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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑公务员礼仪修养之语言礼仪规范5 pfont size2 classf14 PBR/PP/PP （二）封文格式 /PP 封文，即写在信封上的书信内容。国内邮寄信函、国际邮寄信函与托人代转的信函，其封文有着不同的概括格式内容。 /PP 1.国内邮寄信函。在交付邮寄的国内信函信封上，应先在左上角写清收信者所在地的邮编。然后另起一行书写收信者的细致地址。收信者姓名应以稍大字体书写于信封的正中央。信封的右下方，应写清寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编。 /PP 2.国际邮寄信函。在交付邮寄的国际信函的信封上，收信者的姓名、地址和邮编应写在信封正面的中央偏右下
2、方；寄信者的姓名、地址和邮编那么应写在信封正面的左上方或信封后面的上半部。书写的概括依次应是姓名、地址、邮编、国名。书写地址时应自小而大，与国内写法相反。书写时应尽量使各行文字左右对齐。 /PP 3.托带信函。在托人带交的信封上，内容一般较为干脆。信封左上角可视概括处境写上“专送”、“面交”等字样。收信者地址、姓名写法不变。如托带人知道收信者地址，可以不写地址而只写姓名。信封右下角一般只注明写信者姓名，不必写其地址。收信者和写信者的邮编均不必写。 /PP 不同的信函封文除了上述不同的格式要求外，还有大量普遍的模范和要求，基层公务员应当严格遵守。 /PP 一是信封款式。信封有直式和横式两种。直式
3、信封以中间印有红色长方框的最为适合；横式信封那么以纯白色为佳。吊唁用的信函，当使用素色信封。 /PP 二是封文字体。封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿使用铅笔。颜色那么以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。写给长辈的信，应以端正的字体书写，以表敬爱。 /PP 三是封文称呼。封文上的称呼是供邮递员或捎信人对收信者称呼之用，因此务必采用邮递员或捎信人所能采纳的称呼。“先生”、“同志”或其他以职衔所作的称呼是普遍适用的，但切勿采用表示亲友、辈分关系的称呼，如“姥爷”、“四叔”等。 /PP 四是邮编邮票。为便于邮局作业，寄信人务必要使用带有邮政编码的font color#006
4、6CCstrong标准/strong/font信封。书写要明显工整，一字一格。 /PP 直式信封的邮票应粘于信封的左上角，横式信封的邮票那么应贴在右上角。邮票应贴得端端正正，给人以崇敬、踏实之感。寄航空、挂号等信函时，需加贴标签。标签应粘贴端正。 /PP 二、回复与font color#0066CCstrong管理/strong/font /PP 对于公务信函的发送者而言，重要的是信函的撰写；而对于公务信函的接收者而言，重要的那么在于信函的回复和管理。 /PP （一）回复信函 /PP 使用公务信函必然是有事要谈，有事要办。公务信函在发出后能否实时无误地送到预定对象手中，是发信者最牵挂的事。因此
5、，基层公务员在收到公务信函后，务必要以适当的方式予以实时回复，以示对对方的崇敬。 /PP 1.回复实时。基层公务员在收到公务信函后应尽快回复，切不成拖拖拉拉、懒散对待，甚至不予理睬和回复。否那么便会被视为官僚主义和不崇敬他人的表现，导致发信者忧心忡忡，公务也不能实时办理。 /PP 2.回复方式。公务信函的回复应遵循“照旧”原那么，即以函复函。假设因故变更回复方式，应向对方道明理由。为尽早消释对方的担忧之情，可在收到重要信函后先挂电话报告对方信函已收到，然后再实时复函。 /PP 复函时除对对方的提议、要求作详实答复外，还应告之所收到的是何时所发的信函，我方又是何时收到的。这是为了防止有的信函“半
6、路丢失”却未能实时察觉。假设双方信函往来频繁，更有必要这么做。如报告对方：“您于3月6日发出的信函，我在11日收到了。” /PP 3.解释延误。基层公务员在收到公函后，假设当时切实无法实时回复，那么务必先电告对方，并致以歉意，向对方解释理由，然后再抽时间予以回复。 /PP 假设在回函时遇到困难，例如对方所提要求超出了本人力所能及的范围，切不成不予理睬、束之高阁，甚至在日后与对方见面时表示“并未收到”。即使帮不了忙，也应尽早答复，并致以歉意。要表现出坦诚的态度，以便早让对方另做安置。 /PP （二）合理管理 /PP 每一封公务信函都可算是各级行政机关开展公务的重要文件或资料，即使在回函之后也有确
7、定的参考和留存价值。因此，基层公务员务必加强对公函的管理。 /PP 1.严格保管。基层公务员应当对收到的公函举行分类整理，合理保存于安好之处。按照常规，未经允许或批准，基层公务员不得将公函举行公开传阅或发表。涉及党和国家机密的信函，更应严格管理，不得肆意举行口头分散或书面引用。 /PP 2.定期销毁。对于那些没有保存价值的信函，基层公务员可予以定期销毁。根据有关规定，销毁信函应经过鉴别和主管领导批准，并应登记在册。销毁时应有专人在场监视，保证不损失、不漏销。销毁应当完全、彻底，不遗漏。 /PP 切勿将信函随意当作垃圾扔掉，或当废纸卖掉。也不成随意挪作他用，如作物品的包装、孩子的玩耍之物等。 /PP/PP/P br div idHzh3 4
