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1、第一小组第一小组战略分析2022/5/141企业外部环境分析企业内部环境分析2022/5/142企业外部环境分析企业外部环境分析一、一、PEST分析分析二、二、五力模型五力模型三三、竞争争对手手分析分析2022/5/143一、一、PESTPEST分析分析2022/5/144 P E S T P E S T亚马逊实行国际化战略，在国际市场上亚马逊实行国际化战略，在国际市场上9 9个主要国个主要国家发展业务，包括美国、加拿大、英国、西班牙、家发展业务，包括美国、加拿大、英国、西班牙、法国、意大利、德国、巴西、中国；各国宏观环法国、意大利、德国、巴西、中国；各国宏观环境以及国际形势都会对亚马逊经营产
2、生影响。境以及国际形势都会对亚马逊经营产生影响。2022/5/1451.美国现拥有相对完善的电子商务法律规范体系，如邮件、电话订货法规、公平信用结账法案等保障网络购物者权利；2013年美国参议院投票通过市场公平法案允许征收网络销售税，对网络零售造成一定影响。2.今年3月美国联邦航空管理局(FAA)撤销对无人机系统(UAS)商业化使用的禁令，正考虑无人机在低空范围内进行“合理使用”，由无人驾驶飞机运送的图书和食品这类更加快捷的递送服务存在商机。3.欧盟关于电子商务的立法同样相对先进，而中国国家工商总局也在2014年1月公布网络交易管理办法规范网络商品交易及有关服务，保护消费者和经营者的合法权益，
3、促进网络经济持续健康发展。P P2022/5/146E E1.美国2013年GDP为165675.1687亿美元，经济增长1.9%，巴西经济增长2.4%，中国2013GDP达568845亿元，比上年增长7.7%，宏观经济整体发展形势良好，消费者支出上升，拥有较大的市场容量。2.2013年全球电子商务发展情况：全球网上零售总交易额为13630亿美元，同比增长18.8%，约占全球社会零售总额的4.2%。每个在线购物者的年平均线上消费金额为1174美元。电子商务呈快速发展态势，交易金额不断扩大，发展空间大。3.经营成本上升。随着运费以及人力成本的增加，对于动辄有数万配送员的自营平台来说，负担越来越重
4、。2022/5/147S S1.目前全球有72.33亿的人口，其中互联网用户为26.68亿，网购用户为11.81亿。互联网人口的快速增长，消费者的购物习惯逐渐从线下实体购物逐渐扩散至网上购物，这些用户生活习惯、购买习惯的变革推动了电子商务的飞速发展。2.当今网购商品存在假冒伪劣、售后服务不畅、网上支付安全等问题，令部分消费者对网上购物产生顾虑，对难辨商品真假、网上购物提供的信用卡、地址、电话号码等基本资料被盗用存在担忧。2022/5/1481.随着大数据时代的快速发展，云计算服务在功能开发上飞速进步，已经远远超过企业私有终端，且可以大幅降低企业和个人保存、管理、使用数据信息的成本。2.移动技术
5、不断更新，3G、4G技术、wifi网络环境的优化、智能终端的普及使得移动端渗透率在网络购物交易规模中逐年上升，移动购物份额持续提升。T T2022/5/149二、二、五力模型五力模型现有企业的竞争潜在进入者的进入威胁购买者讨价还价的能力替代品的替代威胁供应者讨价还价的能力2022/5/1410潜在的行业新进入者的威胁：较低潜在的行业新进入者的威胁：较低电子商务行业依托于互联网，物流系统，供电子商务行业依托于互联网，物流系统，供应链的建立和数据库的维护都需要很强的信应链的建立和数据库的维护都需要很强的信息技术做支撑，所以行业门槛较高。息技术做支撑，所以行业门槛较高。不过现不过现在有很多社区和门户
6、也开始涉足电子商务，在有很多社区和门户也开始涉足电子商务，借助强大的用户群开展电子商务。借助强大的用户群开展电子商务。 这方面这方面亚马逊也应适当关注。亚马逊也应适当关注。 2022/5/1411替代品的替代威胁：一般替代品的替代威胁：一般电子商务的替代品是传统实体销售行业和电子商务的替代品是传统实体销售行业和C2CC2C网络零售行。支付宝的出现使传统交网络零售行。支付宝的出现使传统交易替代威胁性明显变小。易替代威胁性明显变小。实体市场带给人实体市场带给人逛街的乐趣和购物的乐趣，所以亚马逊努逛街的乐趣和购物的乐趣，所以亚马逊努力增强用户体验，增进互动的方法，给不力增强用户体验，增进互动的方法，
7、给不同的消费者不同的体验如同的消费者不同的体验如“我的亚马逊我的亚马逊”. .2022/5/1412供应商的议价能力：一般供应商的议价能力：一般亚马逊是一个国际企业，其亚马逊是一个国际企业，其供应商比较稳供应商比较稳定定，而且可以在世界各地购进商品。随着，而且可以在世界各地购进商品。随着电子商务的迅速发展，供应商会越来越多电子商务的迅速发展，供应商会越来越多的与网购商城合作，以扩大销路。消费者的与网购商城合作，以扩大销路。消费者对商品的质量和售后服务较高，使得亚马对商品的质量和售后服务较高，使得亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊对货源质量也有很高的要求。卓越亚马逊还可以购进韩国日本等其
8、他国家的服装逊还可以购进韩国日本等其他国家的服装电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的电子产品，因此卓越亚马逊有更加广阔的货源市场。货源市场。苹果等世界知名公司选择卓越苹果等世界知名公司选择卓越亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说亚马逊为指定的网上零售商，也进一步说明供应商对亚马逊的议价能力不会太大明供应商对亚马逊的议价能力不会太大。2022/5/1413购买者的议价能力：强购买者的议价能力：强随着电子商务的发展，随着电子商务的发展，消费者可供选择消费者可供选择的购物方式和购物网站增多，的购物方式和购物网站增多，正因如此，正因如此，电子商务市场的价格战才那么激烈。目电子商务市场的价格战才那么激烈
9、。目前网购的群体年轻人居多，很多人还是前网购的群体年轻人居多，很多人还是会选择上街购物。会选择上街购物。以低价吸引更多消费以低价吸引更多消费者，提高市场份额是必须要做的者，提高市场份额是必须要做的。2022/5/1414同业竞争者的竞争程度：激烈同业竞争者的竞争程度：激烈AA的竞争对手众多的竞争对手众多, ,沃尔玛电沃尔玛电子商城子商城, ,淘宝淘宝, ,易趣易趣, ,当当当当, ,天猫天猫, ,还有还有(一个完善的综合性购物服务性网站，以图书为主，)amazon主要竞争对手2022/5/1415 亚马逊中国作为亚马逊在中国的全资子公司，是中国市场上领先的在线百货商城。作为一家在中国处于领先地
10、位的电商，除了开展自营业务还有第三方平台业务。 而我们小组把竞争对手定为：天猫（B2C）。实际上天猫只是提供平台，并不做自营，在经营模式、价值生态上是和亚马逊中国截然不同的。 然而，天猫及淘宝是中国流量最大的电子商务平台，交易份额接近全中国的一半，所以任何通过电子商务平台销售商品的，忽视天猫这个平台，是不现实的。三、竞争对手分析2022/5/1416天猫未来目标：未来目标：从单纯销售平台，上升为消费者连接平台，帮商家打造品牌、强化和消费者的连接。品牌的未来是个性化，天猫的未来是C2B.强项：强项：在金融服务上，真实地记录了大、中、小、微企业的经营和盈利状况、这一点是传统的零售和信贷银行、所有金
11、融机构永远都不可能掌握的，因此其金融业务能够精准地找到和服务客户、回避风险，相比其他银行等金融机构具有不可取代的重大优势。 作为中国流量最大的电子商务平台，交易份额接近全中国的一半。2022/5/1417弱项：弱项：没有自主仓储物流，须自行解决或使用天猫合作物流系统。 天猫立场鲜明保护买家利益，未考虑卖家运营成本问题。在天猫开店的费用成本远高于其它平台反观亚马逊，他自身的销售平台，提供给小商家的平台，外加自有信用卡多种结合的方式。亚马逊销售的绝大部分是他们自己的库存，而天猫则是一些品牌和商家入驻的平台。这样一来，亚马逊的全局控制能力要优于天猫，他们可以更加准确的制定出销售定价策略，更为全面的分
12、析客户数据。亚马逊则采用的自建物流体系的模式，不但在北京、上海和广州拥有自己的仓库，而且拥有自己独立的快递配送系统，通过自己拥有的配送公司展开业务。但是亚马逊也会借助第三方物流来完成对偏远地区的配送，而且用这种方式配送的货量有增加的趋势。2022/5/1418企业内部环境分析企业内部环境分析一、企一、企业资源与能力分析源与能力分析二、价二、价值链分析分析三、三、业务组合分析合分析2022/5/1419一、企业资源与能力分析一、企业资源与能力分析2022/5/1420实物物资源源财务资源源无形无形资源源组织资源源企业资企业资源能力源能力分析分析2022/5/1421从实物资源、财务资源、无形资源
13、和组织资源等方面分析亚马逊的内部从实物资源、财务资源、无形资源和组织资源等方面分析亚马逊的内部因素，列举亚马逊内部资源的优势和劣势如下：因素，列举亚马逊内部资源的优势和劣势如下：(无形资源无形资源)（无形资源、组织资源）（无形资源、组织资源）（财务资源）（财务资源）(组织资源组织资源)(组织资源组织资源)（实物资源）（实物资源）（组织资源）（组织资源）（组织资源）（组织资源）（无形资源）（无形资源）2022/5/1422(无形资源无形资源)(组织资源组织资源)(组织资源组织资源)(无形资源无形资源)(财务资源财务资源)(财务资源财务资源)(财务资源财务资源)(无形资源无形资源)(财务资源财务资
14、源)2022/5/1423企业能力分析企业能力分析研发研发能力能力生产生产管理管理能力能力营销营销能力能力财务财务能力能力组织组织管理管理能力能力核心核心能力能力2022/5/1424研发能力研发能力 云计算前景无限广阔，是亚马逊可以随意驰骋的海洋。亚马逊早已看到这点，率先开拓云计算领域，推出亚马逊网络综合服务（AmazonWebServices，简称AWS），这是亚马逊最关键的战略举措。亚马逊亚马逊在研发投入上不遗余力，而且敢于冒险。在研发投入上不遗余力，而且敢于冒险。它给硬件研发部提供无上限的资金支持，而研发上的巨大投入往往影响它的当期业绩。尤其是在总体利润较低时，亚马逊也敢于漠视指责，继
15、续进行大投入，这种胆识相当少见。2022/5/1425生产管理能力生产管理能力 亚马逊致力于提升供应链效率，在由IT构建的透明供应链里，亚马逊能看到所配送的货物出于物流公司的哪一个环节。 亚马逊通过与供应商建立良好的合作关与供应商建立良好的合作关系，实现了对库存的有效控制系，实现了对库存的有效控制。亚马逊公司的库存图书很少，维持库存的只有200种最受欢迎的畅销书。高质量的售后服务能够为网站带来良好的效益，亚马逊不仅重视货物的质量，还重视售后服务的质量。2022/5/1426营销营销能力能力 1、低价营销低价营销，把真正的实惠给用户，鼓励 他们网上消费。 2、营销重点是：用户体验和服务方面。除了
16、读 者之间的互相推荐和沟通外，在亚马逊，不 同读者登录后的界面是不一样的，它会根据根据 读者的浏览情况推荐商品。读者的浏览情况推荐商品。 3、亚马逊在不断探索跟网络特点相关的营销模 式，如精准营销，个性化营销精准营销，个性化营销。2022/5/1427财务能力财务能力筹资能力 由亚马逊以上两个数据指标可以看出2012年亚马逊财务风险降低，筹资能力提高。使用和管理筹集资金的能力 我们的计算结果显示，亚马逊2012年投资回报率平投资回报率平庸庸，只有4.5%至6%。亚马逊高管层此时或许应当对增长战略做出令人信服的解释，或者将现金返还给投资者，让他们寻找更好的投资对象。2022/5/1428组织管理能力组织管理能力支付管理，为了解决支付问题，卓越亚马逊提供了相当丰富的支付方式丰富的支付方式。物流配送管理，亚马逊自建物流自建物流。客户关系管理，为了方便用户在亚马逊网站上购物，即使是初次购物也有美好的购物体验，卓越亚马逊设置了帮助中心。亚马逊公司是十分重视客户的用户体验重视客户的用户体验。使购物过程高效便捷，更加符合现代人群的消费习惯。2022/5/1429组织机构2022/5/1430核心能力
