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1、内容提要内容提要n前言前言n第第1章章 第三方物流概述第三方物流概述n第第2章章 第三方物流理论第三方物流理论n第第3章章 第三方物流业务开发与方案设计第三方物流业务开发与方案设计n第第4章章 第三方物流经营管理第三方物流经营管理n第第5章章 第三方物流项目管理第三方物流项目管理n第第6章章 第三方物流客户服务管理第三方物流客户服务管理n第第7章章 物流成本管理物流成本管理n第第8章章 第三方物流信息系统第三方物流信息系统n第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略1. 第三方物流企业市场环境分析及发展第三方物流企业市场环境
2、分析及发展思路思路第三方物流企业市场环境分析第三方物流企业市场环境分析n宏观环境分析宏观环境分析1.买方市场的形成打破了以往短缺经济下的市场供求格局，服买方市场的形成打破了以往短缺经济下的市场供求格局，服务和质量得到了企业的高度重视，为第三方物流业提供了生务和质量得到了企业的高度重视，为第三方物流业提供了生存和发展的基础存和发展的基础2.企业改革的深化以及市场竞争的加剧，促使越来越多的企业企业改革的深化以及市场竞争的加剧，促使越来越多的企业开始考虑如何降低流通成本以获得开始考虑如何降低流通成本以获得“第三利润源泉第三利润源泉”3.网络经济和电子商务的兴起为第三方物流的发展提供了强大网络经济和电
3、子商务的兴起为第三方物流的发展提供了强大的动力，同时现代信息技术业为发展第三方物流奠定了技术的动力，同时现代信息技术业为发展第三方物流奠定了技术基础基础4.世界上供应链管理的成功经验，第三方物流企业发展的成功世界上供应链管理的成功经验，第三方物流企业发展的成功实例为国内物流企业提供了实例为国内物流企业提供了“教材教材”和和“范例范例” n我国物流行业发展环境分析我国物流行业发展环境分析物流总量中通过第三方物流完成的比例我国18%欧洲35%美国57%日本80%n第三方物流企业竞争环境分析第三方物流企业竞争环境分析1.国外物流企业的威胁国外物流企业的威胁2.来自国内传统物流业的冲击来自国内传统物流
4、业的冲击3.大型企业自营物流社会化的竞争大型企业自营物流社会化的竞争4.大型财团投资物流项目大型财团投资物流项目发展第三方物流的思路发展第三方物流的思路n加快产权制度改革，激发企业活力，制定企业加快产权制度改革，激发企业活力，制定企业的发展战略规划的发展战略规划n以信息技术应用为核心，加强网点建设，确定以信息技术应用为核心，加强网点建设，确定第三方物流的发展模式第三方物流的发展模式n培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化培育具有国际竞争力的物流集团，实行集约化经营，定位第三方物流的目标市场经营，定位第三方物流的目标市场n强化增值服务，发展战略同盟关系，建立物流强化增值服务，发展战略同盟关系，
5、建立物流资源数据库，制定第三方物流开发流程，掌握资源数据库，制定第三方物流开发流程，掌握服务方案的制定原则和技巧服务方案的制定原则和技巧n要重视物流人才培养，实施人才战略要重视物流人才培养，实施人才战略第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略2. 第三方物流企业发展战略分析第三方物流企业发展战略分析第三方物流企业发展战略分析第三方物流企业发展战略分析企业战略按产业发展方向分：增长战略、维持战略、收缩战略按业务相关性分：集中经营发展战略、多样化经营发展战略n第三方物流企业采用集中经营发展战略的原因第三方物流企业采用集中经营发展战略的原因n第三方物流企业在现阶段规模小，技术落后，多
6、样第三方物流企业在现阶段规模小，技术落后，多样化经营会分散企业提高竞争优势所急需的有限资源化经营会分散企业提高竞争优势所急需的有限资源n第三方物流企业现阶段融资能力弱、管理经验不足第三方物流企业现阶段融资能力弱、管理经验不足及营销渠道少，应采取区域市场内集中经营战略及营销渠道少，应采取区域市场内集中经营战略n集中经营发展战略可使第三方物流企业有明确的发集中经营发展战略可使第三方物流企业有明确的发展目标，组织结构简明，易于管理展目标，组织结构简明，易于管理n集中经营发展战略的具体事实可以通过物流企业自集中经营发展战略的具体事实可以通过物流企业自身扩大再生产的形式、又可通过资本集中的形式实身扩大再
7、生产的形式、又可通过资本集中的形式实现横向一体化来减少竞争对手、降低成本现横向一体化来减少竞争对手、降低成本发展战略簇分析发展战略簇分析1、经营层面定位、经营层面定位物流企业的物流企业的“产品产品”定位定位n 运作层运作层：初级物流管理服务：初级物流管理服务n 管理层管理层：销售预测、库存管理、控制等专：销售预测、库存管理、控制等专业物流环节业物流环节n 规划层规划层：物流设施、体系、网络的规划：物流设施、体系、网络的规划n 混合型混合型：指企业不断拓展自己的经营层面，：指企业不断拓展自己的经营层面，在核心能力得到加强的基础上，向其他经营在核心能力得到加强的基础上，向其他经营层面延伸层面延伸
8、2、核心竞争力、核心竞争力n 物流运作能力物流运作能力：订单完成率高；运作成本：订单完成率高；运作成本低；运作时效性好；服务柔性化强；意外处低；运作时效性好；服务柔性化强；意外处理能力强；适应新业务快。理能力强；适应新业务快。n 物流管理能力物流管理能力：订单管理；库存管理；运：订单管理；库存管理；运输优化；信息服务；客户关系管理等。输优化；信息服务；客户关系管理等。n 物流体系的规划能力物流体系的规划能力：物流网络规划能力；：物流网络规划能力；物流设施的设计能力；物流体系的构建能力。物流设施的设计能力；物流体系的构建能力。 3、主导区域定位的考虑因素、主导区域定位的考虑因素n自身的投入能力自
9、身的投入能力n管理水平管理水平n客户需求分析客户需求分析n营运成本分析营运成本分析4、主导行业定位、主导行业定位n 物流企业一般将主营业务定位在特定的物流企业一般将主营业务定位在特定的一个或几个行业一个或几个行业nTNT在澳大利亚的只从事汽车物流、通在澳大利亚的只从事汽车物流、通信器材物流信器材物流5、客户关系定位、客户关系定位n 普通合作伙伴关系普通合作伙伴关系n 战略合作伙伴关系战略合作伙伴关系6、资产拥有程度、资产拥有程度n企业购置资产的考虑因素企业购置资产的考虑因素n投入能力投入能力n社会资源可得性社会资源可得性n自方资产和采用社会资产的经济性分析自方资产和采用社会资产的经济性分析n品
10、牌推广等其他效益的考虑品牌推广等其他效益的考虑7、网络拓展方式网络拓展方式n典型的制造业网络典型的制造业网络核心企业供应链中的成员企业n231211n213n121n2n12n13n层的分销商分销商、最终客户n3n层的供应商最初的供应商核心企业第一层分销商第二层分销商3n层的分销商/最终用户第二层的供应商第一层的供应商3最初的供应商n1n8、服务水平、服务水平基本服务、标准服务、增基本服务、标准服务、增值服务值服务n确定服务水平的原则确定服务水平的原则1.对于重点客户，一般要提供增值服务对于重点客户，一般要提供增值服务2.对于可替代性强的业务，也要提供增值服对于可替代性强的业务，也要提供增值服
11、务；对于新开发的业务，提供基本服务务；对于新开发的业务，提供基本服务3.服务水平的确定是动态过程，必须适时调服务水平的确定是动态过程，必须适时调整整9、核心客户、核心客户1.根据客户所有制分根据客户所有制分三资企业三资企业国营企业国营企业民营企业民营企业其他企业或组织其他企业或组织2.根据客户的物流业务规模分根据客户的物流业务规模分大客户大客户中客户中客户小客户小客户第第9章章 第三方物流企业发展战略第三方物流企业发展战略3. 第三方物流企业的整合策略第三方物流企业的整合策略第三方物流企业整合的必然性第三方物流企业整合的必然性n是世界物流业发展的总趋势是世界物流业发展的总趋势nTNTnDHLn
12、是提高国内第三方物流企业竞争力的必是提高国内第三方物流企业竞争力的必需途径需途径第三方物流企业的整合方向和第三方物流企业的整合方向和手段手段n整合方向整合方向 n纵纵向向整整合合：通通过过功功能能整整合合增增强强物物流流服服务务的的一一体体化化能能力力n横向整合：通过整合实现规模扩张和物流的网络化横向整合：通过整合实现规模扩张和物流的网络化和规模化和规模化 n 整合手段整合手段n购购并并型型紧紧密密整整合合：以以产产权权转转移移为为标标志志，企企业业购购并并或或被购并被购并n虚拟型松散整合：以业务和市场为纽带，企业间结虚拟型松散整合：以业务和市场为纽带，企业间结成联盟成联盟 纵向功能性整合纵向
13、功能性整合第三方物流企业第三方物流企业紧密整合紧密整合松散整合松散整合仓储、运输等公司仓储、运输等公司物流及供应链咨询公司物流及供应链咨询公司一类：纵向上行紧密整合一类：纵向上行紧密整合l兼并兼并l被兼并被兼并二类：纵向上行松散整合二类：纵向上行松散整合l共同市场开发共同市场开发l紧密型业务协作紧密型业务协作四类：纵向下行松散整合四类：纵向下行松散整合l共同市场开发共同市场开发l紧密型业务协作紧密型业务协作三类：纵向下行紧密整合三类：纵向下行紧密整合l兼并兼并l被兼并被兼并第三方物流企业的整合思路第三方物流企业的整合思路n纵向整合策略纵向整合策略1.一类整合一类整合纵向上行紧密整合纵向上行紧密
14、整合整合条件整合条件第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业由操第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业由操作层面的管理向物流管理和规划方向延伸作层面的管理向物流管理和规划方向延伸第三方物流公司为被整合主体的条件：以物流管理和技术第三方物流公司为被整合主体的条件：以物流管理和技术咨询服务为核心的经营主体欲延伸服务到物流管理和实际咨询服务为核心的经营主体欲延伸服务到物流管理和实际操作操作整合对象整合对象：物流及供应链咨询公司、相关研究机构：物流及供应链咨询公司、相关研究机构 整合方式整合方式：兼并或被兼并：兼并或被兼并可行性分析可行性分析：可能选择：可能选择2.二类整合二类整合纵向上
15、行松散整合纵向上行松散整合整合条件整合条件第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业由操第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业由操作层面的管理向物流管理和规划方向延伸作层面的管理向物流管理和规划方向延伸第三方物流公司为被整合主体的条件：以物流管理和技术第三方物流公司为被整合主体的条件：以物流管理和技术咨询服务为核心的经营主体欲延伸服务到物流管理和实际咨询服务为核心的经营主体欲延伸服务到物流管理和实际操作操作整合对象整合对象：物流及供应链咨询公司、相关研究机构：物流及供应链咨询公司、相关研究机构 整合方式整合方式共同开发市场共同开发市场业务层面协作业务层面协作可行性分析可行性分析：可
16、能选择：可能选择3.三类整合三类整合纵向下行紧密整合纵向下行紧密整合整合条件整合条件第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业业务第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业业务层面下移，提升其业务员操作能力和市场形象层面下移，提升其业务员操作能力和市场形象第三方物流公司为被整合主体的条件：功能型物流企业欲第三方物流公司为被整合主体的条件：功能型物流企业欲提高其综合物流服务和市场营销能力提高其综合物流服务和市场营销能力整合对象整合对象：运输公司、仓储企业、配送小队、流通企业、：运输公司、仓储企业、配送小队、流通企业、客户企业的物流部门客户企业的物流部门整合方式整合方式：兼并和被兼并：兼并和被兼并可行性分析可行性分析：未来物流市场物流整合形式，可行性较强：未来物流市场物流整合形式，可行性较强4.四类整合四类整合纵向下行松散整合纵向下行松散整合整合条件整合条件第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业业务第三方物流公司为整合主体的条件：第三方物流企业业务层面下移，提升其业务员操作能力和市场形象层面下移，提升其业务员操作能力和市场形象第三方物流公司为被整合主体的条件：功能型物流企业
