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1、物业公司全套职位说明书目录总经理职位说明书错误!未定义书签。XX区域经理职位说明书错误!未定义书签。XX区域经理职位说明书错误!未定义书签。XX区域经理职位说明书错误!未定义书签。总经理助理职位说明书错误!未定义书签。行政主管职位说明书错误!未定义书签。行政科员职位说明书错误!未定义书签。驾驶员职位说明书错误!未定义书签。人事主管职位说明书错误!未定义书签。物业公司人事科员职位说明书错误!未定义书签。财务经理职位说明书错误!未定义书签。物业公司统计职位说明书错误!未定义书签。品质部品质主管（品质管理员）职位说明书错误!未定义书签。客服部经理职位说明书错误!未定义书签。客服部主办职位说明书错误!
2、未定义书签。绿化班长职位说明书错误!未定义书签。绿化工职位说明书错误!未定义书签。安全主管职位说明书错误!未定义书签。工程维修部经理职位说明书错误!未定义书签。弱电消防主管职位说明书错误!未定义书签。前期介入主管职位说明书错误!未定义书签。电梯维保班长职位说明书错误!未定义书签。电梯维保员职位说明书错误!未定义书签。弱电维保员职位说明书错误!未定义书签。土建班长职位说明书错误!未定义书签。土建工职位说明书错误!未定义书签。水电班长职位说明书错误!未定义书签。水电工职位说明书错误!未定义书签。物业服务中心主任职位说明书错误!未定义书签。物业服务中心客服主管职位说明书错误!未定义书签。错误!未定义
3、书签。客户助理职位说明书物管员（盛世北辰管家）职位说明书错误!未定义书签。协管小队长职位说明书错误!未定义书签。协管员职位说明书错误!未定义书签。物业公司清洁工职位说明书错误!未定义书签。物业公司清运工职位说明书错误!未定义书签。盛世北辰工程维修主管职位说明书错误!未定义书签。盛世北辰安全协管主管职位说明书错误!未定义书签。盛世北辰环境卫生主管职位说明书错误!未定义书签。附件一：协管员具体岗位职位说明书错误!未定义书签。一、协管员职位说明书（大门形象岗）错误味定义书签二、协管员职位说明书（巡逻岗）错误味定义书签三、协管员职位说明书（车辆管理岗）错误!未定义书签四、协管员职位说明书（监控、消防控
4、制中心岗）错误!未定义书签五、协管员职位说明书（售房部形象岗）错误!未定义书签附件二：清洁工具体分工职位说明书错误味定义书签一、物业公司清洁工职位说明书（楼栋）错误味定义书签二、物业公司清洁工职位说明书（公共区域）错误味定义书签三、售房部清洁工职位说明书错误味定义书签总经理职位说明书基本信息岗位名称：总经理岗位编号：XMJT-WY-001编制日期：-07-22版本：1.0所属公司/部门：物业公司工作关系直接上级：董事长直接下级：领导班子成员人数：7人横向联系部门：集团各职能部门、各分公司外部联系：强：房屋管理局、街道办事处、居委会、各项目业主委员会中：物业管理协会、公安派出所、消防部门、技术监
5、督局弱：环保局、市政管理局、供电局、自来水公司、天然气公司等岗位要求教育背景本科或以上文化程度，50岁以下，取得全国物业管理企业经理上岗证书。工作经验工作以上，其中大型物业管理企业同岗位工作2年以上，或物业管理部门经理工作5年以上。能力素质要求1、具备良好的职业道德及职业素养，务实谦逊、守信重诺；高度的工作热情及企业忠诚度，时刻将企业利益最高原则摆在首要位置。2、工作思路清晰，极强的工作计划制定与执行能力，能自觉的调动下属，提高工作质量与效率。善于学习，能及时吸取并掌握专业发展的最新趋势，注意规避风险，并应用在工作改进及专案革新方面。3、精通岗位职责、工作流程、工程体系，并能够根据工作需要选择
6、最合理的方法为公司争取最大效益，圆满或超额完成公司战略目标。4、良好的沟通及社交能力，善于与外界建立合作关系；具有明确的个人职业规划与志向。岗位职责概述根据集团公司的总体战略目标，组织并实施物业公司战略规划与年度经营管理计戈U;建立和健全物业公司的管理体系与组织结构；主持物业公司日常管理工作和队伍建设，实现物业公司经营管理目标和战略目标1、负责主持物业公司经营管理和全面工作，并对集团董事长负责；2、负责公司的组织架构、部门（岗位）设置、人员编制审核工作；3、负责对公司员工的薪酬标准、福利待遇、岗位要求审定；4、负责员工队伍建设，和谐团队的创立，层层帮扶，保持员工队伍的稳定，巩固加强整体素质；5
7、、负责公司财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作；6、负责物业服务合同的制定、实施及产生的法务官司的处理与执行；7、负责处理业主投诉的重大矛盾，排解公司与业主（住户）的重大、复杂纠纷；8、做好与政府职能部门、能源部门；集团公司各部、建筑配套单位，；社区街道公安城管；业主、业委会的协调工作，完成集团领导交办的其它工作；9、根据市场的竞争态势和业界的取新动态，收集、研允市场的相关信息，制7E公司市场拓展的方针、决策；10、直管公司品质部、客服部、工程部、协管部工作。绩效考核要点本职工作年度物业管理公司规划的制定与执行情况；、物业公司大要事完成情况；、集团领导干部考核情况；、上级临
8、时交办任务结果达成率。执行的管理制度：计划管理制度干部管理制度运行体系物业公司员工奖惩制度岗位工作思路工作思路（17个方面）1、队伍建设及培训学习；2、计划管理；3、宣传工作；4、安全工作；5、企业文化建设；6、档案管理；7、运行体系；8、依法管理及规范运行；9、园林绿化；10、设施设备管理；11、优质服务；12、清洁卫生；13、资质荣誉；14、品质管理；15、外联工作；16、财务管理；17、业主矛盾一、队伍建设及培训学习1优化职工队伍，掌握员工思想动态，层层帮扶指导，构建和谐团队。2务实组织员工测评工作，每月实行末位淘汰制度，同时按照人事运行体系搞好人员异动，激励员工队伍3每月不定期督导、组
9、织培训学习，树立学习型团队，并以身作则。4公司制度执仃到位，敢说敢菅，对事/、对人。5加强队伍建设管理，关心关爱员工。6加强队伍的梯队及后备干部的培养。7搞好重点人员对一”拜访工作，丰富招聘渠道8领导干部亲临亲为参与业务，树立榜样，每周不少于两次到基层回访抽查工作二、计划管理1大要事的督办清理且能得到集团的支持2参与集团年初工作计划、目标与指标的制定，并牵头制定物业公司的年、季度、月工作计划、目标。3审核公司各部门、物业服务中心的计划与目标，提出整改完善的意见4合理安排每大工作，严格执行口清口结5对公司各部门、物业服务中心的月、周计划考核情况进行严格申查6每月18日组织好月计划会，总结上月工作
10、完成情况，对下月工作进行全面计划7每周星期五牵头组织好周计划会，总结上周工作，计划好下周工作。三、宣传工作1审定物业公司年度宣传推广计划，并监督实施2结合项目实际，积极审定、监督各种社区活动的开展，提高物业口碑3积极宣传集团品牌，树立口碑4监督各项目按时完成xxm野报的投稿任务四、档案管理1督促各类资料、文件、图纸，及时归档，每月对各项目档案工作检查一次。2保证档案收集、整理、有序，规范借阅制度，查阅方便。3积极与集团各相关部门沟通，沟通规范物业档案移交工作五、安全工作1加强安全意识和工作责任心，并明确责任人，有事故苗头应在5分钟内赶到现场组织并实施应急方案。2对辖区的四防”工作要理出重点，加
11、强监控。3发现安全隐患，要米取相应的措施，组织人员及时处理，无法处理的要马上报告上级并提出处理建议。4安全工作蜘任到人，重点区域7天检查一次，确保无责任事故发生。5设备设施的工程安全每周现场例检1次，并做好书面记录。6安全意识每月向业主宣传1次，并作好引导工作。7审定各种突发事件及防洪工作的应急预案，提前搞好安全防范8掌握天气情况，遇暴风雨，检查落实各盘留守情况，并现场值班。9落实消防工作责任制，积极做好防范工作六、企业文化建设工作1传承企业文化、提炼企业亮点，监督各种体系、制度的运行。思路2根据实际情况，牵头组织每季度开展员工活动，每季度不少r-次的说3完善各种激励机制，组织各种评比活动，创
12、立有活力团队明4监督落实新员工帮一”制度七、设施设备管理1每月检查消防、智能、康体、娱乐设施2次，督导下属，认真管理，定期保养维护有记录。2所辖区域地下管网、水、电、给排水系统等资料，图纸齐全，明确位置，及时疏理，每月督促检查1次。3辖区的设施设备要建立台帐，保养保修有书面记录并建档备查，督促每周检查1次。4对设施设备易损件，常见件备用应急，督促每月检查1次。八、依法管理、规范运行1加强法律培训，学习相关法规，杜绝不法行为。2依法收取业主、商家拖欠水电、物业费。3以法律为依据，消化物业大要事。4严格规范业主的装修管理，杜绝乱搭乱建，对各种违规装修行为提出处理办法。5配合办事处、居委会等部门搞好各小区业委会的成立及改选工作。6负责公司所辖项目以及外接项目物业服务合问的审定和签署；7负责物业服务合问的制定、实施及产生的法务官司的处理与执行8部司诉讼纠纷开庭审理时，必须到庭参加诉讼；九、运行体系1牵头组织修订职务说明书，且不断完善，工作思路调整更新
