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1、2 20 02 20 0Bu sin e ssp la n情情 绪绪 管管 理理 与与 沟沟 通通 汇 报 人 ： x x x职 场 心 理 疏 导 介 绍 /企 业 介 绍 /目 录01情绪管理的重要性02情绪是什么03情绪管理是什么04沟通技巧1情绪管理的重要性情绪管理的重要性添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字情感与沟通技巧情绪管理的重要能力不好不一定会成功，但是情绪管理不好一定不会成功当我们把情绪亳无保留地发泄在我们周遭的人身上，那种和谐的关系就可能被破坏。好象是被打破的杯子就算接合后也是有裂缝
2、。所以一定要用心学习处理自己的情绪 情感与沟通技巧什么是情绪情绪、心情、EMOTION情绪列举:喜爱、快乐、愉悦、惊奇愤怒、悲伤、恐惧、怨恨、羞耻、压力情感与沟通技巧定义别名总结情绪管理是指一个人在情绪方面的管理能力情绪智商管理是对人形成良好的习惯及影响情绪管理是什么 情感与沟通技巧心情不好情绪的自我认知情绪的自我认知急躁焦急乐观进取高兴忧虑绝望心平气和平静，自在乐观进取高兴乐观进取高兴 情感与沟通技巧未处理的情绪1未处理的情绪2未处理的情绪3未处理的情绪4每当我们经历一次情绪波动就有一股聚集的能量，需要得到舒解如果善于处理情绪的能量，EQ将得到极大的改进情绪会刺激中枢神经系统的电子化学反应相
3、连的能量如果情绪没有得到适当的处理，就会变成无法控制的能量，甚至导致生病2情绪是什么？情绪是什么？添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字情感与沟通技巧令人情绪窒息的压力工作是一连串压力的组合压力来自于无法掌控管理的未來要求完美的性格是A型性格压来自于自己多于來自別人越是看重胜负成败，越有压力，越是为忧烦忧愁未來烦恼越多自我要求快速效率较容易产生高压1 856K9 98K36 08K20 99K情感与沟通技巧沟通形成的基本要素传话者，受话者，沟通管道，沟通内容，沟通效果，沟通失败之后，还是要不停的沟通，这时
4、候耐性和品德就显得非常重要良好沟通积极倾听拒绝的艺术欣賞赞美 情感与沟通技巧如何形成良好的沟通平等：对人要公平信用：言行一致 表里如一 彼此互相体谅鼓励协助爱护：彼此相互保护 先选择能沟通的事情平等：对人要公平情感与沟通技巧无论面对何种情况，只要当时不想沟通，就有不沟通的权利。带着烦躁与愤怒去谈任何事，都很容易导致争吵冲突，使事情更难处理。带着焦虑与担忧去谈任何事，会使配偶也有这个情绪。如果在那一刻你不想与对方沟通，可以先冷静一下，但是我们需要懂得采用适当的表达方式。你要明白夫妻必须维持沟通，现在不谈，应该给对方什么时候谈的承诺，而且是明确的承诺，而不是“等我心情好了再说吧”这样的承诺。3情绪
5、管理是什么？情绪管理是什么？添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字情感与沟通技巧在众人面前，当伴侣说错了话，不要马上更正他/她。应该等回到家里只有两个人，并且两人都在正面的情绪状态中时，再告诉他/她。有时，他/她没能做出最好的选择，你可以告诉他/她怎样才会更好。如果他/她不接受，不要坚持你的看法，全力帮助他/她实行他/她的决定。当结果证明你是对的，他/她便会心服口服，同时感受到你对他/她的支持了。231情感与沟通技巧 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。
6、当我们把情绪亳无保留地发泄在我们周遭的人身上 平等：对人要公平信用：言行一致 表里如一 彼此互相体谅鼓励协助情感与沟通技巧给自己每天只能批评抱怨一次的配额。当配额用完了，当天便不能再说批评抱怨的话。没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事，没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点，而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦，没有快乐，同时没有什么朋友（除了一些也是喜欢批评抱怨的人）。每当对什么事不满意的时候，停下来想出三个方法去处理 情感与沟通技巧有一句关于沟通的至理名言：沟通的效果决定于对方的回应。你说了而对方没有给你预期的回应，便是没有效果。同样的话只说一次
7、。若怀疑对方听不明白，可以问问他/她。每当自己不自觉地喋喋不休了，叫伴侣提醒你。情感与沟通技巧 比尔盖茨讲，“大成功依靠团队，而个人只能取得小成功”。团队能够完成个人所不能完成的任务。要说的事，预先想想如何只用三句话说出来。三句当然不能包括所有的信息，但应该包括最重要的信息。三句之后，若对方感兴趣情感与沟通技巧人们常说，吵架是生活中的盐当然这指的是运用得当的时候，再好的材料也不能过量放盐否则还是难以下咽。在吵架的过程中可以取得一些彼此双方在某些问题上都未曾意识到的东西但往往这种沟通是以互相伤害为基础的，沟通的目的可能达到了，但是伤痕也间接的留下了。吵架可以成为沟通的一种手段，但一定要掌握分寸4
8、沟通技巧沟通技巧添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字添加相关标题文字情感与沟通技巧没有人喜欢听批评抱怨的话。与一个总是抱怨的人生活在一起是一件极不愉快的事，没有人能够这样过一生。这就是很多感情关系变坏的起点，而总是批评抱怨的人其实活得很辛苦，没有快乐，同时没有什么朋友（除了一些也是喜欢批评抱怨的人）。如何形成良好的沟通情感与沟通技巧对伴侣或任何人的事情，很多人会以“好奇”为借口去盘根问底。所有的“好奇”其实只不过是想控制对方的表现，原因是自己的安全感不足。特别是当对方做了一些自己不认同甚至不允许的事情时，自己便得到一个比对方优越的地位：他/她做错了，他/她不如我好。这样，便有了“教”对方，或者“原谅”对方的机会。情感与沟通技巧若伴侣想做你不允许的事，你永远无法控制他/她不做出来。所谓道高一尺，魔高一丈，他/她总会找到机会去做。两人的相处变成猫鼠游戏：每天不断地一个躲、一个捉，感情已经荡然无存了。必然是两人之间出了问题，伴侣才会冒险想去做那些你不允许的事，所以你还是从根源着手，放过表面性的问题吧。2 20 02 20 0Bu sin e ssp la n情情 绪绪 管管 理理 与与 沟沟 通通 汇 报 人 ： x x x职 场 心 理 疏 导 介 绍 /企 业 介 绍 /
