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1、社会工作者职业水平考试（初级）访午义江二劣扁目录讲义i仁编 (1)社会工作综合能力（初级）第一章社会工作的目标、对象及领域第二章社会工作价值观与专业伦理第三章人类行为与社会环境第四章个案工作方法第五章小组工作第六章社区工作方法第七章社会工作行政第八章社会工作研究第九章社会政策与法规2011年社会工作综合能力（初级）考试大纲考试内容一、社会工作的目标、要素及主要领域（一）社会工作的特点（二）社会工作的目标及功能（可礼会1作的要素（四）社会工作的主要领域二、社会工作价值观与专业伦理（一）社会工作价值观1补会工作价值观的作用2社会工作价值观的内容厂）社会工作专业伦理1社会工作专业伦理的内容2社会工作
2、中的伦理难题及基本处理原则（三）社会工作专业守则三、人类行为与社会环境()人类行为与社会环境的关系1人类需要的层次和类型2社会环境的构成要素3人类彴为与社会坏境的关系（二）人生发展阶段1人生发展各阶段的生理、心理及社会发展特征2人生发展各阶段面临的主要问题四、个案工作方法（一）个案工作的主要模式1心理补会治疗模式的内容及特点2危机介入模式的内容及特点厂）个案工作各阶段的工作正点（三）个案工作的常）1j技巧五、小组工作方法（一）小组工作的类型厂）小组工作的主要桢式1互动模式的特点及实施原则2发展模式的特点及实施原则劣试大论坛（三）小组工作各阶段的工作血，、I 、（即）小组工作的常用技巧六、社区工
3、作方法（一）礼区工作的目标（二）社区工作的主要模式1地区发展模式的特点及实施策略2社会策划校式的4守点及实施策略3礼区照顾模式的特点及实施策略（二）社区工作各阶段的工作项，.、I 、（四）社区工作的常用技巧七、社会工作行政（一）社会服务方案策划（二）社会服务机构的炎型与运作（二）社会服务机构的志愿者管理劣试人论坛（四）社会服务机构的芳资方式（五）礼会1作督导的对象与内容八、社会工作研究（一）定掀研究与定性研究的特点（二）具体研究方法1问卷调查方法2个案研究方法九、社会政策与法规（一）社会政策的目标及功能厂）礼会t作者在社会政策制定和实施过程中的作用（三）主要的社会政策与法规1老年人合法权益的主
4、要内容及保防方式2妇女合法权益的斗要内容及保障方式3未成年人合法权益的主要内谷及保陷力式4残疾人合法权益的主要内容及保陷方式5婚姻法中有关结婚、家庭关系、离婚及救助措施的规定本文来源：考试大网6社会救助政策法规(1)城市居民最低生活保陌政策法规中有关低保对象及低保待遇申请、审批、发放程序的规定2)医疗救助政策法规中有关救助对象及救助形式的规定(3)流浪乞讨人员救助政策法规中有关救助对象、救助形式及内容的规定7劳动就业政策法规(1)劳动法中有关劳动就业、劳动合同、工作时间和工资的规定考试大论坛(2)失业保险政策法规中有关保险金领取和停I卜领取条件、领取期限及监酱管理的规延(3)工伤保险政策法规中
5、有关工伤认定、劳动能力鉴定、工伤保险待遇的规定(4)劳动争议处理政策法规中有关劳动争议的处理范围、处理机构、处理和序的规定8医疗保防政策法规(1)城镇职工基本1灭疗保险政策法规中有关毅盖范围、缴费办法及基本庆疗保险基金的规定(2)新型农村合作医疗政策法规中有关筹资标准、资金使用与管理的规定讲义汇编( I)社会工作综合能力（初级）第一东社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识芷点】一、社会工作的含义l、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文SocialWork翻译过来的。它指的是非营利地服务千他人和社会的专业化、职业化的活动。在不同国家，社会工作也被称为社会服务(Socia
6、lService)或社会福利服务(SocialWelfare Service), 2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助“宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处千各种困境
7、中的人们。2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。专业方法本身就承载着专业的价值和理念。4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。从专业价值而言：社会工作专
8、业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。5、双方合作对千服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。第二节社会工作的目标及功能【本节知识重点】一、社会工作的目标1、服务对象层面的目标(1)解救危难危难是指一个人的处埮已经危及到他的基本生存，致使他不能维持基本生存需要，生命安全受到严重威胁。危难具有普遍性，向面临危难的人群提供帮助是社会的基本责任。危难可能是多种多样的，可以是物质生活的困境，也可以是心理以及社会
9、生活的困境。（如极度贫困、精神崩溃、吸毒成瘾、自杀倾向等）(2)缓解困难困难是指那些影响了个人生活，还没有危及基本安全，但又是凭个人力量无法解决的生活处境。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难，恢复正常的社会生活。（如帮助就业困难者就业、青少年网迷等）(3)促进发展发展是个人的基本需要。社会工作专业相信每一个人都是有潜能的，在专业服务过程中，社会工作把帮助个人发挥他们的潜能，实现个人生活的幸福作为基本目标之一。个人发展包括个人潜能的发挥和能力的增长两个方面。因此，发展不仅包括个人在顺利环境下的潜能发挥，也包括在困境中个人克服困难的能力增长。2、社会层面的目标(1)解决社
10、会问题社会问题是指非纯生理性、与社会因素相关的问题。它具有：社会性、广泛性和危害性。社会工作就是要解决因社会资源有限、分配不公、制度不健全等因素造成的社会问题。（如人口问题、就业问题、养老问题等）(2)促进社会公正社会公正也称社会正义，是指一个社会根据自己的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。公正包括机会公正、过程公正和结果公正等内容。社会公正是现代社会的主要特征，也是社会工作的基本目标。（大蜇弱势群体的存在、农民工子女不能接受正常的教育等）二、社会工作的功能1、功能的涵义与类型(1)什么是功能是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。在社会生活中，
11、大至宏观的社会系统，小至个人、家庭都具有相应的社会功能。如果功能不足或缺失就会出现问题。社会工作专业功能的特殊性在千它是帮助社会中各个系统恢复、发展其社会功能。(2)功能的基本类型由千社会是异常复杂的，任何一个社会系统的功能都可能存在正反两个方面的作用（正功能和负功能）。如过分的礼会福利，及锦上添花又有可能培养懒汉。2、社会工作对服务对象的功能社会工作专业的基本功能是为个人及家庭提供直接的服务，帮助个人和家庭发挥正常的社会功能，承担社会责任。(1)促进服务对象正常生活人们是否能够过上正常生活并不完全取决千自己。一方面，个人和家庭应对生活环境的能力本身是有限的；另一方面，社会、环境的复杂性造成生
12、活困境的多样性常常是个人能力所无法应对的。对于一些人，特别是社会中的弱势群体来说，过上开常生活也是很困难的事。因此，对千生活处千困境的人们予以帮助是社会工作专业的职责。社会工作专业在帮助人们获得正常生活状态时可以分为几个层面。第一，帮助人们解决眼前的困境。无论是物质生活困埮，还是心理或社会生活困埮，当人们不能依靠自己的力量脱离困境时，社会工作专业就要给以帮助，使他们脱离困境。第二，基于专业价值理念的要求，更重要的是帮助人们发展生活能力，重建信心，以自己的能力去应对生活环埮的挑战（助人自助）。(2)促进人与社会环埮的相互适应“人在环境中”是社会工作专业分析问题的一个基本观点。它的基本含义是人和环
13、境是不可分离的。在个人方面有生理、心理、个人经验、能力等方面的原因，在社会方面则有家庭、社区、工作单位和社会制度安排等方面的原因。基千这样的观点，社会工作专业的服务目标是建立个人与环境之间的良好互动。一方面要提高个人适应社会环境的能力，另一方面则要改善匀境，调动环境中的资源，排除环境中的障碍。3、社会工作对社会的功能社会工作对社会的作用主要有以下几个方面：(1)维持社会秩序社会秩序是礼会各部分关系协调、社会稳定的状态，它是任何社会都极力追求的。在实践中社会工作专业直接服务于个人，解决了个人所遇到的问题，也就减少了社会问题激化的危险，起到了维护社会秩序的作用。注意：社会工作专业与政府的行政管理体
14、系的比较。相同之处：都具有维持社会秩序的功能。不同之处：二者的工作方式和方法是不同的。政府行政管理体系倾向于用行政力散，即自上而下的行政系统和权力解决问题其解决问题的主要依据是制度和政策，因此，解决问题的过程巾具有一定的强制性因素，维持社会秩序的稳定是它的直接目标。社会工作专业则更强调人的需要的满足和人的发展。社会工作专业的直接目标不在千维持社会秩序，它在维护社会秩序方面的作用是通过提供服务与满足人们的需要、解决人们的问题来实现的。在解决问题的方法上，社会工作强调通过改变环境、完善制度来解决问题。所以，社会工作可以从更探层次上发挥维持社会秩序的功能。(2)促进社会和谐社会和谐是社会各构成要素之
15、间良性互动，社会成员之间相互接纳、平等相处的生活状态，人们之间具有良好的关系和社会支持是健康社会的表现。社会工作以人为本，致力千在社会成员之间建立相互支持的关系，致力于建立一个相互关怀的社会。社会工作所擅长的、面对面的、深人人心的、人性化的服务在化解矛盾和冲突时所产生的促进社会和谐的作用，是一般行政方法所不能替代和比拟的。第三节礼会工作的对象及要素【本节知识顶点】一、社会工作的对象社会工作的对象分为基本对象和扩大的对象。l、社会工作的基本对象社会工作专业基本对象主要是指山于生理、心理原因，或者山于个人无法抵御的社会和自然原因而陷于生活极度阴难的群体。亦即最值得帮助的人。如“三无人员”、“五保户
16、”等。（主要是物质方面的低层次帮助）2、社会工作对象的扩大随着社会问题的复杂化、社会进步和社会福利制度的发展，社会工作的对象也在扩大。表现在：从帮助物质生活上最困难的人扩展到所有基本生活遇到困难而需要帮助的人，从贫困的个体和家庭到有问题、欠发展的社区，从困难民众到广大公众。二、社会工作的要素社会工作作为一种专业助人活动，它的基本要素包括服务对象、社会工作者、价值观念、工作方法和社会互动等。1、服务对象服务对象（也称受助者、案主或工作对象）是社会工作者直接服务或帮助的对象。服务对象是社会工作专业存在的前提；所以服务对象是社会工作专业的构成要素。服务对象，一般可以分为两种情况，在还没有建立专业关系之前，向社会工作者求助的人只是潜在的服务对象。只有当求助者与社会工作者建立正式的专业关系后，求助者才成为服务对象。社会工作专业的服务对象包括个人及家庭、群体和社区。2、社会工作者社会工作者是社会服务的直接承担者，是掌握了系统的礼会工作专业知识和方法技能的专业工作人员。没有社会工作者就没有社会工作，所以社会工作者是社会工作的基本要素。礼会工作者为服务对象提供的服务是其他任何人所不能提供的专门服务。社
