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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑旅游英语教学实习报告 河北科技师范学院 旅游英语课程实习报告 院 （系）： 工商管理学院 专 业： 旅游管理 班 级： 1201班 姓 名： 王金鑫 旅游英语课程实习报告 秦皇岛野生动物园 一、 实习目的 通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的才能等，尤其是表达、和处理问题的实际工作才能，以便提高自己的实践才能和综合素质，同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能 力，以及自己的组织才能，使自己的整体素质得到提升。适应工作岗位的需求，在实践中充分运用所学的学识，使自己的专业学识更具专业化。梦想
2、能扶助自己以后更加顺遂地融入 社会，投入到自己的工作中。 二、 实习单位简介 秦皇岛野生动物园,位于举世有名的北戴河风景区,绿树金沙环碧海的海滨国家森林公园内。面积334公顷，是亚洲占地面积最大，自然环境最美好的野生动物园。秦皇岛野生动物园利用森林公园得天独厚的森林资源和美好的自然环境，采用大圈散养的方式，建成猛兽区、热带动物区、草食动物区、非洲动物区、中心消遣广场等20多处动物参观及消遣休闲景区；在这里，郁郁葱葱的绿色林带与绵延二百华里的海岸沙滩。开阔无际的大海交相辉映形成一幅绝妙的自然画卷。大自然的恩赐加上人们的用心雕印，赋予这里得天独厚的参观内涵。在充分养护和利用现有资源的条件下，动物园
3、采用大圈散养的方式，将动物分区隔离散放，营造返朴归真、回归自然的空气，形成人与自然相融、人与动物易位的旅游特色。 园内放养着80余种5000多只动物，有世界珍禽名兽和我国一、二级养护动物，如东北虎、非洲狮、长颈鹿、斑马、棕熊、黑天鹅等。 秦皇岛野生动物园充分利用林海、绿地为各类野生动物供给养息生息的乐园，模仿各种动物的原生环境，在充分养护和利用现有资源的条件下，将动物分区隔离散放，营造返朴归真、回归自然的空气，形成人与自然相融的旅游特色。100余种5000多头（只）野生动物在模拟的原生环境中悠闲自满，尽显它们的野性和活力，游人或与动物直接接触或乘车穿梭于各类动物生活小区，人在游车上，车在兽中行
4、。 三、实习过程及内容 在这次旅游英语教学实习中,我选择了在秦皇岛野生动物园做一名英文讲解员。秦皇岛这个旅游城市，每个暑期旺季游客都是接踵而至，作为一名即将毕业的旅游管理专业大四学生，过去的三个暑期，我都义无反顾的选择了旅行社作为实践单位，因此对于导游讲解工作 有确定了解。但是，在之前的工作中，我深知自己才能的缺乏之处，这次挑战英文讲解员，更是感觉压力很大，为期10天的教学实习即将终止，实习内容如下。 首先，是打定阶段。到景区之后察觉我的工作主要是导游英文讲解工作，语言的隔膜虽然觉得很辛苦但是也切实学到了好多书本上学不到的学识。在这个景区里我们每天面对的风景是一样的，但是游客却没有一样的。虽然
5、导游词都是固定的东西，但对于不同职业的游客我们的表达方式也不同。第一阶段就是英文导游词和讲解才能的打定，首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我这样的景区新导游第一天上岗，总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己 已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我察觉其实完全不是这么回事。专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还务必纯熟掌管导游语言的根本技能。由于它是我们传播学识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式
6、。人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和挚友闲聊。你把游客看作挚友，眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的留神力。其次是讲解技巧，它是一个很高深很繁杂的东西，其实有那么几条挺简朴、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟谙的东西比较着讲。你对一个人讲一大堆他不熟谙的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟谙的东西，他必会来精神。就是要在掌管有关旅游方面的学识同时还要了解 大量关于其他专业的学问，可以说是要“上知天文，下知地理”。其次，不但专业学识和个方面学识要扎实，而且还要有良好的心理素质和应变才能，可以说是脑体高度结合。 在讲解过程中，我是以以下的标准严格要求自己
7、：迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词纯熟，学识面广，做到游客有问必答，得志游客的合理要求。结合景点自然景观传播科普学识。实时有效地讲解景区线路中有关留神事项和旅游学识，随时解答游客提问，不得敷衍。做到站姿标准，讲解生动，语言文明模范，仪表感激，举止端庄。接待热心细心，微笑服务。对需要扶助的游客主动扶助，赋予更加照应。听取游客批评观法时，态度恳切，虚心采纳。使用普遍话接待观众，使用文明礼貌用语，说话得体，语言亲切。在讲解、介绍中不得坑骗、胁迫游客消费。不得向游客索取小费及提出其他要求。 其次，实习过程中有好多缺乏之处。到野生动物园的其次天，刘经理细心的给我们培训。加强了我们的业务学习才能，
8、提高了自身职业技能和综合素质。我们做得不妥、说得不当的地方，她都会专心给我们指出，并给我们做标准示范，直到我们都学会为止。 刘经理的尽职尽责感染着每一位同事，我们严格要求自己向她学习，以便更好、更快的胜任我们的本职工作。 “三人行，必有我师。”我们给游客讲解景区景点就是一个资源共享的过程，不单单是游客一味听讲解人员的介绍，互动的讲解不仅能够提高我们的讲解水平，还可以通过吸收游客供给的信息资源增加我们的学识面。一次带团过程中，走在回程的百花园时，我向游客介绍了我们百花园中花的种类和习性，其中有一位外国友人分外感兴趣，连续问了好多关于花种的资深问题，我并没有回复上来，当时真的感觉自己才疏学浅，好多
9、词语不会用英文表达，词汇量很欠缺。游客是俄罗斯人，我就从这点切入，在与她的交谈中，我了解到更真实的、更切当的俄罗斯民族风情。我感恩的说：“感谢您！给我们供给这些很有价值的信息。”我们一向苦于收集这方面的资料，您帮了我们的大忙。为了更多的了解俄罗斯民族的信息，我曾到书城查找过资料，但是由于资源有限，掌管的信息并不全面。根据这位游客的指示，通过网络探寻，我对俄罗斯民族有了更深刻的了解。诸如此类的例子还有好多，就不一一给大家列举了。在工作中我也看到了自己的缺乏之处，譬如：普遍话不够标准；学识面不够广；工作中没能很好的发挥自己的潜能。相信通过努力，我能改善自己的缺乏之处。 四、实习心得体会 通过这段时
10、间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。我们不只要学好学校里所学到的学识，还要不断从生活中，实践中学其他学识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。这段时间在景区实习,对我来说受益匪浅，这次实习也让我察觉书本上的学识与实际问题的差距，对旅游这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社和景区的定位,在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有确定的专业学识，还需要你懂得如何为人处事和接人待物，以及对游客的细心以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正察觉自
11、己学识的浅薄，阅历的缺乏，真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论学识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终身受益。 The Internship Report onTourism English -Qinhuangdao wildlife park This internship, I learned to use the knowledge to solve simple problems of method and skills, learned and employee colleagues communication effectiv
12、e methods. Accumulation of dealing with interpersonal relationship question experience method. At the same time I experienced social work hard, through practice, let me in the society under his temper, but also exercise of willpower, training their hands-on ability, enhance their practical skills. A
13、ccumulated experience in social work is simple, for future work also laid some foundation. First. the purpose of the internship Through the combination of theory with practice, personal and social communication, to further develop their business level, and interpersonal skills, team spirit and abili
14、ty to treat people doing things, especially the expression, and the actual work ability to deal with problems, in order to improve their practical ability and comprehensive quality, but also improve their independent analysis problem, problem-solving ability, and their ability of organization, make
15、oneself of the overall quality improved. Meet the requirement of jobs, the full use of learned knowledge in practice, make their own professional knowledge is much more professional. Hope to be able to help you more smoothly after into society, into their work. Second, the internship units Qinhuangdao wildlife park, located in the world-famous beidaihe scenic area, the green trees and blue sea beach sands ring national forest park. Area of 334 hectares, covers an area of
