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1、1养老机构绩效考核1范围本标准规定了养老机构的工作绩效考核内容和考核方法。本标准适用于的机构养老、社区养老、居家养老。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。 凡是注日期的引用文件， 仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。3考核办法成立考核领导小组，由集团总监任组长，院长、副院长、各部门主管为考核小组成员，综合管理办负责组织、协调工作。 采取每月考核制。 考核结果向集团人力资源部汇报以后， 依据考核结果发放月工资及奖励报酬。3.1考核对象及内容3.1.1考核对象： 养老机构内所有工作人员。3.1.2考核内容：思想品德情况
2、； 出勤情况； 完成岗位工作情况； 工作态度情况； 服务质量情况；执行贯彻情况；其它需要考核情况。 具体考核办法见分类考核细则。3.2考核步骤及结果运用3.2.1月度考核步骤： 每月考核 1 次， 满分 100 分， A、B、C、D 四个分值区间，分别对应：优秀，较好、基本称职、不称职。3.2.2月度考核结果运用：a)月考核得分 60 分以上的，发放月绩效工资。（绩效工资按 Q/ZYDS.JRH-0032019 绩效考评执行 ）b)月考核得分 60 分以下的，不发放月绩效工资。3.3加分项目 ：有如下情况的， 经考核组审议后予以加分a)被院内老人表扬者加 0.2 分。b)向敬老院提出合理建议并
3、被采纳加 0.1 分。c)见义勇为、 处事果断， 避免院内重大事故的发生和减少了人员伤亡、 财产损失者加 0. 2 分。d)其他经领导认为可以加分的将给予一定加分。23.4有如下情况的， 经考核组研究后，报集团人力资源部门一律预以辞退a)连续两次信任度测评达不到 60%的。b)私分、 挪用、 截留供养人员供养款物的。c)辱骂、 殴打、 虐待供养人员的。d)盗窃、 侵占供人员或者养老机构财产的。e)年内发生重大责任事故、 安全生产事故、 食物中毒事件的。f)不服从领导的； 搞不团结影响工作的； 违反规章制度屡教不改的； 鼓动供养人员， 散布不积极言论，造成集体上访的。g)其他认为可以解聘的情形。
4、4敬老院工作人员考核评分标准4.1管理岗位考核内容政治表现、工作业绩、工作能力、工作态度、出勤考核等4.2员工考核内容政治表现、完成工作情况、工作态度、专业能力、学习能力、出勤考核等4.3护理员考核内容政治表现、老人安全、出勤考核、老人护理、个人仪容仪表、服务态度等4.4考核表（见附件）3附件1：管理人员考核表姓名部门职务考核时间年月年月考核项目评价内容分值政治表现10 分积极参加集体活动（2 分）有无私奉献精神（2 分）团结合作，善于做同事之间思想工作（2 分）助人为乐做好事（2 分）关心、热爱养老院发展事业（2 分）工作业绩20 分工作的品质，与期望值比较，工作过程、结果的符合程度（3 分
5、）完成工作数量。职责内工作、上级交办工作及自主性工作完成的总量。 （3 分）工作的速度，完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。 （4 分）与年度目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。 （4 分）无偷盗、打架等影响声誉的现象（6 分）工作能力30 分工作事前计划程度，对工作安排分配的合理性、有效性。 （5 分）针对客观变化，采取措施的主动性、有效性及工作中对上级的依赖程度。 （5 分）问题意识强否，为有效工作，在改进工作方面的主动性及效果。 （5 分）对担任职务相关知识的掌握、运用，工作的熟练程度。 （5 分）是否具有学识、涵养，可塑程度。 （5 分
6、）工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。 （5 分）工作态度30 分人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合情况。 （5 分）严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。 （6 分）工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。(6 分)对上级指示、决议、计划的执行程度及执行中对下级检查跟进程度。 （5 分）是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。(8 分)出勤 10 分严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤 1 次扣 0. 2 分考核得分考核分数区间A90 分以上B7090 分C6070 分D60 分以下总监意见注：如出现火灾、食物中毒等重大安全
7、事故实行一票否决。4附件2：员工考核表姓名部门岗位考核时间年月年月考核项目考核内容分值政治表现10 分积极参加集体活动（1 分）有无私奉献精神（1 分）团结合作，善于做同事之间思想工作（2 分）助人为乐做好事（2 分）关心、热爱养老院发展事业（2 分）注重仪容仪表， 工作服穿着整洁，标志佩带规范（2 分）完成工作情况 20 分工作完成质量高，完全达到工作要求。（4 分）全月工作无差错。（4 分）能够按时完成领导交待的工作任务。（4 分）工作交接记录完整清晰。（4 分）不泄露院内工作秘密。（4 分）工作态度20 分完成本岗位工作，团队中他人求助时能够协助(4 分)公司各项活动能参与,经常提出优良
8、的改善议案(4 分)完成本岗位工作，不会影响他人工作(4 分)工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等(4 分)具有职业道德素养(4 分)专业能力20 分极丰富的专业技能，能出色完成本岗位工作，并时有创新(5 分)能够协调多个岗位工作，共同出色完成工作(5 分)自觉做好整理、整顿等工作，并始终保持(5 分)能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(5 分)学习能力20 分对自己感兴趣的工作技能能进行学习，并积极在工作中实践(4 分)能够按要求学习本岗位所需知识(4 分)学习能力强，工作中不会出现相同错误，而且预见性高(4 分)能在工作的同时，注重各方面知识
9、提升，工作能力明显提高(4 分)严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤 1 次扣 0. 2 分出勤 10 分考核得分A90 分以上B7090 分C6070 分D60 分以下考核分数区间总监意见注：如出现火灾、食物中毒等重大安全事故实行一票否决。5附件3：护理员考核表姓名部门岗位护理员考核时间年月年月考核项目考核内容分值政治表现10 分积极参加集体活动（2 分）有无私奉献精神（2 分）团结合作，善于做同事之间思想工作（2 分）助人为乐做好事（2 分）关心、热爱养老院发展事业（2 分）老人安全20 分保证老人行走安全，防止老人摔跤（5 分）老人进出履行手续，佩带出入证（2 分）
10、帮助老人配好床上护栏（4 分）注意老人饮食卫生（5 分）指导老人按规定的剂量服药（4 分）劳动纪律20 分自觉遵守院规院纪（2 分）服从安排，及时完成领导分配的工作（2 分）不泄露院内部管理机密（2 分）公私分明，爱惜公物，不随挪用公物（2 分）上班时间不看电视，不打瞌睡，不做与老人无关的事（2 分）不随便挪用老人私人物资，帮助老人购物要做好登记并反馈给家属（2 分）上班时间穿工作服，佩带工作牌（2 分）严格遵守，执行工作流程制度（2 分）积极参加业务培训（2 分）保证环境卫生，不随地吐痰，丢杂物（2 分）老人护理30 分自觉做好交接班记录（2 分）帮助老人洗脸、漱口、如厕、打开水（2 分）协
11、助老人进餐、清洗碗筷，按时喂药（2 分）发现老人身体异常变化，及时向护理办反映、联系医护办为老人诊治（3 分）每天保持老人仪容整洁，定期为老理发、剃须、剪指甲等（2 分）为卧床老人定期翻身，床上擦浴，保证老不长褥疮（2 分）保证老人的房间及用具整洁卫生，无异味（2 分）及时更换床单、被褥、衣物等，协助老人解决特殊需要（2 分）协助、鼓励老人参加文体活动（2 分）帮助老人洗澡、洗衣服（2 分）帮助老人节约用、用电、煤气等（2 分）经常与老人沟通，有计划、有方法地改变老的不良习惯（2 分）保证呼叫器有响必应，及时了解老人需要（3 分）严格按照护理需求，不断巡查老人房间（2 分）6护理员个人仪容仪表4 分上班穿戴整洁、干净、保持形象（2 分）女护理员不披头散发，男护理员不留长发、胡子（2 分）服务态度6 分照护老人礼貌用语，态度亲切，虚心接受老人意见（2 分）主动与家属沟通，及时反映老人入住情况（2 分）对参观人员要热情、礼貌，廅 介绍本院的基本概况（2 分）出勤 10 分严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤 1 次扣 0. 2 分考核得分考核分数区间A90 分以上B7090 分C6070 分D60 分以下总监意见注：如出现火灾、食物中毒等重大安全事故实行一票否决。_
