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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑QFD质量屋模板及填写详细说明 填写说明： 顾客需求开展表：通过市场调研、调查问卷、售后服务、网络查询等方式收集客户需求信息，然后对需求概括、合并和分类。用KJ法（亲和图）把相关的客户需求分到同一类中,并尽量用客户的语言给每类举行分类成组, 提取前两级或前三级顾客需求即可。 质量特性开展表（技术指标）：将客户的需求转化成对应的技术指标，提炼技术指标时的留神事项如 1.创造性：从产品整体着眼，而不是从现有产品的零件及工艺的技术要求中总结，以免限制产品的设计 2.针对性：即质量特性是针对对应的质量需求而确定的。 3.独立性：同一级的质量特性应相互独立。 4.可测
2、量性：应便于提出量化的指标，以便对该质量特性举行操纵。 5.全局性：质量特性的组合应是全面系统的。 顾客需求与质量特性的关系矩阵：对顾客需求与质量特性（技术指标）的相互关系举行打分，完成关的重要度。相关性分以下三个等级： 1分：弱相关（符号：）； 2分：一般相关（符号：）； 3分：强相关（符号：）。 相关性分值=等级分值*顾客需求重要度分值。 顾客需求重要度：分为以下5个等级： 1分：不影响功能实现的需求； 2分：不影响主要功能实现的需求； 3分：对比重要的影响功能实现的需求； 4分：重要的影响功能实现的需求； 5分：根本的、涉及安好的、更加重要的需求。 市场竞争性：取五个分值： 1分：无竞争
3、才能可言，产品积压，无销路； 2分：竞争才能低下，市场占有份额递减； 3分：可以进入市场，但并不具有明显优势； 4分：在国内市场竞争中具有优势； 5分：在国内市场竞争中具有明显优势，并具有确定的国际市场竞争才能。 市场竞争性筹划目标： 筹划质量：相对于本公司及竞争对手的市场竞争性分值填写相应新产品目标分值； 水平提高率=筹划质量栏数值/本公司栏数值（即：水平提高率=新产品市场竞争力/现有产品市场竞争力产品特性重要度：重点突出对某项顾客需求的得志程度，该系数为1.5；只是一般突出，该系数为1.2；修正后的顾客需求的重要度（权重）：质量屋中用修正后的相对权重代替原有的顾客需求重要度值 十足权重原重
4、要度水平提高率产品特性重要度 相对权重：是每项十足权重占十足权重总和的百分比。 质量特性（技术指标）重要度=全体相关连的客户需求分值相加。 技术竞争性：取以下五个分值。 1分：技术水平低下； 2分：技术水平一般； 3分：技术水平达成行业先进水平； 4分：技术水平达成国内先进水平； 5分：技术水平达成国际先进水平。 质量设计目标值确定原那么如下： 如不存在本金、资源、进度等限制，可参照业界领先水平或世界领先水平确定质量设计目标值，以开。 对于重要度高或对保持企业竞争优势作用大的质量特性取值要高标准，必要时对为此导致的本金和工 为彼此负相关或强负相关的质量特性确定技术指标时应举行权衡，由于它们对应的技术要求相互冲突 如受到本企业技术条件限制，那么质量特性的指标设定要实事求是，着眼于总体方案的优化。 对重要度不高的质量特性，应结合本金操纵确定其取值。 3
