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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑门店管理功能需求 “易迅空间”立体营销系统 工程名称：文件号： 状况： 级别： 版本号： V2.02 版本日期： 门店管理功能需求 易迅空间立体营销系统 公司名称： 广东省电信实业集团广州市有限公司地址： 正本 机密文件 电话： （8620） 传真： （8620） 邮编： 2022-01-11 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 文档修订记录 编制者 结果修订者 审定者 当前版本号 2022-11-24 v1.00 初稿 2022-12-05 v1.01 修改各大模块，参与单据报表样式 2022-12-11 v1.02 在销售管理中参与佣金计算；细化日
2、结单和库存表的需求 2022-12-15 v1.03 提升商品价格表；扩展库存表的功能描述 2022-12-21 v1.04 片面表格、报表参与说明或范例数据；归纳需要汇总上报的报表 2022-12-29 v2.00 增加表单报表管理模块、广告资源管理模块；贵宾管理模块中参与积分管理描述；排班管理模块更名为人员排班管理模块，并参与绩效管理的内容 2022-1-9 v2.01 增加盘点差异汇总报表、柜台产出回报汇总报表、柜台零产出汇总报表、人员产出回报汇总报表、门店巡查汇总报表、门店产出汇总报表、现金差异汇总报表 2022-1-11 v2.02 参与门店组织架构和流程概览；细化表单、报表模块的描
3、述，细致说明每个表单、报表的作用 丁小颖 丁小颖 甘伟文 编制时间 结果修订时间 审定时间 2.02 2022年11月24日 2022年1月11日 2022年1月x日 修订历史 2 / 84 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 目次 1.概述 . 4 2.门店管理架构 . 5 2.1 组织架构 . 5 2.2 流程概览 . 6 2.3 功能模块划分 . 8 3.细致功能点描述 . 9 3.1 开/关铺管理. 9 3.2 销售管理 . 15 3.3 促销管理 . 29 3.4 售后管理 . 31 3.5 库存管理 . 39 3.6 顾客管理 . 52 3.7 贵宾管理 . 55 3.8 柜
4、台管理 . 57 3.9 广告资源管理 . 64 3.10 市场调查管理 . 68 3.11 人员排班管理 . 70 3.12 门店用品管理 . 75 3.13 表单报表管理 . 77 3.14 杂项功能 . 81 4.非业务性需求 . 83 3 / 84 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 1.概述 营销系统的门店管理主要用于支撑全省各地市门店的日常运作，涵盖了门店涉及的全体概括业务流程。其功能需求围围着门店的核心业务商品销售环节来开展，不但包括了最根本的进货、销售、库存三方面的管理，还包括了销售筹划、促销、佣金、顾客/贵宾、柜台、广告资源、市场调查、人员排班等多方面的管理，以及这些领
5、域的数据的报表呈现。 除参与核心销售业务流程外，门店管理模块还将负责在总部与门店之间交换数据。门店管理模块会定期接收总部下发的改价、促销等信息，使门店能实时响应总部的销售筹划；同时，门店管理模块还会定期将每日业绩、顾客投诉处理处境等需要上报的数据上传给总部，为总部举行商业分析、经营决策供给原始数据。 门店模块的使用对象为全省各地市门店的业务相关人员，包括门店经理、班长、营业员、收银员、修理员、仓管员等。 4 / 84 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 2.门店管理架构 2.1 组织架构 门店经理 见习经理 销售班长 营业班长 修理班长 收银员 仓管员 保安员 销售员 营业员 修理员 售
6、后服务员 5 / 84 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 2.2 流程概览 （1）门店经理的主要流程 开头查阅本店数据进销存分析（实际销售帐目）分析和采纳上级部门的销售筹划商品调价人员销售绩效考核商品市场调查其他工作分析每周期的营收、库存、进货报表对销售筹划举行确认或者举行描述该筹划不妥之处出调整单查询销售绩效表查询本店的竞争进入其他流程处理完毕终止 6 / 84 “易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 （2）销售班长的主要流程 开头数据管理品牌营收报表商品销售商品调拨处理完成终止 （3）修理班长的主要流程 开头数据管理售后服务营收报表售后服务售后物料调拨处理完成终止 7 / 84
7、“易迅空间”立体营销系统门店管理功能需求 2.3 功能模块划分 门店管理架构的功能模块划分如下： 开/关铺管理 销售管理 促销管理 售后管理 库存管理 顾客管理 贵宾管理 柜台管理 广告资源管理 市场调查管理 人员排班管理 门店用品管理 表单报表管理 杂项功能 实现每天早上门店开铺时的打定工作，以及晚上关铺前的收尾工作 实现门店销售商品的全体环节，包括开单、收款、预定、退货等环节 用于从总部接收促销筹划、打印促销商品列表、按促销筹划销售商品、反应促销处境给总部等一系列环节 实现与修理业务相关的功能，大都围绕修理单开展。也包括核对修理业务量的功能 涵盖查询、进/出库、补货、盘点、坏损处理等与仓库有关
