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1、 大数据背景下电力企业营销管理创新对策 摘要：随着社会的不断发展，人们对于供电服务质量提出了新的要求。特别是在电力体制改革过程中，售电侧逐步放开限制，传统的电力营销管理已不适应新时代的发展。在大数据背景下，使电力企业能够快速获得市场行情，了解市场需求变化，对市场需求做出相应的对策。电力企业只有不断强化服务意识、了解客户需求，以客户为中心，不断提升服务能力，提高服务质量，创新营销管理，才能顺应时代发展。在大数据的时代背景下，对电力企业营销管理进行创新已是必然趋势，只有不断的改革创新，才能迎接大数据背景下所产生的机遇和挑战，更好的服务客户。关键词：大数据背景；电力企业；营销；管理；创新；对策1大数
2、据背景下电力企业营销管理创新的重要性随着我国市场经济的建设发展，各领域企业都得到了迅速的发展，在市场经济的推动下，企业实现数字化管理已经是必然趋势。为适应企业在大数据背景下的发展形势，避免企业因受传统的营销管理制约，让电力企业可以在大数据的背景下更科学有效的进行发展，需要对企业营销管理进行革新。随着信息通信技术的不为发展，大量信息综合在一起，传统的数据处理模式已不适合在大数据背景下的管理。电力领域中产生的海量信息数据都有一定的特点，数据信息的种类都比较繁杂、信息量比较大，数字的处理能力速度高。把海量的电力大数据应用到电力企业市场营销管理发展工作中去，能够有效帮助提升电力企业的管理水平和发展水平
3、，促进电力企业的可持续发展。2大数据背景下电力企业营销管理存在的问题2.1营销理念得不到重视受我国国情影响，电力企业一直都在国家的管控之下，而领导阶层对于大数据背景认识不到位，并且缺少相关创新能力，造成对营销管理模式不够重视，内部技术人员极度缺乏，这也间接限制了电力企业营销创新管理模式的改革，电力企业一直遵循传统管理理念，长此以往，根本无法适应大数据背景下时代的发展趋势。而电力企业又往往忽视用户需求、对电力潜力没有细致的分析、市场开发度严重不足，这些都造成了电力企业始终保持以生产为导向的营销观念1。2.2营销体系不完善电力企业营销运营状况将直接影响电力企业的发展速度，作为核心业务，必须依据信息
4、技术对其创新，以此保证电力工作的正常开展。从目前发展情形来看，电力企业营销已经开始初步涉及信息技术，但只局限在基本信息分析中，对此还未构建完善的营销体系来满足电力企业的发展需求，造成营销工作不能达到预期效果，电力企业内部工作人员的配合度也受到阻碍，电力企业始终无法完成从产品导向走向需求导向的转变，管理体系依旧含有传统计划经济特点，运行方式过于落后，没有使有限的电力负荷发挥出经济效益，造成电力营销市场开发具有巨大难度。2.3营销监察不到位任何企业要想得到有效的发展必须采取有力的监察系统，显然电力企业并未对监察系统进行及时的调整，在营销管理的权利与职责方面也没有明确的规定，这就导致电力生产和业务职
5、能上都得不到有效践行，另外，电力企业对于电力营销管理的业务流程缺少有力的监管和掌控，这些都让电力营销管理极易出现问题，从而造成相关部门无法顺利开展电力营销工作，电力企业因此出现发展滞缓现象。3大数据背景下电力企业营销管理的创新措施3.1健全营销管理体系电力企业传统的管理模式是依靠经验进行，这种模式使电力企业不能有效合理的把控市场经济动向，不能适应社会的发展和用户对进一步优质服务的需求。大数据的环境下，电力企业要建立适应时代发展的营销管理体系，以客户为中心，对市场各种信息进行归纳总结，利用大数据分析用户各种需求，制定出适合企业发展和满足用户需求的方案，改进和完善营销管理模式，增强客户体验，提高服
6、务质量和社会效益，更好地履行社会责任。3.2电力企业需要积极改变营销思路当前的电力市场需求时刻都在发生着变化，电力企业要想更好地适应当前瞬息万变的市场需求，就要不断加快针对电力企业自身的体制改革。在进入改革的新征程里需要电力企业努力改变传统营销的策略，积极构建全新的电力企业营销思路和途径。目前已经着手于营销策略创新的电力企业主要在电力企业自身的行为准则和政策法规两个方面展开营销创新管理，以电力市场的方方面面需求变化为依据，电力企业要建立灵活的营销策略和部署，始终充分贯彻优质的服务理念，不断促进电力企业展开丰富的服务手段，加强市场调研从更深的层次上了解用户对电力产品的各种需求，积极引导用户树立正
7、确的电力产品消费观念，及时拓宽电力产品的应用范围，最终电力企业需要根据企业自身的发展战略需要，积极构建出符合企业自身发展的营销管理体系。3.3加强营销风险管控电力企业营销管理创新还需要加强电费回收管控，这一直都是电力企业掌控工作的难题。具体创新方法如下：电力单位需要对用户的用电账目进行实时监察，对于用电规模较大的用户和电费收取存在风险的用户实行定期电费保护机制；电力单位通过与税务机关部门强强联手，对电力生产状况加以分析，然后根据这些有效信息制定防范方案，从而降低电费回收风险。为了加强用户对电力企业之间的信任，电力单位还应当对服务形式加以创新，这样有助于企业信誉度和竞争力的提升，一是电力企业可以
8、根据营销创新管理满足用户多种需求，进一步实现企业网络营销形式，利用互联网技术将电力企业平台更好的推广给大众，提升服务质量并且以用户需求为营销管理重点，实现电网运营和经济效益的双丰收；二是电力企业应当通过大数据技术制定出符合用户标准的营销方式，让电力产品能够在电力企业发展过程中发挥出更好的服务功能，还可以在电力企业内部开展电子化办公培训，加强工作人员电子技术应用水平和服务意识，提升工作效率，为电力企业节省更多成本，以便促进电力企业的整体发展。3.4采用精细化管理手段管理电力企业的营销模式多元化的发展趋势是当前市场经济发展的最大特点，因此电力企业在市场中的经营和运行轨迹也会不停地发生变化。电力企业
9、必须适应当前多种形态发展的特殊市场环境，具体可以通过采用及时调整电力企业自身营销管理模式出发，多措并举实现精细化管理效果。然而在构建精细化管理模式后发现电力企业在新能源的技术和使用开发中存在很大的管理局限，只能不断提升电力企业自身的服务质量，才能最终帮助电力企业积极构建适应社会发展的电力企业营销管理的精细化模式。结束语大数据的发展已经成为必然趋势，数字智能也已进入市场经济，与市场经济结合在一起。电力企业的发展必须紧跟市场经济发展的步伐，在大数据时代发展的背景下，积极运用大数据的科学成果，创新和发展营销管理，不断提升企业管理水平，为客户提升更优质的服务。参考文献：1李贞.大数据背景下电力企业营销管理创新研究J.通讯世界，2017（24）：227-228.2何毅.基于大数据视角的电力营销管理创新路径探析J.经贸实践，2017（23）：190.3郭永强，高峰，贾海锋.基于大数据背景下的电力企业营销管理创新分析J.城市建设理论研究（电子版），2017（35）：6-7.4肖莉，周囡囡，刘佳辉.大数据背景下电力企业营销管理创新研究J.科技创新导报，2017，14（33）：161+163.5曾子民，吴训.基于大数据背景的电力营销管理研究J.信息记录材料，2017，18（11）：195-196. -全文完-
