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1、 电费核算规则分析与研究席芳 摘要：电费核算规则的分析与研究，是在电费核算工作中运用先进技术，解决实际问题的一次实践，其优化了电费核算工作模式，实现了电费核算工作的精益化管理，取得良好的管理效益和社会效益，节约了人力资源成本，减少了电费差错，提升了电费发行的准确率和及时率，降低了客户投诉的风险，提升了客户服务满意度，为供电企业的全面发展提供了有力的支撑。关键词：电费核算；规则分析；研究1导言电费复核，是在抄表人员录入抄表示数，电费计算人员依据流程计算电费完毕，生成电费台账后至电费正式发行期间电费复核人员依据抄表数据、各类工作传票、营销信息系统客户档案等资料所开展的电费核算工作。电费复核是电费管
2、理的中枢环节，是为提高供电企业经济效益服务的。2电费核算规则实施现状2.1电费与实际输出电量出入大供电单位中财务部和营销部是两个重要的电费核算部门，财务部以实收电费为准，而营销部则以实际输出电量为准，所以由于两个核算部门的核算基础不一样，两个部门核算电费的结果产生了不小数量的出入。财务部门以“抄表卡片”为基础，根据抄表后用电量的大小，对大电力用户电费进行核算，最后核算的结果是以实收电费来核算大电力用户的用电量。然而，对于营销部门来说，大电力用户电费的核算标准是以大电力用户的实际用电量为准，也就是以供电单位的实际输出电量为准。财务部门和营销部门采取不同的电量核算规则和方法，最后导致在电量核算过程
3、中，大电力用户用电量电费核算结果数据不一致，电费与实际电量输出不一致，不利于供电公司电费实收账款的管理。2.2在数据采集的抄表环节质量和效率较低供电单位的各个供电地区实际情况不同，在电费核算的数据采集过程中，由于缺乏统一的管理机制，导致各地区之间的抄表质量普遍较低，效率不高，不能准确反映该地区大电力用户用电量的大小，给电费核算工作带来一定困难，阻碍了电费管理工作的顺利进行。在数据采集的抄表环节，在缺乏统一管理制度和严格工作标准的情况下，抄表环节会出现“错抄”、“漏抄”等问题，使得大电力用户的用电量不能被真实反映出来，大电力用户实际用电量与电费核算结果不一致，影响了供电公司正常有序的发展。3大电
4、力用户电费核算所遵循的原则3.1统筹兼顾，大局为重统筹兼顾，以大局为重是指，在进行大电力用户电费核算过程中，核算工作人员要以大局为重，同时细节部分一丝不苟，避免发生“错抄”、“漏抄”等现象，统筹兼顾大局和细节问题。财务部门与营销部门分工明确，责任制落实，避免分工混淆的现象发生，以免影响电费核算结果的准确性，提高电费核算的质量和效率。大电力用户的电力核算工作人员要保证核算工作的准确性和严密性，严谨地对待各项工作，保证大电力用户电费核算结果的真实性和可靠性。3.2核算工作要保持连续性大电力用户的电费核算工作要保持连续不间断，只有得到不间断的大电力用户电费核算数据，才能使出入差错减少到最小，避免了电
5、费核算事故的发生，大大提高了大电力用户电费核算结果的可靠性和真实性，从而提高了电费核算工作的质量和效率，使电费管理工作能够顺利进行。对于大电力用户的电力核算数据要保持连续性、不间断，这样有利于大电力用户的用电量能够被真实地反映，同时有利于供电公司的正常运作和长远的发展。3.3以实际为准，确保真实可靠保证真实性、可靠性是对大电力用户电费核算工作中的关键，只有一切从实际出发，不造假，才能真实地反映出大电力用户的实际用电量以及相应的需要交纳电费，从而供电单位能够盈亏分明更好地继续发展。然而，如果无法在电费核算工作中保证真实性可靠性，那么大电力用户电费的核算结果与供电单位的实际输电量相差甚远，前后数据
6、不一致，导致供电单位的盈亏不明确，供电单位的电费核算工作效率差、工作质量低，严重影响供电单位的长远运行。4解决策略4.1对于电能计量装置异常客户要能够准确定位，电力企业可以在营销管理系统中设计计量装置故障诊断流程，完善电费异常诊断工作。利用已有的数据服务系统，对系统程序进行改良，提高服务的质量并且实现程序的自动化处理。营销管理系统中还可以添加特殊的任务引擎，这样就可以对所有的业务环节进行针对性的处理分析，使系统功效和人工补抄相互补充，提高抄表核算的稳定与可靠。在优化营销管理系统时，利用抄表数据的交互模式，对出现的故障进行智能诊断。电力企业要加强与移动公司的合作，针对GPRS信号薄弱的地方进行修
7、复，保证采集数据客户的完整率，对于出现问题的终端设备要及时通知移动公司进行更换或修复；电力企业要加强研发力度，实现电费数据信息采集与抄录的交互传输，研发出采集系统数据自动补抄的优势功能设置，避免人工现场补抄现象的频繁发生；最后，电力企业要设置用电信息采集系统来自动诊断没有抄表成功的故障点，并有目的地设置故障处理流程，由工作人员尽快完成故障排除并进行补采作业。4.2根据电量突增、突减异常信息占总异常比重大的现象，营销系统可以根据各类客户以往的用电情况对电量使用存在异常的客户进行划分，设置不同月份不同的电量检测规则。根据不同用电客户的使用情况，进行数据分析，考虑用电量突增或突减的特殊时期，如工业客
8、户的生产季节，农业生产用户需排水灌溉的时期，以及夏季的用电高峰期、旅游淡旺季、寒暑假等设定不同用户的电量波动率阈值。如居民用户在5、6月份，将电费突增的阈值由2倍提升至5倍才视为异常；在10、11月份，电费突增的阈值由减少50%提高到减少75%才视为异常。根据不同的用户设置不同的电量阈值，对不同用电客户进行个性化的有效划分，可以提高电费核算规则异常检测命中率。4.3使用信息技术来完善电费核算方法。当代中国处于一个信息化高速发展的阶段。面对全球信息化的浪潮，电能的相关产业也发生着巨大的变革，因此供电单位也必须适应时代的需求，促进电费核算工作的信息化，使得大电力用户的电费核算工作更加高效，电费核算
9、结果更加准确可靠。信息化技术的应用能够使电费核算工作中的“抄表环节”更加高效，准确率不断提高，有利于电费核算工作的检查，避免出现大电力用户电费核算工作中的出入差错，并且能够对电力核算中的差错进行及时的补救。4.4将电费核算方法的各项要求制度化。加强规范电费核算工作相关制度，严格要求电费核算工作中的各项标准，不断提高电费核算工作中的质量，保证电费核结果的准确性可靠性，真实地反映出大电力用户的实际用电量。在电费核算工作进行中，静电费的核算标准明确规定并且使其制度化，要求大电力用户的电力核算工作人员完全掌握。要将电费核算方法的相关工作制度化，并且明文规定电费核算工作中的各项要求，明确各个部门的分工细
10、则，使责任更加明确，以防日后电费核算过程中出现差错，能够迅速找到原因和相关责任人，对于工作错误能够及时补救和改正。5结语面对信息化高速发展的今天，电能产业的不断转变和改革，供电企业为了寻求长远的发展需要不断进行创新和改革。在不断改进当中，对于大电力用户的电费核算工作要求更加严谨更加专业化，追求大电力用户电费核算结果的准确性和可靠性，真实地反映出大电力用户的实际用电量，促进供电单位的长远发展。参考文献1罗小伟.电力体制改革下电费核算问题与改进举措探析J.科技风,2017(10):220.2梁晓丹.供电企业电量电费核算管理创新与实践探究J.科技创新与应用,2016(29):201.3姚力菁.供电企业电费核算新模式构想J.科技与创新,2015(22):46-47. -全文完-
