会议室服务员工作流程

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1、会议室效劳员工作流程会议室效劳员工作流程可能有许多朋友都不知道会议室效劳员的工作是什么？今天就给大家介绍其相关的工作流程，一起来了解吧。会议中心承担着召开国内外重大会议的任务，需要接待不同地区的参加会议者，因此这一类效劳工作的“善始善终”往往表现在车站、机尝码头的迎送环节上。迎送工作的有关事项如下：准确了解客人的名字、相貌特征（如事先有照片的话），弄清楚客人的身份、来访目的、与本组织的关系性质和程度，以及其他背景材料。根据以上资料，结合本组织的详细情况，确定迎送规格。对较重要的客人，应安排身份相当、专业对口的人士出面迎送；亦可根据特殊需要或关系程度，安排比客人身份高的人士破格接待，或安排副职、

2、助理出面。对于一般客人，由公关部派员迎送即可。比方，与有关交通部门联系，核实客人的班机或车船班次、时间；安排好迎送车辆；预先为客人准备好客房及膳食；如果对所迎接的客人不熟悉，需要准备一块迎客牌子，写上“欢迎XXX先生（小姐、女士）”以及本组织的名称；如需要，可准备好鲜花等。无论迎送，均需提前到达机尝车站或码头，不可迟到。要考虑到中途交通与天气原因。如送行时客人需办理托运或登机手续，可由公关部派员提前前往代办。接到客人后，即表示欢迎或慰问，然后相互介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾；或白我介绍，并递上名片。客人初到一般较拘束，应主动与客人应酬，话题宜轻松白然，如客人的旅途情况，当地的风土人情

3、、气候特点、旅游特色，客人来访的活动安排、筹备情况、有关建议，以及客人可能关心的其他问题。除客人白提的随身小件行李外，应主动帮助客人提行李。客人抵达住地后，尽可能妥善安排，使客人感到宾至如归。如向客人提供活动的日程方案表、本地地图和旅游指南；向客人介绍餐厅用膳时间及主要的接待安排，了解客人的安康情况及特殊需要（如回程机、车、船票）；到达后不要马上安排活动，迎接人员不必久留，以便让客人更衣、休息和处理个人事务；分手前应该约好下次见面的时间及联系方法等。会议的种类很多，效劳的环节要根据会议种类而确定。会前准备是工作中的重要环节，目的在于使会议效劳人员做好充分的思想准备和完善的.物质准备。效劳员接到

4、召开会议的通知单后，首先要掌握以下情况：出席会议的人数；会议类型、名称；主办单位；会议日程安排；会议的宾主身份；会议标准；会议的特殊要求及与会者的习惯。会前，主管人员或经理要向参加会议效劳的所有人员介绍会议根本情况，说明效劳中的要求和本卷须知，进展明确分工。使所有效劳员都清楚地知道工作的整体安排和白己所负责的工作，按照分工，各白进展准备工作。 效劳员根据会议的类型、性质、人数，结合会议厅（室）的详细情况整体安排会场布局。同时根据与会者的风俗习惯和特殊要求调整厅（室）内的各种装饰艺术品、宣传用品，搞好会议厅（室）内外的清洁卫生。 维修人员检查照明、音响、视频、空调等设备，根据会议要求增添新的设备

5、冬夏季要调整好室温，注意通风。a. 茶具要求:第一，挑选茶具要注意选择花纹、式样、颜色、型号配套的茶具。第二，茶具不得有破损，必须干净，每套茶杯下面要有垫盘。第三，茶杯要按会议人数配放，每人一套。还要准备适量备用杯。b. 水具要求：第一，不用不保温的暖水瓶。第二，暖水瓶一般15个人配备1个。第三，如果与会人数较多，或会场效劳不方便，可适当增加一些暖水瓶。c. 茶叶：第一，袋装茶叶，每个杯子配放一袋，并有适量的备用茶。第二，散装茶叶可事先放入杯中，待宾客就坐后直接冲泡开水。a. 在大厅门口处或会议室入口处准备好签到桌、笔、纸或簿。b. 如会议要求配备信纸、便笺、圆珠笔或红蓝铅笔等，要每人一份整齐地摆放在会议桌上