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1、关于德润家居用品有限公司内部制度体系工作职责的实施方案、目的&合公司发展需要，建立完善公司内部管理制度体系，规范各部门的工作职责，明确部门之间、岗位之间的情流程及操作要求，为公司的管理制度向规范化、标准化、体系化迈进制定操作规则，全面解决育人，留人问题。董事会执行重事总环理战略委员会投资方/vciT部产品部运营部市场部吕销部客虫部设计k仓储对品质部财务部人帝部产营销客服设计hBD商务部储品事.绎理料理经理经理经理痉理经扇经理经话IFFIrI广品_组SNS营销QCKL.任心口口人1人、币场分析员售刖客服仓官会而i=r项目组长文案策划直通车售后客服店铺美工发货员IPQC出纳网络推广CR岐曩影师收货
2、员钻展专员打单专员分销专员六、静态职位薪资标，准/工作职责一品一（静态职位部门职位薪标准负责人职位级别产品部产品经理产品一部项目组长职位岗位职责负责公司整体产品的管理、供应链管理及整合洽谈等相关事项，管理部门项目组的工彳与实施。根据公司战略、研究市场和现有产品的情况，创造性、阶段性地为公司提供3案，以满足现有或预期的市场需求。广品经埋擅十倾听用尸声首，对数据敏感，善十数据统计分析，开根据数据给出广品功能改进意见，提高产品的用户体验，带领项目组完成公司战略。合作沟对产品的生命周期、库存周转率进行有效地管理。协作公司其他部门工作人员与其紧根据项目的需求，撰写项目计划书、项目运营报告。项目组长管理部
3、门项目组内成员，协作各部门工作人员，完成项目。提案部门项目组内成员的薪资、提成分配。以及其它相关品牌推广活动。啻注：产品一部初期一个人负责后期人数不够，由产品一部项目组长提案，由部门经理、总经理签字即可:广张人.市场部（静态职位一部门职位薪弦:标准伤市人职位级判11市场部市场部绎理市场部市场分析员市场部文案策戈U,职位岗位职市场部经理了解市场市场分析员协助经理文案策划负责策划商亍情，研究行业趋势，定期对市场进行预测及情报分析。为公司提供决策，为各部门的工作安排提供依据和具体实施的参考方案。渠道的规划及数据调研、产品类目调研及数据收集调研。根据项目的需求，撰写项目计划书、项目运营报告。管理部门项
4、目组内成员，协作各部门工作人员，完成项目。提案部门项目组内成员的薪资、提成分配。以及其它相关品牌推广活动。协作公司其他部门工作人员与其紧密合作沟通，以实现公司最大利益化。制订市场调研计划并负责各类专项调研跟踪的组织和执行；分析店铺数据，长期跟踪店铺数据，并提供有效的解决方案。分析竞争对手，长期跟踪行业数据，协作经理的要求独立撰写调研分析报告；协助经理完成公司的大战略规划，与类日分析的追踪情况。以及其它相关品牌推广活动品详情页面的描述撰写，并实实跟踪，协作美工，完成完美页面效果。策划整个店铺主题及节日活动的方案的撰写；参与软文营销。以及其它相关品牌推广沽动备注：市场部具体人员部门经理可提案，总经
5、理审批后即可实施。昔立亿/样入日口冷II1ut1_It-i/r、1、/1/1昔销吾K昔销绎壬甲1(/y1|iJ747v/刀1J，手1j口fm手1jSNS日印Ml。_SINSH印营销部SEOg销音钻立k吉】甬土吕营销部钻展专员营销部分销专员,目口伶肖伶目口荏管理部门项目组内成营销经理为公司提供营销决策，。渠道的规划及扩展计划，项目的需求，撰写项目计划书、项目运营报告。为客服部创造有效UM创造更大业绩。k协作各部门工作人员，完成项目。提案部门项目组内成员的薪资、提成分配。以及其它相关品牌推广活动。协作公司其他部门工作人员与其紧密合作沟通，以实现公司最大利益化。管理项目小组、并使项目组有效实施、根据
6、公司规划，负责统筹营销工作的整体规划才新浪、搜狐、网易、作。管理团队成员，为客服部创造有效UM血讯各平台微博的运营，微信公众号的运营。管理企业微博、微信运营计划的实施；消费者互动，信息跟踪反馈。热点话题营销、以及与相关部门对接等具体工作;策划并组织微博/微信营销活动；及其它相关品牌推广工作负责直通车关键词选择，调整直通车关键词出价;负责提高直通车浏览直通车专员关推广工作。钻展专员SEO销为公司带来更大业绩分销专员点击虽，点击率，转化率；对直通车、虽子恒道、数据魔方数据进行有效的结合，进行直通车关键词优化及标题优化协作公司营销计划，打造爆款，以及其它品牌相关推广丁作负责钻展/硬广，位置的决择，创
7、意主题策划，协作公司营销计划，打造爆款，以及其它品牌相有效的控制投放成本，获取更多的展现流虽，减低点击成本。熟悉钻展报表，对数据敏感，能通过数据有效的提出方案解决。利用搜索引擎原理，优化官方网站关键词，以前行业长期热门关键词，为公司带来更多的免费流虽。长尾词的挖掘。页面关健词优化。网站架构优化。务类百科平台的品牌词建立，外链投放计划的实施，以及各类论坛软文发布，增加品牌曝光率。淘内外分销计划规则定制与建立、招募分销商，培养有能力的分销商，解决分销人员的难点,招聘兼职人员、招募淘客成员，淘客推广计划的建立与定制，提高品牌传播，协作公司营销计划，推广爆款，打造爆款及其它相关品牌推广工作。负责淘宝/
8、公猫站内免费活动报名计戈U,制定月度推广计戈U,打造爆款，帮派白勺运营L维护客服部（静恋职位）网络，推广淘宝/天猫站外的推广计划，负责白度、新浪、搜狐、网易等博客平台的运营，增加品牌曝光度,r为店铺及品牌带来更l大的曝光最部门职位薪族标淮负责人职位级别客服部客服经理客服部售前客服客服部兽后客服，客服部CRM员客服部打单专员职位岗位职责了解用户需求，倾听用户声音，信息收集，定时完成客户的资料分析，筛选，分类，8、结客服经理协助其它部门完成公司各项任务指标工作；培训客服，与各部门沟通，提升部门客服的咨询转化率、提升店铺客单价、管理部门甲常工作。售前客服请、赠品申包邮申负责接待客户，帮助客户解决售前
9、问题，产品咨询、物流咨询、促销咨询、提供发票、请、推阶营销、议价、客户答疑、引导销售、催付处理、等一切在买家未付款前的客户服务工作，下单后，第一时间确认收货信息。查单、补运费、催发货、缺货通知、催付款、货到付款、等一切在客户付款后未收到$售后客服务工作。退换货、评价处理、纠纷处理、售后接待、发错货、物流杳询、等一切在客户收到货之的服务工作。_,一.“，一管理CRM身员系统；负责对客户数据库进行管理维护、跟踪调研和分析，提尚各尸的购物体CRlMt员验和满意度，协作短信、邮件、电话、促成二次营销打单专员每日发货订单打印，审核，复核，各部门签字，与仓储部沟通，订单跟进设计部（静态职位）部门职位薪资标
10、准负责人职位级另q设计部设计经理设计部品牌设计师设计部店铺美工设计部摄影师职位岗位职责实时跟稿。根据公司的品牌定位，对公司的网站、店铺、产品、活动等视觉的风格统一的督促,设计经理踪引导部门人员有效地对开展工作。管理部门职员具体工作的实施，根据公司战略规划协作其他部门完成视觉效果图。品牌风格统一化，店铺主题创意设计稿，协作直通车、钻展等各类创意图片的具体实施。品牌设计师心一一八、LLP设计店季甫装，修设计稿,以及各类SNSW客论坛创点、图片的设计。协作领导及时元协作文案策划员如期对有效地对店铺详情面进行完善，协作经理及设计师完成创意设店铺美工协作品牌设计师对店铺进行有效地装修、调整。协作各部门相
11、关视觉图片的处理，使期对工作有效的开展。根据公司战略规划，为各部门提供各类创意图片、微电视、短视觉等相关产品，以及产品电淼影吓Le，员y的拍摄。.仓储部（挣态职位）部门职位薪资标准负责人职位级别仓储部仓储经理仓储部仓管1仓储部收货员仓储部发货员职位工作职责管理公司仓库，有效地对产品进行摆放规划，完成5S管理，使仓库最大利益化仓储经理优化仓库发货、退货、收货等相关流程。管理部门工作人员对工作有效地进行实施。根据公司战略对仓库未来规划进行提案与部署。登记、记录日常出入库的ERP输入记录，协助经理完成日常工作，根据客服部的/货单、退货仓管单、换货单及时安排相关工作人员进行跟踪。无货产品登记与跟踪，并
12、及时递交缺货报告。服从部门领导的相关工作安排。及时君秘以撕有订单，并登记发货记录，如出现断货或无货情况,并及时跟踪与/誓nW接收供应商每日所到商品，并进行有数地点数核对，做入库记录，接收退货订单，并及时联系收货员相关负责人，对退货订单以最有效率地方式进行解决。以及相关样品的接收与入库。服从部门领导的相关工作安排品质部（静态部门）部门职位薪资标准负，人职位等十品质部品质经理品质部QC品质部IPQC职位工作职彦虽控制；品质吉负责公口内所有与品质相关的工作，不断降低质虽成本，实现公口指标。使公司产品品质保证及整体质虽控制方案、分解任务；定制公司商品品质标准。负责供货商资格的认可及监控、优化、提升；负责原材料、过程及最终质理保证出货符合客户质H要求；清楚地了解客户、行业标准，提升广品质虽；针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。保证公司各项工作严格按照程序文件执行；公司保准品方11司所有成品的检验。保证每个顾客收到的商品都是符合ifelfe,且工作负责，善于发现问题，并及时汇报。准执行，抽杵负责供应商的来料检验，原材料检验，按照公司品质标股验，。PQG,一乂，、_、，服从女排，对工作负责，善于发现1可题，并及时汇报。财务部IT部BD商务部，暂缓。注：责任人结合提交工作计划对进行部门制度及流程建设进行完善。签批：审核：拟定：
