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1、模块二游客个性心理的体验分析项目二游客的需要和动机分析旅游需要分析教案教学课题旅游需要分析划时$2教学目标了解需要的概念与特征，理解马斯洛需要层次理论。教学重点马斯洛需要层次理论教学难点分析旅游者的心理需求教学方法案例分析法、课堂讲授法、小组讨论法、启发式教学教学手段多媒体教学（图画、PPT等）教学过程环节方式教学内容所用时间引入新课案例思考多媒体课件“无景点旅游”在各地悄然兴起旅游者选择无景点旅游是为了满足他们那些需要？一、需要的概念与特征（一）需要的概念人的需要，实质上是人对个体和社会的生存和发展的客观需求在人脑中的反映。旅游需要基本上是一种社会需要（二）需要的特征1. 对象性2. 需要与
2、生存发展的相关性3. 需要的共同性与差异性4. 需要的制约性和发展性二、马斯洛的需要层次理论马斯洛认为人的需要有等级层次之分，将人的需要分为五个层次：1.生理需要。生理需要是人最原始、最基本、最强烈的需要。包括饥、渴、睡眠和其他生理机能需要。如果人的生理需要未得到满足。他会无视其他需要或将其他需要排在后而。了解这一点，对理解旅游者的旅游目的很有意义。如旅游者去海滨避暑，到室外晒晒太阳，呼吸新鲜空气；离开钢筋水泥的丛林，奔向宁静清新的乡村：走出喧嚣嘈杂的城市，漫步鸟语花香的郊外诸如此类的休闲旅行，无不与人的生理需要的满足有着密切的关系。10分钟70分钟案例分析2.安全需要。安全需要是个人对生活环
3、境提出的内在要求，包括对稳定、秩序、公平等环境因素的需要，主要是获得生命和财产的安全保障.在旅游活动中，旅游者参加旅行团，购买各种人身和财产保险，乘坐保险系数高但价格不菲的交通工具，选择条件优越的服务措施，无不与他们的安全需要有关。3. 社会交往的需要。社会交往的需要又称爱与归属的需要，它包括两方面内容：一是爱的需要,“我爱人人,人人爱我”：二是归属的需要，归属于某一团体或群体的感情，希望成为其中一员得到爱护和照顾。旅游者探亲访友、寻根问祖、结朋交友等行为，都与社会交往的需要有着千丝万缕的联系。4. 尊重的需要。马斯洛认为，人对尊重的需要可分为两类，即自尊和来自他人的尊重。自尊包括信心、能力、
4、成就、自由和独立等需求。来自他人的尊重包括威望、认同、地位、荣誉等需求。比如，探险旅游是典型的尊重需要的满足，旅游者无论是环游世界、挑战两极、穿越荒漠、征服高山，无不期望获得威望、荣誉、认同和地位。5. 自我实现的需要。自我实现的需要是指实现个人的理想、抱负、价值的需要，最大限度地发挥个人潜能，展旅游够为是一/极具象征意义的行为。一方而，旅游者在旅游过程中修身养性、开阔视野、结识朋友、丰富自己。另一方而，旅游者通过旅游行为充分展现个人风采、魅力、能力，实现自我价值，满足自我实现需要。当然，马斯洛的理论不能解释人的全部旅游行为。在实际旅游行为中，层次理论对旅游者需要的解析，并不丝丝人扣，而且在某
5、些方而稍显牵强。但是，该理论对研究旅游者需要仍具有一般指导意义。三、旅游者的多层次需要旅游者的多层次需要是人的各种需要在旅游过程中的反映，包括：1. 天然性需要：指旅游者在旅游过程中的生理需要和安全需要。2. 社会性需要：主要表现在需要社会交往和需要尊重两个方面。3. 精神性需要：主要包括认识新事物、增加人生经历和体验、追求美及宗教信仰等方面。“江南农村游”讨论：田园生活为什么成为现代旅游的一种发展趋势？它符合了旅游者的什么心理需求？四、现代旅游的发展趋势1.更加重视精神需要总结2. 个性化需要加强3. 功利色彩浓厚4. 创新性的旅游体验10分钟作业1. 用马斯洛的需要层次理论解释某项旅游活动。2. 利用业余时间了解问卷设计知识。
