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1、编号：QC/RE-KA4495网络科技股份公司商务接待活动管理办法标准范本Inthecollective,inordertomakeallbehaviorshaverulesandregulations,allpeopleabidebytheunifiednorms,sothateachgroupcanplaythehighestroleandcreatethemaximumvalue.（管理规范示范文本）编订：审批：工作单位：网络科技股份公司商务接待活动管理办法标准范本使用指南：本管理规范文件适合在隼体中为使所有行为都有章可偏，所有人都共同遭守统一的规范，最终创造商效公平公开的的环境，使每个
2、小组发挥的作用最商值与创造的价值最大化.文件可用word任意修改，可根据目己的情况编辑.网络科技股份公司商务接待活动管理办法为贯彻落实中央八项规定精神,规范企业接待活动,合理控制接待费用,依据中、省及集团关于公务接待的各项制度规定，结合公司实际,制定本办法。第一条适用范围本办法适用于公司各部门。第二条实施原则()按照谁主管谁接待、“谁接洽谁接待“的原则，明确责任和分工，保证质量和水准，维护集团良好形象。坚持规范高效、科学合理、热情周到原则,严格执行标准和流程。实行预算管理、限额包干、统一标准、事先审批原则,合理控制支出,有效节约成本。第三条职责分工()行政人力部主要职责：L行政人力部是公司商务
3、接待的归口管理部门，主要负责重要接待活动的管理、组织和实施,包括公司领导的商务接待或各部门、单位以公司名义实施的重要接待的沟通、协调工作，提供环境保障,确定接待标准,进行物品配备,安排食宿活动等。2. 指导和帮助各部门安排好商务接待活动。对活动的规模、范围、日程安排及实施标准提出意见。财务部主要职责：L对公司商务接待活动预算及实际支出进行审核、把关及账务报销。2.向各部门反馈商务接待费用的预算执行情况,对可能出现的超支进行预警。3. 审核接待费标准,超标部分不予报销。4. 对公司接待斐预算实行总额控制，超预算部分不予报销。5. 监督、审核各部门接待费用使用情况。必要时，可在一定范围内对各部门接
4、待费用使用情况予以公示和通报。(四) 各部门主要职责：L按照规定标准，制定商务接待活动实施方案，做好信息发布、接待洽谈、参观陪同、安排行程等具体工作。2.需要集团领导、公司领导出席或由集团协调的重要接待活动,提前告知行政人力部，并配合行政人力部与集团行政物业部和集团办公室沟通有关信息。第四条斐用核定商务接待费，是指为开展业务活动需要合理开支的各项招待费用，包括餐饮费、参观费、礼品费及其他相关费用支出。()接待费标准严格执行有关规定,不得超标准接待。公司董事长、总经理接待标准（含酒水及纪念品）控制在人均200元以内，高管接待标准控制在人均150元以内，其余人员接待不超过人均100元。（三）重大交
5、流活动需调整接待范围及标准的，需事先向填写业务会签单，经同意后实施。第五条实施流程（）填写商务接待审批单，按规定程序和权限报批。（二）需由行政人力部统一安排食宿、酒水、礼品、车辆及参观等项活动的，由业务承办部门完成报批程序后实施。（三）商务接待根据活动规模及来宾身份分类实施、对等安排。L一类接待，以集团名义或公司名义安排、集团主要领导参加,由公司行政人力部联系集团行政物业部负责统一安排。二类接待，公司为推进业务,以公司名义安排的接待，由公司相应业务部门负责安排,行政人力部配合。3.三类接待，公司各部门因日常业务接洽而进行的常规性商务接待，由本部门自行1安排。（四）商务接待根据活动规模及来宾身份
6、分类实施、对等安排。（五）接待流程1. -二类接待客人到达公司，由总经理或副总经理或部门负责人在集团B座大厅迎接,并陪同客人参观集团一层大厅、二层文交所及三层文创公司。2. 相关人员陪同客人参观公司,在公司前台观看公司宣传片并介绍公司基本情况。3. 行政人力部确保公司环境、室内、洗手间清洁、室温适度、灯光合适,将公司简介或相关资料、纸笔、茶水杯、水果等摆放于展厅或会议室。根据需要制作宾客席签、横幅、欢迎牌、指示牌,调试好音响设备、投影设备、摄影摄像设备。第六条安排要求()住宿安排住宿以“就近、节俭、级别对等“原则安排。厅局级干部或知名学者、专家、企业家住单间;其他人员2人住1间标准间。1. 省
7、部级以上干部,或相当于省部级以上干部,以及行业内有重要影响力的专家学者、企业家，重要业务合作伙伴和在国际、国内有一定影响力的资深人士,可安排套间。3.其他情况的住宿由来宾自理或经总经理审批后由公司承担。用餐安排L重要宴请及接待，可安排在协议单位或就近地点用餐;三类接待安排在集团员工餐厅就餐。2.合理安排陪餐人数，减少不必要的陪MB餐人员。除高管外，一般陪餐人数不超过对方单位参加人数的1/2o根据来宾身份、地域、风俗习惯、饮食禁忌和偏好,合理安排餐食,避免浪费。4.工作日午餐原则上不安排酒水。（三）交通安排公司邀请的重要来宾,其往返交通费用由总经理审批，行政人力部办理。其他情况,来宾往返交通费用
8、自理,如需要可协助代购。（四）不安排与业务开展无关的参观游览。（五）商务接待用的茶叶、饮料、礼品等根据接待类别适当安排，原则上选用本地产品和集团产品。第七条接待礼仪:（）面容清洁，衣着得体;稳重端庄，从容大方;语气温和、礼貌文雅;诚恳热IW，不卑不亢。（二）迎接来宾注意把握迎候时间,提前等候与公司门口或车站机场,接待人员引见介绍主宾时，注意顺序。（三）接受名片时双手接受,默读一下后郑重收入口袋中。（四）通常走在客人的右前方,不时左侧回身,配合客人脚步,转弯处伸右手示意，并说这边请。（五）客人落座后,要以双手奉茶，先客人,后主人,先领导,后同事。（六）根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁,招
9、手待客人远去,方可离开。第八条注意事项接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议,要特别注意保密,接待中既要熟练介绍公司情况,又要内外有别,严守本公司商业机密,对不宜摄影摄像的场合,应向参观人员说明。第九条信息反馈接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。第十条本办法自发布之日起施行。陕西XX网络科技股份有限公司20xx年4月7日篇2:建设集团公司接待管理制度建设集团公司接待管理制度、总则接待工作是公司窗口式工作，对于塑造企业良好形象具有十分重要的意义。各相关部门及人员必须高度重视并且规范操作。为使公司接待工作有所遵循，特制定本制度
10、。本制度适用于公司接待工作，行政办公室负责制度解释。二、接待事务分类1、贵宾接待。指公司领导重要客人公司重要客户、夕卜宾及参观团或地方政府部门的接待。2、普通接待。指一般来访客人的接待。三、接待场所管理1、公司设二个接待处：会议室用于普通接待，会客室用于贵宾接待。四、接待流程：1、普通接待：前台文员礼貌询问来访客人后,将客人带至会议室或会客室并通报接待部门及相关人员。2、贵宾接待：1）事先与客人进行电话沟通，询问来公司的方式,原则上全部由公司派车去接客人。2）如客人是自行开车来公司,详细告知客人具体地址：广灵四路和广灵二路中间，广纪路173号香杉商务中心。待客人快到时,拿好手机去楼下迎接客人。
11、3）如遇重要客人来公司考察，请事先询问好客人的具体名字，由行政部统一准备好席卡,席卡摆放顺序为：重要领导放左右两排中间的位置，双方领导中心对称放席卡。4）接待客人时，行政部人员每间隔15分钟必须添加茶水一次。5）根据客人来访时间考虑是否安排住宿,原则上重要的客人都安排住在宝隆宾馆,其次是粤海酒店。6）吃：普通客人由行政部接待吃便饭，重要客人统安排在膳道用餐。7）送行，来访客人离开由接待人员陪同送行;如客人是高铁或飞机离开的，事先询问好车次、航班信息，提高告知司机做好相应的送机准备。客户接待是公司对外形象窗口，是树立企业良好形象的关键环节，为了不断加强公司竞争力，提高客户满意度，形成标准化的接待工作程序，特制定本流程。此处可填写公司名称/地址/位置Companyname/address/locationcanbefilledinthislocation
