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1、管理学原理管理学原理张辅群张辅群Email：目录目录第一篇第一篇 总论总论第二篇第二篇 计划计划第三篇第三篇 组织组织第四篇第四篇 人事人事第五篇第五篇 领导领导第六篇第六篇 控制控制第五篇 领导职能领导职能是通过领导者运用沟通联络、激励、控制等手段，对被领导者施加影响，使之适应环境，以统一意志、统一行动，保证组织目标的实现。领导理论领导理论Chapter 9Chapter 9领导的性质领导品质理论领导行为理论领导权变理论第十章 领导理论一、领导的含义一、领导的含义“领导领导”是一种影响力，是影响个体、群体是一种影响力，是影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。或组织来实现所期望
2、目标的各种活动的过程。这个领导过程是由领导者、被领导者和所处这个领导过程是由领导者、被领导者和所处环境这三个因素所组成的复合函数。环境这三个因素所组成的复合函数。领导领导=f(领导者，被领导者，环境领导者，被领导者，环境) 领导包含着以下几层意思：领导包含着以下几层意思： （1）领导是一个影响过程；）领导是一个影响过程； （2）领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜）领导的作用在于激发、挖掘组织成员的潜力以实现组织目标；力以实现组织目标； （3）有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。）有效的沟通是领导职能得以发挥的前提。一、领导的性质影响是指在任何环境状态下都可能有意影响是指在任何环境状态下都可能
3、有意无意地改变接受者行为的一种力量。无意地改变接受者行为的一种力量。 按照影响强弱程度分类：按照影响强弱程度分类：模仿模仿建议建议劝说劝说强制强制一、领导的性质二、管理者与领导者二、管理者与领导者1.产生的途径不同产生的途径不同 管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚；管理者是被任命的，拥有合法的权力进行奖励和处罚； 领导者可以从一个群体中通过非正式途径产生，可以不领导者可以从一个群体中通过非正式途径产生，可以不用正式权力来影响他人的活动。用正式权力来影响他人的活动。2.工作关注的角度不同工作关注的角度不同 管理者注重工作的计划性、执行性、控制性、调整性；管理者注重工作的计划性、执行性
4、、控制性、调整性； 领导者注重工作的策略性、方向性和引导性领导者注重工作的策略性、方向性和引导性3.工作行为不同工作行为不同 管理者着重如何进行；管理者着重如何进行； 领导者着重为什么要做。领导者着重为什么要做。一、领导的性质 4. 4.工作手段侧重点不同工作手段侧重点不同 管理者主要利用惩罚手段作为管理工具；管理者主要利用惩罚手段作为管理工具； 领导者主要利用奖赏手段作为管理工具。领导者主要利用奖赏手段作为管理工具。三、领导者的作用三、领导者的作用 1.1.指导作用指导作用 2.2.协调作用协调作用 3.3.激励作用激励作用一、领导的性质四、领导者的权力来源四、领导者的权力来源1、权力、权力
5、：通常通过对某些重要资源控制达成对人对通常通过对某些重要资源控制达成对人对物的影响。权力是一种使别人改变态度和行为的能物的影响。权力是一种使别人改变态度和行为的能力。力。2 2、权力的决定因素、权力的决定因素（1）资源（实际控制或者被认为控制着资源）资源（实际控制或者被认为控制着资源）（2）依赖性（被领导者依赖者这些资源）依赖性（被领导者依赖者这些资源）（3）选择可能性（没有其他资源可供选择）选择可能性（没有其他资源可供选择）一、领导的性质3 3、 正式权力（职权）正式权力（职权） (1)(1)合法权（合法权（支配权）（决策与指挥权、人事调支配权）（决策与指挥权、人事调配权等配权等） (2)
6、(2) 奖赏权（物质上的、精神上的）奖赏权（物质上的、精神上的） (3) (3) 惩罚权（开除、解雇、批评、惩罚等）惩罚权（开除、解雇、批评、惩罚等）4 4、非正式权力（威信）、非正式权力（威信） (1) (1) 专长权（专业技能方面的威信）专长权（专业技能方面的威信） (2) (2) 感召权（个人魅力）感召权（个人魅力） 领导作风领导作风 思想水平思想水平 品德修养品德修养除此以外还有除此以外还有背景权、感情权背景权、感情权一、领导的性质5、获取权力的方法同有权势的人形成联盟同有权势的人形成联盟施惠施惠不激怒别人不激怒别人从危机中获益从危机中获益谨慎地寻求顾问谨慎地寻求顾问争取最关键的工作争
7、取最关键的工作不断地提高自己不断地提高自己一、领导的性质五、杰出领导者具备的特点杰出领导者懂得如何去听下属的建议；经常散发着诚挚感人的光芒；经常考虑如何协助下属、支援下属、鼓励下属懂得如何培养下属，并视授权为提升下属能力和胆识的最佳方法；经常注意下属的心境，并能适时的给予激励；不吝啬于对下属经常性的奖赏。一、领导的性质 领导理论领导特质理论领导行为理论领导权变理论一、领导的性质二、领导特质理论一、传统领导特质理论 认为领导者是天生的，只要是领导者就一定具备超人的素质。包括：精力、外貌、年龄、适应性、进取心、独立性等二、现代领导特质理论 认为先天的素质只是人的心理发展的生理条件，它是可以在社会实
8、践中得以培养与发展的。巴斯（巴斯（bass）认为，有效的领导者的特性是：）认为，有效的领导者的特性是：1.具有强烈的责任心；具有强烈的责任心；2.精力充沛地执着地追求目标；精力充沛地执着地追求目标；3.在解决问题中具有冒险性和创造性；在解决问题中具有冒险性和创造性；4.在社会环境中能运用首创精神，固有自信和在社会环境中能运用首创精神，固有自信和辨别力；辨别力；5.愿意承担决策和行为结果；愿意承担决策和行为结果；6.愿意承受人际之间的压力；愿意承受人际之间的压力；7.愿意忍受挫折；愿意忍受挫折；8.具有影响其他人行为的能力。具有影响其他人行为的能力。例子例子二、领导特质理论包尔莫企业家特性理论包
9、尔莫企业家特性理论合作精神合作精神决策能力决策能力组织能力组织能力精于授权精于授权善于应变善于应变勇于负责勇于负责敢于求新敢于求新敢担风险敢担风险尊重他人尊重他人品德超人品德超人 例子例子二、领导特质理论 美国美国“卡鲁创业家协会卡鲁创业家协会”曾对曾对7575位美国成功的企位美国成功的企业家做过仔细分析研究，分析出业家做过仔细分析研究，分析出1111种种“企业家的企业家的心理特征心理特征”：例子例子健康的身体；健康的身体；控制及指挥的欲望；控制及指挥的欲望；自信；自信；紧迫感；紧迫感；广博的知识；广博的知识；超人的观念化能力；超人的观念化能力；脚踏实地；脚踏实地；不在乎地位；不在乎地位；客观
10、的待人态度；客观的待人态度；情绪稳定；情绪稳定；迎接挑战；迎接挑战；二、领导特质理论评价：单纯的特质对解释领导来说并不充分，完全以特质为基础的解释忽视了情境因素，具备恰当的特质只能使个体更可能成为有效的领导者。而许多非领导者也可能具备大部分这样的特质。二、领导特质理论三、领导行为理论一、勒温理论一、勒温理论勒温（勒温（P.Lewin）：心理学家，最早研究领导作风。分）：心理学家，最早研究领导作风。分为三种基本类型：为三种基本类型：1.专制作风：以力服人，权力定位于领导者专制作风：以力服人，权力定位于领导者 独断专行，所有决策由领导者自己作出独断专行，所有决策由领导者自己作出 主要靠行政命令、纪
11、律约束、训斥和惩罚来管理，主要靠行政命令、纪律约束、训斥和惩罚来管理，只有偶尔的奖励只有偶尔的奖励 与下属保持一定的心理距离，没有感情交流与下属保持一定的心理距离，没有感情交流2.民主作风：民主作风：以理服人、以身作则，权力定位为以理服人、以身作则，权力定位为群体群体 所有政策在领导者的协作下由群体讨论决定的；所有政策在领导者的协作下由群体讨论决定的； 分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，下属分配工作时尽量照顾到个人的能力、兴趣，下属有较大的工作自由、较多的选择性和灵活性有较大的工作自由、较多的选择性和灵活性 主要以非正式的权力和权威，多使用商量、建议主要以非正式的权力和权威，多使用商量、建
12、议的口气的口气 领导者积极参入团体活动，与下属无任何心理上领导者积极参入团体活动，与下属无任何心理上的距离的距离3.放任自流作风放任自流作风 工作事先无布置，事后无检查，权力定位于组织工作事先无布置，事后无检查，权力定位于组织中的每一个成员，一切悉听尊便，毫无规章制度。中的每一个成员，一切悉听尊便，毫无规章制度。实行的是无政府管理实行的是无政府管理三、领导行为理论专制专制（权力定位于（权力定位于领导者）领导者）民主民主（权力定位于（权力定位于领导者）领导者）放任自流放任自流（权力定位于员工个人）（权力定位于员工个人）实行多数裁定原则实行多数裁定原则没有领导的讨论没有领导的讨论家长式作风家长式作
13、风 勒温认为放任自流的领导工作作风工作效率最低，只到达社勒温认为放任自流的领导工作作风工作效率最低，只到达社交目标，而完不成工作目标；交目标，而完不成工作目标；专制作风的领导虽通过严格管理达到了工作目标但群体成员无专制作风的领导虽通过严格管理达到了工作目标但群体成员无责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；责任感，情绪消极，士气低落，争吵较多；民主型领导作风效率最高，成员关系融洽，主动积极。民主型领导作风效率最高，成员关系融洽，主动积极。三、领导行为理论三、领导行为理论附：怀特与李皮特的领导方式理论附：怀特与李皮特的领导方式理论权威式领导民主式领导放任式领导三、领导行为理论三、领导行为理论 二、
14、四分图理论二、四分图理论 1945年美国俄亥俄州立大学的研究年美国俄亥俄州立大学的研究 以人为重：关心尊重下属的看法和情感、互相信任以人为重：关心尊重下属的看法和情感、互相信任 以工作为重：明确工作关系和职责、工作目标的行为以工作为重：明确工作关系和职责、工作目标的行为低工作低工作高关心人高关心人高工作高工作高关心人高关心人低工作低工作低关心人低关心人高工作高工作低关心人低关心人抓工作抓工作关关心心人人低低高高高高三、领导行为理论三、领导行为理论 三、管理方格图理论三、管理方格图理论 心理学家布莱克和莫顿 ( Black & Mouton ) 1.1-贫乏型管理 1.9-乡村俱乐部型管理 9.
15、1-任务型管理 9.9-团队型管理 5.5-中庸型管理1.91.19.99.15.5关关 心心 生生 产产高高关关心心人人低低高高三、领导行为理论三、领导行为理论1.1-贫乏型管理：管理者希望以最低限度的努力贫乏型管理：管理者希望以最低限度的努力来完成组织目标，对职工和生产均不关系（不称来完成组织目标，对职工和生产均不关系（不称职的管理）职的管理） 1.9-乡村俱乐部型管理：只注重搞好人际关系，乡村俱乐部型管理：只注重搞好人际关系，以创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，以创造一个舒适的、友好的组织气氛和工作环境，而不注重工作效率（轻松的领导方式）而不注重工作效率（轻松的领导方式）9.1-
16、任务型管理：贯注于任务的完成，很少关系任务型管理：贯注于任务的完成，很少关系下属的成长和士气。下属的成长和士气。9.9-团队型管理：既重视人的因素，又十分关系团队型管理：既重视人的因素，又十分关系下属生产，努力协调各项活动，使其一体化。下属生产，努力协调各项活动，使其一体化。5.5-中庸型管理：对人和工作的关系都适度。中庸型管理：对人和工作的关系都适度。三、领导行为理论三、领导行为理论类型类型专制集权式领专制集权式领导导仁慈集权式领仁慈集权式领导导协商民主式领导协商民主式领导参与民主式领参与民主式领导导上上下下关关系系信任信任程度程度对下属无信心，对下属无信心，不信任不信任上下之间有主上下之间有主仆式的信赖关仆式的信赖关系系上下间有相当的上下间有相当的但不完全信任但不完全信任有完全的信任有完全的信任交往交往程度程度极少交往，或极少交往，或交往在恐惧与交往在恐惧与不信任的情况不信任的情况进行进行交往在上司屈交往在上司屈就、下属恐惧就、下属恐惧情况下进行情况下进行适度交往并在相适度交往并在相当的信任下进行当的信任下进行深入友善地交深入友善地交往，有高度的往，有高度的信任信任沟通沟通程度程度
