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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑办公室实务复习题 办公室实务(设计题和案例题考试前会上传现在整理中)以上题为电大平台上考试题 整理的 一、单项选择题 A 1、按照美国人类学家爱德华霍尔博士对交往空间距离的划分理论，45cm120cm理应是（A）A、个人区 B 1、办公室，顾名思议，是办公的场所。以下诸项中（A）应不属于办公室范畴。A、医疗室 2、办公室布置要留神（D）D、各种沟通、保密 3、办公室，顾各思议，是办公的场所。以下诸项中（B）应不属于办公室范畴。B、测验室 4、办公室人员在社交活动中应选择以下哪项适合的话题。（A）A、有共同利益的话题 C 1、传真机最好用来传送以下（A）A、一
2、般的图纸 D 1、电话是现代社会中不成或缺的通讯工具，文秘人员在打业务电话时不理应（D）D、在工作时间同久未打电话来的挚友闲聊 2、电子文件归档要做到真实完整，达成档案的功能价值。归档的电子文件理应按“件”举行管理，以下工程中，以“件”为单位。（A）A、多份电子文件 3、对新处境，新问题，无章可循时，上司又没有时确的指示，文员可参照有关政策，作出符合情理的处理，这是采用的（C）C、变通 J 1、采纳忠告的回响理应是（D）D、切勿感情用事 Q 1、请示是文员工作上有疑难，无法处理时，向上司苦求指示，或无权处理时，向上司苦求批准。下面请示中（C）是不当的。C、越级请示 S 1、上司加入各种应酬和会
3、议，有时需要更换服装，文员应（A）A、通知上司家人把衣服送达 2、上司抉择加入某个会议时，文员不理应（D）D、只在便笺上写好会议名称 W 1、文员在举行办公室布置时，以下哪些行为是不适合的（B）B、较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方 2、为了能保证质量，有效地工作，文员应有确定的工作指导思想，应围围着（A）这样一个滚动过程。A、筹划实施检查 3、为了防止办公室展现“瓶颈现象”，以下做法中，哪项工作理应提升（A）A、工作人员工作尽可能特意化、单一化 4、文员举行会议时筹划和打定时，不理应做的是（C）C、会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作抉择 5、文员工作过
4、程中，以下合作方法哪一项为哪一项不适合的。（B）B、理应有自己的天性，尽可能表现的与众不同 6、文员在收取邮件时，不正确的做法是（D）D、为提高办事效率，应带着邮件去办理其他事情 7、文员在为上司筛选电话时，以下做法不正确的是（B）B、了解单位每个人的工作和职务，指点刚要接听和转接电话的人，说明处境及转接理由 8、文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的处境是以下哪一种（A）A、初次写信，或有过激言行的 X 1、以下采纳名片时唯一正确的做法是（A）A、采纳名片时要用双手 Y 1、以下关于说话的要领中，哪一项不适合（B）B、由过程先说 2、以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。（C
5、）C、圆桌型 3、以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的（C）C、办公室管理具有集中性和整体性 4、邮件的寄发不要考虑以下哪项因素（D）D、爱好 5、以下餐巾的使用方法正确的是（B）B、用来擦嘴唇 Z 1、在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的（A）A、接通电源可立刻复印操作 2、在会议开头前和举行过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的（C）C、作会议记录时离开会议室接听电话 3、在会务专用信件书写礼仪方面，一般在收函单位或个人称呼后习惯用（D）D、“台安”“钧安” 4、值班人员不该做以下哪类事情（A）A、签发文件 二、判断题 B 1、办公室工作人员对工作专心负责的主要表现就是“样样事必
6、躬亲”。（错） 2、办公室桌、椅，更加是客人的椅子应放在直对光源的地方。（错） 3、办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度。（对） D 1、大办公室一般隔成34平方米的个人工作室，隔板高约1.5米。（对） 2、当上司要求文员辅助私人事务时，就把它当作是上司利用文员下属同事关系来辅助他解决私人事务。（对） 3、档案是指使用过的，文件中所指事情已经办理完毕，具有保存价值的文书。（错） 4、电子文件归档的做法是，将确定要归档的电子文件在网络环境下举行一次操作，然后将其存放在磁、光介质上。（对） 5、代表会议依法定期召开，与会代表务必达成法定人数方为有效，因此文员应留心核对出度人数。（对） G 1
7、、感谢信、庆祝信或吊唁信最好不用传真机发送。（对） J 1、假使上司不打定加入某个会议，应立刻将会议通知废弃，以免干扰其他事情。（错） 2、介绍信的正本和存根务必一致，同时可以出具空白的介绍信。（错） K 1、口头语言视时间、场合、对角的不同而有所不同，对上司或长者说话，应高雅些；对一般同事或顾客说话，就可通俗。（对） L 1、两个电话同时响时，文员要同时对两个电话讲话。（错） 2、列入保密范围的公文，应在产生的同时，由制文机关确定密级和保密范围，密级和保密期限的变更和解密。（对） M 1、没有两位办公室文员一天的工作内容是完全一致的，但像核对人员的日志与上司的日志的事项是否一致那么是典型的工
8、作。（对） N 1、女性文员坐下后，臀部在椅子上只坐三分之二后，后背离椅背有一个拳头大小距离。（对） Q 1、请示与报告可以合并使用，如“关于XXXX问题的请示报告”。（错） R 1、假设需要与来访者确定会面时间，应先争求来访者便当的时间，查看上司的时间表，假设这一时间有空，就可允许下来。（错） 2、假设上司一年之中交往好多，但很难记住每一个人和每一次见面的处境，文员应把有关资料输入电脑，打定交往提示文件。（对） 3、假设要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以制止由于拒绝而发生不必要的困扰。（对） 4、假设文员要找的人是一位比上司地位讥的人或尊长，你跟对方的文员说
9、完之后就理应叫上司接过电话，报告上司要找的人连忙就会来听电话，让上司直接与对方通话。（对） S 1、受意是领导接纳文员的观法和建议。（错） 2、上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握。（错） W 1、文员应制止不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批举行。（对） 2、文员对支票管理要精心，支标簿与印章理应一同锁入抽屉。（错） 3、文员对报纸和杂志的处理，可以挑出上司热爱的报纸和杂志放在他的办公桌上，其他的放在报刊架上供大家阅读。（对） 4、文秘人员对上司支标往来管理要精心提防、支票簿与印章理应一起珍藏，以制止被盗用冒领。（错） 5、文员对于在值班期间发生的重要处境，可以等交接班后
10、再报告上司。（错） 6、文书部门立好的案卷，务必逐年移交给档案室集中保管，称为“归档”，有归档范围和要求，但没有期限。（错） X 1、小办公室的配置，打字、复印间应离上司办公室稍远一些。（对） Y 1、英、美国家习惯，文员接待来访者，理应站起来与来访者讲话。（错） Z 1、在西方，无论什么时候也不理应在街上去吻女性的手表示敬意。（对） 三、简答题 1、简要说明会议纪要有什么作用？有哪两种形式？ 答：会议纪要的作用：会议纪要具有沟通处境、交流阅历、统一熟悉、指导工作的作用，可以用于向上级汇报会议处境；也可以分发给平级或下属单位，以传达会议精神和议定事项，或要求与会单位共同遵守、执行。 会议纪要有
11、两种形式分别为：1）议决性会议纪要。2）周知性会议纪要。 2、简要说明文秘人员随上司旅行终止后，要做好哪些工作。 答：文秘人员在旅行终止后，要做好以下工作：1）整理好旅行过程中全体的单据、凭证，送上司审阅、签字后向财务部门报销，或者结算预支的出差费用。2）回到公司上班后，应将出差过程以及有关事务写出工作汇报。假设是与上司同行的，可根据上司的原始记录整理出报告，送上司过目或批准，然后存档备案。3）尽快恢复正常工作和生活状态，持续旅行前未完成的工作。4）对在出差时结识的有关人士、单位等的处境做好记录，以便将来有用。5）对在旅行过程中赋予扶助和照管的有关部门和人员，分别去函或去电表示感谢。 3、文员
12、处于社交场合时，引出的话题哪些是属于适合的？哪些是不适合的？ 答：适合的话题有以下内容：1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题。2）一般人喜闻乐见的话题。3）显示地方或民族色调的话题。4）对比高雅的话题。5）积极、健康的生活体验的话题。6）诙谐、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 不适合的话题有以下内容：1）应当忌讳的话题。2）令人不快的话题。3）过于敏感的话题。4）自己不甚熟谙的话题。5）夸耀自己的话题。6）庸俗的、色情的话题。7）不宜谈论的保密的话题。 4、文员利用提示系统指点上司的工作，有哪些提示系统？概括做法是怎样的？ 答：有电子提示系统和人工提示系统两种。 概括做法：
13、电子提示系统做法：根据文秘人员下达的指令，电脑会显示出日程表、报警系统、一周筹划以及其他提示事项。文秘人员理应随着处境的变化不断编排和修改输入的信息，修改后的日程表、筹划表和提示符号将展现在电脑屏幕上。人工提示系统的做法：1）设置根本办公日程表。2）固定活动日期一览表。3）使用提示性备忘录。4）打定约会表。5）打定特殊提示卡。6）打定交往提示文件。 5、简要说明提高会议效率的一些根本做法。 答：1）遵循法律法规。2）合理确定会议目标。3）确定必要的与会者。4）裁减会议数量。5）缩小会议规模。6）简化会议程序。7）缩短会议时间。8）操纵会议经费。9）分析会议本金。 6、文员在处理上司指派的工作时，首先要留心制定筹划，简要说明制定筹划时，理应留神的几个要点。 答：1）充分了解即将开头的工作内容。2）斟酌以什么方法举行效率会更佳。3）上司分派两项以上工作时，务必为工作排定优先依次。4）一般性阐述。 9
