企业商学院建设运营三部曲 郭卫明 雷金文第一部曲：重新认识企业商学院中国的商学院根据办学模式大致可以分为高校商学院、独立商学院和企业商学院（企业大学）高校商学院，顾名思义就是各大高校下属的二级学院，比较好辨认，一般学院名称中都会有管理、商学等字样，比如清华大学经济管理学院、厦门大学管理学院、南开大学商学院；独立商学院是独立于大学之外的非营利性组织，成立资金一般来源于政府出资或个人捐资，前期一般会挂靠在某所大学名下，之后再逐渐独立，比如中欧国际工商学院（早期挂靠于上海交通大学）、长江商学院（早期挂靠于汕头大学）；企业商学院，是由企业创办、为企业发展服务的商学院，如華为大学、万达学院、联想管理学院、蒙牛商学院高校商学院、独立商学院这两类商学院可以颁发教育部认可的毕业证书，我们称之为“带证商学院”真正意义上的商学教育指的是MBA及相关的商学教育，对中国而言，纯属舶来品国外第一所商学院是1881年在美国宾西法尼亚大学设立的沃顿经济金融学院，即现在的沃顿商学院而直到1991年，我国才有国内9所高校经国务院学位办批准开展MBA教育试点，到目前不过30年企业商学院的概念就来得更晚些，最早是由一些大型外企随着业务开展带入中国，1993年的摩托罗拉大学，后来是1997年的西门子管理学院、爱立信中国学院，2001年的惠普商学院。
改革开放以来，中国经济狂飙突进，我们观察到伴随着中国的经济发展，企业的培训也经历了多次的迭代：改革开放以前，我国企业以国企为主，企业培训比较注重宣教、强化技能，能看到许多职工大学和夜大学改革开放之后到2001年前后（以中国入世为主要标志），中国企业多分布在产业（链）的低价值端，企业重心在发展业务，劳动者就是有效劳动力，“有问题再解决，头痛医头脚痛医脚”，企业内部的培训采用传统的“老带新”和简单技能培训就足以让工作展开，同时逐渐出现外派高管，主要是到高校，学习企业管理知识90年代后期，培训市场上也逐渐出现了专业的培训服务商2001年到2008年前后（以金融危机为主要标志），入世后的中国经济又有了长足的发展，企业逐渐从产业（链）的低端向中端延伸，企业开始有转型需求，企业意识到只对中高层培训是不够的，开始向中基层延伸这个阶段的培训百花齐放，站在舞台上的既有以标准化培训为主要内容的美系，也有以精益生产为主要内容的日系，更有“热血沸腾”为特征的港台系2010年前后（以中国成为世界第一的制造大国为主要标志），中国企业开始试图进入产业（链）的顶端，甚至在部分产业成为行业的领头羊，国内企业必须重新思考人才培养的问题，开始反思片段化、单点式培训的不足，开始借鉴德国双轨制、瑞士双元制职业教育模式，并借助蓬勃发展的互联网技术，试图建立成建制、成规模的企业培训组织形式。
在此背景下，企业商学院迅速成为中国工商界领袖战略思考的热门议题一）企业商学院是什么？企业商学院在企业中的定位，业界有“心脏说”，“头脑说”，但我们认为这些论述更注重名词上的取巧头脑和心脏在人体上的地位，是发动机，是中枢，缺一则其必亡，企业商学院欲戴其冠、难承其重笔者在考察、研究、咨询和落地诸多企业和企业商学院后，郑重地提出企业商学院在工商企业中的定位：“中枢骨骼说”（中枢骨骼内含神经、血液、经络、骨髓等系统），简称“脊柱说”之所以采用“脊柱说”，主要是从企业商学院在企业发展中的作用以及企业中的地位，如同脊柱，重要但一般不被人注意有人说，大型公司才能建企业商学院，有人说企业商学院（企业大学）是企业发展到一定阶段时企业培训的最高形式我们认为这样的观点难免偏颇相对而言，大公司业务庞大更有办商学院的必要性，大公司资源丰富，办企业商学院也更容易目前，大量的世界500强企业都建有各种形式的企业商学院但每个企业不论大小都存在培训的各种形态，如果一个小企业能把握住企业商学院的关键点，一人公司（如智慧型、科技型）也办创办企业商学院而与此同时，很多大公司的企业商学院运化（注1）不良，甚至有名无实，或是培训部换个牌子，或某个部门加挂个牌子，要么纯属空转，“生而不育，何以为家”。
二）企业商学院的核心与灵魂《亮剑》中说，“事实证明，一支具有优良传统的部队，往往具有培养英雄的土壤英雄或是优秀军人的出现，往往是由集体形式出现而不是由个体形式出现理由很简单，他们受到同样传统的影响养成了同样的性格和气质例如，第二次世界大战时苏联空军第十六航空团P39飞蛇战斗机大队，竟产生了二十名获得苏联英雄称号的王牌飞行员与此同时，苏联空军某部施乌德飞行中队，产生了二十一名获得苏联英雄称号的模范飞行员任何一支部队都有自己的传统传统是什么？传统是一种性格，是一种气质这种传统和性格是由这支部队组建时首任军事首长的性格和气质决定的他给这支部队注入了灵魂，从此不管岁月流失、人员更迭，这支部队灵魂永在同样的，一家企业尤其是民营企业的企业文化或气质，往往是由创始人的性格和气质决定的比如，业界流传“百度的技术、腾讯的产品、阿里的运营”，事实上，百度、腾讯、阿里都有完整的技术、产品、运营团队，但为什么大家只谈这些？因为这是他们的气质表现，是他们的企业文化表现这可以溯源到创始人特征，百度创始人李彦宏是搜索行业大牛、技术专家，腾讯创始人马化腾是超级产品经理，阿里创始人马云既不会技术、也不太懂产品，死磕运营，成就超级运营IP。
因此，我们旗帜鲜明地提出企业文化是企业商学院的灵魂，企业家必须是企业商学院的院长或精神领袖三）企业商学院的作用企业商学院对企业有四大作用首先是运化作用，企业商学院不仅能为企业造血（人才），也能输送、传导各种血液，比如通过商学院跨部门进行一体化协同，与客户建立战略协同、技术服务，为业务部门搭建业务交流沟通的软性平台；第二，润滑作用，可使复杂的企业组织管理体系更加顺畅，比如，通过企业商学院学习建立同学关系就有助于增进跨部门的合作、协同企业是一个复杂系统，大企业好理解，小企业（如某些研发机构）也是“麻雀虽小，五脏俱全”第三，保护作用，企业商学院将内部经验知识化、模式化，使企业拥有发展的独门秘籍第四，文化耦合作用，比如戴姆勒-克莱斯勒公司的前CEO施仑普就认为：“企业商学院会联结两种对立的、可能含有敌意的文化，并通过循序渐进的相互渗透与灌输，形成全新的共同文化可见，在战略变革中，软性的企业商学院可以成为融合剂在新经济环境下，企业组织更扁平，拥有文化耦合作用的企业商学院将会被进一步推向前台具体而言，企业商学院要在三个核心功能上发力首先、双核人才培养企业商学院存在的目的之一就是帮助企业做到“良将如潮”，甚至不断培养出企业的CEO。
1938年，在党的六届六中全会上，毛泽东同志明确指出，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素”同样的，企业战略确定之后，企业优先要解决的就是人才问题21世紀什么最贵？人才！”企业资源有限，应着重放在培养“双核人才”什么是双核人才？我们提出双核人才，就是指企业现在及未来核心业务单元与各岗位业务骨干，与职务无关，可能是高管，或许是行业专家，甚至可能只是一个专员双核人才的培养是为了解决企业长期发展过程中不同阶段人力资本的问题，助力企业战略规划落地双核人才要培养成什么样？我们认为应该培养成在本岗专深且能深耕企业的复合型人才，即和君商学院提出的“T字型复合人才”，纵向要深，横向要广，纵向是专业知识和能力，横向是一般性知识和能力其次、文化传承建设企业商学院，必须回答“为谁培养人”这个核心命题，就需要把企业文化的DNA植入到全员心中企业商学院如果不能够深刻理解企业家精神、企业价值观、企业日常行为规范等企业文化的内涵，将企业文化的传承工作根植于企业商学院的方方面面，达到潜移默化效果，企业商学院迟早要走偏，培养的人才容易成为别人的嫁衣裳，这就违背了成立企业商学院的初心企业用人，短期重才，长期要德才兼备，这里说的“德”不仅包括传统意义上的品德，更指对品牌的忠诚，对企业、对事业的认可。
同仁堂把“炮制虽繁必不敢省人力，品味虽贵必不敢减物力”的生存信条作为必修课，从员工入职的第一天起，就会被反复灌输，从而产生一种无形的“魔力”，促使员工一丝不苟、精益求精地工作最后，灾备中心企业发展过程中，所有人都可以离开，老板必须咬牙顶着做一个假设，当企业遭遇困境甚至因突发事件倒闭时，如果你是老板，你会选择留下什么？如果只剩一个老板和一个企业商学院，企业还能卷土重来吗？我们认为可以！企业商学院存储着企业多年沉淀的知识体系，这是价值连城的智力资本从这个角度说，企业商学院院长必须且应该由老板亲自担任 2020年的这场疫情，让我们有了更深切的体会第二部曲 如何建设一家企业商学院？企业商学院必须围绕企业整体经营策略与发展的需求，以企业经营为导向，关注组织绩效提升因此，我们提出企业商学院建设顶层设计的四字指导思想：三教一统什么是三教一统？“三教一统”的办学思想可以溯源到延安抗日军政大学（另篇单独详述），完全适用于指导企业商学院的建设三教一统”指的是教导、教研、教务必须要有一盘棋的思维，三者之间是“你中有我、我中有你”的关系，不能厚此薄彼、更不能孤立存在三教一统，花开三朵，各表一枝第一，谈谈教导教导要回答”为谁培养人”的问题。
教导的概念，具体来讲就是，企业商学院要能理解企业战略规划，要能领会企业家精神、核心价值观等企业文化的精神内涵，并落实到企业商学院的方方面面，培养出浸润着企业文化的人，达到企业文化传导的功能企业商学院首先是为企业培养人，而不优先为社会培养人，这点与“带证商学院”极大不同，企业商学院培养的人是要为企业战略目标服务的企业商学院还可以为企业的客户服务，为企业的产业链上下游服务从实现教导功能的角度来讲，不仅思想要到位，更重要的是要在运营中把企业家精神、核心价值观、行为规范等企业文化内容具体化、形象化，做到喜闻乐见，这样才有可能做到落实到位所谓喜闻乐见，就是要根据不同的部门、不同层级、企业上下游和客户的特点演化不同的演绎形式第二，谈谈教研教研要回答“培养什么样的人”的问题企业商学院没有大学教育那样现成的知识系统，需要根据企业的战略规划、企业的特点开发所需的内容体系企业商学院教授的内容（知识、技能、案例），一方面，要根据企业的文化、战略、业务痛点来组织开发，必须做到实战实效；同时，还要将教导的内容比如企业家精神、核心价值观等企业文化内容巧妙地融入到课程中，教导功能才能真正发挥作用；此外，还需留意产教深度融合，吸收可以为我所用的内容。
教研不能轻易说“从哪里哪里可以直接搬来一整套培训内容”，说句重话，搬来的内容可能完全不能用，因为没有经过内部消化，可能文化不同、业务不同，强融必排异同样的道理，经“教导”过的内容，即使被人拿走一些资料，如果对方有用，对方就等于在替我们培养人才第三谈谈教务教务要回答“培养的结果如何”的问题教务就是将教研、教导功能具体实现，这点可以参照成熟的学校教育的教务管理系统，其制度、流程已经非常严密，只要加以合理改造为使培训能出好效果，教务系统必须制定一套符合现代企业培训管理的包含五大控制过程、十六大关键控制点的规范的教学质量管理体系谈到培养具体的“人”，和君商学院已经打好样，比如，营销人才学什么？只学营销内容行吗？不行！应该采用“集体培训一人”的模式，除了营销，文化、生产、法务、人资、财务、董秘办……等各部门都要参与培训内容的设计总之，三教一统的办学思想目的是确保人才培养和企业发展战略是一盘棋，“三教”之间不能厚此薄彼四大建设在三教一统的企业商学院办学思想指导下，要开展具体化、具象化的各种建设，主要包括了组织建设、文化建设、课程建设、队伍建设一、组织建设组织是企业商学院在企业中的具体呈现，一个以“三教一统”为办学指导思想。