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1、2员工教育和培训管理规范1范围本文件规定了教育与培训的分类、职责、管理、考核与评价、记录与表格。本文件适用于单位的员工教育和培训管理。2规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.13.2员工培训是以改进员工的知识、技能、态度和社会行为，提高员工工作绩效和组织效益为目的的一种学习过程。4分类4.1新入职员工培训4.2在职员工的技能提升培训和调岗培训4.3管理人员的各类培训。4.4其他内容的培训。5职责教育培训由综合办公室培训讲师负责，其他部门协助，院长监督执行。6管理6.1原则：员工教育培训坚持“干什么，学什么；缺什么，补什么”的原则，学用一致，讲求实效
2、。6.2流程：6.2.1通过调查分析员工培训需求。6.2.2培训讲师与院长沟通并确定培训年度及月度目标。6.2.3培训具体实施。6.2.4日常工作中检验培训结果。6.2.5总结36.3方式：6.3.1.1针对新员工执行“先培训、后上岗”的原则，分别开展职业心态、企业文化理念、规章制度、服务标准、安全知识、岗位技能等内容的入职教育，主要以钉钉酷学院、带教老师传授的形式开展。6.3.1.2针对在职员工持续开展服务质量、服务流程、服务安全、服务技能等方面的现场教育培训。6.3.1.3针对管理人员的培训不定期开展管理能力提升、理论技能更新等脱岗外出培训。6.3.1.4院长办公会议选派并出资参加技术讲座
3、、短期培训、在职、内部或外部等多种形式的培训学习的员工，如产生相应费用必须与单位签订员工培训协议，双方在协议中约定服务期限。6.4实施6.4.1协调确定培训时间和地点。6.4.2提前半天布置培训场地。6.4.3通过钉钉办公系统、微信群发布培训信息，必要时可与参训人员及其部门负责人取得联系。6.4.4培训资料准备。6.4.5培训设备准备。6.5签订6.5.1内部培训参加培训的人员均需按期登记内部培训台账（见附录 B）6.5.2外部培训（专业性质）：6.5.2.1自主申请外出学习：申请人填写培训学习申请表（见附录 A），经院长审批后进行外出培训学习，学习结束后签订培训服务协议（见附录 D），并登记
4、外出培训台账（见附录 C），并由培训讲师备案。6.5.2.2单位内推荐外出学习培训讲师及院长商议确定人选；推荐人员填写培训学习申请表，学习结束后签订培训服务协议，并登记外出培训台账（见附录 C），并由培训讲师备案。6.6外培费用6.6.1派出在外部培训学习，费用按培训服务协议中规定支付；6.6.2未经院长审批的外出培训，一律不予在培训费中报销。6.6.3外培结束后， 应将本人培训档案原件及培训证书复印件交所在综合办公室培训讲师存档、 备案。7监督与考核按照单位绩效考核评价管理办法执行。8记录与表格附录A 培训学习申请表附录B 内部培训台账附录C 外部培训台账附录D 培训服务协议A4AB附录A（
5、规范性）培训学习申请表Q/SYL-HL-083培训学习申请表NO:PX001姓名性别所属部门学历现从事岗位参加工作时间年月日学习培训内容及时间培训费用申请理由部长/副院长审核意见年月日综合办公室（培训讲师）意见年月日综合办公室（人力资源）意见年月日院长审核意见年月日备注：所有培训均由培训讲师根据岗位需求下发培训计划，各部门收到培训通知后，请按表格中审批步骤依次审批最后交由培训讲师存档。5BC附录B（规范性）内部培训台账Q/SYL-HL-084姓名职位单位电话起止日期培训内容：12345678910备注：1、每人每次培训均需登记，如实及时登记培训内容6CD附录C（规范性）外部培训台账Q/SYL-
6、HL-085序号姓名单位职位电话培训内容起止日期服务年限费用12345678910111213141516备注：外出培训产生培训费用的人员填写此表，并签订一定年限的服务协议，如在服务期间辞职需赔偿培训费用7DE附录D（规范性）培训服务协议Q/SYL-HL-086培训服务协议甲方(用人单位)名称：法定代表人：委托代理人：乙方(劳动者)姓名:性别：电话:部门:职位：出生年月:身份证号码：家庭地址：根据甲乙双方签署的劳动合同的有关规定，为进一步明确双方的权利和义务，经双方平等协商,同意签订本协议,并共同遵守执行下列条款:D.1甲方的责任、权利、义务：D.1.1根据工作需要，自年月日至年月日，乙方在进
7、行有关 (方面)的学习与培训，为期天。D.1.2甲方为乙方提供学习(培训)费用预计人民币元。D.1.3甲方保证乙方在学习与培训期间享受如下待遇：D.1.3.1培训期间按正常出勤计算考勤。D.1.3.2工资待遇不变。D.1.4甲方有权对乙方的学习情况进行检查监督，并对乙方在学习培训中的不良表现进行惩处。D.1.5甲方有权要求乙方自当期劳动合同终止日起必须为甲方服务年，即自年月日起至年月日止。服务期内，如乙方违反培训协议，应将甲方支付的学习培训费用按“未履行月数/服务期月数”的比例退还。D.1.6服务期满，或乙方已支付学习培训费用的，甲方有义务将乙方所考证件给乙方。D.2乙方的责任、权利、义务：D
8、.2.1学习与培训期间，自觉遵章守纪，努力学习，完成培训任务。D.2.2若乙方因个人原因未能完成培训任务，乙方须自己出资参加相同培训一次，并作为记录记入年终奖考核中。D.2.3一经签订本培训协议，将严格按照培训协议规定的年限为单位服务。乙方无论以何种原因离开单位，将依照相关规定支付相应的培训费用后，方可办理离职手续。D.2.4乙方在学习期间， 必须每隔天 （即每年月日前） 向甲方培训讲师书面报告学习情况，并附学校有关成绩等记录。8D.2.5乙方应自觉遵守培训校方的各项规定和要求。凡因违规违纪受到校方处分或退学的，甲方将追加惩处，视同在单位的严重过失。情节严重的，按甲方相关规定处理。D.2.6乙
9、方学习培训期满，应将毕业证/合格证交培训讲师审核。如果成绩不合格，应将甲方支付的费用全额退还甲方。乙方一次退还有困难的，甲方从其收入中逐月扣除。D.2.7服务期满，或乙方已支付学习培训费用的，乙方有权利向甲方索要相关证件。D.3双方约定的其它事宜：D.3.1不得将本次培训材料私自外借宣传;D.3.2在外培训期间须以主人翁意识维护单位形象;D.3.3为确保上述协议规定的执行，乙方应在就学前向甲方交付人民币（大写）元（小写）元作为保证金。 乙方如果逾期不归， 学习期间从事超越学习范围的业余活动或擅自更改培训方向与内容等行为，若涉及法律责任，由本人自负，与甲方无关，其保证金归甲方所有，不予退还。学习
10、期满完成学业， 顺利获得相应证书， 无任何违反上述规定的行为， 按时返回， 在向培训讲师报到后半月内，甲方退还其保证金人民币（大写）元（小写）元，并同时变更劳动合同，将甲方为乙方在学习期间支付或代缴的所有费用作为合同附加条款。D.4本协议作为甲乙双方签订劳动合同的补充文件，与合同正本具有同样的法律效力。D.5甲乙双方在履行本协议时发生争议，可由甲乙双方协商解决。若双方不能协商解决的，双方在协议签订地或履约地提请劳动争议仲裁，必要时通过法律途径解决。D.6本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自签字之日起生效。甲方(签字或盖章)：年月日乙方(签字并按手印)：年月日培训后请填：实际培训产生费用为人民币
11、元。财务(签字盖章)：年月日乙方(签字)：年月日D.7培训合计总费用（含交通费、住宿费、餐费等，以财务报销凭证为准）D.8培训费用及服务年限规定：D.8.1培训费用1500元，服务年限为1年D.8.2培训费1500且小于2000元，服务年限为1.5年；D.8.3培训费2000且2500元，服务年限为2年；D.8.4培训费2500且3000元，服务年限为2.5年；D.8.5培训费3000且3500元，服务年限为3年；D.8.6培训费3500且4000元，服务年限为3.5年；D.8.7培训费4000且4500元，服务年限为4年；D.8.8培训费4500且5000元，服务年限为4.5年；9D.8.9培训费5000且5500元，服务年限为5年D.9因此类推，服务年限开始时间以培训结束后一天开始。
