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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑窗口作风建设自查报告 窗口作风创办自查报告 按照省市统一部署，我局立刻将关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知传达成每位干职工，全面安置部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求专心开展自查自纠活动。现将自查自纠处境汇报如下： 一、高度重视，用心部署 一是实时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风创办工作领导小组。 二是机关全体、各经办机构分别召开窗口创办专题会议，传达关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位服务模范、纪律
2、要求、文明用语，强调窗口单位纪律要求（二十个遏止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风创办。 三是结合我局实际，在严格执行纪律规定的根基上，出台了关于办公电脑使用的管理规定，并加强日常的督查。 二、强化措施，切实对照整改 一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。 二是通明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、 第 1 页 共 1 页 局网站等多种渠道政务信息，将与服务事项有精细联系的工作职责、工作人员信息、
3、办事流程等信息公开，对各项政务信息实时调整、更新。 三是模范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装感激，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”（来有迎声，问有答声，走有送声）、“四个不”（不把个人不良心绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不作对服务对象，不与服务对象发生争执冲突）、“五个精心”（待人热心、解难诚恳、答询细心、办事细心、工作潜心）。 四是感激服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所明净感激、环境美好、秩序井然，营造温馨宜人的空气。 五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟
4、通机制，拓宽服务方式，供给一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反应渠道，搜集观法和建议，定期组织群众代表、服务对象举行民-主评议。 六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅举行纪律巡查，重点查看护岗、着装、挂牌、玩嬉戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦察觉问题，均记录在案，实时通报，并作为年终考核依据。 三、真抓实干，务求实效 一是强化监视问责机制创办，加大治庸、治懒、治散力度，制 第 2 页 共 2 页 定投诉程序，畅通监视渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监视员”不定期开展明察暗访，不休止强化跟踪监视，对察觉的问题立刻着手促使整改，对迎
5、风违纪的肃穆问责。 二是深入开展优质窗口评比活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步巩固干部职工文明素质和服务意识、模范服务行为、提高工作效能。下一步，我局将进一步强化窗口单位作风创办力度，加强执行力和检查监视，形成科学的监视制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、模范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效抑制懒政、怠政，坚决校正不作为和乱作为现象发生。窗口作风创办自查报告 按照省市统一部署，我局立刻将关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知传达成每位
6、干职工，全面安置部署了县、乡两级人社部门窗口单位工作作风专项治理与检查，对照要求专心开展自查自纠活动。现将自查自纠处境汇报如下： 一、高度重视，用心部署 一是实时成立了以党总支书记、局长任组长，各分管局长任副组长，各股室负责人，各窗口代表为成员的窗口单位作风创办工作领导小组。 二是机关全体、各经办机构分别召开窗口创办专题会议，传达关于全省人社系统窗口单位开展工作作风专项检查的通知精神，学习省人社厅制定出台的窗口单位服务模范、纪律要求、文明 第 3 页 共 3 页 用语，强调窗口单位纪律要求（二十个遏止），要求各窗口工作人员务必严格要求自己，强化机关作风创办。 三是结合我局实际，在严格执行纪律规
7、定的根基上，出台了关于办公电脑使用的管理规定，并加强日常的督查。 二、强化措施，切实对照整改 一是健全“五制”、“四公开”、“三亮明”。五制：首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制。四公开：办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开。三亮明：亮身份、亮承诺、亮职责。 二是通明公开政务信息。利用各业务经办机构公示栏、显示屏、局网站等多种渠道政务信息，将与服务事项有精细联系的工作职责、工作人员信息、办事流程等信息公开，对各项政务信息实时调整、更新。 三是模范干职工行为。全局干职工统一挂牌上岗，着装感激，仪表端庄，严格工作纪律，对每位服务对象，做到“三个有”（来有迎
8、声，问有答声，走有声）、“四个不”（不把个人不良心绪带入窗口，不推诿扯皮敷衍应付，不作对服务对象，不与服务对象发生争执冲突）、“五个精心”（待人热心、解难诚恳、答询细心、办事细心、工作潜心）。 四是感激服务环境。服务窗口摆放盆景花卉、购置饮水机、休息椅、老花镜等便民设施，各类用品用具放置有序，保持服务场所明净感激、环境美好、秩序井然，营造温馨宜人的空气。 第 4 页 共 4 页 五是创新服务举措。对用人单位和群众主动上门联系，了解服务需求，建立联系沟通机制，拓宽服务方式，供给一对一服务；通过召开座谈会、发放调查问卷等方式畅通反应渠道，搜集观法和建议，定期组织群众代表、服务对象举行民-主评议。
9、六是加强纪律巡查，定期通报。我中心督查科定期不定期的到大厅举行纪律巡查，重点查看护岗、着装、挂牌、玩嬉戏、看电影、服务态度等方面的问题，一旦察觉问题，均记录在案，实时通报，并作为年终考核依据。 三、真抓实干，务求实效 一是强化监视问责机制创办，加大治庸、治懒、治散力度，制定投诉程序，畅通监视渠道，公布投诉电话及投诉范围，组织局办公室和聘用社会“监视员”不定期开展明察暗访，不休止强化跟踪监视，对察觉的问题立刻着手促使整改，对迎风违纪的肃穆问责。 二是深入开展优质窗口评比活动，坚持从基层单位抓起，培育、树立、宣传、推广先进典型，发挥典型示范、典型带动的作用，以点带面，整体推进，树立窗口的良好形象，进一步巩固干部职工文明素质和服务意识、模范服务行为、提高工作效能。下一步，我局将进一步强化窗口单位作风创办力度，加强执行力和检查监视，形成科学的监视制约和考核机制；进一步完善窗口制度，推动服务水平和办事效率的提升；进一步简政放权、模范服务，制定各窗口单位的责任清单，有效抑制懒政、怠政，坚决校正不作为和乱作为现象发生。 第 5 页 共 5 页 7
