能和能力，实现自我。能力，实现自我。 （2）管理者的职责在于：排除使人的才智难以充分发挥的障碍，）管理者的职责在于：排除使人的才智难以充分发挥的障碍，创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需求，分配其富有意义创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作。和挑战性的工作。 （3）奖励制度从外在激励转为内在激励。）奖励制度从外在激励转为内在激励。 （4）实行的是保证员工充分发挥自己才能和积极性与创造性的管）实行的是保证员工充分发挥自己才能和积极性与创造性的管理制度，如实
9、施管理权力下放、建立决策参与制度、提案制度、理制度，如实施管理权力下放、建立决策参与制度、提案制度、劳资会议制度以及制定发展计划等，使个人需要与组织目标结合劳资会议制度以及制定发展计划等，使个人需要与组织目标结合了起来。了起来。74. “复杂人复杂人”假设假设n“复杂人复杂人”假设的主要观点假设的主要观点 （1）人的需要的多种多样的，不但因人而异，而且人的需要的多种多样的，不但因人而异，而且也因时、因地、因所处情境而异。也因时、因地、因所处情境而异。 （2）人在同一时间内可以有多种需要和动机，它们）人在同一时间内可以有多种需要和动机，它们会相互作用，并结合为统一的整体，形成错综复杂会相互作用，
10、并结合为统一的整体，形成错综复杂的动机模式。的动机模式。 （3）动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作）动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。一个人在不同的组织工作或在同一组织用的结果。一个人在不同的组织工作或在同一组织的不同部门工作，会产生不同的动机模式。的不同部门工作，会产生不同的动机模式。 （4）由于人的需要、能力等的不同，对同一管理方）由于人的需要、能力等的不同，对同一管理方式会有不同的反应，因此，组织应根据员工的个别式会有不同的反应，因此，组织应根据员工的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方式。差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方式。 84. “复杂人复杂人”假
11、设（续）假设（续）n与与“复杂人复杂人”假设相对应的管理措施假设相对应的管理措施 （1）采用不同的组织形式提高管理效率。应根据工作采用不同的组织形式提高管理效率。应根据工作性质的不同，时而采用固定的组织形式，时而采用灵性质的不同，时而采用固定的组织形式，时而采用灵活的、变化的组织形式。活的、变化的组织形式。 （2）根据组织情况的不同，采用弹性、应变的领导方根据组织情况的不同，采用弹性、应变的领导方式，以提高管理效率。式，以提高管理效率。 （3）根据员工需要、动机、能力、个性的不同，采用根据员工需要、动机、能力、个性的不同，采用不同的激励措施。不同的激励措施。95. “学习型人学习型人”假设假设
12、n“学习型人学习型人”假设是假设是彼得彼得圣吉圣吉于于1990年提出来的。年提出来的。n归纳起来，归纳起来，“学习型人学习型人”假设的主要观点如下：假设的主要观点如下： （1 1）人能不断地调整和改善自己的观念与行为；）人能不断地调整和改善自己的观念与行为； （2 2）人在组织中工作的动机不只是为了获得金钱或满足社会需）人在组织中工作的动机不只是为了获得金钱或满足社会需求，工作的意义还在于积极的创造；求，工作的意义还在于积极的创造； （3 3）每个人都有能力自我管理和自我提高，管理者不应是组织）每个人都有能力自我管理和自我提高，管理者不应是组织员工的指挥者和控制者，而应该是学习的员工的指挥者和
13、控制者，而应该是学习的“辅导员辅导员”和和“教练员教练员”； （4 4）学习型组织的重要任务就是帮助员工移开各种不利于学习）学习型组织的重要任务就是帮助员工移开各种不利于学习的各种障碍，为员工实现真正意义的学习创造条件。的各种障碍，为员工实现真正意义的学习创造条件。n可见，可见，“学习型人学习型人”指的是在组织中有积极主动的心态，以工作指的是在组织中有积极主动的心态，以工作为活出生命意义的手段，视为活出生命意义的手段，视“学习学习”为生命本性，从而能克服重为生命本性，从而能克服重重障碍，不断调整自己的观念和行动的人。重障碍，不断调整自己的观念和行动的人。n这种新的人性假设的提出，无疑为组织进行
14、管理提供了新的理论这种新的人性假设的提出，无疑为组织进行管理提供了新的理论依据。依据。106. 对上述人性假设的简要评价对上述人性假设的简要评价n五种人性假设是历史发展的必然，它们是随着历史的发展而先五种人性假设是历史发展的必然，它们是随着历史的发展而先后出现的。后出现的。n五种人性假设以及以此为基础所提出的许多管理措施有其合理五种人性假设以及以此为基础所提出的许多管理措施有其合理性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。性、科学性的一面，至今仍有借鉴意义。n五种人性假设又都有其片面和非科学的一面，在应用时应予以五种人性假设又都有其片面和非科学的一面，在应用时应予以摒弃。摒弃。n五种人性假设，虽是随
15、历史进步依次产生的，但我们不能完全五种人性假设，虽是随历史进步依次产生的，但我们不能完全地否定前者，而以后者取替之，应科学、审慎地分析每种人性地否定前者，而以后者取替之，应科学、审慎地分析每种人性假设，抛弃其唯心的部分，吸纳其科学的成分，并结合当前实假设，抛弃其唯心的部分，吸纳其科学的成分，并结合当前实际，对现代组织中的人性做出客观的、科学的、公正的认识。际，对现代组织中的人性做出客观的、科学的、公正的认识。在此基础上，构建组织人力资源开发与管理的模式。在此基础上，构建组织人力资源开发与管理的模式。 . .11二、人力资本理论二、人力资本理论n人力资本的概念人力资本的概念n人力资本的特征人力资
16、本的特征n现代人力资本理现代人力资本理论的主要观点论的主要观点.fdcew.121人力资本的概念人力资本的概念 n所谓人力资本是指通过费用支出（投资）于人力资源所谓人力资本是指通过费用支出（投资）于人力资源而形成的凝结于人力资源中，并能带来价值增值的智而形成的凝结于人力资源中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。力、知识、技能及体能的总和。n这个定义包含以下几层意思：这个定义包含以下几层意思： （1）人力资本是活的资本，表现为人的智能（智力、知识和技人力资本是活的资本，表现为人的智能（智力、知识和技能）和体能。能）和体能。 （2）智能是人力资本的实质内涵。）智能是人力资本的实质内涵。 （3）人力资本直接由投资转化而来，这种投资，在货币上可以）人力资本直接由投资转化而来，这种投资，在货币上可以表现为保健费用的支出、教育费用的支出和迁移费用的支出等。表现为保健费用的支出、教育费用的支出和迁移费用的支出等。 （4）人力资本必须与物质资源要素相结合，才能转移价值、创）人力资本必须与物质资源要素相结合，才能转移价值、创造价值，并产生新的价值增值。造价值，并产生新的价值增值。 （5）人
