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1、医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范 綦齿医院医务科 2015年1月2012年6月26日，卫生部、国家食品药品监管局、国家中药管理局联合印发医疗机构从业人员行为规范。该规范分总则、医疗机构从业人员基本行为规范、管理人员行为规范、医师行为规范、护士行为规范、药学技术人员行为规范、医技人员行为规范、其他人员行为规范、实施与监督、附则10章60条，自公布之日起施行。医疗机构从业人员行为规范医疗机构从业人员行为规范第一章第一章 总总 则则 第二章第二章 医疗机构从业人员基本行为规范医疗机构从业人员基本行为规范 第三章第三章 管理人员行为规范管理人员行为规范 第四章第四章 医师行为规范医师行
2、为规范 第五章第五章 护士行为规范护士行为规范 第六章第六章 药学技术人员行为规范药学技术人员行为规范 第七章第七章 医技人员行为规范医技人员行为规范 第八章第八章 其他人员行为规范其他人员行为规范 第九章第九章 实施与监督实施与监督 第十章第十章 附附 则则 第一章第一章 总总 则则第一条第一条 为规范医疗机构从业人员为规范医疗机构从业人员行为，根据医疗卫生有关法律法规、行为，根据医疗卫生有关法律法规、规章制度，结合医疗机构实际，制规章制度，结合医疗机构实际，制定本规范。定本规范。第二条第二条 本规范适用于各级各类医疗机构本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员包括内所有从业人员包括:(一
3、一)管理人员。指在医疗机构及其内设各管理人员。指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。制、决策等管理工作的人员。(二二)医师。指依法取得执业医师、执业助医师。指依法取得执业医师、执业助理医师资格，经注册在医疗机构从事医理医师资格，经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。疗、预防、保健等工作的人员。(三三)护士。指经执业注册取得护士执业证护士。指经执业注册取得护士执业证书，依法在医疗机构从事护理工作的人书，依法在医疗机构从事护理工作的人员。员。(四四)药学技术人员。指依法经过资格认药学技术人员。指依法经过资格认
4、定，在医疗机构从事药学工作的药师及技定，在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。术人员。(五五)医技人员。指医疗机构内除医师、医技人员。指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。务的卫生专业技术人员。(六六)其他人员。指除以上五类人员外，其他人员。指除以上五类人员外，在医疗机构从业的其他人员，主要包括物在医疗机构从业的其他人员，主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。员。第三条第三条 医疗机构从业人员，既医
5、疗机构从业人员，既要遵守本文件所列基本行为规范，要遵守本文件所列基本行为规范，又要遵守与职业相对应的分类行为又要遵守与职业相对应的分类行为规范。规范。第二章第二章 医疗机构从业人医疗机构从业人员基本行为规范员基本行为规范第四条第四条 以人为本，践行宗旨。坚持救以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务心全意为人民健康服务。 以人为本，以病人为中心，发扬人道主义精神，以人为本，以病人为中心，发扬人道主义精神，防病治病、救死扶伤、满足人民群众健康需求是
6、防病治病、救死扶伤、满足人民群众健康需求是每一名医务工作者最基本的职业道德和操守。每一名医务工作者最基本的职业道德和操守。 孙思邈的孙思邈的大医精诚大医精诚，被誉为是，被誉为是“东方的希波东方的希波克拉底誓言克拉底誓言”。它明确的说明了作为一名优秀的。它明确的说明了作为一名优秀的医生，不光要有精湛的医疗技术，还要拥有良好医生，不光要有精湛的医疗技术，还要拥有良好的医德。每个医生都要秉承的医德。每个医生都要秉承“大医精诚之心大医精诚之心”，全心全意地为人民健康服务。全心全意地为人民健康服务。第五条第五条 遵纪守法，依法执业。自觉遵守国遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章
7、和纪家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。 我国的医疗卫生法律法规是由全国人大、国务院、我国的医疗卫生法律法规是由全国人大、国务院、卫生部、国家药品和食品监督部门、地方人大、地卫生部、国家药品和食品监督部门、地方人大、地方政府、地方卫生及食品药品监督部门、最高人民方政府、地方卫生及食品药品监督部门、最高人民法院等多部门制定的，既是对医疗工作的规范，也法院等多部门制定的，既是对医疗工作的规范，也是对医疗职业严肃性的维护；既是对医疗从业人员是对医疗职业严肃性的维护；既是对医疗从业人员工作的要求，更是对其权利的保护。这就要求医
8、务工作的要求，更是对其权利的保护。这就要求医务人员要加强定期学习，以提高对医疗卫生法律法规人员要加强定期学习，以提高对医疗卫生法律法规的认识，规范医疗操作规程，认真履行知情告知义的认识，规范医疗操作规程，认真履行知情告知义务，加强医患沟通，以减少医患纠纷的发生。务，加强医患沟通，以减少医患纠纷的发生。第六条第六条 尊重患者，关爱生命。遵守医尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利，尊重患者被救治的权利，不因种族、
9、宗教、地域、贫富、地位、残不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。疾、疾病等歧视患者。每一个生命都是有尊严的，每一个人都是神圣的，生命每一个生命都是有尊严的，每一个人都是神圣的，生命高于一切。尊重患者，关爱生命，是古今中外医务工高于一切。尊重患者，关爱生命，是古今中外医务工作者始终坚守的光荣而崇高的职业道德标准，是不会作者始终坚守的光荣而崇高的职业道德标准，是不会因时代不同而改变的。唐代名医因时代不同而改变的。唐代名医药王孙思邈认为药王孙思邈认为“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之
10、想怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲之想”。作为医务工作者应充分保障患者的合法权益，保护患作为医务工作者应充分保障患者的合法权益，保护患者隐私权，一视同仁。者隐私权，一视同仁。第七条第七条 优质服务，医患和谐。言语文明，优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。觉维护行业形象。医务工作者既需要精湛的专业技术，也需要良好医务工作者既需要精湛的专业技术，也需要良好的服务意识和沟通技巧。要时刻把的服务意识和沟通技巧。要时刻把“以患者为以患者为中心中心
11、”贯穿于工作的各个环节。改善医患关系，贯穿于工作的各个环节。改善医患关系，医生要先行。医生只有从医生要先行。医生只有从“以利益为根本以利益为根本”转转向向“以患者为本以患者为本”，才能从内心尊重患者、体，才能从内心尊重患者、体贴患者、关爱患者。贴患者、关爱患者。第八条第八条 廉洁自律，恪守医德。弘廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益取不正当利益;不收受医疗器械、药品、不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回
12、扣、提成，不参名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、资金或为他人骗取、套取提供便利套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。品医疗器械促销，不倒卖号源。医德是医疗卫生领域建设精神文明的一个重要部医德是医疗卫生领域建设精神文明的一个重要部分，也是医院管理中教育医务人员，改善服务分，也是医院管理中教育医务人员，改善服务态度，提高医疗质量必须抓好的极为根本的一态度，提高医疗质量必须抓好的极为根本的一环。环。宋
13、代的宋代的省心录省心录论医论医中指出：中指出：“无恒德者，无恒德者，不可以做医不可以做医”。医务工作者要注重医德医风的。医务工作者要注重医德医风的培养，提升自身道德水平，德业双修，德术并培养，提升自身道德水平，德业双修，德术并重重。第九条第九条 严谨求实，精益求精。热爱学严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。守信，抵制学术不端行为。严谨求实、精益求精，是医疗工作者职业的严谨求实、精益求精，是医疗工作者职业的内在要求，医务工作者应严格钻研技术，内在要求，医务工作者应严格钻研技术，用于攻克疑难杂症，积极进行革新创造
14、，用于攻克疑难杂症，积极进行革新创造，不断开拓医学新领域；攻克功利思想，反不断开拓医学新领域；攻克功利思想，反对不良学术风气，营造良好学术氛围。对不良学术风气，营造良好学术氛围。第十条第十条 爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。相尊重，互相配合，和谐共事。临床诊治过程是多学科融合与应用的整体。临床诊治过程是多学科融合与应用的整体。只有各科医务工作者之间相互尊重，有效、只有各科医务工作者之间相互尊重，有效、密切的配合，才能共同促进临床工作的和密切的配合，才能共同促进临床工作
15、的和谐进行，才能更好地为广大患者服务，才谐进行，才能更好地为广大患者服务，才能共同促进医疗质量的稳步提升。能共同促进医疗质量的稳步提升。第十一条第十一条 乐于奉献，热心公益。积极乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开展公众健康教育。活动，主动开展公众健康教育。“病人的需要就是无声的召唤，要竭尽所能奉献病人的需要就是无声的召唤，要竭尽所能奉献自己的一切、用自己所学的知识为病人带来福自己的一切、用自己所学的知识为病人带来福音音”。无论何时人们都需要医疗援助，
16、无论战。无论何时人们都需要医疗援助，无论战时抑或和平时期，处处都有医务工作者的身影，时抑或和平时期，处处都有医务工作者的身影，人民群众健康的背后是医务工作者默默的奉献。人民群众健康的背后是医务工作者默默的奉献。第三章第三章 管理人员行为规范管理人员行为规范第十二条第十二条 牢固树立科学的发展观和正牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建设和文化建设，确的业绩观，加强制度建设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。保障医疗安全、提高服务水平。胡锦涛总书记科学发展观是指胡锦涛总书记科学发展观是指“坚持以人为本，树坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展和人的全面发展”，理论内涵丰富，实践指导意，理论内涵丰富，实践指导意义强，特别是对于医学领域，以科学发展观为指义强，特别是对于医学领域，以科学发展观为指针，更具理论和实践指导意义。医学科学发展观针，更具理论和实践指导意义。医学科学发展观坚持坚持“以人为本，科学发展，和谐健康以人为本，科学发
