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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑2022年助理营销师考试历年真题 2022年助理营销师考试历年三级真题过关必备真题 三级营销师考试标准 分值比例 卷一：职业道德 理论学识 职业标准要求 试卷 试卷上为 职业道德 10分 25分。 自动折算为10分。 营销 计划 根基学识 20分 产品销售 市场分析 10分 试卷上为100分。 自动折算产品销售 20分 为90分。 团队创办 10分 专业教材 客户管理 20分 20分 30分 市场 分析 20分 卷二：专业技能 营销计划 根基学识 专业教材 25分 客户管理 10分 团队创办 合计 5分 100分 助理营销师（三级）标准 合计 100分 职业
2、工作内容 功能 才能要求 相关学识 1 一、市 场 分 析 （一）市场调研 1能够收集二手资料 2能够设计市场调查问卷 3能够举行抽样调查 1间接资料调查方法 2市场调查问卷设计方法 3抽样调查学识 （二）市场添置行为分1能够分析消费者与产业添置决策1消费者添置决策过程 析 过程 2产业添置决策过程 2能够针对不同添置决策过程阶段3中间商和政府添置决策 提出不同的营销对策 （一）制定销售筹划 1能够编制销售筹划 2能够确定与调配销售配额 3能够编制销售预算 4能够举行销售活动分析 1销售筹划体系的内容 2销售配额学识 3销售预算学识 4销售活动分析的方法 二、营 运 策 划 职业功能 工作内容
3、 才能要求 相关学识 1新产品的类型 2新产品采用者类型 3新产品分散学识 4定价策略与技巧的学识 1销售代理的选择学识 2销售代理商的管理 3连锁经营管理学识 1销售促进计划学识 2广告计划 3公共宣传活动计划学识 4与媒体保持联系的原那么 （二）产品计划 1能够提出新产品开发建议 2能够分析新产品采用者类型 3能够提出调整产品价格的建议 二、 （三）渠道计划 1能够选择不同的销售代理方式 营 2能够根据要求选择、管理代理商 销 3能够设计和运作连锁经营体系 策 （四）市场推广1能够计划销售促进活动 划 计划 2能够制定广告策略 3能够计划公共宣传活动 4能够建立与媒体的联系 职业工作内容
4、才能要求 相关学识 1网络客户监控学识 2电子邮件营销学识 3互联网络调研学识 功能 二、 （五）网络营销策1能够在互联网上与客户举行交流 营 划 2能够利用电子邮件举行营销 销 3能够利用互联网收集信息 策 划 三、 （一）访问顾客 产 品 销 售 职业功能 2 1能够分析顾客添置心理 2能够根据顾客心态举行推销 3能够接近潜在顾客 4能够引起顾客兴趣 5能够激发顾客添置欲望 1顾客心理类型 2销售方格与顾客方格 3访问顾客的方法 4产品介绍学识 5激发添置欲望学识 工作内容 才能要求 相关学识 三、产 品 销 售 （二）商务洽谈 1能够制定让步策略 2能够分析各种商务风险 3能够操纵谈判进
5、程 4能够分析合同纠纷产生的理由 5能够举行合同纠纷的谈判 6能够正确运用常见谈判策略与技巧 1让步策略 2阻拦对方进击的策略 3商务风险的预料与操纵学识 4回避商务风险的措施 5驾驭谈判进程的学识 6合同纠纷谈判的学识 7常见谈判策略与技巧 1处理客户异议的程序 2提出成交建议的方法 3签定合同的学识 1订购决策学识 2商品检验的方法 3销售终端管理学识 （三）试行订约 1能够处理客户异议 2能够探索适合的时机提出成交建议 3能够增减或修改合同条款 （四）货品管理 1能够制定订购决策 2能够选择商品检验的方法 3能够做好销售终端管理 职业功能 四、客 户 管 理 工作内容 才能要求 相关学识
6、 1服务质量的评价标准 2提高服务质量的方法 1信用管理的目标 2信用政策的主要内容 3追账策略 1选择分销商的学识 2鼓舞中间商客户学识 3窜货管理学识 1销售人员的职责 2人员销售决策的内容 （一）客户服务管理 1能够评价服务质量 2能够采取措施提高服务质量 （二）客户信用管理 1能够确定信用管理的目标 2能够制定信用政策 3能够选择追账策略 （三）客户关系管理 1能够选择分销商 2能够鼓舞中间商客户 3能够处理窜货问题 五、 （一）界定销售人员 1能够明确销售人员的职责 团 2能够制定人员销售决策 队 建 设 职业功能 五、 （二）雇用销售人1能够选择企业雇用的途径 团 员 2能够举行网
7、络雇用 队 3能够利用报纸举行雇用 建 设 工作内容 才能要求 相关学识 1企业雇用的途径 2网络雇用学识 3报纸雇用学识 4雇用工作要点 3 （三）销售人员培1能够分析培训需要 训 2能够制定与实施培训筹划 3能够评估培训效果 4能够组织销售会议 （四）建立销售制1能够推行销售制度管理 度 2能够建立营销管理根本制度 1分析培训需求学识 2制定与实施培训筹划学识 3评估培训效果学识 4组织销售会议学识 1销售制度管理学识 2营销管理根本制度 2022年11月营销师（三级）冲刺模拟考题 卷一 职业道德 理论学识 第一片面 职业道德(第125题，共25道题) 一、职业道德根基理论与学识片面 答题
8、指导： 该片面均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多项选择，那么该题均不得分 (一)单项选择题(第18题) 1、职业道德是( )。 (A)从业人员的特定行为模范 (B)企业上司的指导性要求 (C)从业人员的自我约束 (D)职业纪律方面的最低要求 2、关于道德与法律的关系，正确的是( )。 (A)在内容上没有交错 (B)在最终目的上没有一致性 (C)在实践上是相互支撑的 (D)在适用范围上完全一致 3、道德中所谓“理应”的意思是( )。 (A)基
9、于社会利益，按照社会公认的价值取向行事 (B)考虑自己的利益需求，按照自己的想法行事 (C)根据实际处境，不断对办事方式做出调整 (D)从人际关系启程，只要符合人情的，就是理应的 4、“科学技术是第一生产力”。这句话的意思是( )。 (A)除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴 (B)不掌管先进的科学技术，就相当于流失了生产力 (C)一般从业人员不在第一生产力之列 (D)科学技术对生产和经营管理具有极端重要性 5、关于企业规章制度，理解正确的是( )。 (A)规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性 (B)规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序 (
10、C)在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人 (D)由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视处境而定 6、对企业形象理解正确的是( )。 (A)形象是外在的，所以企业形象是企业的“面子”工程 (B)企业形象是企业文化的综合表现 (C)企业形象往往是外在表象，一般不值得信任 (D)企业生存和进展靠的是质量，而不是企业形象 7、企业从员人员协调与上司之间的关系，其正确的做法是( 4 (A)假设认为上司委派自己的工作不合理，可以直接拒绝 (B)对上司委派而自己干不了或干不好的工作，不能推辞 (C)崇敬上司的隐私，不在背地探讨上司 (D)对上司的错误指责，要敢于当面辩论以维护自身
11、权益 8、正确使用职业用语的是( )。 (A)“不知道” (B)“不适合，可以退货” (C)“不买，别问” (D)“不是报告你了吗” (二)多项选择题(第916题) 9、在服务领域，符合职业道德要求的做法有( )。 (A)在柜台内抱肩、插兜 (B)捡到顾客物品，送交有关部门处理 (C)没有顾客时，读书看报 (D)目视前方，以迎接顾客到来 10、关于职业选择，正确的观念和做法有( )。 (A)职业选择属于个人的事情，他人不得干预 (B)职业选择有利于促进广泛就业，实现人力资源科学配置 (C)职业选择有助于培养人的自主、自主精神 (D)倡导职业选择，无异于激励“挑肥拣瘦” 11、所谓企业信誉，正确
12、的理解有( )。 (A)企业信誉是树立企业形象的关键 (B)良好的企业信誉能够带来经济效益 (C)企业信誉是短时间通过大规模宣传便能够急速建立起来的社会信任心理 (D)企业信誉与企业产品质量和服务质量精细相联 12、符合办事公平要求的有( )。 (A)坚持真理，一切照书本要求去做 (B)不管当事人是谁，出了问题，就要各打五十大板 (C)分清公私畛域，不把公与私相混淆 (D)说忠厚话，办忠厚事，做忠厚人 13、关于勤劳和俭朴，正确的熟悉有( )。 (A)在生产进展的今天，社会需要的是勤劳而不是俭朴 (B)勤劳与俭朴是人们事业告成的两个重要方面 (C)勤劳与俭朴是对立统一、相辅相成的关系 (D)勤
13、劳与俭朴的形式可以变，但精神不能变 14、加强从业人员之间的团结协作，要( )。 (A)遵从“师徒如父子”的古训，促进老中青三代人和气相处 (B)强化“仆人翁”观念，只当主角，消释配角意识 (C)讲求合作，崇尚竞争，对等互利 (D)做好本职工作，不给同事找麻烦 15、创新的作用在于( )。 (A)创新能够提高产品质量 (B)创新能够降低产品本金 (C)创新是企业进展的动力 (D)创新追求的是轰动效应 16、加强职业道德修养的方式包括( )。 (A)学习职业道德模范 (B)自我约束 (C)以先进典型为标尺 (D)慎独 二、职业道德个人表现片面(第1725题) 答题指导： 该片面均为选择题，每题均
14、有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂熏 17、假设你有这样一个同事：他工作才能突出，学识丰富，但人品较差。你会( )。 (A)杜绝和他来往 (B)除非不得已，否那么不和他往来 (C)和他正常来往 (D)多与他交往，提高自己 18、假使你的一个多年未见的同学从外地来到你所工作的地方，想和你见面，但你工作特别繁忙，没有时间陪伴他，你会( )。 (A)直接说明处境，表达歉意 (B)去和同学见一面，打个招呼就走 (C)去和同学见一面，适当待一会儿 (D)立刻去陪伴同学 19、假设你是某商场的电器销售员，在没有顾客的时候，你会( )。 (A)戴着耳机听音乐 (B)看报，欣赏新闻 (C)按要求站在指定地点 (D)想想下班后的事情
