如何看人不走眼—结构化面试技巧(_77)

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2、来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载不是战场，胜似战场不是战场，胜似战场来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载山东烟台毕业生招聘会山东烟台毕业生招聘会 07年年02月月27日日7点开始，点开始，然而天不亮，会展馆广场上就已聚集了近万名学子然而天不亮，会展馆广场上就已聚集了近万名学子来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资

3、料库下载茫盲忙不茫然不茫然招聘体系先行招聘体系先行不盲目不盲目面试方法跟上面试方法跟上不瞎忙不瞎忙有效性评估有效性评估来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载警惕面试误区确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力准确地评估候选人测评中心为选材把关123456我们将涉及-做正确的事/正确地做事来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载战略招聘选材体系包括如下内容：战略招聘选材体系包括如下内容：1.制定招聘制定招聘战略战略（投资战略？吸引战略？）（投资战略？吸引战略？）2.确定招聘确定招聘预算预算(单位招聘成本单位招聘成本co

4、st per hire)3.确定招聘确定招聘流程流程 4.全方位培训全方位培训面试官面试官（非人力资源经理的人力（非人力资源经理的人力资源管理课程）资源管理课程）5.其他人员招录程序的设计（区别不同人员）申请表设计笔试题库建设面试题目的储备和设计人才库建设招聘网络的开发与维护相关文件设计：面试评分表,书面通知表等来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载全方位培训全方位培训主考官主考官选选非人力资源经理的非人力资源经理的人力资源管理技巧人力资源管理技巧留留用用育育来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载规划招聘过程规划招聘过程实施招聘过程实施招聘过程评价招聘过程评价招聘过程设

5、计申请表格设计申请表格参与面试参与面试选择并实施心理测验选择并实施心理测验背景调查背景调查参与聘用决定参与聘用决定给业务部门经理以适给业务部门经理以适当培训及咨询当培训及咨询HR职责辨认招聘需要辨认招聘需要向向HRHR传达招聘需要传达招聘需要招聘会上参与向候招聘会上参与向候选人传达信息选人传达信息确定所需的能力确定所需的能力评估候选人评估候选人做聘用决定做聘用决定业务部门经理职责人力资源与业务部门职责分清达到共赢-样本参考完完美美对对接接来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第一步第一步 警惕面试误区警惕面试误区1.慎选面试种类2.避免误区3.面试步骤，准备最重目标选材六步曲目标选

6、材六步曲来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载慎选面试种类 sequential interview 顺序性面试3, panel interview小组面试serialized interview 系列化面试来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载定式（刻板印象）定式（刻板印象）相信介绍信（人）相信介绍信（人）忽视情商和逆商忽视情商和逆商寻找寻找“超人超人”“俄罗斯套娃俄罗斯套娃”现象现象实话实说实话实说信息一致信息一致注意保密注意保密避免误区避免误区避免误区来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载David Ogilvy 大卫大卫.奥美，现代广奥美，现代广告之

7、父，告之父，1999年去世，年去世，88岁）岁）奥美广告公司（创办于奥美广告公司（创办于1948年）年）如果我们每个人都雇如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的用那些比我们矮小的人，那么我们就会变人，那么我们就会变成一家侏儒公司。成一家侏儒公司。但是如果我们每个人但是如果我们每个人都雇用那些比我们高都雇用那些比我们高大的人，那么我们就大的人，那么我们就会变成一家巨人公司会变成一家巨人公司来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载面试准备面试准备开始面试开始面试结构化面试结构化面试结束面试结束面试面试步骤，准备最重面试步骤，准备最重来自来自

8、 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第二步第二步 确定胜任某工作岗位所需的确定胜任某工作岗位所需的预期业绩预期业绩目标选材六步曲目标选材六步曲校园招聘：候选人从来没有工作经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？社会招聘：候选人就算有5年工作经验，那也是在别的公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载宴子使楚橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳(zhi)，叶徒相似，其实味不同。所以然者和？水土异也。水土异也。橘树种在淮南，结的柑橘又橘树种在淮南，结的柑橘又大又甜。可是一种到淮北，大又甜。可是一种到淮北，就只能结又小又苦的枳，还就只

9、能结又小又苦的枳，还不是因为水土不同吗？不是因为水土不同吗？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载智商智商IQIQ ( (I Intelligence ntelligence QQuotientuotient）情商情商EQEQ ( (E Emotional motional QQuotient) uotient) 逆商逆商AQAQ ( (A Adversity dversity QQuotientuotient) ) ) )某保险公司团体险销售经理 （主要工作：和公司里的财务及人力资源部门甚至老总联络，销售团体险种）某公司客户服务人员（主要工作： 热线接听）来自来自 中国最大的资料

10、库下载中国最大的资料库下载一个候选人能不能在您公司作出业绩取决于以下几点：预期业绩的三个预期业绩的三个组成成分：组成成分：对其工作目标的分析要完成目标遇到的最大障碍克服最大障碍需要的能力素质来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载会做，能做会做，能做知道为什么要做知道为什么要做很重要，所以做很重要，所以做是我该做的是我该做的我要做我要做生来就是做这事的料生来就是做这事的料行行为为技能技能知识知识价值观价值观自我定位自我定位需求需求人格特质人格特质胜任素质考考您来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载当人自身的素质和其工作当人自身的素质和其工作/ /职位的要求产生很职位的要求

11、产生很大重叠时，人们就容易成功。大重叠时，人们就容易成功。知识知识态度性格工作工作/职位职位的要求的要求来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载您在招应届毕业生吗？十项里面只选五项您会选五项里面只留两项您会留团队合作 自信心搜集信息能力 分析思考成就导向 沟通协调 责任心学习领悟能力 积极心态归纳思维来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载看看公司在招的职位他们上班后要做什么他们做这些将遇到的最大障碍优秀员工克服这些障碍用到了哪些素质来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载警惕面试误区确定胜任某岗位的预期业绩准备与工作岗位相关的面试问题与回答行为面试法预测应聘者达

12、到预期业绩的能力准确地评估候选人测评中心为选材把关123456回顾一下回顾一下上午的内容上午的内容来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载您在面试中怎样支配时间的？我们要做的事多少分钟？面试的开始部分-寒暄等面试的开始部分-收尾及告别给应聘者提供的问问题机会对应聘者作“公关”宣传公司以上时间的总和来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载接着算！你用多长时间考核应聘者的能力？在一次典型的面试中你想考核多少种因素？在一次4040分钟分钟分钟分钟的面试里你还剩下多长时间评估这些因素？你能用于考核每一项因素的平均时间是多少？来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载第三步第

13、三步 准备与工作岗位相关的面准备与工作岗位相关的面试问题与回答试问题与回答如何设定面试维度（scale）导致无效面试提问的错误假设无效面试提问避免方法目标选材六步曲目标选材六步曲来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载如何设定每个职位的面试维度（scale）例：销售代表（大客户）（网通）维度：维度：自我指导及自我激励自我指导及自我激励与别人和谐相处与别人和谐相处交流技术信息？交流技术信息？专业的行为举止专业的行为举止坚持及有说服力坚持及有说服力部门经理确认主要技能设立工作标准所有同职位的候选人使用同样标准来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载来自来自 中国最大的资料库下载

14、中国最大的资料库下载这些问题有效吗？这些问题有效吗？1 “1 “您有什么缺点？您有什么缺点？” ” 2 “2 “您的榜样是谁？您的榜样是谁？” ” 3 “3 “您是否有管理工人的经验？有几年您是否有管理工人的经验？有几年?”?”4 “4 “你理想的工作是什么？你理想的工作是什么？” ” 5 “5 “为什么我们要聘用你？为什么我们要聘用你？”来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载如何提问？ 来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载过去的行为是未来行为的最好预言Dr. Pierre MornellDr. Pierre Mornell 莫奈尔（精神病医生）莫奈尔（精神病医生）第

15、四步 行为面试法预测应聘者达到预期业绩的能力目标选材六步曲目标选材六步曲来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载这样的问话有效吗？理论性的问题理论性的问题理论性的问题理论性的问题引导性的问题引导性的问题引导性的问题引导性的问题行为表行为表行为表行为表现问题现问题现问题现问题管理员管理员工能力工能力你将如何对付您部门难管理的员工？您平常善于化解矛盾吗？销售销售能力能力您认为您能卖出去产品的主要原因是什么？我们的销售目标很高的，您能应付这种挑战吗？适应适应能力能力如果你不得不改变自己的工作安排，以适应公司变革的要求，你有何感想1个月内让你先后干4种不同的工作，你不会烦吧？来自来自 中国最

16、大的资料库下载中国最大的资料库下载STARSTAR行为表现面试方法行为表现面试方法: :多问过去，少问将来多问过去，少问将来目标目标 / /任务任务T Target/arget/T Task ask 行行动动 A Actionction结结 果果 R Resultesult情情景景 S Situationituation来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载引导探寻总结直截了当理论性的问行为表现问题的种类来自来自 中国最大的资料库下载中国最大的资料库下载哪个事件能告诉你：他会是一个好丈夫1.1.英雄救美人，打走流氓一次英雄救美人，打走流氓一次2.2.一次送给心爱的女人一次送给心爱的女人999999朵玫瑰朵玫瑰3.3.抵抗美女诱惑三次抵抗美女诱惑三次4.4.女友生病女友生病6 6个月他还在照顾个月他还在照顾5.5.学法律的，能够帮助将来的事业发展学法律的，能够帮助将来的事业发展6.6.说话唱歌声音动人说话唱歌声音动人7.7.善于给女同胞解压善于给女同胞解压8.8.连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车连续两年接送女友上下班，往返坐公共汽车要三个小时要三个小时来自来自 中国最大