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1、呼叫中心常见问题集锦文档副标题日期公司名称公司地址呼叫中心常见问题集锦（一）分销管理151、BSERP_DRP2014年5月版本，预盈亏数据分析统计报表，EXCEL导出按钮是灰色？152、BSERP分销管中客户卸载了客户端重新安装后导致服务端Scoket服务无法正常启用 163、BSERP 分销管中客户做进货单自定义打印预览没反应164、BSERP 财务系统中客户使用加权平均计算，勾选了系统参数“考虑分摊费用成本计算”175、BSERP_DRP，入库明细数据孤立的单据，是怎么产生的，怎么在数据库中查询176、BSERP_DRP，进货明细统计中勾选预进/退货日统计177、BSERP_DRP，仓库
2、调整单中的调整类型：分批入库，分批入库回188、BSERP_DRP，盈亏单的几种盈亏方式有什么区别199、BSERP_DRP，客户档案中的几种代理使用模型1910、BSERP_DRP，表SAVETMPDJMX中存储了80多万条记录，导致通知单保存的时候卡死2011、BSERP 分销管中新安装的客户端打开分销报错2112、BSERP_分销管理促销方案保存时提示“字符串51013后的引号不完整”2213、BSERP 分销管理中客户做业务单据选不到商品2214、BSERP_DRP，进销存汇总统计中，选择分账信息统计后数据有差异2215、BSERP 分销管中新安装的客户端打开分销提示：加密锁未找到，是
3、否关闭防火墙2316、BSERP 财务管理系统中客户做销货收款单删除的时候报错：该单据删除时出错2317、BSERP 分销管理中查看商品档案没有记录，但是数据库查询是有数2418、BSERP_DRP,做业务单据后，输入商品的二维框中部分颜色尺码显示为灰色2419、BSERP_DRP,客户想要查询出，某个仓库，某些属性的商品被占用的单据信息2520、BSERP 分销管理中预盈亏数据分析统计时报错2621、BSERP_DRP,渠道调拨订单明细中录入摘要后，保存会自动将摘要字段清空2622、BSERP 分销管中配货单进行扩展打印预览的时候有一部分的商品名称不显示为空2723、BSERP启用了唯一码跟
4、踪后，单据新增默认条码输入2824、BSERP分销管理进货单录入商品明细时，选不到对应的商品2825、BSERP 分销管理中客户做配货订单数据分析报错2926、BSERP 分销管理中查看商品档案没有记录，但是数据库查询是有数2927、BSERP_WEBPOS离线商店小票打印设置3028、BSERP分销管理中商品国标码重复生成验证码错误3029、BSERP国标码计算方式3130、BSERP 分销管中分公司档案打开后空白3131、BSERP_WEBPOS商店登录后报错3132、BSERP_WEBPOS商店多店员无效3233、BSERP分销管理中万能报表统计报错？3234、BSERP 财务凭证引出报
5、错3335、BSERP 分销管中分公司档案打开后空白3336、BSERP 建立的一级分公司渠道用户渠道调拨单选不到渠道？3437、BSERP_WEBPOS如何设置部分商品原价，不走商店折扣？3438、BSERP_WEBPOS 换卡时选不到新卡？3439、BSERP 库存帐扩展统计扩展尺码层乱码？3540、BSERP 采购订单数据分析统计不到对应的未审批订单？3541、BSERP 商品档案线上商品做什么的？3542、BSERP库位档案中的经营模式如何定义3643、BSERP财务接口凭证格式是否可以自定义3744、BSERP 库存统计价格跟统计踪翻倍3745、BSERP 商品档案打开为空？3746
6、、BSERP 决策管理是否可以实现自动匹配供货商生成进货订单？3747、BSERP 渠道调拨单新增渠道为空3848、BSERP通知单审核1后库存可用数没变化3849、BSERP信用审核超过可发货额如何设置选择允许发货3850、BSERP 进销存业务单据明细商品名称加载不出来3951、BSERP_WEBPOS查看上级库存中显示的什么数量3952、BSERP如何将分公司下的商店移到同级渠道下3953、BSERP统计报表去掉规格合计无效4054、BSERP客户档案渠道变更为灰色4055、BSERP 单据记账标记为灰色但附加信息是没有勾选记账标记4156、BSERP_分销管理中业务单据入库是否会提示4
7、157、BSERP分销管理中验收差异单执行报错4158、BSERP分销管理单据入库和原商品不符时，是否会提示4159、BSERP分销管理中的验收差异单执行报错4260、BSERP中的零售指标分析怎么设置指标4261、BSERP_WEBPOS 发卡后还是可以进行发卡4262、BSERP业务单据做错了，ipos如何进行处理4263、BSERP未完订数如何计算4364、BSERP分销管理中，渠道变更灰色4365、BSERP业务单据无法记账4366、BSERP验收差异单执行时提示：更新库存时出错4367、BSERP渠道调拨但记账时报错4468、BSERP_WEBPOS 是否可以取消多次发卡？4469、
8、BSERP采购单据自定义打印存放位置是那个字段？4470、BSERP业务单据无法记账？4571、BSERP是可以控制业务单据商品非对应通知单执行商品提示？4572、BSERP渠道调拨但记账时报错？4573、BSERP财务管理中结算单记账报错？4674、BSERP分销管理中业务单据是否记账后才可以产生对应结算单？4675、BSERP是否可以屏蔽品检流程？4776、BSERP 勾选了发货价格跟踪后做调拨价格如何取值？4777、BSERP财务系统销货结算单中的结算起始日期？47（二）财务管理481、BSERP_FI,客户启用信用审核控制，如何把之前的财务抹0，重新开始计算财务往来账？482、BSER
9、P_FI内的“客户帐款详细分析表”内账龄内金额和实际该区间内应收不符48（三）WEBPOS491、BSERP_WEBPOS中，进行现金收银或者组合收银时报错，提示:赋值异常?492、BSERP 盘点单与盘点单明细级的区别503、BSERP 盘点单明细级与盘点单明细级2的区别514、BSERP_WEBPOS，打印时提示无效的DataPath515、BSERP_WEBPOS的店员业绩排行和分销里的店员业绩排行销售数量不一致516、BSERP_WEBPOS 系统管理员admin登录的时候提示：该用户名不存在527、BSERP_WEBPOS 商店中客户访问登录界面时提示：当前页面已经失效，请返回登陆界
10、面52（四）IPOS531、IPOS系统部分商品库存统计和库存帐都为0，盘点任务单账面库存数为-12532、IPOS系统盘点任务单盈亏时报错543、IPOS系统综合调货单，综合退货通知单，盘点计划单中的选择窗体，翻页时已停用的终端选择不到544、IPOS系统数据同步提示缺少商品档案，日志文件没有提供单据编号和商品代码，商品日志已重新下载，颜色尺码也已更新545、IPOS系统小票模板中设置了login图片，路径正确，门店小票打印时显示不了图片556、IPOS系统登录时提示“用户与密码错误”，但用户和密码都是正确的557、IPOS系统下载图片，图片没有回写到pic文件夹中，导致商品显示不了图片55
11、8、IPOS系统前台收银时提示“没有可选导购员”，但是前台收银上显示了导购员是默认店长559、IPOS系统升级结构同步报错”create unique indexpid using btree on ipos_dxapi_set(pid)”5610、IPOS系统还原数据库时提示“roll back。”5611、IPOS系统0611版本只有一个默认“未定义”卡系列，此卡系列下有多个卡类别，做vip卡适用范围调整，选择不到 对应的卡类别5612、IPOS系统商品档案同步时报错，提示查看mysql错误日志5713、IPOS离线商店，查看上传日志显示小票已成功上传，IPOS总部查看不到对应销售信息57
12、14、IPOS系统升级后系统登录时大部分页面报乱码错误5715、IPOS系统顾客资料无法导入，提示“数据加载中，请稍等。”5716、IPOS系统0208版本盘点任务单账面库存数和库存统计对不上5717、IPOS系统据同步终端退仓单时提示“请查看mysql日志”5818、IPOS系统门店打开横调进仓单，按照业务日期排序会出现两张一样的单据5819、IPOS系统门店响应促销时，输入换购品提示“换购品已满，不能在换购”5920、IPOS系统20141127版本门店和总部多次登录用户和密码错误时会提示验证码，但是验证码图片显示不了5921、IPOS系统点击前台收银时页面报错6022、IPOS系统分公司
13、商店跨组织做的退货申请单上传到BSERP为商店退货申请单6023、IPOS系统门店前台收银输入商品代码，显示颜色尺码后点击确认不回写商品6024、IPOS系统离线商店更新补丁后，小票的编码变成了终端代码_1_off_xp格式6025、IPOS系统门店库存统计全部商品时报错6126、IPOS系统商品进销存数据分析统计时显示的都是乱码6127、IPOS系统门店终端盈亏单预盈亏时提示“mysql server has gone away”6228、IPOS系统软授权如何查看点数6229、IPOS系统门店没有横调进仓单新增的权限6230、IPOS系统门店买2件8折，3件7折促销时最后一件商品的折扣为n
14、an，无法进行收银6231、IPOS系统启用了退货装箱，装箱单关联不到新增的退仓单6332、IPOS系统新增第二张装箱单时报错6433、IPOS系统无法下载BSERP的商品图片6534、IPOS系统今日营业状况数据不对或者业绩晴雨表今日业绩不对6535、IPOS系统设置的周期内消费金额为0元，VIP停用规则不生效6536、IPOS系统报表统计Excel导出报错6537、IPOS总部系统是否可以限制总部系统只能在某一台电脑进行登录吗？6638、IPOS终端参数批量应用如何使用？6639、IPOS 系统中的顾客回访单类型哪里设置？6640、IPOS系统下载单据报错6741、IPOS系统不操作，自动
15、返回登录界面6742、IPOS系统中做数据同步（非在途单据）报错6743、IPOS 系统中，用户忘记了登录密码如何处理6744、IPOS管理员登录系统后进行销售终端修改弹出框空白6845、IPOS 系统安装后登录系统进行档案更新下载报错6846、IPOS门店店员修改商品折扣报错6947、IPOS挂单小票是否可以跨天处理6948、IPOS 系统中，发卡异常7049、IPOS 前台收银报错7050、IPOS总部系统中储值卡作用7051、IPOS前台收银是否可以设置允许修改价格7152、IPOS系统长时间不登录，会返回登陆界面7153、IPOS 数据同步报错7154、IPOS 退货通知单执行提示不可执行7255、IPOS促销方案设置，某段时间一口
