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1、酒店保安个人工作总结模板酒店保安个人工作总结120_年酒店保安部全体员工在酒店上级领导的正确指引下，在各兄弟部门的大力支持下，扎实工作，开辟创新，有力地维护了酒店的经营秩序，确保了酒店的安全。一年来，我部始终以预防为主，防消结合为指导方针，坚持群防群治、常备不懈、外树形象、内强素养的原则。回顾过去的20_年，酒店在平安工作方面始终保持苏醒的头脑，绷紧平安这根弦，把平安工作当作经济进展的基础环节来抓。讲平安、问平安、抓平安，在例会上赵总和卫总多次强调平安工作。我们一定要坚定克服麻痹思想和侥幸心理，始终保持着如履薄冰的危机感和紧迫感，警钟常鸣，切实做好平安工作；强调各队员要加强平安学习，对责任不落
2、实、工作不到位、防范措施不力而造成重事件故的有关责任人员，要郑重追究相应责任。在宾馆试营业初期我部个别队员工作态度不乐观，工作协调能力差，工作责任心不强，时常浮现缺岗、漏岗、睡岗的现象、工作没有部署、该管的不管、该问的不问、该做的不做和处理事情不灵便等现象。经过上级领导的批判指正，和本人的观看和思量，我打算先从员工的心态入手。调整员工的工作心态，乐观互相交流，协助员工树立对工作的自信念和培养员工的团队意识、业务技能。在工作中不断激励员工不断培养员工，相互取长补短。作为部门主管，自身坚持做到以身作则，坚持做到干工作领导冲在最前面。对工作乐观、努力学习的保安员适当赋予表扬和嘉奖。对不求上进、消极怠
3、工的人员举行批判教导，对屡教不改多次犯错的人员清除保安队伍绝不留情。另外严把应聘面试这道关，严格做到达不到保安部用人标准的应聘人员坚定不用，并适当的赋予新员工工作压力，使其尽快适应工作岗位，而且做到分级管理，层层细化。以上工作办法在得到很大成效的同时又为日后的各项工作奠定了良好基础。就是靠着稳定良好的工作心态，保安部全体员工从试营业初期至今除本部门日常工作外帮助各部门完成传菜、搬运物品、清理施工场地、火灾抢险、醉酒客人闹事、等各项暂时任务共计100余次，对各部门新员工举行军训5次、组织酒店全部员工举行消防平安教导1次并且胜利举行了1次消防平安演习，使全部员工重视消防工作，并学会灭火器的使用办法
4、，处理客人对保安部的投诉3起，抓获餐饮部员工私自携带酒店名酒外出1次，接待消防检查工作5次，接待治安平安检查2次、参与省消防培训1次，参与市消防治安会议1次。并且遗憾完成了酒店全年各项重大接待工作。试营业前期我部保安员董文超在执勤时发觉大堂顶棚大面积漏水，在处理不了的状况下快速上报，上级领导果断处理确保了酒店的正常开业，因为酒店行业工作的特别性，我们始终坚持服务客人的原则在工作中对客人的不理解甚至辱骂有的还实行一些过激的行为我们保安员都是骂不还口，确保客人在酒店开心的消费。因为宾馆处于试营业阶段各项设施设备还不到位，周边围墙没有护栏人员可以任意翻越，囫囵酒店没有视频监控设备，酒店消防设施还不完
5、备以及保安人手向来短缺，针对这些状况全体保安员心往一处想，劲往一处使，在各自的哨位上充分发挥主观能动性，把部门的各项工作落到实处确保了各项制度的落实。保安部涉及到的工作范围大到囫囵宾馆的平安、消防工作小至本部门的各项管理制度及各项预案。从20_年年初我部就结合宾馆实际工作需要先后建立和修改了保安部值班记下本、保安部停车记下本、保安部各个哨位的职责、哨位值班细则、监控室值班记下表、每周培训方案表以及部门员工的奖惩规定和宾馆平安防火预案、宾馆火灾紧张扑救预案、宾馆突发大事应急预案。全部文书记下在使用的同时，会不断的按照实际需要举行整改。各个记下本在用尽后经过部门主管检查，一律上交人力资源部保存。同
6、时制定了保安部的服务宗旨：保障酒店、员工及来宾的人身财产平安不受到侵犯，维护酒店正常的营业秩序，营造一个良好、和睦的工作生活环境使全体保安员明了保安部特别的服务性质。酒店保安个人工作总结2新年将至，保安部祝公司全体领导员工新年欢乐、万事大吉，在即将过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，乐观创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们酒店再创了新的业绩。20_年是酒店实现了突破战略目标最为辉煌关键的一年，我部门按照酒店的各项规则制度所提出的要求，规范管理这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展
7、总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店的平安管理，乐观协调各部门工作，为酒店长久稳定的进展，做出自己应有贡献。总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成。20_年在酒店各级领导的指导下，在全体队员的共同努力下，我保安部顺当完成全年的平安守卫任务。在一年里未发生重大责任事故，消防设施、设备的完好，真正起到了保驾护航的作用。二、建立健全绩效考核制度，采取激励机制，发挥队员的工作乐观性和制造性。采取绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门的工作结合自身的特点
8、，将队员的工资由本来的1300元上调到1800元，为员工加了薪水，通过不断完美激励机制限度的发挥队员的工作乐观性和制造性。我部门队员，又都处于第一线，严热的天气，严寒的降温，给我们的工作带来了一定的难度，但我部门队员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。斗酷暑抗寒冷，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想，安全夜迎来了车辆最多人员密集的一天保安部顺当合理的支配值班工作，很好的完成了任务。三、强化管理，不断举行学习和培训，力求优质服务。现在餐饮服务行业人才竞争尤为激烈，惟独弥漫优秀的队员，才干使酒店的平安防范工作做到平安无隐患，理论和实践培训。平均天天利用业余时光的培训达到30分钟课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病，统一了标准。为客服务的思想显然得到加强，客人直夸我保安部人员有素养，为我们酒店、部门赢得了荣誉。因为酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以客人是服务的对象为宗旨，耐心认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。
