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1、（优选）无领导小组讨论实用理论及操作1页，共48页，星期二。拿破仑:不想当将军的士兵不是好士兵2页，共48页，星期二。开篇案例指导语： 现在我们要根据企业的要求开一个研讨会。在座的各位现在就组成一个专家工作小组。现在公司要对下列问题进行讨论，并作出决定。 请大家充分讨论，并拿出小组的意见来。讨论共有35分钟，请大家充分利用时间，讨论一旦开始，将不再回答你们的任何提问，也不干预你们的讨论。样题：你认为什么样的领导是好的领导？以工作为导向还是以人为导向？Page 33页，共48页，星期二。-4- 无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion，简称LGD）是评价中心技术中经
2、常使用的一种测评技术，最早的起源可以追溯到1929年德国心理学家建立了一套用于挑选军官的非常先进的多项评价过程。在第二次世界大战期间，美国的战略情报局使用小组讨论和情景模拟练习来选拔情报人员，并获得了成功。主题发展回顾 Page 44页，共48页，星期二。 开创在工业组织中使用先河的是美国电话电报公司。该评价工作从1956年一直持续到1960年，结果证明，在被提升到中级管理岗位的员工中，有78%与评价中心的评价鉴定是一致的；在未被提升的员工中，有95%与评价中心在8年前认定的缺乏潜在管理能力的判断是吻合的。 此后，许多大公司，如GE、IBM、Ford、Kodak等纷纷采用了这项技术，并建立了相
3、应的评价中心机构来评价管理人员。主题发展回顾 Page 55页，共48页，星期二。华图面试辅导无领导小组讨论华图公务员考试研究中心66页，共48页，星期二。7无领导小组讨论p评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景评价中心技术中经常使用的一种测评技术，其采用情景模拟的方式对考生进行集体的面试。模拟的方式对考生进行集体的面试。p给一组考生给一组考生(一般是一般是68人人)一个或多个与工作相关的一个或多个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间问题，让考生们进行一定时间(一般是一般是30-60分钟分钟)的的讨论讨论7页，共48页，星期二。无领导小组讨论会议室现场88页，共48页，星期二。无领
4、导小组讨论考场布置(一)9主考官主考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生监监督督员员监监督督员员计计分分计计时时工工作作人人员员席席监监督督席席9页，共48页，星期二。无领导小组讨论考场布置(二)10主考官主考官考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官考官10页，共48页，星期二。无领导小组讨论考场布置(三)11考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考生考考官官考考官官主主考考官官考考官官考考官官11页，共48页，星期二。12无领导小组讨论能力评价p组织协调能力、口头表达能力
5、、辩论能力、说服能力、组织协调能力、口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力情绪稳定性、处理人际关系的技巧、非言语沟通能力(如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等)等各等各个方面的能力和素质个方面的能力和素质p拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。优劣。12页，共48页，星期二。13无领导小组讨论
6、能力考察角度p语言：语言：口头表达能力、辩论能力、说服能力、情口头表达能力、辩论能力、说服能力、情绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力绪稳定性、处理人际关系的技巧、组织协调能力p非言语沟通能力：非言语沟通能力：如面部表情、身体姿势、语调、语如面部表情、身体姿势、语调、语速和手势等速和手势等p个性特点：个性特点：拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取拟任岗位的用人要求以及自信程度、进取心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合心、责任心和灵活性等个性特点和行为风格是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的优劣。劣。13页，共48页，
7、星期二。14无领导小组讨论的几个阶段p无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：无领导小组讨论的讨论过程一般分为三个阶段：p第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，第一阶段，考生了解试题，独立思考，列出发言提纲，一般为一般为5分钟左右；分钟左右；p第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；第二阶段，考生轮流发言阐述自己的观点；p第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对第三阶段，考生交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意别人的观点提出不同的意见，并最终得出小组的一致意见。见。14页，共48页，星期二。15无领导小组讨论特点p评价者或者不给考
8、生指定特别的角色评价者或者不给考生指定特别的角色(不定角色的无领不定角色的无领导小组讨论导小组讨论)，或者只给每个考生指定一个彼此平，或者只给每个考生指定一个彼此平等的角色等的角色(定角色的无领导小组讨论定角色的无领导小组讨论)，但都不指定谁，但都不指定谁是领导是领导p不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自不指定每个考生应该坐在哪个位置，而是让所有考生自行安排、自行组织行安排、自行组织p评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表评价者只是通过安排考生的活动，观察每个考生的表现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名现，来对考生进行评价，这也就是无领导小组讨论名称的由来。称的由
9、来。15页，共48页，星期二。16无领导小组讨论的程序p(1)讨论前事先分好组，一般每个讨论组讨论前事先分好组，一般每个讨论组68人为宜；人为宜；p(2)考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，考场按易于讨论的方式设置，一般采用圆桌会议室，面试考官席设在考场四边面试考官席设在考场四边(或集中于一边，以利于观察为宜或集中于一边，以利于观察为宜)；p(3)应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，应试者落座后，监考人员为每个应试者发空白纸若干张，供草拟讨论提纲用；供草拟讨论提纲用；p(4)主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求主考官向应试者讲解无领导小组讨论的要求(纪律纪律)，并宣读
10、，并宣读讨论题；讨论题；p(5)给应试者给应试者510分钟准备时间分钟准备时间(构思讨论发言提纲构思讨论发言提纲)；16页，共48页，星期二。17无领导小组讨论的程序（续）p(6)主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点主考官宣布讨论开始，依考号顺序每人阐述观点(5分钟分钟)，依次发言结束后开始自由讨论；依次发言结束后开始自由讨论；p(7)各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准各面试考官只观察并依据评分标准为每位应试者打分，但不准参与讨论或给予任何形式的诱导。参与讨论或给予任何形式的诱导。p(8)无领导小组讨论一般以无领导小组讨论一般以4060分钟为宜，主考官依据讨论分钟为宜
11、，主考官依据讨论情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时情况，宣布讨论结束后，收回应试者的讨论发言提纲，同时收各考官评分成绩单，考生退场；收各考官评分成绩单，考生退场；p(9)记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后记分员按歌唱比赛方法去掉一个最高分，一个最低分，然后得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。得出平均分的方式，计算出最后得分，主考官在成绩单上签字。17页，共48页，星期二。无领导小组讨论面试流程18面试面试组织组织抽签入抽签入场场小组讨小组讨论论考生考生退场退场计分审计分审核核下一组考生入场下一组考生入场自我自我介绍介绍总结总结陈述陈述18
12、页，共48页，星期二。无领导小组讨论的优点19p使评测者能够真正对应试者的行为进行评价使评测者能够真正对应试者的行为进行评价p能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察和评能够在应试者之间的相互作用中对其进行观察和评价价p贴近实际工作，表面效度高，应试者易接受贴近实际工作，表面效度高，应试者易接受p能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会能尽量减少被测评者掩饰自己特点的机会p能在同一时间对多名应试者进行测评能在同一时间对多名应试者进行测评p考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息考察的内容范围比较广泛，能获得大量的信息19页，共48页，星期二。无领导小组讨论的缺点20p编制题目的难度比较大，因此题目
13、的质量会导致测评编制题目的难度比较大，因此题目的质量会导致测评的质量受到影响的质量受到影响p对评测者的要求较高对评测者的要求较高p应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评应试者的分组以及不同的测评情境都可能会使评价结果受到影响价结果受到影响p应试者的行为仍然有作秀成分应试者的行为仍然有作秀成分20页，共48页，星期二。考生在无领导小组讨论中的注意事项21p足够的自信心足够的自信心p态度自然，心态平和，胸襟坦荡态度自然，心态平和，胸襟坦荡p言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，言简意赅，不垄断发言，同时又不能长期保持沉默，使自己处于被动，每次发言都必须内容充实，有条、使自己处于被动，每
14、次发言都必须内容充实，有条、有理、有据。有理、有据。p择机成为小组讨论主导者的机会。择机成为小组讨论主导者的机会。p良好的风度和团队意识良好的风度和团队意识21页，共48页，星期二。无领导小组讨论与结构化面试共性22要点共性面对表征面对表征考察考生言谈、行为、举止评测素质评测素质（七能力）综合分析能力；解决问题能力；人际协调能力；组织计划能力；自我认知、求职动机与岗位匹配性；语言表达能力；举止仪表秉持原则秉持原则（十原则）实事求是、客观、公正；辩证统一、一分为二；积极主动和稳重冷静相平衡；多做自我批评；解决问题多汇报、沟通；周密计划、精心准备、认真组织；全局观、大局观、系统观；处理问题轻重缓急
15、；遇事冷静，沉着应对；积极思考，表明态度22页，共48页，星期二。无领导小组讨论与结构化面试不同处23要点无领导小组讨论结构化面试所采取的形式不同，程所采取的形式不同，程序有差别序有差别小组个人交流对象的不同交流对象的不同考生之间考生与考官行为模式反映程度不同行为模式反映程度不同较直接较间接公开程度不同公开程度不同较强较弱互动程度不同互动程度不同较强较弱考题设计有差异，考察考题设计有差异，考察难度不同难度不同较大较小23页，共48页，星期二。无领导小组讨论 vs. 结构化面试结构化面试与无领导小组讨论面试本质相通，形式上有差异，无领导小组讨论考生在备考过程中可参考结构化面试试题，注意两种面试方
16、式的差异，尤其是到无意识的行为模式，进行针对性训练和准备。2424页，共48页，星期二。无领导小组讨论心态25p中正平和中正平和p自信乐观自信乐观p积极主动积极主动p团队意识团队意识p合作精神合作精神p公务员身份公务员身份25页，共48页，星期二。26无领导小组讨论题分类题型1.开放问题开放问题2.两难问题（争议问题）两难问题（争议问题）3.多项选择问题（排序问题）多项选择问题（排序问题）4.操作性问题操作性问题5.资源争夺问题资源争夺问题6.情景模拟问题情景模拟问题7.材料分析问题材料分析问题26页，共48页，星期二。271、开放型问题此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查此类问题答案的范围可以很广，很宽。主要考查考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否考生们思考问题是否全面、是否有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。清晰、是否有新的观点和见解。例如：你认为什么样的领导是好领导例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人关于此问题，考生可以从很多方面，如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和取向、领导的管理格魅力、领导的才能、领导的亲
