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1、突破企业发展瓶颈突破企业发展瓶颈TOCTOC管理管理讲师：仲杰讲师：仲杰TOC制制约法法简介介简单而有效的常识管理 TOC全称是Theory Of Constraints创造者以色列物理学家和企业管理大师高德拉特博士所发明的一套企业管理方法。其管理方法的关键词是comstraints，即制约。其理论核心在于：整个系统的绩效通常总由少数因素决定，这些因素就是系统的制约因素。何何谓TOCTOC(Theory of Constraints) provides a set of holistic processes and rules, all based on a system approach,
2、that exploits the inherent simplicity within complex systems through focusing on few physical and logical “leverage points” as a way to synchronize the parts to achieve ongoing improvement in the performance of the system as a whole. TOC(中文也称限制管理,制约法,限制理论等),根据系系统方法方法发展出一整套企业整体改善整体改善流程与规则,通过聚焦聚焦少数少数的
3、有形有形和逻辑的杠杆点,以及充分利用复杂系统的固有固有简单性性以实现企业各部门同步化运同步化运营的目的,最终达到企业绩效的整体改善整体改善并创建有效的持持续改善改善文化.TOC原著介绍原著介绍；作为全球两大热门管理方式6sigma（六西格玛）与lean（精益生产）模式, 近年来国内众多大型企业先后导入这些管理模式, 取得的实际改善成果是多了一堆虚伪的6sigma或lean改善报告? 还是产生了实际的改善成果, 或许只有那些企业的CFO们知道了, 在2006年, 美国生产运营管理权威机构美国运营管理协会APICS抽查了21家企业的100多个改善项目, 其中有11家导入了6sigma, 4家企业导
4、入了lean, 6家企业在导入前面两种管理模式后,又导入了TOC管理模式, 结论得出TOC的改善效果是6sigma的20倍, 是lean的9倍, 并将研究结果在2006年五月的APICS杂志进行发表. TOC被称为简单而有效的管理，并且为了保证企业导入TOC管理的成功，从TOC思想导入到方法学习都精心设计，并且经过众多企业应用效果非常成功。2009年2月14日日本丰田汽车也聘请美国顾问团队宣布导入TOC。TOC能解决什么问题TOC限制管理知识框架限制管理知识框架与解决方案与解决方案TOC知名聚焦知名聚焦五步骤五步骤TOC系统系统思考过程思考过程TOC产出产出会计观会计观TOC整体整体解决方案解
5、决方案1.确认系统限制确认系统限制2.充分利用系统限充分利用系统限制制3.全力配合以上步全力配合以上步骤的决策骤的决策4.提升系统限制提升系统限制5.回到步骤一进行回到步骤一进行持续改善持续改善.1. 拨云见雾图拨云见雾图(EC)2.现状分析树现状分析树 (CRT)3.核心冲突图核心冲突图 (CCC)4.未来目标数未来目标数 (FRT)5.负面分支图负面分支图 (NBR)6.前提树前提树 (PRT)7.转移树转移树 (TrT)8.战略战术战略战术 (S&T)1.有效产出有效产出 (T): 组织通组织通过销售产生钱的速过销售产生钱的速度度 (SR - VC)2. 投资投资(I): 捆绑在组织捆绑
6、在组织里的钱里的钱3.营运费用营运费用 (OE): 为得为得到有效产出所花的到有效产出所花的钱钱4.纯利纯利 (NP) = T OE5.投资报酬率投资报酬率 (ROI) = NP/I1.生产营运生产营运 DBR2.财务财务 产出会计产出会计3.项目项目 关键链关键链4.配销配销 拉式补货拉式补货5.市场市场 “Mafia” offers6.营销营销 “说服说服” 过程过程7.人员人员 “授权授权”8.战略战略 “1+4x4 过程过程”选择最接近你的部分问题选择最接近你的部分问题:无法拓展新的生意来源无法拓展新的生意来源工厂准时交货率差工厂准时交货率差,生产前置期过长生产前置期过长经常积压订单或
7、失去销售机会经常积压订单或失去销售机会在制品库存高在制品库存高/成品库存高成品库存高加班时间过长加班时间过长车间大量赶工或重新排计划车间大量赶工或重新排计划.瓶颈经常飘移瓶颈经常飘移太多订单延迟交货太多订单延迟交货经常紧急运输或空运经常紧急运输或空运多余的成品库存多余的成品库存.需求经常变化太大需求经常变化太大. 大量退货大量退货.无法拓展新的生意来源无法拓展新的生意来源信用越来越低信用越来越低新产品研发项目经常超预算新产品研发项目经常超预算.改善项目好象没有什么益处改善项目好象没有什么益处研发周期长导致新产品毫无竞争力研发周期长导致新产品毫无竞争力研发项目经常超研发周期研发项目经常超研发周期
8、优先顺序常常改变优先顺序常常改变无法展开更多的项目无法展开更多的项目新产品开发质量问题多多新产品开发质量问题多多吸引和保留新客户非常难吸引和保留新客户非常难逐渐失去市场份额让给竞争对手逐渐失去市场份额让给竞争对手价格上面临越来越大的压力价格上面临越来越大的压力.经常想通过缩编来实现成本降低的目的经常想通过缩编来实现成本降低的目的. 我们没有长期的竞争优势我们没有长期的竞争优势. 市场需求少于产能市场需求少于产能无法满足所有客户需求无法满足所有客户需求.无法量化改善项目的改善绩效无法量化改善项目的改善绩效业绩考核无法有效落实到位业绩考核无法有效落实到位需要花很长时间才能取得想要的数据做决需要花很
9、长时间才能取得想要的数据做决策策,无法相信数据品质无法相信数据品质无法评估一个产品真正赚不赚钱无法评估一个产品真正赚不赚钱大多数员工的行为对公司整体目标没帮助大多数员工的行为对公司整体目标没帮助大多数投资没有实现应有的投资回报率大多数投资没有实现应有的投资回报率太多的官僚等级太多的官僚等级 大多数人不敢讲真话大多数人不敢讲真话无积极性和思维固化无积极性和思维固化采取太多无效的战略采取太多无效的战略不清晰的愿景和方向不清晰的愿景和方向不能干和指手划脚的态度不能干和指手划脚的态度反击态度反击态度,将问题视为攻击而不是机会将问题视为攻击而不是机会角色不明确角色不明确,冲突常发生冲突常发生太多改善项目
10、太多改善项目,但没有几个坚持完成的但没有几个坚持完成的TOCTOC财务与业绩衡量财务与业绩衡量TOCTOC配销配销TOCTOC运营运营TOCTOC项目管理项目管理TOCTOC销售与市场销售与市场TOCTOC战略与组织文化战略与组织文化TOC整体解决方案全球应用TOC的企业福特汽车-电子事业部 生产前置时间 (从发料到出成品) :改善前: 10.6天启动精益生产两年后: 8.5天启动一年TOC后: 2.2天执行两年TOC后: 小于两个班次客户满意度改善幅度 75%节约20%的生产车间面积设备投资减少 25%生产计划准备时间从16天减少到5天减少到1天2022/5/11Gordon Hwang8
11、2000 Goldratts Marketing Group 江苏南自通华集团下属江苏威和船舶股份有限公司2022/5/11生产准交率：（准时交货比例）改善前准交率：43.7%改善后准交率：93.5%（只用了半年时间）客户满意度改善幅度65%；生产计划从过去的无奈记录，到后来的高效指导生产；人均产能提升20%；回顾历史制造业再次被关注国家发展需求在改变人工成本已经不是优势不差钱的中国人目录：目录：1.企业要锁定目标；2.企业是运动的生命；3.改革是发展的唯一；企业生存发展企业生存发展的三大基石的三大基石为社会创造物质财富为社会创造物质财富在技术上保持领先，并且不断提升生产效率在技术上保持领先，
12、并且不断提升生产效率为了生存，消除亏损为了生存，消除亏损为了民族荣誉，打造世界品牌为了民族荣誉，打造世界品牌增加销售量及市场占有率增加销售量及市场占有率提供工作机会提供工作机会企业企业要要锁定目标锁定目标；那个是那个是企业的企业的目标？目标？为社会创造物质财富为社会创造物质财富在技术上保持领先，并且不断提升生产效率在技术上保持领先，并且不断提升生产效率为了生存，消除亏损为了生存，消除亏损为了民族荣誉，打造世界品牌为了民族荣誉，打造世界品牌增加销售量及市场占有率增加销售量及市场占有率提供工作机会提供工作机会企业的目标企业的目标企业的责任企业的责任企业企业要要锁定目标锁定目标；那个是我们的目标？那
13、个是我们的目标？心理测试题：心理测试题： 假设，我们在一次旅游中不小心误入了沙漠区，我们身上仅有的水也已被我们喝完。酷热的太阳炽热的沙漠和那即将沸腾的空气，使我们口干舌燥整个人都好像快要被烤干了。就在这时突然间在我们的前方出现了一个自动饮水机，在饮水机上放着五个不同的杯子，这五个杯子分别为“一次性纸杯”、“玻璃杯”、“高级茶杯”、“银杯”“金杯”这时您将选择那一款杯子来喝水。永恒的目标永恒的目标；观念、典范、政策观念、典范、政策决策、绩效考核决策、绩效考核行为、行动行为、行动P：policyM：measurementB：behavior 目标对企业的影响目标对企业的影响；爱因斯坦相对论爱因斯坦
14、相对论：运动是绝对的，静止是相对的运动是绝对的，静止是相对的。企业在运营管理的过程中存在着三种波动现象：1，来自客户的波动；2，来自供应商的波动；3，自身产生的波动；海浪是供应商船是企业风是市场企业企业是是运动的生命；运动的生命；企业生存在什么样的环境中？企业生存在什么样的环境中？企业企业是是运动的生命；运动的生命；企业在发展阶段如何完善制度而又能避免因体企业在发展阶段如何完善制度而又能避免因体系庞大而造成的管理费用的激增？系庞大而造成的管理费用的激增？文化建设战略管理人力资源运营管理流程管理生产业绩营销业绩财务业绩技术研发墨菲定律：如果坏事情有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生，并引
15、起最大可能的损失精益生产：取掉遮羞布，暴露问题解决问题约束理论：铁链的强度由最弱环决定，管理最弱环节寻找问题，消灭问题，建立持续改善力！如果你不管理你的瓶颈那么就会被你的瓶颈管理！水位最高的效率是聚焦企业如何面对墨菲？企业如何面对墨菲？企业是有生命的企业是有生命的自我实现情感需求尊重需求生理需求蜕变转型行业标杆行业认可生存需求1234创业期成长期成熟期衰退二次创业企业的生命构成企业的生命构成远景、使命组织架构管控企业战略战略实施管理执行人力资源管理决策者管理层执行层企业流程优化企业文化管理企业健康离不开运动企业健康离不开运动刻舟求剑刻舟求剑 有一个楚国人乘船渡江，他的剑从船上调到水里。他急忙在
16、船沿上刻了一个记号，说：“我的剑是从这里掉下去的。”船靠岸后，这个人顺着船沿上刻的记号下水去找剑，但找了好久也没有找到。（事物已发展变化而任静止地看问题。）（事物已发展变化而任静止地看问题。）企业的命格企业的命格时间时间行行业业增增长长额额顺风顺水社会经济好行业增长快逆风逆水社会经济差行业衰退快 企业的现状和企业的目标之间的距离就是企业的问题。 当我们的目标远大时，我们就有很多问题要解决。当我们满于现状时，我们就没有问题。什么是企业的问题什么是企业的问题改革是发展的唯一改革是发展的唯一；英国百科全书对神经病的定义：每天做同样的事情却期待不同的结果就是“自欺欺人”。达尔文进化论：在世间可以生存下来的生物不是那些强大的，也不是那些聪明的，而是那些善于变化的。改革是发展的唯一改革是发展的唯一；只有改变才有变化只有改变才有变化看辛亥革命理解企业改革看辛亥革命理解企业改革营销营销生产生产对外市场的抢夺能力对外市场的抢夺能力=市场占有率市场占有率对内部系统能力的提升对内部系统能力的提升=生产力生产力北洋海军拥有世界先进军舰北洋海军拥有世界先进军舰甲午海战失败告终甲午海战失败告终1戊戌变法、洋务运动
