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- 1 -楼层领班岗位职责1 负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房服务员及清洁杂工的工作;2 巡视管辖区,检查清洁卫生及对客房服务的质量;3 检查房间的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划;4 检查各类物品的储存及消耗量;5 随时留意客人动态,处理一般性的住客投诉,有重大事故时须向部门经理报告;6 掌握并报告所辖客房的状况;7 对属下员工工作提出具体意见;8 亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇;9 领导本班全体员工积极工作,不断攻关,创出新成果;10 填写领班工作日志,完成部门经理安排的其他工作。