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1、变革之道，成功之道变革之道，成功之道战略性人力资源管理战略性人力资源管理&绩效管理绩效管理变革之道，成功之道变革之道，成功之道洪洪 生生 教授教授清华大学特聘教授清华大学特聘教授清华大学特聘教授清华大学特聘教授北京大学客座教授北京大学客座教授北京大学客座教授北京大学客座教授中山大学兼职教授中山大学兼职教授中山大学兼职教授中山大学兼职教授2007200720072007年度中国十大培训师年度中国十大培训师年度中国十大培训师年度中国十大培训师60606060多家企业首席咨询顾问多家企业首席咨询顾问多家企业首席咨询顾问多家企业首席咨询顾问被美誉为被美誉为被美誉为被美誉为“中国中国中国中国KPIKPI
2、KPIKPI第一人第一人第一人第一人”13年职业顾问师经验，曾任职世界顶级咨询机构；年职业顾问师经验，曾任职世界顶级咨询机构；曾曾帮帮助助4家家企企业业通通过过全全面面改改造造后后，一一举举成成为为国国内内行行业第业第1名；名；部部分分咨咨询询客客户户：广广东东移移动动、联联想想电电脑脑、富富士士康康、 大大亚亚湾湾核核电电纽纽科科利利公公司司、日日立立电电梯梯、曼曼秀秀雷雷敦敦、成成都都全全友友家家私私、日日资资爱爱电电、真真功功夫夫快快餐餐连连锁锁、盼盼盼盼食食品品集集团团、上上海海爱爱家家地地产产集集团团、包包头头液液压压、广广东东粤粤晶晶高高科科、苏州婴知岛连锁、广州合诚化工、广东新粤
3、沥青等苏州婴知岛连锁、广州合诚化工、广东新粤沥青等我们不能改变风的方向，我们不能改变风的方向，但是我们可以掌握帆！但是我们可以掌握帆！变革之道，成功之道变革之道，成功之道第一单元：战略性人力资源管理第一单元：战略性人力资源管理第一单元：战略性人力资源管理第一单元：战略性人力资源管理课程进程课程进程第二单元：赢在绩效第二单元：赢在绩效变革之道，成功之道变革之道，成功之道值得思考的问题值得思考的问题ABC管理管理管理管理水平水平水平水平赢利赢利赢利赢利水平水平水平水平变革之道，成功之道变革之道，成功之道彼得彼得. .德鲁克德鲁克(Peter F.Drucker) (Peter F.Drucker)
4、 Do the right thingDo the right thing！ ( (做正确的事情）做正确的事情）Do the thing rightDo the thing right！ （正确地做事情）（正确地做事情）变革之道，成功之道变革之道，成功之道彼得彼得. .德鲁克：德鲁克： 企业经营管理最可怕的是什么：企业经营管理最可怕的是什么：变革之道，成功之道变革之道，成功之道路路机机会会选选择择生意人生意人企业家企业家企业家与生意人的区别企业家与生意人的区别变革之道，成功之道变革之道，成功之道什么是组织能力什么是组织能力组织能力是指超越竞争对手组织能力是指超越竞争对手,为客户为客户创造价值、
5、可持续、深植于组织而创造价值、可持续、深植于组织而非个人的一种能力。非个人的一种能力。组织能力建立的三个标志：组织能力建立的三个标志：变革之道，成功之道变革之道，成功之道咨询客户案例咨询客户案例总经理华东区总经理华南区总经理华西区总经理华北区总经理业务员A业务员C业务员B问题：区域总经理个人营业收入占公司总收入的 解决方案：解决方案：1、提升每个业务员的产出、提升每个业务员的产出 2、三定原则（定区域、定目标、定人员）、三定原则（定区域、定目标、定人员） 3、变革之道，成功之道变革之道，成功之道企业成功企业成功X X =员工能力 * 员工思维模式*员工治理方式变革之道，成功之道变革之道，成功之
6、道组织能力组织能力组织能力组织能力组织能力模型图组织能力模型图员工治理方式员工治理方式员工能力员工能力员工思维模式员工思维模式要建立所需的组织要建立所需的组织能力，公司员工需能力，公司员工需要建立怎么样的思要建立怎么样的思维模式？维模式？要建立所需的组织能要建立所需的组织能力，我们公司需要和力，我们公司需要和拥有怎么样的人才？拥有怎么样的人才？要建立所需的组要建立所需的组织能力，公司应织能力，公司应提供怎么样的员提供怎么样的员工管理环境？工管理环境？变革之道，成功之道变革之道，成功之道三大支柱之间匹配不当的结果三大支柱之间匹配不当的结果能力能力思维模式思维模式治理方式治理方式结果结果变革之道，
7、成功之道变革之道，成功之道战略人力资源管理就是将支持集团企业战略实战略人力资源管理就是将支持集团企业战略实战略人力资源管理就是将支持集团企业战略实战略人力资源管理就是将支持集团企业战略实现的组织能力贯穿到人力资源管理中现的组织能力贯穿到人力资源管理中现的组织能力贯穿到人力资源管理中现的组织能力贯穿到人力资源管理中, ,建立基建立基建立基建立基于战略发展的有计划的人力资源管理模式于战略发展的有计划的人力资源管理模式于战略发展的有计划的人力资源管理模式于战略发展的有计划的人力资源管理模式, ,确确确确保组织与集团的战略方向协调一致保组织与集团的战略方向协调一致保组织与集团的战略方向协调一致保组织与
8、集团的战略方向协调一致, ,并通过改并通过改并通过改并通过改善员工治理善员工治理善员工治理善员工治理, ,提升员工能力提升员工能力提升员工能力提升员工能力, ,牵引员工思维来构牵引员工思维来构牵引员工思维来构牵引员工思维来构建集团企业高效的组织能力建集团企业高效的组织能力建集团企业高效的组织能力建集团企业高效的组织能力, ,支持集团企业战支持集团企业战支持集团企业战支持集团企业战略目标的实现。略目标的实现。略目标的实现。略目标的实现。什么是战略人力资源管理什么是战略人力资源管理变革之道，成功之道变革之道，成功之道人力资源管理系统人力资源管理系统变革之道，成功之道变革之道，成功之道组织能力的建立
9、组织能力的建立组织能力治理方式组织架构设计流程设计工作分析（职责）授权体系人事配置思维模式薪酬设计绩效考核生涯规划激励（经济与非经济）员工关系企业文化员工能力人力规划素质模型招聘体系培训体系变革之道，成功之道变革之道，成功之道人力资源管理的关键：人岗匹配人力资源管理的关键：人岗匹配岗位岗位任职任职资格分析资格分析能力素质能力素质评估评估确定人员的确定人员的能力素质能力素质水平水平确定岗位对确定岗位对能力素质的能力素质的需求需求人人人人岗岗岗岗匹配匹配匹配匹配企业企业战略战略招聘招聘培训培训变革之道，成功之道变革之道，成功之道职职 位位(position)绩绩 效效(Performance)薪薪
10、 酬酬(payment)人力资源管理的人力资源管理的3P职责决定职责决定职位的绩效指标（职位的绩效指标（KPI）职位价值评估职位价值评估决定职位的等级决定职位的等级,等级决定薪酬等级决定薪酬绩效考核结果绩效考核结果影响到奖金影响到奖金变革之道，成功之道变革之道，成功之道人力资源理念的演变过程人力资源理念的演变过程关注于事的管理并关注于事的管理并不特别关注绩效不特别关注绩效更多的行政性职能更多的行政性职能职能部门、办事部职能部门、办事部门门总经理的人事帮手总经理的人事帮手关注于资源的管理关注于资源的管理(个个人绩效是主要的关注人绩效是主要的关注对象对象)开始具备了技术含量开始具备了技术含量标准的
11、作业流程与标准的作业流程与发展眼光发展眼光但缺乏衡量标准但缺乏衡量标准管理部门、权力部门管理部门、权力部门总经理的授权部门总经理的授权部门关注于投入与产出关系关注于投入与产出关系 个人与组织绩效并个人与组织绩效并重重开始具备战略管理功能开始具备战略管理功能配置与开发的技术含量配置与开发的技术含量高高 动机与素质的管动机与素质的管理理具有自己的产品与价值具有自己的产品与价值产出，关注自身的经营产出，关注自身的经营绩效和内部客户的需求绩效和内部客户的需求经营部门经营部门倾向于基础工作倾向于基础工作倾向于更大价值倾向于更大价值与企业绩效的相关性与企业绩效的相关性人事管理人事管理人力资源管理人力资源管
12、理人力资源经营与开发人力资源经营与开发特特 征征过过 程程变革之道，成功之道变革之道，成功之道研讨：研讨： 如何提升人力资本效率？如何提升人力资本效率？人力资本效率人力资本效率营业收入营业收入人力成本人力成本人力资源部的挑战：人力资源部的挑战：1、老板希望人力成本相对低！、老板希望人力成本相对低！2、员工希望人均收入相对高！、员工希望人均收入相对高！变革之道，成功之道变革之道，成功之道人力资源管理的成功要素人力资源管理的成功要素一个非常有害的观念：人力资源管理是人力资一个非常有害的观念：人力资源管理是人力资源管理部门的事情。源管理部门的事情。总经理们在制定和实施组织的竞争战略时要考总经理们在制
13、定和实施组织的竞争战略时要考虑人力资源条件的限制。虑人力资源条件的限制。员工的态度对组织的绩效有重要的影响，而高员工的态度对组织的绩效有重要的影响，而高层领导是组织雇员关系的主导者。层领导是组织雇员关系的主导者。有效贯彻人力资源管理政策需要直线经理们的有效贯彻人力资源管理政策需要直线经理们的配合与参与。配合与参与。变革之道，成功之道变革之道，成功之道某食品集团的案例某食品集团的案例1 1、背景：、背景：、背景：、背景：某食品集团公司是一家生产和销售以膨化食品为主的全国性品牌的企某食品集团公司是一家生产和销售以膨化食品为主的全国性品牌的企某食品集团公司是一家生产和销售以膨化食品为主的全国性品牌的
14、企某食品集团公司是一家生产和销售以膨化食品为主的全国性品牌的企业。由于产品的特征，要降低运作成本，就必须把生产工厂设在有效销业。由于产品的特征，要降低运作成本，就必须把生产工厂设在有效销业。由于产品的特征，要降低运作成本，就必须把生产工厂设在有效销业。由于产品的特征，要降低运作成本，就必须把生产工厂设在有效销售区域内，以降低物流成本。售区域内，以降低物流成本。售区域内，以降低物流成本。售区域内，以降低物流成本。2 2、战略目标：、战略目标：、战略目标：、战略目标：在在在在20022002年，集团已在全国范围内拥有年，集团已在全国范围内拥有年，集团已在全国范围内拥有年，集团已在全国范围内拥有9
15、9家生产工厂。为了提高规模效家生产工厂。为了提高规模效家生产工厂。为了提高规模效家生产工厂。为了提高规模效应，集团规划在应，集团规划在应，集团规划在应，集团规划在20052005年前再投资建年前再投资建年前再投资建年前再投资建6 6家工厂。家工厂。家工厂。家工厂。3 3、结果：、结果：、结果：、结果：但但但但20052005年已经过去了，该集团一家新厂都没有建成，集团总裁说：年已经过去了，该集团一家新厂都没有建成，集团总裁说：年已经过去了，该集团一家新厂都没有建成，集团总裁说：年已经过去了，该集团一家新厂都没有建成，集团总裁说：企业不缺钱，有些地方甚至已经买下了用于建厂的地皮，就是没有企业企业
16、不缺钱，有些地方甚至已经买下了用于建厂的地皮，就是没有企业企业不缺钱，有些地方甚至已经买下了用于建厂的地皮，就是没有企业企业不缺钱，有些地方甚至已经买下了用于建厂的地皮，就是没有企业放心的工厂经营人才。同时他抱怨说造成人才不继的原因是员工不学习放心的工厂经营人才。同时他抱怨说造成人才不继的原因是员工不学习放心的工厂经营人才。同时他抱怨说造成人才不继的原因是员工不学习放心的工厂经营人才。同时他抱怨说造成人才不继的原因是员工不学习不成长。不成长。不成长。不成长。4 4、问题、问题、问题、问题1 1）战略没能实现的原因？）战略没能实现的原因？）战略没能实现的原因？）战略没能实现的原因？2 2、该企业应该怎么做才能取得相应的经营人才？、该企业应该怎么做才能取得相应的经营人才？、该企业应该怎么做才能取得相应的经营人才？、该企业应该怎么做才能取得相应的经营人才？变革之道，成功之道变革之道，成功之道08年目标：营业收入年目标：营业收入5亿（比亿（比07年增加年增加60）策略策略策略策略分析分析分析分析 资源支持资源支持资源支持资源支持举例举例举例举例前瞻的人力规划前瞻的人力规划变革之道，成功之道变革
