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1、如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 如何选、用、如何选、用、育、留人才育、留人才2如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术第四章、人才的培养第四章、人才的培养第五章、如何留住人才第五章、如何留住人才第六章、人力资源管理与企业文化第六章、人力资源管理与企业文化目录目录3如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通一、全球产业的变化一、全球产业的变化v国际化、自由化v新科技快速发展v法律的松绑v公营事业民营化v知识经济化第一章、人力资源的发展
2、与趋势第一章、人力资源的发展与趋势4如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 二、市场竞争发展历程二、市场竞争发展历程v生产导向型/物资短缺二战后v竞争初期70年代日本v饱和时期80年代亚洲“四小龙”v过剩时期90年代中国大陆第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势5如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通三、企业未来的机遇与挑战三、企业未来的机遇与挑战v成本与利润v降价与市场占有率v自我与突破第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势6如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通四、竞争的最佳策略四、竞争的最佳策略v结束竞争淘汰对手v超越对手
3、：1、成本优势2、产品差异化：品质、功能、服务。第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势7如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通五、人力资源管理与企业竞争优势五、人力资源管理与企业竞争优势v竞争策略与人力资源的关系常思量：这个工厂员工流动是否频繁这个工厂管理是否混乱这个工厂的高层是否很忙这个工厂的经营是否日益困难v优势竞争八大要素：资金、市场、技术、设备、物料、管理、人力、资讯第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势8如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通六、提高竞争优势小窍门六、提高竞争优势小窍门v让员工觉得工作有保障v招你应该要招的员工v
4、高才高薪制v绩效激励工资制v股权、利润与员工分享v资源、资讯让员工共享v授权与员工参与v教育训练与员工提升v给内部员工升职与发展空间v企业的远景规划是员工的未来第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势9如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通七、人力资源管理的基础七、人力资源管理的基础v建立良好组织环境 “一个不平凡的人，通过的是个无效的组织，只能做出平凡的事”彼德。杜拉克v良好组织环境的构成1、明确、简化的组织架构2、明确的部门工作职责3、明确的岗位职责说明4、规范行为标准的人事管理制度5、公平竞争的考核机制6、具有激励作用的薪资水准7、明确的升迁调降制度8、与员工分
5、享的福利制度9、使员工增能的教育训练制度10、有效的沟通方法与渠道第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势10如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 八、人力资源管理演进八、人力资源管理演进第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势阶阶段段人力资源人力资源管理形态管理形态角色角色定位定位本质本质主要职责主要职责目标及特点目标及特点第一阶段作业型办事员人事管理n建存人事资料n提供人事资讯n核发薪资n记录出缺勤n强调企业的利益n着重今日n重视劳动力供给n缺乏整体架构第二阶段管理型管理者人力资源管理n制定管理制度n强化薪资激励制度n强化教育训练与发展制度n主动
6、提供资讯n兼顾组织及员工n兼顾现在及未来n发展业务执行策略n建立环境第三阶段策略型策略伙伴策略性人力资源管理n参与经营管理决策n整合企业内外环境，以制定人力资源管理策略n以组织目标为目标n经营策略的次系统11如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 深思：深思：v企业如何维持与创新？品质、成本、市场。人才第一章、人力资源的发展与趋势第一章、人力资源的发展与趋势12如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通何时需要人力时机何时需要人力时机v产生缺职时v增加生产时v增加新工作时v储备需要时不良现象：因人设事，非因事设人第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才一一、人人力力资资源源规规
7、划划13如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 如何做人力需求计划如何做人力需求计划?v人力资源预估1、年度预估2、部门预估3、职位预估第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才一一、人人力力资资源源规规划划年度20012002200320042005营业额80亿100亿130亿180亿员工人数500600700800部门生产品管技术行政后勤合计需求人数7505035140251000占总人数比%7553.5142.510014如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 人才在哪？人才在哪？v最好的求才地点在企业内部v外聘的困扰1、成本高2、影响内部士气3、易受排斥4、流动率高杂
8、感：工作好比钥匙孔，找到适当的人，就如找到适当的钥匙一样，一打即开。第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才一一、人人力力资资源源规规划划15如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 工作分析工作分析v工作分析效果：1、为招募及选别人才打下基础2、为培训计划打下基础3、为绩效评估打下基础4、为薪酬的核定打下基础5、为公司的内部沟通打下基础6、可以改善离职率切记：不要过度推销企业，不要过高要求人才第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才二二、选选才才程程序序与与要要领领16如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通需求职位的工作分析与资格条件设定需求职位的工作分析与资格条件设定第二
9、章、如何选别人才第二章、如何选别人才二二、选选才才程程序序与与要要领领职位说明：职位说明：1、职称2、职等3、直接主管4、管辖范围5、直接责任6、主要权利7、任用资格条件资格条件：资格条件：1、性别、年龄2、身体状况3、学历4、经历5、特殊专长6、特殊要求17如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 征才必备征才必备1、有好的工作态度2、能团队合作3、学习能力强，可塑性高4、稳定性好，能配合企业长远规划5、专业能力强6、良好的协调性7、保守秘密第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才二二、选选才才程程序序与与要要领领18如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 招聘的程序招聘的
10、程序1、确定招聘的职位及人数2、工作岗位的工作分析及任用条件的设定3、确定招聘方法4、信息发布5、应聘资料审查6、通知考试（或面试）7、考试笔试、专业考试、面试8、评价9、录用通知10、办理报到11、试用第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才二二、选选才才程程序序与与要要领领n【】19如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通相关图表相关图表1、招募人员流程图（图1）2、员工履历表（表1）3、面试通知书（表2）4、面试评价表（表3）5、录用通知书（表4）6、试用协议书（表5)7、新员工试用评核表(表6）第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才二二、选选才才程程序序与与要要领领20如何选
11、、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 面试权责划分表面试权责划分表思考题：你是否因好的人才而“三顾茅庐”？（情景演饰）第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才三三、如如何何做做好好甄甄选选面面试试职位第一次面试第二次面试基层员工人事部用人主管视需要初阶干部人事主管用人主管人事主管副总中层以上干部人事主管用人主管人事主管总经理21如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 面试注意事项面试注意事项v要有良好的面试场所v要事先详细了解被面试者的资料v发问的问题应事先做好准备v发问的问题应尽量依程序进行如：经历、专长、喜好、目标、要求。v制造轻松的气氛v发问简短明确v让他多说v控制话题、
12、时间v适当评价第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才三三、如如何何做做好好甄甄选选面面试试22如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 如何面试如何面试v答话的态度v观察肢体语言v能力与智力判断第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才三三、如如何何做做好好甄甄选选面面试试沟通三种方式沟通三种方式语言沟通语言沟通文字沟通文字沟通肢体沟通肢体沟通23如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 面试人员注意事项面试人员注意事项v形象v用词要尊重v对问题有不同看法时，不与应试者争论v注意判断应试者过去的表现v注意产生判断偏差第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才三三、如如何何做做好好
13、甄甄选选面面试试24如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 面试问题参考面试问题参考1、请你谈谈自学校毕业以后的工作经历？（与其简历对照）2、请问你的专长是什么？3、请你谈谈你以前做过的工作，最喜欢与最有成就的是什么？4、请举例你曾经碰到过的了喜欢与最不喜欢的主管5、你平时生活上有哪些爱好？6、请问你一天的时间是如何分配的？7、谈谈未来3年你对经济上、职位上希望取得怎样的成就？8、对错误和失败，你会如何对待？请举例9、你对下属最常做的事有哪些？为什么？10、请问你需要公司帮助你哪些事？11、你还希望了解公司的什么？第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才三三、如如何何做做好好甄甄选选
14、面面试试25如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通练习一练习一1、如果你是部门主管，需招聘一名工程师，请你做该职位工作分析与资格条件设定。2、你对面试的人员小王很不认可，可他是你上司的亲威，你将如何处理？3、你的主管调任，本来应是你接替他的职位，但人事任命了一位完全不如你的老总的亲戚，你如何对待此任命？第二章、如何选别人才第二章、如何选别人才26如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 用人的目的用人的目的v用可以帮助企业赚钱的人v用可以帮助企业成功的人1、勤奋的工作2、努力地学习3、良好的人际关系v不会伤害企业的人第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术一一、用用人人的的准准则
15、则27如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 适才适用、适用适所适才适用、适用适所v主管型特点：遇事沉稳，不慌不乱；处事坚强，不易妥协v幕僚型特点：知识面广，沟通力强，富协调力v销售型特点：性格外向，脑筋灵活，信息灵通，不畏坚辛，待人热心v技术型特点：求知欲强，耐心执着，锲而不舍v监察型特点：做事细致，待人持重，忠诚企业第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术一一、用用人人的的准准则则28如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 人才潜质人才潜质v执行任何工作总是兴致勃勃v会设定目标，过程中碰到挫折稍见情绪化v具创造力，随时准备突破现状v求知欲强，愿意承担更多工作v勤于工作，渐渐
16、成为同事依赖的对象v具沟通欲望，心胸开阔有感而发：愿意承担更多的工作，事实上也在为承担更大的责任铺路第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术二二、人人才才的的潜潜在在特特质质29如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 犯了错误时犯了错误时成功者：勇于认错，从错误中学到教训失败者：这不是我的错第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术三三、工工作作态态度度之之差差异异30如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 成功时成功时成功者：很谦虚的归功于幸运及全体努力的结果失败者：归功于自己个人第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术三三、工工作作态态度度之之差差异异31如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 失败时（或遇挫折时）失败时（或遇挫折时）成功者：努力不够，方法不好，假如再来一次。失败者：运气不好，别人配合不好第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术三三、工工作作态态度度之之差差异异32如何选、用、育、留人才智自四海 通达八方智智通通 碰上问题时碰上问题时成功者：面对他，挑战他，找方法，搞定他失败者：找借口，遮掩他，回避他第三章、用人的艺术第三章、用人的艺术三三、工工作作态态
