《大众销售总结及工作计划演示文稿》由会员分享，可在线阅读，更多相关《大众销售总结及工作计划演示文稿（34页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、大众大众(dzhng)(dzhng)销售总结及工作计划演示文稿销售总结及工作计划演示文稿1页，共34页，星期一。优选大众销售优选大众销售(xioshu)(xioshu)总结及工作计划总结及工作计划2页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务(rn wu)完成情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善3页，共34页，星期一。1、概述(i sh) 2012年即将成为过去，回顾这一年，江西广甸宝晟汽车销售服务有限公司在总经理带领和各部门团结努力下经历了从无到有，从有到优的风风雨雨的
2、365天。 整车销售从2011年12月的46台到2012年12月已经连续4个月销售破百.2012年整车销售总计1048台，已顺利完成主机厂计划销售任务的120%，销售总额20.9千万元，毛利XXX万元。 客户满意度取得了从一季度C类（保护期），二季度A类中南排名第四，三季度A类中南排名第五的好成绩。 展望2013年将是充满期待的一年销售部全体同仁将继续秉承上海大众“追求卓越，永争第一(dy)”的信念和广甸宝晟汽车一起发展和成长。4页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务完成(wn chng)情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况
3、需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善5页，共34页，星期一。2、资金(zjn)完成情况项目完成情况整车销售台数（台)1048台销售总额（万元）20.9千万资金占用（万元）毛利（万元)平均库存周期（日）22天6页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务(rn wu)完成情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善7页，共34页，星期一。3、整车任务(rn wu)完成情况2012年度宝晟零售销售计划目标分解1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12
4、月合 计计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩计划实绩完成率 POLO 552711 11 1197108139889813914 12 13 158105120114.3% PASSAT11 13413 11 16 11 10 10 13 10 10 13 13 11 13 12 22 16 28 19 19 15 21143191133.6%新领驭1111020125223433131010111623143.8%普桑/志俊012143422121124263322343522990310.3%途 安1102333224223333
5、333446333036120.0%途 观10 10413 16 26 16 21 14 14 16 27 24 27 19 25 24 26 26 26 21 2165196241123.0%朗 逸513517 34 25 34 25 31 33 28 18 25 22 19 21 21 21 20 112121122521997.3%新朗逸9719 22 24 24 30 43 41 28123124100.8%厂家任务33 44 18 54 79 86 79 70 68 80 68 83 79 81 74 87 91 113101109 92 118 85 120 8671048120.
6、4%8页，共34页，星期一。1、2012年展厅销售顾问(gwn)销量及月平均销量9页，共34页，星期一。2、2012年大用户及二网完成(wn chng)情况10页，共34页，星期一。3、2012年网络营销和二手车置换(zhhun)业务 1、网络营销是未来汽车销售的一个方向，宝晟销售部在上海大众和广甸集团的领导下于2012年9月组建了网络营销部，4个月过去了宝晟网络营销部在公司领导和市场部的支持下，在学习中成长，连续4个月完成了集团和本公司下达的任务指标，得到集团公司网络部的表扬。 展望2013年宝晟网络部将(b jin)继续努力，不断学习和提高力争圆满完成集团和销售部下达的任务。 2、二手车业
7、务是促进新车销售的重要手段之一，并且可以为客户提供更好地服务，2012年7月至12月宝晟销售部二手车已经成功置换8台，已超过兄弟店真实置换数，每月保质保量的完成了上海大众要求的置换数量和置换比例。11页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务完成(wn chng)情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善12页，共34页，星期一。1、2012年精品(jn pn)业务2012年度宝晟精品销售（万元)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合 计计划 实绩 计划 实
8、绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩完成率精品15.2 12.6 12.0 18.3 18.2 22.5 16.2 16.6 12.2 15.9 11.6 11.4 10.4 17.8 13.6 16.7 16.8 20.5 16.8 21.2 19.2 30.9 16.4 179 204114.4%13页，共34页，星期一。2、2012年保险业务2012年度宝晟保险销售(万元）1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合 计计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩
9、计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩 计划 实绩完成率保险 30.4 12.0 24.0 13.8 37.0 21.4 25.9 28.8 19.5 37.1 18.8 36.0 16.6 44.4 21.7 42.3 28.6 53.2 28.6 58.4 33.5 63.3 28.4 35.5 313446142.6%14页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务(rn wu)完成情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善15
10、页，共34页，星期一。1、2012年五一(W-Y)车展情况（5月）5月车展KPI完成情况第一天第二天第三天第四天潜客目标60606060实绩45657062订单目标8888实绩681110交车目标4444实绩345616页，共34页，星期一。2、2012年江西国际(guj)汽车展情况（10月）10月车展KPI完成情况第一天第二天第三天第四天潜客目标60606060实绩65687271订单目标8888实绩812710交车目标4444实绩6812717页，共34页，星期一。4、2012年江西(jin x)购车节情况（11月）11月车展KPI完成情况第一天第二天第三天第四天潜客目标60606060实
11、绩35646246订单目标8888实绩67216交车目标4444实绩5681218页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务完成(wn chng)情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善19页，共34页，星期一。1、人才培养和内部(nib)培训 公司要想在竞争激烈的市场中求得持续发展，必须有正确的战略、良好的组织管理能力、富有职业道德的人才团队，而人才无疑是整个公司发展的基础。 对于新入职的员工，公司将根据岗位特征而进行不同的技能与文化培训。对新员工进行基础知识(zh sh
12、i)、产品知识(zh shi)、职业化塑造、企业文化等全方面的培训。 对于员工培养，首现通过一对一的辅导。在员工初步确定自身的职业规划后，将成功的经验、优秀的习惯、过硬的技术快速而有针对性地传递给新同事，这也有助于培养员工良好的沟通能力与团队协作意识。 而公司每月均会组织4次针对部门全员的培训，培训内容涵盖最新的产品知识、按揭知识、保险知识、二手车知识、精品等。 通过定期的部门培训，公司可以将优秀的岗位技能、工作习惯、成功经验在团队中复制，进而打造团队工作的规模效应。 如此，公司才能不断培养与提高人才的素质，在不断优化的工作流程与制度管理下，富于职业化素养的团队才能做出高绩效，进而推动公司战略
13、的前行。20页，共34页，星期一。2、销售部日常细节(xji)管理2012年销售部在日常细节管理方面做了大量工作 为加强销售部日常细节宝晟销售部制定了销售部日常管理条例和销售部日常管理评分表、早会、夕会执行条例、黄卡管理规定、试乘试驾管理条例、交车预约话术、展车保养与维护条例、交车流程规范(gufn)等，以上各条例是销售人员的日常行为规范的准则，使销售部各级领导对本部门销售人员日常工作的监督起到积极的作用。 在2013年销售部日常管理重点就是抓各项条例和规范的落实、监督。21页，共34页，星期一。3、销售部团队建设(jinsh)1、展厅分为两组，每三个月考核一次，形成竞争机制对销量和满意度表现
14、优秀的小组和个人给予奖励。2、在2012年销售部要做到公平公正、按章办事。销量不是唯一的考核标准、日常管理、客户满意度将成为几大指标。3、定期开周会，针对满意度弱项提出建议并加以改善。4、每天开早会、夕会，督促销售进度，分析(fnx)亮点和弱项并加以改进。5、不定期组织团队活动，提高员工向心力。6、为每一位销售顾问制订职业规划，提高员工愿景。22页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务完成(wn chng)情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善23页，共34页，星期一。
15、1、2012年客户(k h)满意度情况24页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务(rn wu)完成情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任务分解10各项完成措施及弱项改善25页，共34页，星期一。1、2013年销售(xioshu)计划任务分解26页，共34页，星期一。2、2013年销售计划任务(rn wu)分解27页，共34页，星期一。目录(ml)整车任务(rn wu)完成情况资金完成情况123概述4附营任务完成情况5市场活动完成情况9678销售部内部管理客户满意度完成情况需改进的弱项2013年计划任
16、务分解10各项完成措施28页，共34页，星期一。1、客户满意度完成(wn chng)措施 2013客户满意度将是零售部最重点的工作，为确保满意度（神秘客户、电话回访得分）有较好的成绩，零售部将从以下几个方面着手。1、加大流程培训让销售顾问熟悉、了解销售流程细项（每天必做）。2、培训后考试，销售流程默写100分为及格（每月必做）。3、不定期的在展厅做流程演练。表现优秀的销售顾问除表扬外，给予小礼品。4、展厅经理和零售经理配合对销售顾问展厅接待和接电话时，跟踪评分，夕会时分析原因，次日做整改。5、销售顾问接待客户、接电话时展厅经理不定期做录音检查。6、客户满意度10大因子和绩效挂钩，设定严格的绩效方案。7、月度对客户满意度最高的销售顾问公司应给予表彰、奖励。8、月度对客户满意度最低的销售顾问予以警告，影响公司满意度排名的销售顾问直接送行政部建议换岗。9、对可能出现(chxin)投诉抱怨的客户，销售顾问即时和销售总监及客户总监沟通，以提早解决客户抱怨。10、对已经出现的客户抱怨8小时之内回访解决。11、对成交后10天客户由销售部定期监督回访29页，共34页，星期一。市场推广电台：电台汽车栏目
