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1、质量管理七大手法演示文稿第一页，共五十四页。优选质量管理七大手法第二页，共五十四页。1 1 1 1、排列法、排列法、排列法、排列法将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。2 2、层别法、层别法、层别法、层别法把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。 3 3、因果分析图、因果分析图、因果分析图、因果分析图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方向能简明、准确表示事
2、物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方向4 4、检查表、检查表、检查表、检查表它是用来系统地收集资料（数字与非数字）、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图它是用来系统地收集资料（数字与非数字）、确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。表。5 5、散布图、散布图、散布图、散布图用来发现和确认两组数据之间的关系并确定两组相关数据之间预期的关系。用来发现和确认两组数据之间的关系并确定两组相关数据之间预期的关系。通过确定两组数据、两个因素之间的相关性，有助于寻找问题的可能原因。通过确定两组数据、两个因素之间的相关性，有助于寻找问题的可能原因。6 6、控、控、控、控制图制图制图制图区分过程中
3、的异常波动和正常波动，并判断过程是否处于控制状态。区分过程中的异常波动和正常波动，并判断过程是否处于控制状态。7 7、直方图、直方图、直方图、直方图将数据按其顺序分成若干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的频数为高将数据按其顺序分成若干间隔相等的组，以组距为底边，以落入各组的频数为高的若干长方形排列的图。的若干长方形排列的图。一、定义（七大统计手法）一、定义（七大统计手法）第三页，共五十四页。1 1、排列图简介：、排列图简介：排排列列图图又又称称巴巴雷雷特特图图（巴巴氏氏图图）或或主主次次分分析析图图(港港台台地地区区称称为为柏柏拉拉图图)，图图形形由两个纵坐标、一个横坐标、若干直方形和一
4、条曲线组成。由两个纵坐标、一个横坐标、若干直方形和一条曲线组成。它的作用一是找出影响产品质量的主要因素（主要问题），二是识别质量改善的机会。它的作用一是找出影响产品质量的主要因素（主要问题），二是识别质量改善的机会。二、排列法二、排列法第四页，共五十四页。2 2、排列图的画法：、排列图的画法： 收集一定期间的数据，例如：不合格品数，不良率等统计数字。收集一定期间的数据，例如：不合格品数，不良率等统计数字。把这些数据根据原因、部位、工序、人员等情况分清层次，一般把数把这些数据根据原因、部位、工序、人员等情况分清层次，一般把数据按原因分层，计算各类项目的件数，即频数。据按原因分层，计算各类项目的件
5、数，即频数。横坐标表示影响质量的各种原因，按影响大小，即频数的大小，依次用横坐标表示影响质量的各种原因，按影响大小，即频数的大小，依次用直方形表示来。直方形的高度表示这个因素影响的大小。此图形是由几直方形表示来。直方形的高度表示这个因素影响的大小。此图形是由几个直方形相连，由左向右递降的。当层项目多时，把几个数据小的项目个直方形相连，由左向右递降的。当层项目多时，把几个数据小的项目归在归在“其它其它”类放在最后。类放在最后。左方的纵坐标尺度是频数，右方纵坐标的尺度是频率。频率就是各类项左方的纵坐标尺度是频数，右方纵坐标的尺度是频率。频率就是各类项目频数在全部数据中所占的百分比（概率），刻度都从
6、零开始，频数标目频数在全部数据中所占的百分比（概率），刻度都从零开始，频数标度以统计总数（度以统计总数（N）为终点，从终点做横坐标的平行线，与频率的纵坐）为终点，从终点做横坐标的平行线，与频率的纵坐标轴相交，交点为频率的标度终点，即标轴相交，交点为频率的标度终点，即100见图所示。此图右边见图所示。此图右边100的位置与左边轴的频数的位置与左边轴的频数N相对应。相对应。将直方形端点的累计数（即各项频率累加起来的数）连成折线，此折线将直方形端点的累计数（即各项频率累加起来的数）连成折线，此折线是一条由左向右上升的折线，即巴雷特曲线。是一条由左向右上升的折线，即巴雷特曲线。在排列图左空白处注明：产
7、品名称、工序、采集数据的日期、生产日期、在排列图左空白处注明：产品名称、工序、采集数据的日期、生产日期、统计总数（统计总数（N）和绘制者。）和绘制者。第五页，共五十四页。排列图示例：下表为焊接缺陷统计表，据此表绘制出焊接缺陷排列图排列图示例：下表为焊接缺陷统计表，据此表绘制出焊接缺陷排列图（见图（见图2 2）序号序号项目项目数量（个）数量（个）频率（频率（%）累积频率（累积频率（%）1咬边裂缝咬边裂缝2043.543.52砂眼砂眼1634.878.33弧坑缩孔弧坑缩孔613.091.34其他（焊接不全、局部敷焊）其他（焊接不全、局部敷焊）48.7100合计合计46100图图2：焊接缺陷排列图：
8、焊接缺陷排列图第六页，共五十四页。3 3、排列图的分析方法：、排列图的分析方法：采用采用ABC分析方法，通常按累计百分数把因素分成三类分析方法，通常按累计百分数把因素分成三类(见图见图1排列图示例排列图示例)：A类：类：080%，是累计百分数为，是累计百分数为80%的因素，的因素，A类是主要因素。类是主要因素。B类：类：8090%，是次要因素。，是次要因素。C类：类：90100%，是一般因素。，是一般因素。抓住主要因素，针对性地解决问题，就是抓住了主要矛盾，就能使状态抓住主要因素，针对性地解决问题，就是抓住了主要矛盾，就能使状态改观。改观。以上是分类基本原则，在实际情况中应灵活运用。以上是分类
9、基本原则，在实际情况中应灵活运用。4 4、画排列图的注意事项：、画排列图的注意事项： 纵坐标的高度与横坐标的宽度之比为（纵坐标的高度与横坐标的宽度之比为（1.52）：）：1为好；为好；横坐标上的分类项目不要太多，以横坐标上的分类项目不要太多，以46项为原则；项为原则；对于影响质量的主要因素可进一步分层，画出几个不同的排列图，加以对于影响质量的主要因素可进一步分层，画出几个不同的排列图，加以分析，以便得到更多的情况。分析，以便得到更多的情况。第七页，共五十四页。主要因素不能过多，一般找出主要因素不能过多，一般找出12项主要因素，最多三项。如发现所有因素项主要因素，最多三项。如发现所有因素都差不多
10、，有必要考虑重新确定分层原则，再进行分层。也可以考虑改变都差不多，有必要考虑重新确定分层原则，再进行分层。也可以考虑改变计量单位，以便更好的反映计量单位，以便更好的反映“关键的少数关键的少数”，如将按，如将按“件数件数”计算变成按计算变成按“损损失金额失金额”计算。计算。 不太主要的项目很多时，可以把最次要的几个项目合并为不太主要的项目很多时，可以把最次要的几个项目合并为“其他其他”项，排列项，排列 在柱形条最右边。在柱形条最右边。收集数据的时间不宜太长，一般以收集数据的时间不宜太长，一般以13个月为好。时间太长，情况变化个月为好。时间太长，情况变化较大，不易分析及采取措施，时间短，只能说明一
11、时的情况，代表性较大，不易分析及采取措施，时间短，只能说明一时的情况，代表性则差。则差。视具体情况，首先解决紧迫问题。视具体情况，首先解决紧迫问题。在采取措施后，为验证其效果还要重新画出排列图，以进行比较。在采取措施后，为验证其效果还要重新画出排列图，以进行比较。第八页，共五十四页。三、层别法1、层别法的用途：、层别法的用途： 把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便进行比较分析的一种方法。较分析的一种方法。2 2、分层的原则：分层的原则：分分层层原原则则是是使使同同一一层层次次内内的的数数据据波波动动(或或意意见见
12、差差异异)幅幅度度尽尽可可能能小小,而而层层与与层层之之间间差差别别尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。尽可能大，否则就起不到归类汇总的作用。3 3、分层的标志：、分层的标志：分分层层的的目目的的不不同同，分分层层的的标标志志也也不不一一样样，通通常常用用人人、机机、料料、法法、环环、时时间间等等作作为为分分层的标志：层的标志：人员别：可按年龄、工级和性别等分层。人员别：可按年龄、工级和性别等分层。机器别：可按设备类型、新旧程度、不同生产线工具类型等分层。机器别：可按设备类型、新旧程度、不同生产线工具类型等分层。材料别：可按产地、批号、制造厂、成分、规范等分层。材料别：可按产地、批号、制造厂
13、、成分、规范等分层。方法别：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法和生产速度方法别：可按不同的工艺要求、操作参数、操作方法和生产速度等分层。等分层。测量别：可按测量高备、测量方法、测量人员、取样方法和测量别：可按测量高备、测量方法、测量人员、取样方法和环境条件等分层。环境条件等分层。环境别：可按照明度、清洁度、温度、湿度分层。环境别：可按照明度、清洁度、温度、湿度分层。时间别：按不同的班次、日期等分层。时间别：按不同的班次、日期等分层。其他：其他：如可按地区、使用条件、缺陷部位、不合格类别等分层。如可按地区、使用条件、缺陷部位、不合格类别等分层。第九页，共五十四页。4、分层步骤：分层步骤：收集
14、数据或意见。收集数据或意见。将收集到的数据或意见根据目的不同先择分层标志。将收集到的数据或意见根据目的不同先择分层标志。分层。分层。按层归类。按层归类。画分层归类图表。画分层归类图表。分层法是一种十分重要的统计方法分层法是一种十分重要的统计方法,常与其他统计方法结合起来应用，如分常与其他统计方法结合起来应用，如分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图和分层直方图法、分层排列图法、分层控制图法、分层散布图法、分层因果图和分层检查表等。层检查表等。5、图示：下图（图、图示：下图（图18）是某公司对影响质量的主要因素作进一）是某公司对影响质量的主要因素作进一步分层后画出的分
15、层排列图步分层后画出的分层排列图。第十页，共五十四页。图图18质量原因分层排列图质量原因分层排列图第十一页，共五十四页。四、因果图四、因果图1、因果要析图概念：、因果要析图概念：因果分析图又叫石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图等。因果分析图又叫石川图、特色要因图、树枝图、鱼刺图等。因果分析图是以结果为特性，以原因为因素，在它们之间用箭头联系起来，因果分析图是以结果为特性，以原因为因素，在它们之间用箭头联系起来，表示因果关系的图形。因果分析图能简明、准确表示事物的因果关系，进而表示因果关系的图形。因果分析图能简明、准确表示事物的因果关系，进而识别和发现问题的原因和改进方向。识别和发现问题的原因和
16、改进方向。2、因果分析图法说明、因果分析图法说明：因果分析图法，是从产生问题的结果出发，首先找出影响质因果分析图法，是从产生问题的结果出发，首先找出影响质量问题的原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步量问题的原因，然后再找影响大原因质量的中原因，并进一步找影响中原因质量的小原因，找影响中原因质量的小原因，以此类推，步步深入，一，以此类推，步步深入，一直找到能直接采取措施为止。这种处理问题的方法是一种系统直找到能直接采取措施为止。这种处理问题的方法是一种系统分析方法。分析方法。3、因果分析图应用范围：、因果分析图应用范围：分析因果关系；分析因果关系；表达因果关系；表达因果关系； 通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决通过识别症状、分析原因、寻找措施、促进问题的解决；第十二页，共五十四页。4 4、因果分析图类型、因果分析图类型结果分解型（图结果分解型（图15）其其特特点点是是沿沿着着“为为什什么么会会发发生生这这种种结结果果”这这一一主主题题，进进行行层层层层解解剖剖。这这种种方方法法的的优优点点是是，对对问问题题进进行行了了原原因因追追究究，可可以以系系统统地地掌掌握握
