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1、人力资源管理与开发人力资源管理与开发赵赵 曙曙 明明 博士博士南京大学商学院院长南京大学商学院院长博士生导师、管理学教授博士生导师、管理学教授美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授美国南加州大学马歇尔商学院兼职教授兼澳门科技大学研究生院院长兼澳门科技大学研究生院院长121世纪人力资源管理：新经济时代人力资源新经济时代人力资源管理所面临的挑战管理所面临的挑战企业面临的挑战企业面临的挑战为什么会是人力资源为什么会是人力资源构筑不可模仿的竞争构筑不可模仿的竞争优势优势未来人力资源管理未来人力资源管理21. Challenges for HRM in New Economy一、新经济时代人力资源管理所面临
2、的挑战3Challenges for HRM in New Economy Mainly Come from Two Source:挑战主要来自两个方面：The Changes in Society and Economy 社会经济的变化The Changes in Business Management企业管理的变化4The Changes Call for Careful Attention in Society and Economy:值得关注的社会经济变化：Economic Globalization经济全球化Knowledge-based Society社会知识化The Inform
3、ation Network信息网络化Population Urbanization人口城市化5Economy Globalization:经济全球化：Change the Frontier of Market Competition改变了市场竞争的边界；Detect the Subtle Differences among World Markets and World Products要求感知全球市场与产品的微妙差别；Recognize and Understand the Differences between Cultures and Ethnicities理解并接受全球范围内的不同文化
4、；Share Resource World-wide全球范围内的资源共享；Scale Economy at the Global Level with Flexible Response at Local Level全球性规模经济与地方性灵活反应。6Knowledge-based Society:社会知识化：The Society will be a Learning Society学习型社会的到来The Effect of Knowledge Worker in Corporation Increase 知识工作者在企业中的作用增强The Ability of Knowledge Manag
5、ement Becomes a Key to Corporation Success知识管理能力成为企业成败的关键Continuous Learning will be a Strategic Weapons of Corporation持续学习是企业的战略性武器7The Information Network:信息网络化：Gradual Disappearance of Physical Distances空间距离感的消失；Reassign Internal Power within Corporation企业内部权力的重新分配；Redefine Work Time and Mode工作时间
6、与工作方式的重新定义。8Population Urbanization:人口城市化：Surplus Labor Moves from Rural Areas to Towns and Cities富余劳动力大量从农村转移到城镇；Diversity of Employees员工组成多元化；Deal with Clashes among Workers Cultures and Values 处理文化与价值观的冲突；Inequality among Employees不同类型员工的公平问题。9The Changes Call for Careful Attention in Business Ma
7、nagement: 值得关注的企业管理：Changes in Business Existing Fundamentals企业生存基础的变化Changes in the Ultimate Source of Business Development企业发展源泉的变化Changes in Development Strategy企业发展战略的变化Changes in Company Organization Forms企业组织形态的变化Changes in Business Activities企业活动内容的变化10Changes in Business Existing Fundamental
8、s 企业生存基础的变化Why?为什么做？For Employees为员工For Customers为顾客For Owners为股东Satisfaction of Employees员工满意度Satisfaction of Customers顾客满意度Satisfaction of Owners股东满意度Profits利润For Owners为股东What?做什么？How?怎么做？11Changes in the Ultimate Source of Business Development 企业发展源泉的变化Monetary/Capital货币资本Intellectual Capital智力资
9、本12Changes in Development Strategy企业发展战略的变化Fighting for Resources资源的争夺Fighting for Markets市场的争夺Building Competence能力的培养1950s1990sYear / 时间Year / 时间Cost Reduction成本削减战略Gain Growth收益增长战略13Changes in Company Organization Forms 企业组织形态的变化Virtual Organizations and Dynamic Alliances will be Types of Future
10、 Business Organization虚拟组织、动态联盟将成为未来新的组织形态；Business Outsourcing, Mergers and Acquisition, and Strategic Alliances will become Regular Activities in Future Company Activities业务外包、联合、兼并、分立将成为企业经营中的经常性活动。14Changes in Business Activities 企业活动内容的变化Produce and Sale Products and Services产品与服务的生产与销售Generate
11、s, Utilizes, and Transfer Knowledge知识的创造、应用与转移15全球的变化42001年9.11事件, 对全球产生的影响4越来越多的国家开始转向市场经济；4全球生产力将进一步提高，各种关税壁垒和非关税壁垒将逐步消失；4世界将会变成地球村；4人口从农村向小城镇转移，从大城市向乡村转移；4全球生活水平会逐步提高；4环境问题将成为全球的主要问题；16全球的变化4技术变化将成为一个重要变量，且变化速度会越来越快；（新型超音速飞机发动机在澳大利亚试射成功，经验未来飞机时速8000公里， 澳大利亚到伦敦从目前的22小时减少到2小时。 日本Sony的Wireless board
12、）4信息技术将变成为21世纪的主旋律(bioinformatics)；4生物技术会取得较大突破；4能源技术将有较大进步。 (资料显示， 到2010年45种主要矿产约一半不能满足需求； 到2040年，石油将首先出现枯竭； 到2060年， 核能及天然气也将枯竭； 到2075年地球上所有的能源将被全部耗尽。）17企业与管理的变化4信息、知识、才智和持续发展战略；4时间的竞争成为竞争的主体；4增长战略将取代成本减少战略；4许多公司的内部组织将变成虚拟结构；4财务和会计功能将再造；4未来公司的培训活动将大大增强；4关心和回馈员工成为公司管理活动的重中之重；4公司的领导方式和领导风格将发生变化；18新经济
13、出现的词汇4企业主管CEO（Chief Executive Officer) 首席执行官COO (Chief Operating Officer)首席运营官CFO (Chief Finance Officer) 首席财务官CBO (Chief Business Officer) 首席商务官CTO (Chief Technology Officer) 首席技术官CIO (Chief Information Officer) 首席信息官CCO (Chief Communication Officer) 首席沟 通官19E化系列4E-service 电子化服务E-business, E-commer
14、ce 电子商务E-trade 电子贸易E-channel 电子通道E-community 电子社区E-marketing 电子市场E-banking 电子银行E-ticketing 电子票E-learning 电子学习E-city 电子化城E-world, E-globe 电子全球20换脑筋、改观念4宏基集团改组时， 董事长说： “不换脑袋就换人。”4原惠普科技董事长兼首席执行官路普拉特指出： “唯有不断创新，革自己的命， 企业才能历久弥新。”4创新，就是换脑筋。4换脑筋，为的是求生存。4全球人，都参加这场生存游戏，我们一定已经感受到竞争白热化之下的生存悸动。21二、企业面临的挑战二、企业面临
15、的挑战2221世纪企业面临的挑战：4全球化的挑战4竞争力的挑战4增长的挑战4变革的挑战4技术的挑战4人才的挑战23全球化的挑战4全球化大大改变了企业的活动天地，迫使企业重新思考自己的战略与业务需求。4全球化蕴含着新市场、新产品、新观念、新的竞争力和对经营新的思考方式。4取得全球化竞争优势需要一个复杂的、由世界各种地域优势交织而成的网络。4企业需要创建新的模式和流程来培养全球性的灵敏的嗅觉、效率和竞争力。24竞争力的挑战4未来竞争的永恒主题是建立和运作更快地对顾客作出反应的组织。4竞争包括革新、更快地决策、在价格或价值上领导一个行业，以及与供应商更有效的合作。4企业之间复杂的相互关系形成一种价值
16、网，企业必须创建一个在价值网中游刃有余地运转的组织。25增长的挑战4创造利润的主要途径是找到有利润的增长方式。4如果不注重增长，经营者将会越来越缺乏推动性和参与性的远景规划。4增长的三条途径：借助于顾客来增长、借助于核心能力来增长和借助于合作、收购或合资、战略联盟来增长。26标准之争超一流的公司卖标准一流的公司卖品牌二流的公司卖技术三流的公司卖产品四流的公司卖劳力27变革的挑战4未来唯一不变的就是变革。4企业必须学会更快、更平稳地变化。4企业需要培养建立信心的能力、信息无阻碍流动的能力、应变的能力和学习的能力。（learning, adaptation , and change)28技术的挑战4技术始终以我们无法追赶的速度在发展。4技术在带来效率的同时，对企业管理提出巨大的挑战，如权力的分配、工作的组织和员工的技能等等。29 e时代人力资源管理的挑战时代人力资源管理的挑战Virtual HR30e e时代的特征4信息爆炸4公平、自由4速度快4方便、随时随地4个性化环境变化(工作工作/生活等生活等)31亚太地区因特网用户1年后将突破2.5亿全球因特网用户数1999年 1.71亿2000年
