管理学第三讲：管理思想的发展

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1、第三讲第三讲 国内外管理发展趋势国内外管理发展趋势内容提要内容提要第一节第一节 近代管理理论近代管理理论第二节第二节 现代管理理论现代管理理论学习目标学习目标1.掌握古典理论与人际关系论的主要思想； 2.掌握现代管理理论的主要思想及最新管理趋势； 3.了解我国古代管理思想，理解我国当代管理思想的演进；返回返回1.1.具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；具有初步应用现代理念和理论分析与处理实际管理问题的能力；2.2.能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；能够从管理思想的高度认识与分析我国的经济改革；第一节第一节 近代管理理论近代管理理论本节点睛 走进管理 讲授与训练

2、单元小结 思考与训练返回返回 古典理论是古典的，然而也是现代的，古典管理的精华永存。 主讲教师的话 返回返回联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司的科学管理联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。 【详见案例2.1】 返回返回讲授与训练讲授与训练一、古典管理理论二、人际关系论返回返回管理思想是在一定的历史条件和一定的民族文化背景之下产生和发展起来的，并随着社会经

3、济的发展而发展。系统化的管理思想，一直到十九世纪末二十世纪初，才随着生产力的高度发展和科学技术的进步，在西方形成并蓬勃发展起来。工业革命之前天主教会可按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队可通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可依据法规和军队力量来实施其统治；家庭则可通过亲情和家法实施管理。工业革命之后一、古典管理理论二、人际关系论返回返回一、古典管理理论一、古典管理理论1泰罗与科学管理理论 2法约尔与管理过程理论 3韦伯与理想行政组织体系 返回返回1 1泰罗及科学管理理论泰罗及科学管理理论泰罗（1856-1915）美国人，被后人称为“科学管理之父”，既有从事科学研究和

4、发明的才能，又有从事社会活动和领导工作的才能。他在管理方面的主要著作有：计件工资制、车间管理、科学管理原理等。科学管理的中心问题提高劳动生产率。下一页下一页泰罗的主要实验泰罗的主要实验秒表测时搬运生铁实验铁锹实验高速钢实验主要思想 秒表测时秒表测时 秒表测时的原因秒表测时的原因资本家不知道工人能干多少资本家不知道工人能干多少工人偷懒工人偷懒 秒表测时的方法秒表测时的方法标准作业方法标准作业方法秒表测时秒表测时各种宽放各种宽放标准作业时间标准作业时间( (工时定额工时定额) )返回返回搬运生铁实验搬运生铁实验 实验背景实验背景 原来每个工人每天搬运量原来每个工人每天搬运量: 12: 12T T

5、实验后每个工人每天搬运量实验后每个工人每天搬运量:47.5:47.5T T 原来每个工人每天工资原来每个工人每天工资:$1.15:$1.15 实验后每个工人每天工资实验后每个工人每天工资:$1.85:$1.85 返回返回铁锹实验铁锹实验 实验前实验前: :干不同的活拿同样的锹干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样铲不同的东西每锹重量不一样 应当有一个效率最高的重量应当有一个效率最高的重量 实验后实验后: :发现发现2222P P时效率最高时效率最高 铲不同的东西拿不同的锹铲不同的东西拿不同的锹 生产效率得到提高生产效率得到提高返回返回金属切削实验金属切削实验定了人动时间,也应该定机动

6、时间进行了26年切削了80万吨钢铁进行了三万次实验发明了高速钢,获得了专利用专利的收入宣传科学管理返回返回泰罗的主要思想泰罗的主要思想 劳动方法的标准化劳动方法的标准化 工时研究与工作定额工时研究与工作定额 科学挑选与培训工人科学挑选与培训工人 实行差别计件工资制实行差别计件工资制 管理职能与作业职能分离管理职能与作业职能分离 实实行行“ “例例外外原原则则” ”( (强强调调高高层层管管理理者者应应把把例例行行的的一一般般日日常常事事务务授授权权给给下下级级管管理理者者去去处处理理，自自己己只只保保留留对对重重要要事事项项的的决决定定权权和和监督权。监督权。 ) )对泰勒制的评价对泰勒制的评

7、价 科学管理的创始人科学管理的创始人 泰勒的实践精神令人感动泰勒的实践精神令人感动 把科学的方法用到管理上把科学的方法用到管理上 把人当经济人把人当经济人 局限于基层管理局限于基层管理下一页下一页2 2法约尔与管理过程理论法约尔与管理过程理论法约尔(18411925)，法国人，长期担任一家大型矿业公司的总经理。他是一位概括和阐述一般管理理论的先驱者，被后人称为“管理过程理论之父”。1916年，法约尔发表了工业管理和一般管理一书。他重点研究整个企业的组织与管理。下一页下一页法约尔的主要管理思想与贡献法约尔的主要管理思想与贡献 企企业业经经营营活活动动有有六六项项不不同同活活动动，称称为为六六大大

8、经经营营职职能能。即即：技技术术活活动动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。 最早提出管理的五要素即五职能。最早提出管理的五要素即五职能。 即计划、组织、指挥、协调和控制。即计划、组织、指挥、协调和控制。 系系统统地地总总结结了了企企业业管管理理的的1414项项原原则则(1)(1)劳劳动动分分工工；(2)(2)权权力力和和职职责责一一致致；(3)(3)纪纪律律；(4)(4)统统一一指指挥挥；(5)(5)统统一一领领导导；(6)(6)个个人人利利益益服服从从整整体体利利益益；(7)(7)报报酬酬的的公公平平合合理理；(8)(8)权

9、权力力的的集集中中与与分分散散；(9)(9)组组织织层层次次与与部部门门的的协协调调；(10)(10)维维护护秩秩序序；(11)(11)公公平平；(12)(12)人人员员稳稳定定；(13)(13)首创精神；首创精神；(14)(14)团结精神团结精神。 重视对组织理论的研究。重视对组织理论的研究。 重视管理者的素质与训练。重视管理者的素质与训练。下一页下一页对法约尔的评价对法约尔的评价一般管理理论的创始人弥补了泰勒的不足原则不够精炼 返回返回3 3韦伯与理想行政组织体系韦伯与理想行政组织体系韦伯(18641920)，德国著名社会学家。对社会学、宗教学、经济学和政治学有广泛的兴趣，并发表过著作社会

10、和经济理论，书中提出了理想行政组织体系理论，由此被人们称为“组织理论之父”。下一页下一页韦伯管理思想主要体现韦伯管理思想主要体现权力与权威是一切社会组织形成的基础 提出理想的行政组织体系 返回返回“霍桑试验”与梅奥 梅梅奥奥(18801949)，美国人，是美国哈佛大学的心理学教授。1927年，梅奥应邀参加并指导在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行有关科学管理的试验，研究工作环境、物质条件与劳动生产率的关系，通常称“霍桑试验”。试验结果表明，生产率提高的原因不在于工作条件的变化，而在于人的因素；生产不仅受物理、生理因素的影响，而却受社会环境、社会心理因素的影响。 二、人际关系论下一页下一页梅奥的人际

11、关系理论的主要观点梅奥的人际关系理论的主要观点 梅奥认为企业中的人首先是“社会人”，即人是社会动物，而不是早期科学管理理论所描述的“经济人”。生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。工人的“士气”是调动人积极性的关键因素。重视“非正式组织”的存在和作用。 返回返回 介绍古典管理理论，重点讲授泰勒的科学管理、法约尔的一般管理理论、梅奥的人际关系学说。 返回返回思考与训练思考与训练1分析古典管理理论产生的背景。2按记忆的规律概括归纳泰罗的主要思想。明确科学管理的中心问题提高劳动生产率。3按照记忆的规律归纳法约尔管理理论内容 。4梅奥的人际关系论的主要思想与贡献有哪些？ 返回返回第二节第二

12、节 现代管理理论现代管理理论本节点睛走进管理 讲授与训练 思考与训练 返回返回 管理是系统的，又是权变的，不断地自我超越是管理的生命之源。 主讲教师的话返回返回分析：1联想是一个什么样的公司？2他有几种学习方式？ 3你如何概括？【详见案例详见案例详见案例详见案例2.22.22.22.2】 返回返回联想中国第一个学习型组织讲授与训练讲授与训练一、现代管理理论概述二、管理理论的分散化管理理论的分散化三、管理理论的集中化趋势四、现代管理思想的新发展返回返回一、现代管理理论概述一、现代管理理论概述 现现代代管管理理理理论论产产生生与与发发展展的的时时期期为为2020世世纪纪3030年年代代到到7070

13、年年代代。这这是是管管理理思思想想最最活活跃跃、管管理理理理论论发发展展最最快快的的时时期期，也也是是管管理理理理论论步步入入成成熟熟的时期。的时期。 现代管理理论产生的背景现代管理理论产生的背景。 现代管理理论发展的脉络。现代管理理论发展的脉络。 现现代代管管理理理理论论产产生生与与发发展展的的基基本本脉脉络络：管管理理理理论论的的分分散散化化。进进入入5050年年代代以以后后，管管理理理理论论出出现现了了一一种种分分散散化化的的趋趋势势，形形成成了了诸诸多多的的学学派派，被被称称之之为为管管理理理理论论的的“ “热热带带的的丛丛林林” ”。管管理理理理论论的的集集中中化化趋趋势势。进进入入

14、6060年年代代后后，管管理理理理论论的的研研究究又又出出现现一一种种集集中中化化的的趋趋势势，学学者者们们先先提提出出系系统统管管理理理理论论，力力求求建建立立统统一一的的管管理理理理论论；后后来来又又提提出出更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。更加灵活地适应环境变化的权变管理理论。 返回返回二、管理理论的分散化二、管理理论的分散化1管理科学2管理理论的热带丛林返回返回 1 1管理科学管理科学 管理科学是泰罗科学管理理论的继续和发展。他们都是致力于在企业管理中，摒弃凭经验、凭直觉的传统管理，探索科学有效的工作方法和最优方案，以达到最高的工作效率。管理科学，作为一个学派，是指把现代自然科学和

15、技术科学的最新成果广泛地应用于管理中来，建立一系列新的组织管理方法和现代管理技术的管理理论体系。 下一页下一页管理科学理论的特点与主要观点管理科学理论的特点与主要观点 管管理理科科学学的的特特点点。它它强强调调以以运运筹筹学学、系系统统工工程程、电电子子技技术术等等科科学学技技术术手手段段解解决决管管理理问问题题，着着重重于于定定量量研研究究，力力图图利利用用科科学学技技术术工工具具，为为管管理理决决策策寻寻得得一一个个有有效效的的数数量量解。解。 管理科学理论的主要观点有：管理科学理论的主要观点有：管理科学的核心就是寻求决策的科学化。管理科学的核心就是寻求决策的科学化。注注重重定定量量分分析

16、析，在在管管理理决决策策中中广广泛泛应应用用数数学学工工具具和和数数量量模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。模型，认为决策的过程就是建立和运用数学模型的过程。广泛使用电子计算机。广泛使用电子计算机。返回返回2 2管理理论的热带丛林管理理论的热带丛林返回返回学派名称代表人物代表作主 要 观 点管理过程或称管理程序哈罗德孔茨西里尔奥唐奈管理学（两人合著）认为任何组织尽管它们的性质不同，一般有计划、组织和控制职能。(2)认为可以将这些职能逐一地进行分析，归纳出若干原则作为指导，以便于更好地提高组织效力，达到组织目标。(3)这个学派提供了一个分析研究管理的思想构架，主张按职能分析、研究、阐明管理理论。一些新的管理概念和管理技术均可容纳在计划、组织及控制等职能之中经验学派戴尔伟大的组织者德鲁克有效的管理者主要从管理者的实际管理经验方面来研究管理，认为成功的组织管理者的经验是最值得借鉴的。他们通过分析一大批组织或管理者成功或失败的实例，研究在类似情况下，如何采用有效的策略和方法来达到改良的目标。通过分析总结，加以概括，找出他们成功经验中具有共性的东西，然后使其系统化，理论化，以建立一