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1、外外贸跟跟单岗位位认知知项目二目二能准确地进行跟单员能准确地进行跟单员工作的岗位定位。工作的岗位定位。能力目标能力目标 （1 1）理解外贸跟单员的）理解外贸跟单员的工作内容工作内容（2 2）了解跟单员应具备）了解跟单员应具备的素质要求与基本能力。的素质要求与基本能力。（3 3）理解外贸跟单员与）理解外贸跟单员与其他有关外贸岗位的关系。其他有关外贸岗位的关系。知识目标知识目标项目项目2 2 外贸跟单岗位认知外贸跟单岗位认知 n要成为一名合格乃至优秀的的外贸跟单员，首先要对外要成为一名合格乃至优秀的的外贸跟单员，首先要对外贸跟单的岗位有个清晰的认知，了解跟单员的分类、工贸跟单的岗位有个清晰的认知，
2、了解跟单员的分类、工作内容与特点以及与其他外贸岗位的关系，熟悉外贸跟作内容与特点以及与其他外贸岗位的关系，熟悉外贸跟单员业务流程，并具备外贸跟单的基本素质与知识技能单员业务流程，并具备外贸跟单的基本素质与知识技能等。等。项目简介项目简介课程任务安排课程任务安排 任务一任务一 认知外贸跟单认知外贸跟单一、外贸跟单员的含义一、外贸跟单员的含义外贸跟单的含义外贸跟单的含义“单单”：是指进出口贸是指进出口贸易合同、信用易合同、信用证项下的订单证项下的订单“跟跟”：是指跟进、是指跟进、跟随或跟踪跟随或跟踪在进出口贸易中，在贸易合同签订后，对贸易合同在进出口贸易中，在贸易合同签订后，对贸易合同项下订单的货
3、物，在生产加工、货物运输、保险、项下订单的货物，在生产加工、货物运输、保险、报检、报关、结汇等环节进行部分或全部跟踪或操报检、报关、结汇等环节进行部分或全部跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员作，协助履行贸易合同的外贸从业人员二、外贸跟单的分类二、外贸跟单的分类 出出口口跟跟单单是是对对出出口口货货物物外外贸贸业业务务流流程程的的跟踪与操作；跟踪与操作；进进口口跟跟单单是是对对进进口口货货物物外外贸贸业业务务流流程程的的跟踪与操作。跟踪与操作。1.按业务进程分按业务进程分3.按货物流向分按货物流向分 2.按企业性质分按企业性质分前程跟单前程跟单是指是指“跟跟”到出口货物交到到出口货物交到
4、指定出口仓库完毕指定出口仓库完毕（出货）。（出货）。中程跟单中程跟单是指是指“跟跟”到清关装船为止。到清关装船为止。全程跟单全程跟单是指是指“跟跟”到货款到账、合到货款到账、合同履行完毕为止。同履行完毕为止。 外贸公司跟单外贸公司跟单是指外贸企是指外贸企业根据贸易合同的品质、包业根据贸易合同的品质、包装和交货时间的规定，选择装和交货时间的规定，选择生产企业，进行原料、品质、生产企业，进行原料、品质、包装和生产进度的跟单，按包装和生产进度的跟单，按时、按质地完成交货义务。时、按质地完成交货义务。生产企业跟单生产企业跟单是指拥有外是指拥有外贸经营权的生产企业根据贸贸经营权的生产企业根据贸易合同规定
5、的货物品质、包易合同规定的货物品质、包装和交货时间等有关条款进装和交货时间等有关条款进行原料跟单、品质跟单、包行原料跟单、品质跟单、包装跟单和生产进度跟单，按装跟单和生产进度跟单，按时、按质地完成交货义务。时、按质地完成交货义务。 v1 1 1 1责任心强责任心强责任心强责任心强 v2 2 2 2沟通力好沟通力好沟通力好沟通力好v3 3 3 3适应性强适应性强适应性强适应性强v4. 4. 4. 4. 综合性大综合性大综合性大综合性大v5. 5. 5. 5. 保密性高保密性高保密性高保密性高三、外贸跟单员的工作特点三、外贸跟单员的工作特点 四四. .外贸跟单员与其他外贸岗位的区别外贸跟单员与其他
6、外贸岗位的区别报关员报关员报检员报检员货代员货代员 完成的是某个业务点的工作完成的是某个业务点的工作单证员单证员 完成的是若干个业务点的工作完成的是若干个业务点的工作（运输、商检、保险、报关和（运输、商检、保险、报关和结汇环节的制单审单工作）结汇环节的制单审单工作）跟单员跟单员 完成的是其中一条业务线的工作完成的是其中一条业务线的工作业务员业务员完成的是一个业务面的工作完成的是一个业务面的工作 各外贸岗位的关系各外贸岗位的关系建立业务建立业务关系关系贸易贸易磋商磋商签订签订合同合同选择生产企业选择生产企业原材料采购原材料采购生产生产备货备货商检商检出货出货/出口仓库出口仓库保险保险报关报关运输
7、运输交单交单议付议付出口出口结汇结汇核销核销退税退税报检员报检员货代员货代员报关员报关员单证员单证员业务员业务员前程跟单前程跟单中程跟单中程跟单全程跟单全程跟单跟单员跟单员清关装船货款到账合同履行完毕五、生产企业跟单与外贸公司跟单的区别五、生产企业跟单与外贸公司跟单的区别五、生产企业跟单与外贸公司跟单的区别五、生产企业跟单与外贸公司跟单的区别任务二任务二 认知外贸跟单员的素质要求认知外贸跟单员的素质要求一、职业素质要求一、职业素质要求v 热爱祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注热爱祖国，自觉维护国家和企业的利益，关注国内外的政治经济形势，能正确处理好国家、集国内外的政治经济形势，能正确处理好国
8、家、集体和个人之间的利益关系。体和个人之间的利益关系。v 遵纪守法、廉洁自律，不行贿、受贿，在涉外遵纪守法、廉洁自律，不行贿、受贿，在涉外交往中有礼有节，不卑不亢，积极维护国家和个交往中有礼有节，不卑不亢，积极维护国家和个人的尊严。人的尊严。v 严守国家和商业机密，遵循有关国际公约、法严守国家和商业机密，遵循有关国际公约、法规和国际惯例，遵守国家有关外贸方面的政策法规和国际惯例，遵守国家有关外贸方面的政策法规和企业的各项规章制度。规和企业的各项规章制度。v 工作认真负责，勤勤恳恳，忠于职守；努力学工作认真负责，勤勤恳恳，忠于职守；努力学习，勇于实践；积极开拓，锐意进取。习，勇于实践；积极开拓，
9、锐意进取。v1.1.1.1.综合业务能力综合业务能力v2.2.市场分析能力市场分析能力v3.3.推销能力推销能力v4.4.表达能力表达能力v5.5.社交能力社交能力二、能力素质要求二、能力素质要求v1. 1. 外贸基础知识外贸基础知识v2 2外贸专业知识外贸专业知识三、三、知识素质要求知识素质要求v外贸跟单员一方面专职于订单的跟外贸跟单员一方面专职于订单的跟踪与操作，另一方面也是业务员或踪与操作，另一方面也是业务员或业务经理的得力助手。因此，外贸业务经理的得力助手。因此，外贸跟单员应具备一定的管理素质和管跟单员应具备一定的管理素质和管理能力，具备较强的团队合作意识理能力，具备较强的团队合作意识和良好的组织协调能力，这也是衡和良好的组织协调能力，这也是衡量跟单员是否称职的标准。量跟单员是否称职的标准。四、管理四、管理素质要求素质要求n一、外贸跟单员的外贸基础知识一、外贸跟单员的外贸基础知识n二、外贸跟单员的工厂生产与管理知识二、外贸跟单员的工厂生产与管理知识n三、外贸跟单员的商品知识三、外贸跟单员的商品知识任务三任务三 理解外贸跟单知识构成理解外贸跟单知识构成1919pptppt课课件件
