WHWH分析法与分析法与WW分析法培训分析法培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)演演示文稿示文稿1页，共17页，星期一优选优选WHWH分析法与分析法与WW分析法培训分析法培训(pixn)(pixn)(pixn)(pixn)2页，共17页，星期一What(对象)Why(目的)Where(场所(chn su)When(时间)Who(人员)How(方法)3页，共17页，星期一 在1948年被美国人哈罗德“D”拉斯韦尔在一篇题为传播在社会中的结构与功能(gngnng)文章中总结为新闻的“5W”模式（也翻译为：谁（who）?说什么（what）?对谁（whom）说？通过什么渠道（which channel）?取得什么效果（what effect）?），因为这个5W模式简洁而清晰，遂成为传播经典，在新闻传播学中取得了不可撼动的基础地位大众传播模式论一书这样评价：时至今日，拉斯韦尔模式仍是引导人们传播过程的一种方便的综合性方法虽然有许多人试图发展或者推翻这个模式，但多数情况下怕是离不开它4页，共17页，星期一 后来不知道在什么时候，这个新闻5W模式被引入管理课程中，成为一种通行(tngxng)的管理方法，或者说成为一种常规性管理工具被称为“5W1H”分析法，并发展出丰富多彩的应用版本。
比较通行的说法是：1 WWhat， 任务的目标是什么？2 WWhy， 任务的目的是什么？3 WWhen，任务的时间要求是什么？4 WWho， 任务的参与人员有谁？5 WWhere，任务执行的地点在那里(n li)？1 HHow， 我清楚如何做吗？5页，共17页，星期一 5W1H分析法也叫六何分析法，是一种思考方法，也可以说是一种创造技法是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因）、对象（何事(h sh)）、地点（何地）、时间（何时）、人员（何人）、方法（何法）等六个方面提出问题进行思考这种看似很可笑、很天真的问话和思考办法，可使思考的内容深化、科学化具体见List 01：6页，共17页，星期一List 01List 01List 01List 017页，共17页，星期一对象象 （）（）公司生产什么产品？车间生产什么零配件？为什么要生产这个产品？能不能生产别的？我到底应该生产什么？例如如果现在这个产品不挣钱，换个利润高的什么产品场所所 （）（）生产是在哪里做的？为什么偏偏要在这个地方做？换个地方行不行？到底应该在什么地方做？这是选择工作场所应该考虑的 时间和程序和程序 （）（）例如现在这个工序或者零部件是在什么时候做的？为什么要在这个时候做？能不能在其他时候做？把后工序提到前面行不行？到底应该在什么时间做？ 人人员 （）（）现在这个事情是谁在做？为什么要让他做？如果他既不负责任，脾气又很大，是不是可以换个人？有时候换一个人，整个生产就有起色了。
手段手段 （）（）手段也就是工艺方法，例如，现在我们是怎样做的？为什么用这种方法来做？有没有别的方法可以做？到底应该怎么做？有时候方法一改，全局(qunj)就会改变8页，共17页，星期一 随着时代的发展，和社会经济的影响，5W1H也跟着发展了要求，工作任务的下达者要用5W1H来规范自己的指令，工作任务的接受者要用5W1H来向上司确认共识，并用5W1H来与上司探讨明确衡量完成任务的标准 后来，也有人把5W1H说成了5W2H，分4个层次(cngc)，28个问题项来分析解决问题具体见List 02:9页，共17页，星期一List 02List 02List 02List 0210页，共17页，星期一把把5W1H5W1H应用用(yngyng)(yngyng)于个人求于个人求职 Who(我是怎样一个人)?What(我应该做什么工作)？Why(我为什么做这份工作）?Where(我要在怎样的环境里工作）?How(我应该怎样去工作）?When(是不是考虑我的职业规划了）?11页，共17页，星期一把把5W1H5W1H应用于市用于市场(shchng)(shchng)研究研究 Who(谁买)？Why(为什么买)？Where(在何处买/使用)？When(何时买)？What(习惯什么品牌)？How(如何买,买多少)？通过5W1H描绘，可以把消费者购买行为的轮廓呈现出来。
12页，共17页，星期一把把5W1H5W1H应用用(yngyng)(yngyng)本公司本公司 Who(公司的客户是谁)？ What(生产的产品是什么)？ Why(为什么生产这种产品)？Where(在何处生产)？When(何时生产)？How(怎样生产)？13页，共17页，星期一5W 5W 分析法分析法（WHY-WHYWHY-WHY分析法，分析法，Why-Why Why-Why analysisanalysis，五五，五五(w w)(w w)法，法，5WHY,5W)5WHY,5W)14页，共17页，星期一什么为什么-为什么分析法？为什么什么- -为什么分析，也被称作什么分析，也被称作5 5个个为什么分析，它是一种什么分析，它是一种诊断性技断性技术，被用，被用来来识别和和说明因果关系明因果关系链，它的根源会引起，它的根源会引起(ynq)(ynq)恰当地定恰当地定义问题不断提问为什什么前一个事件会么前一个事件会发生，直到回答生，直到回答“ “没有好的理由没有好的理由” ”或直到一个新的故障模式被或直到一个新的故障模式被发现时才停止提才停止提问解释根本原因以防止根本原因以防止问题重演文件中所有重演。
文件中所有带有有“ “为什么什么” ”的的语句句都会定都会定义真正的根源真正的根源( (通常需要至少通常需要至少5 5个个“ “为什么什么” ”) )15页，共17页，星期一1)案例：大野耐一运用5个“为什么”分析丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真正原因有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多次但仍不见好转于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：一问：“为什么机器停了?”答：“因为(yn wi)超过了负荷，保险丝就断了二问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够三问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来四问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了五问：“为什么磨损了呢?”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质经过连续五次不停地问“为什么”,才找到问题的真正原因和解决的方法，在油泵轴上安装过滤器如果我们没有这种追根究底的精神来发掘问题，我们很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决16页，共17页，星期一如下示例解释的就是五问法的基本过程：我的汽车无法启动问题）1.为什么？：电池电量耗尽第一个为什么）2.为什么？：交流发电机不能正常工作。
第二个为什么）3.为什么？：交流发电机皮带断裂第三个为什么）4.为什么？：交流发电机皮带远远超出了其使用寿命，从未更换过第四个为什么）5.为什么？：我一直没有按照(nzho)厂家推荐的保养计划对汽车进行过保养和维护第五个为什么，根本原因）17页，共17页，星期一。