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1、本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 12022/4/30领导型经理：领导型经理：以绩效为导向的管理以绩效为导向的管理上海上海上海上海中高层经理人员管理培训学员手册中高层经理人员管理培训学员手册中高层经理人员管理培训学员手册中高层经理人员管理培训学员手册本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 22022/4/30v认识变革时代中管理者的角色转变认识变革时代中管理者的角色转变v理解领导型经理的含义和挑战理解领导型经理的含义和挑战v掌握以绩效为导向的管理的流程掌握以绩效为导向的管理的流程v改进管理技能改进管理技能v认识提高执行力的原则和方法认识提高执行力的原则和方法培训目的培训目的本
2、资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 32022/4/30第一天上午第一天上午v管理者的角色管理者的角色v领导型经理的挑战领导型经理的挑战v打破你的思维定势打破你的思维定势第一天下午第一天下午v如何应对变革如何应对变革v领导型经理的核心：一个中心、两个基本点领导型经理的核心：一个中心、两个基本点v以绩效为导向的管理流程以绩效为导向的管理流程课程安排和培训提要课程安排和培训提要本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 42022/4/30第二天第二天 上午上午v以绩效为导向的管理技能一：远景与目标以绩效为导向的管理技能一：远景与目标v以绩效为导向的管理技能二：沟通与协调以绩效为导向的管
3、理技能二：沟通与协调第二天第二天 下午下午v以绩效为导向的管理技能三：授权与激励以绩效为导向的管理技能三：授权与激励v以绩效为导向的管理技能四：考核和评估以绩效为导向的管理技能四：考核和评估v如何提高执行力如何提高执行力v总结：管理者成功之道总结：管理者成功之道课程安排和培训提要课程安排和培训提要本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 52022/4/30认识不到自己认识不到自己不能胜任不能胜任学习的过程学习的过程无意之中的无意之中的胜任胜任通过有效的培训通过有效的培训通过练习通过练习通过不断实践通过不断实践认识到自己认识到自己不能胜任不能胜任认为自己认为自己能胜任能胜任本资料仅供学员内
4、部培训使用，未经许可不得复制 62022/4/30竞争力竞争力竞争力竞争力: : 企业与企业之间到底竞争什么？企业与企业之间到底竞争什么？企业与企业之间到底竞争什么？企业与企业之间到底竞争什么？n 人与人的竞争？人与人的竞争？n 学习能力的竞争？学习能力的竞争？n 执行能力的竞争？执行能力的竞争？n 核心能力的竞争？核心能力的竞争？n 思考：思考： 核心能力包含什么？（对企业核心能力包含什么？（对企业 / 对个人）对个人）思考：我们的核心竞争力是什么？思考：我们的核心竞争力是什么？本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 72022/4/30知识知识态度态度技能技能人与人的竞争人与人的竞争
5、学习和更新学习和更新学习和更新学习和更新实践和提高实践和提高实践和提高实践和提高意愿和承诺意愿和承诺意愿和承诺意愿和承诺本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 82022/4/30策略策略文化文化执行执行企业与企业的竞争企业与企业的竞争产品和创新产品和创新产品和创新产品和创新行动和改进行动和改进行动和改进行动和改进价值观和准则价值观和准则价值观和准则价值观和准则本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 92022/4/30管理者的角色管理者的角色本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 102022/4/30经理和领导的角色经理和领导的角色经理经理 (Manager):n经理的角
6、色和职责经理的角色和职责: :计划计划 组织组织 指挥指挥协调协调 控制控制 领导领导 (Leader):n领导的角色领导的角色: :强烈的成功欲望强烈的成功欲望 良好的判断力良好的判断力 充满自信充满自信 创造力和远见创造力和远见 热情和乐观热情和乐观感染力和影响力感染力和影响力 经理：以任务为导向经理：以任务为导向经理：以任务为导向经理：以任务为导向领导：以人为导向领导：以人为导向领导：以人为导向领导：以人为导向本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 112022/4/30经理和领导的角色经理和领导的角色高层管理高层管理高层管理高层管理中层管理中层管理中层管理中层管理基层管理基层管理
7、基层管理基层管理任务任务任务任务任务任务人人人人人人本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 122022/4/30L isten倾听与沟通倾听与沟通E xplain指导与说明指导与说明A ssist支持与帮助支持与帮助D iscuss利用讨论解决问题利用讨论解决问题E valuation正确评价员工绩效正确评价员工绩效R espond回应并勇于承担责任回应并勇于承担责任领导的含义进一步认识（领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 132022/4/30领导型经理的新思维领导型经理的新思维本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 14
8、2022/4/30新的理念新的理念: 二十一世纪的领导型经理二十一世纪的领导型经理是/不是是/也是本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 152022/4/30n我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变我只是部门经理，不是公司领导，许多事情我无法决定和改变n我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考我每天处理日常事务都来不及，哪有时间静下心来思考n请你每天做好你的本职工作，别的不用你管请你每天做好你的本职工作，别的不用你管n我是主管生产的，与销售业务关系不大我是主管生产的，与销售业务关系不大n我只负责完成分厂的指标任务，员工的思想我管不到我只负责完成分厂的指标任务，员
9、工的思想我管不到n培训固然很好，但问题是没法应用培训固然很好，但问题是没法应用n你的想法很好，但不可行你的想法很好，但不可行n我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多我只对本部门的工作负责，其他的我管不了那么多n处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错处理这类问题我太有经验了，照我说的去做，没错n下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划下一步的改革还早着呢，现在没必要马上考虑这个计划自我检查：我们现在的想法和行为自我检查：我们现在的想法和行为本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 162022/4/30n n用知道的去做，并不断学习不知道的用知道的去做，并不断学习不知道的
10、n n相信公司和自己的准则，并言行一致相信公司和自己的准则，并言行一致n n知道自己在哪里，并知道想往哪里去知道自己在哪里，并知道想往哪里去n n领导员工，并让他们能够自我领导领导员工，并让他们能够自我领导领导型经理的新理念领导型经理的新理念本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 172022/4/30持续不断的学习持续不断的学习持续不断的学习持续不断的学习J 从经验中学习从经验中学习J 向别人学习向别人学习J 用新的、不同的方式看待用新的、不同的方式看待 问题问题J 客户知识、行业知识客户知识、行业知识 学学学学 习习习习 我不知道我不知道我知道我知道成功要点第一项成功要点第一项: 学
11、习学习本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 182022/4/30准则准则准则准则J各种决定各种决定/决策之依据决策之依据共享价值观共享价值观J自我加压自我加压J勇创一流勇创一流J蕴志兴华蕴志兴华J家与国永家与国永 准准准准 则则则则 我行动我行动 我相信我相信成功要点第二项成功要点第二项: 准则准则本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 192022/4/30拉伸创造力拉伸创造力拉伸创造力拉伸创造力J现在现在: 准确评估现状准确评估现状J未来未来: 远景化思维远景化思维J在远景导引下工作在远景导引下工作: 做自己的主人做自己的主人创造力创造力创造力创造力未未 来来现现 在在成功
12、要点第三项成功要点第三项: 创造力创造力本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 202022/4/30使授权成为可能使授权成为可能使授权成为可能使授权成为可能J 培育鼓舞人心的培育鼓舞人心的,共享的共享的 远景远景J 获取集体认同获取集体认同J 将价值观变为每天工作将价值观变为每天工作的的 一部分一部分 以我为导向以我为导向 授授授授 权权权权 以我们为导向以我们为导向成功要点第四项成功要点第四项: 授权授权本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 212022/4/30领导型经理的管理模型领导型经理的管理模型领导领导领导领导人力资源人力资源人力资源人力资源流程与流程与流程与流程与程
13、序程序程序程序知识与知识与知识与知识与信息信息信息信息绩效绩效绩效绩效顾客和市场顾客和市场顾客和市场顾客和市场为中心为中心为中心为中心本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 222022/4/30领导型经理的管理要素领导型经理的管理要素领导型经理的管理要素领导型经理的管理要素领导型经理的管理要素领导型经理的管理要素1. 领导领导1.1 价值观和远景1.2 绩效导向的管理1.3 以身作则1.4 实事求是/讲究原则 1.5 交流与沟通1.6 环境和社会责任感2. 人力资源人力资源2.1 人力资源计划和招聘2.2 员工发展2.3 创造授权的工作环境2.4 充分的报酬和表彰2.5 对个性的尊重3
14、. 流程与程序流程与程序4. 顾客和市场为中心顾客和市场为中心5. 知识和信息知识和信息3.1 制定业务流程和管理原则3.2 管理的流程3.3 业务的流程 a) 进入市场的时间 b) 供应链的整合 c) 市场信息收集 d) 客户服务3.4 执行与监控4.1 顾客至上4.2 客户知识和市场需求4.3 市场分割和覆盖面4.4 顾客和市场沟通4.5 顾客和合作伙伴关系4.6 竞争和技术变化的趋势5.1 知识和信息共享5.2 质量和提高生产力的工具5.3 信息管理5.4 学习能力的培养6. 绩效绩效6.1 顾客满意和忠诚度6.2 员工满意和忠诚度6.3 市场份额6.4 财务结果6.5 员工生产力6.6
15、 有利润的营业额的增长本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 232022/4/30打破你的思维定势打破你的思维定势本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 242022/4/30从中学到了什么从中学到了什么?n 如何转换你的思维定势如何转换你的思维定势? - -回归到零回归到零 - -开放你的思想开放你的思想n 更好的认识你自己更好的认识你自己 - -意识到自己的思维盲区和舒适区意识到自己的思维盲区和舒适区 - -跳出既定的思维框架跳出既定的思维框架 - -用新的用新的, ,不同的眼光看待事物不同的眼光看待事物思维定势思维定势: 我们自己看问题，做事情的固有方法。我们自己看问题，做
16、事情的固有方法。本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 252022/4/30改变你的思维定势改变你的思维定势本资料仅供学员内部培训使用，未经许可不得复制 262022/4/30改变我们的想法和行为改变我们的想法和行为n我是部门经理，但也可以影响公司领导的决策我是部门经理，但也可以影响公司领导的决策n我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考我们每天是很忙，但还是可以抽些时间来思考n做好你的本职工作以外，你也可以对你的工作做好你的本职工作以外，你也可以对你的工作和公司的业务发表你的意见和公司的业务发表你的意见n我是主管生产的，但也需要了解经营状况我是主管生产的，但也需要了解经营状况n我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想我既要完成指标任务，也应该关注员工的思想动态动态n培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会培训是学习，也是帮助解决我面临问题的机会n你的想法很好，为什么不试试看呢你的想法很好，为什么不试试看呢n要完成本部门的任务，也要对公司目标的完成要完成本部门的任务，也要对公司目标的完成有所贡献有所贡献n处理这些问题我有些经验，我的意见和看法可处理这些问题我有些经验，我的意见和
