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1、FDCA基聚酯项目质量管理手册目录一、 公司基本情况3二、 项目基本情况5三、 设计与开发的评审11四、 设计与开发的质量职能15五、 质量形成的过程19六、 质量职能22七、 质量改进的PDCA循环法26八、 质量改进的一般步骤32九、 质量改进工作的管理34十、 质量改进的内涵38十一、 六西格玛管理的特点48十二、 六西格玛管理的策划52十三、 顾客满意度测评57十四、 顾客满意质量管理62十五、 服务接触系统69十六、 服务利润链78十七、 服务提供过程的质量管理81十八、 调研与开发过程的质量管理86十九、 卓越绩效模式89二十、 质量文化93二十一、 质量管理之理论观98二十二、
2、质量管理发展阶段109二十三、 质量特性120二十四、 产品及相关术语125二十五、 经济收益分析130营业收入、税金及附加和增值税估算表131综合总成本费用估算表132利润及利润分配表134项目投资现金流量表136借款还本付息计划表138二十六、 进度实施计划139项目实施进度计划一览表140二十七、 投资方案分析141建设投资估算表143建设期利息估算表143流动资金估算表145总投资及构成一览表146项目投资计划与资金筹措一览表147一、 公司基本情况（一）公司简介当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势
3、依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速增长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、中国制造2025、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩固。公司将
4、把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。面对宏观经济增速放缓、结构调整的新常态，公司在企业法人治理机构、企业文化、质量管理体系等方面着力探索，提升企业综合实力，配合产业供给侧结构改革。同时，公司注重履行社会责任所带来的发展机遇，积极践行“责任、人本、和谐、感恩”的核心价值观。多年来，公司一直坚持坚持以诚信经营来赢得信任。（二）核心人员介绍1、马xx，中国国籍，无永久境外居留权，1970年出生，硕士研究生学历。2012年4月至今任xxx有限公司监事。2018年8月至今任公司独立董事
5、。2、许xx，中国国籍，无永久境外居留权，1959年出生，大专学历，高级工程师职称。2003年2月至2004年7月在xxx股份有限公司兼任技术顾问；2004年8月至2011年3月任xxx有限责任公司总工程师。2018年3月至今任公司董事、副总经理、总工程师。3、熊xx，1957年出生，大专学历。1994年5月至2002年6月就职于xxx有限公司；2002年6月至2011年4月任xxx有限责任公司董事。2018年3月至今任公司董事。4、孔xx，中国国籍，1976年出生，本科学历。2003年5月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理；2003年11月至2011年3月任xxx有限责任公
6、司执行董事、总经理；2004年4月至2011年9月任xxx有限责任公司执行董事、总经理。2018年3月起至今任公司董事长、总经理。5、廖xx，中国国籍，无永久境外居留权，1961年出生，本科学历，高级工程师。2002年11月至今任xxx总经理。2017年8月至今任公司独立董事。二、 项目基本情况（一）项目承办单位名称xxx投资管理公司（二）项目联系人马xx（三）项目建设单位概况公司自成立以来，坚持“品牌化、规模化、专业化”的发展道路。以人为本，强调服务，一直秉承“追求客户最大满意度”的原则。多年来公司坚持不懈推进战略转型和管理变革，实现了企业持续、健康、快速发展。未来我司将继续以“客户第一，质
7、量第一，信誉第一”为原则，在产品质量上精益求精，追求完美，对客户以诚相待，互动双赢。公司以负责任的方式为消费者提供符合法律规定与标准要求的产品。在提供产品的过程中，综合考虑其对消费者的影响，确保产品安全。积极与消费者沟通，向消费者公开产品安全风险评估结果，努力维护消费者合法权益。公司加大科技创新力度，持续推进产品升级，为行业提供先进适用的解决方案，为社会提供安全、可靠、优质的产品和服务。当前，国内外经济发展形势依然错综复杂。从国际看，世界经济深度调整、复苏乏力，外部环境的不稳定不确定因素增加，中小企业外贸形势依然严峻，出口增长放缓。从国内看，发展阶段的转变使经济发展进入新常态，经济增速从高速增
8、长转向中高速增长，经济增长方式从规模速度型粗放增长转向质量效率型集约增长，经济增长动力从物质要素投入为主转向创新驱动为主。新常态对经济发展带来新挑战，企业遇到的困难和问题尤为突出。面对国际国内经济发展新环境，公司依然面临着较大的经营压力，资本、土地等要素成本持续维持高位。公司发展面临挑战的同时，也面临着重大机遇。随着改革的深化，新型工业化、城镇化、信息化、农业现代化的推进，以及“大众创业、万众创新”、中国制造2025、“互联网+”、“一带一路”等重大战略举措的加速实施，企业发展基本面向好的势头更加巩固。公司将把握国内外发展形势，利用好国际国内两个市场、两种资源，抓住发展机遇，转变发展方式，提高
9、发展质量，依靠创业创新开辟发展新路径，赢得发展主动权，实现发展新突破。面对宏观经济增速放缓、结构调整的新常态，公司在企业法人治理机构、企业文化、质量管理体系等方面着力探索，提升企业综合实力，配合产业供给侧结构改革。同时，公司注重履行社会责任所带来的发展机遇，积极践行“责任、人本、和谐、感恩”的核心价值观。多年来，公司一直坚持坚持以诚信经营来赢得信任。（四）项目实施的可行性1、不断提升技术研发实力是巩固行业地位的必要措施公司长期积累已取得了较丰富的研发成果。随着研究领域的不断扩大，公司产品不断往精密化、智能化方向发展，投资项目的建设，将支持公司在相关领域投入更多的人力、物力和财力，进一步提升公司
10、研发实力，加快产品开发速度，持续优化产品结构，满足行业发展和市场竞争的需求，巩固并增强公司在行业内的优势竞争地位，为建设国际一流的研发平台提供充实保障。2、公司行业地位突出，项目具备实施基础公司自成立之日起就专注于行业领域，已形成了包括自主研发、品牌、质量、管理等在内的一系列核心竞争优势，行业地位突出，为项目的实施提供了良好的条件。在生产方面，公司拥有良好生产管理基础，并且拥有国际先进的生产、检测设备；在技术研发方面，公司系国家高新技术企业，拥有省级企业技术中心，并与科研院所、高校保持着长期的合作关系，已形成了完善的研发体系和创新机制，具备进一步升级改造的条件；在营销网络建设方面，公司通过多年
11、发展已建立了良好的营销服务体系，营销网络拓展具备可复制性。坚持节能降碳优先，开展绿色工厂、绿色产品、绿色供应链建设，加强废旧资源综合利用，扩大绿色纤维生产，构建清洁、低碳、循环的绿色制造体系。（五）项目建设选址及建设规模项目选址位于xxx（以最终选址方案为准），占地面积约47.00亩。项目拟定建设区域地理位置优越，交通便利，规划电力、给排水、通讯等公用设施条件完备，非常适宜本期项目建设。项目建筑面积55022.45，其中：主体工程34839.59，仓储工程11365.49，行政办公及生活服务设施5136.72，公共工程3680.65。（六）项目总投资及资金构成1、项目总投资构成分析本期项目总投
12、资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资22408.08万元，其中：建设投资17309.34万元，占项目总投资的77.25%；建设期利息252.76万元，占项目总投资的1.13%；流动资金4845.98万元，占项目总投资的21.63%。2、建设投资构成本期项目建设投资17309.34万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用14921.80万元，工程建设其他费用1981.70万元，预备费405.84万元。（七）资金筹措方案本期项目总投资22408.08万元，其中申请银行长期贷款10316.68万元，其余部分由企业自筹。（八）项目预期经济效益规划目标1
13、、营业收入（SP）：47900.00万元。2、综合总成本费用（TC）：37974.37万元。3、净利润（NP）：7260.07万元。4、全部投资回收期（Pt）：5.23年。5、财务内部收益率：25.30%。6、财务净现值：15060.73万元。（九）项目建设进度规划本期项目按照国家基本建设程序的有关法规和实施指南要求进行建设，本期项目建设期限规划12个月。（十）项目综合评价主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1占地面积31333.00约47.00亩1.1总建筑面积55022.45容积率1.761.2基底面积18486.47建筑系数59.00%1.3投资强度万元/亩351.592总投资万元22
14、408.082.1建设投资万元17309.342.1.1工程费用万元14921.802.1.2工程建设其他费用万元1981.702.1.3预备费万元405.842.2建设期利息万元252.762.3流动资金万元4845.983资金筹措万元22408.083.1自筹资金万元12091.403.2银行贷款万元10316.684营业收入万元47900.00正常运营年份5总成本费用万元37974.376利润总额万元9680.097净利润万元7260.078所得税万元2420.029增值税万元2046.1810税金及附加万元245.5411纳税总额万元4711.7412工业增加值万元15882.7913盈亏平衡点万元18126.83产值14回收期年5.23含建设期12个月15财务内部收益率25.30%所得税后16财务净现值万元15060.73所得税后三、 设计与开发的评审一个优秀的设计必须使设计出来的产品，在性能、成本、安全性、可靠性、生产性、对环境的影响、维修性、服务性、使用费用、人机工效、外观及符合法规等各方面，充分满足顾客的要求。这需要设计部门的技术能力具有相当高的水平，不仅要有完善的技术标准、设计手册，而且还要有具备全面知识和丰富经验的设计人员。但实际上一般的设计人员很难完全满足上述条件，可能在不同的方面有一
