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1、如何设计调查问卷演示文稿1页，共36页，星期四。优选如何设计调查问卷2页，共36页，星期四。一、问卷调查的定义与结构一、问卷调查的定义与结构目目录录二、问卷的设计步骤二、问卷的设计步骤三、问卷设计的具体方法三、问卷设计的具体方法四、问卷调查的实施四、问卷调查的实施五、访谈调查五、访谈调查3页，共36页，星期四。一、问卷调查法的定义与结构一、问卷调查法的定义与结构问卷调查法是调查者根据一定的调查目的和要求，按是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由照一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列一系列问题、调查项目、备选答案及说明
2、问题、调查项目、备选答案及说明所组成的，向被调所组成的，向被调查者收集资料的一种工具。查者收集资料的一种工具。 问卷调查法的优点：问卷调查法的优点：简便易行、较经济简便易行、较经济数据客观、信息真实可靠（不要被调查者署名）数据客观、信息真实可靠（不要被调查者署名）调查结果易量化、便于统计处理与分析调查结果易量化、便于统计处理与分析4页，共36页，星期四。调查问卷的一般结构调查问卷的一般结构一份完整的调查问卷通常包括哪些内一份完整的调查问卷通常包括哪些内容？容？ 1.1.标题标题、2.2.前言前言（卷首语）、（卷首语）、3.3.指导语指导语、4.4.被调被调查者的查者的个人特征信息个人特征信息、
3、5.5.主体主体（问题及答案）、（问题及答案）、6.6.结结束语束语和和其他资料其他资料（问卷编号、问卷发放及回收时（问卷编号、问卷发放及回收时间、调查者信息等）。间、调查者信息等）。5页，共36页，星期四。思考思考：你们觉得问卷标题：你们觉得问卷标题应该有什么样的特点？应该有什么样的特点？ 简明扼要、一目了然、能够引起简明扼要、一目了然、能够引起被调查者的兴趣等。一个明确的调查被调查者的兴趣等。一个明确的调查问卷名称能够使被调查对象在一开始问卷名称能够使被调查对象在一开始就能了解填答问卷的重要性。就能了解填答问卷的重要性。 6页，共36页，星期四。 封面信是在问卷标题后的一段话，是调查者致被
4、调查者一封简封面信是在问卷标题后的一段话，是调查者致被调查者一封简单的信。单的信。封面信要达到的目的和基本内容：封面信要达到的目的和基本内容：封面信要达到的目的和基本内容：封面信要达到的目的和基本内容：我是谁我是谁我是谁我是谁说明调查者的身份说明调查者的身份说明调查者的身份说明调查者的身份我们要调查什么我们要调查什么我们要调查什么我们要调查什么说明调查的大致内容说明调查的大致内容说明调查的大致内容说明调查的大致内容我们为什么进行这项调查我们为什么进行这项调查我们为什么进行这项调查我们为什么进行这项调查说明调查的目的和意义说明调查的目的和意义说明调查的目的和意义说明调查的目的和意义我们为什么会找
5、你做调查我们为什么会找你做调查我们为什么会找你做调查我们为什么会找你做调查说明被调查者的选取方式说明被调查者的选取方式说明被调查者的选取方式说明被调查者的选取方式我们的调查会不会损害被调查者的利益我们的调查会不会损害被调查者的利益我们的调查会不会损害被调查者的利益我们的调查会不会损害被调查者的利益说明保密的措说明保密的措说明保密的措说明保密的措施和匿名的方式施和匿名的方式施和匿名的方式施和匿名的方式感谢语感谢语感谢语感谢语请求被调查者合作请求被调查者合作请求被调查者合作请求被调查者合作 思考思考：卷首语应该卷首语应该写些什么？写些什么？7页，共36页，星期四。关于黄岛市民绿色环保意识的调查关于
6、黄岛市民绿色环保意识的调查青开一中 亲爱的同学: :你好！我们是开发区第一中学的学生,非常非常感谢你配合我们完成此调查。这个调查的目的目的在于获得你对环保相关问题的看法,你的答案没有优劣之分。此调查采取匿名方式方式,因此同学因此同学们可以放心坦率地回答问题。们可以放心坦率地回答问题。 再次感谢你的配合与对此调查的支持!卷首语卷首语8页，共36页，星期四。 指导语指导语是对填表的是对填表的方法方法、要求要求、注意注意事项事项等的总体等的总体等的总体等的总体说明说明。可分为卷头指导与和卷。可分为卷头指导与和卷中指导语（一般针对某个具体问题的所作的中指导语（一般针对某个具体问题的所作的指示）指示）
7、思考思考：指导语应该写些什么？如：如：请在符合您实际情况的选项序号上画请在符合您实际情况的选项序号上画请在符合您实际情况的选项序号上画请在符合您实际情况的选项序号上画“ “ “ “ ”。9页，共36页，星期四。 个人特征信息主要个人特征信息主要是用来了解被调是用来了解被调查者的基本情况，如所在查者的基本情况，如所在单位单位（学校）、（学校）、年年龄龄（或年级）、（或年级）、性别性别等，为了方便日后的等，为了方便日后的归类分析。归类分析。 思考思考：个人特征信息怎么写？10页，共36页，星期四。 主体（问题及答案），主体（问题及答案），是调查问是调查问卷的最主要的部分。也是问卷设计的主要卷的最主
8、要的部分。也是问卷设计的主要内容。它一般包括调查询问的问题、答案，内容。它一般包括调查询问的问题、答案，以及对回答方式的指导和说明等。编制的以及对回答方式的指导和说明等。编制的问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，问题要简洁明了，要适应被调查者的程度，符合研究的目的和要求。符合研究的目的和要求。 思考思考：主体怎么写？：主体怎么写？11页，共36页，星期四。二、问卷的设计步骤二、问卷的设计步骤一、设计问卷初稿，以下两种方法：一、设计问卷初稿，以下两种方法：卡片法卡片法框图法框图法综合法综合法12页，共36页，星期四。卡片法：卡片法：第一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写第
9、一步根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题和答案写在一张卡片上，一题一卡。在一张卡片上，一题一卡。第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。第二步根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆。第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第三步在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序。第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个第四步根据问卷整体的逻辑结构排出各堆卡片的前后顺序，使卡片联成一个整体。整体。第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。第五步反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一调整和补充。最后把调整好的问题卡片依次
10、写到纸上，形成问卷初稿。最后把调整好的问题卡片依次写到纸上，形成问卷初稿。13页，共36页，星期四。框图法框图法第第一一步步根根据据研研究究假假设设和和所所需需资资料料的的内内容容，在在纸纸上上画画出出整整个个问卷的各个部分及前后顺序的框图。问卷的各个部分及前后顺序的框图。第第二二步步具具体体地地写写出出每每一一个个部部分分中中的的问问题题及及答答案案，并并安安排排好这些问题相互间的顺序。好这些问题相互间的顺序。第第三三步步根根据据回回答答者者阅阅读读和和填填答答问问卷卷是是否否方方便便，对对所所有有问问题题进行检查、调整和补充。进行检查、调整和补充。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问
11、卷初稿。最后将调整的结果重新抄在另一张纸上，形成问卷初稿。14页，共36页，星期四。二、试用和修改二、试用和修改试调查不能不做（试调查不能不做（预调查预调查）试用的具体方法两种：试用的具体方法两种： 客观检验法客观检验法 主观评价法主观评价法三、定稿、印刷三、定稿、印刷15页，共36页，星期四。客观检验法客观检验法具体做法是：具体做法是：将问卷初稿打印若干份将问卷初稿打印若干份(一般在一般在30-100份左右份左右)；然后在调查总体中采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿然后在调查总体中采取非随机抽样的方法选取一个小样本，用这些问卷初稿对他们进行调查；对他们进行调查；最后认真检查和
12、分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改最后认真检查和分析调查的结果，从中发现问题和缺陷并进行修改。检查分析的方面有以下几个检查分析的方面有以下几个内容：内容：回收率回收率有效回收率有效回收率 填写错误填写错误 填答不完全。填答不完全。16页，共36页，星期四。主观评价法主观评价法具体做法是：具体做法是：将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份将设计好的问卷初稿抄写或复印若干份(3-10(3-10份）；份）；分别送给该研究领域的分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的被调查者专家、研究人员以及典型的被调查者，请他们直接阅读和分析问卷初稿；请他们直接阅读和分析问卷初稿；并根据他们的经验和认识对
13、问卷进行评论，指出不妥之处。并根据他们的经验和认识对问卷进行评论，指出不妥之处。 17页，共36页，星期四。封闭式问题（一）问题的设计（一）问题的设计开放式问题开放式问题和封闭式问题开放式问题和封闭式问题的的优缺点优缺点有哪些？有哪些？三、问卷设计的具体方法三、问卷设计的具体方法18页，共36页，星期四。你喜欢哪一方面的书籍？你喜欢哪一方面的书籍？你对早上不吃早餐有什么看法？你对早上不吃早餐有什么看法？ 你喜欢哪一方面的书籍？你喜欢哪一方面的书籍？ A. A.政治理论政治理论 B. B.科学技术科学技术 C. C.文学艺术文学艺术 D. D. 其他其他 你对早上不吃早餐有什么看法？你对早上不吃
14、早餐有什么看法？ A. A.不提倡不提倡 B. B.吃不吃无所谓吃不吃无所谓 C. C.坚决反对坚决反对 D. D.坚决拥护坚决拥护 开放式问题开放式问题封闭式问题封闭式问题阅读下面针对同一问题的两种题型19页，共36页，星期四。被调查者填写十分方便。被调查者填写十分方便。 失去了针对开放式问题的那种生动丰富失去了针对开放式问题的那种生动丰富的回答。的回答。 对被调查者文字表达能力没有过高的要对被调查者文字表达能力没有过高的要求，填写问卷花费的时间比较少。求，填写问卷花费的时间比较少。所得资料容易进行定量统计和分析。所得资料容易进行定量统计和分析。 填答中的一些偏差和错误难以发现。填答中的一些
15、偏差和错误难以发现。优点优点 缺点缺点 封封闭闭式式问问题题20页，共36页，星期四。被调查者可以充分自由地按自己的方被调查者可以充分自由地按自己的方式发表意见。式发表意见。 要求被调查者具有较高的知识水平和要求被调查者具有较高的知识水平和文字表达能力。文字表达能力。 所获得的资料比较生动、丰富。所获得的资料比较生动、丰富。被调查者填答问卷所花时间和精力比被调查者填答问卷所花时间和精力比较多。较多。优点优点 缺点缺点 开开放放式式问问题题所得的答案往往只能进行定性分析，所得的答案往往只能进行定性分析，难以进行定量分析。难以进行定量分析。21页，共36页，星期四。选择题（选择题（两项式、多项单选
16、式、多项选择式两项式、多项单选式、多项选择式）填空题填空题排序题排序题表格题表格题等级式等级式矩阵式矩阵式 封闭式问题常见题型封闭式问题常见题型22页，共36页，星期四。（二）答案的设计（二）答案的设计答案的设计要遵循以下几个原则：答案的设计要遵循以下几个原则：1.穷尽性原则穷尽性原则指问题给出的备选答案必须能够涵盖所有可能的情况，否则就会导致被调查者在问卷中找不到符合自己情况的答案。2.互斥性原则互斥性原则指答案相互之间不能相互重叠或相互包含。3.需要性原则需要性原则指根据调查者的需要来确定变量的测量层次。23页，共36页，星期四。（三）问题的语言及提问方式（三）问题的语言及提问方式1.问题的语言要通俗，不可抽象2.问题的陈述要尽可能3.问题的语言要准确4.问题要避免带有双重含义5.问题必须中立，不要带有倾向性6.不要用否定形式提问7.不要直接询问敏感性问题8.受访者必须胜任回答24页，共36页，星期四。（四）问题的顺序（四）问题的顺序1.简单的问题放在前面简单的问题放在前面2.能引起被调查者兴趣的问题放在前面能引起被调查者兴趣的问题放在前面3.开放式问题放在后面开放式问题放在后面4
