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1、管管 理理 学学主主讲人人 李雁华李雁华 q改进组织的管理方式关系到我们每个人改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益。的切身利益。q当你从学校毕业开始你的职业生涯时，当你从学校毕业开始你的职业生涯时，所面对的现实是，不是管理别人就是被所面对的现实是，不是管理别人就是被别人管理。对于那些选择管理生涯的人别人管理。对于那些选择管理生涯的人来说，理解管理过程是培养管理技能的来说，理解管理过程是培养管理技能的基础。基础。案例1：海尔的腾飞 崛起与崛起与发展展 创立于立于1984年崛起于改革大潮之中的海年崛起于改革大潮之中的海尔集集团，是在引，是在引进德国利勃海德国利勃海尔电冰箱生冰箱生产技技术成
2、立成立的青的青岛电冰箱冰箱总厂基厂基础上上发展起来的。在展起来的。在CEO张瑞敏瑞敏“名牌名牌战略略”思想的引思想的引领下，海下，海尔经过20多多年的年的艰苦苦奋斗和卓越斗和卓越创新，从一个新，从一个濒临倒倒闭的集的集体小厂体小厂发展壮大成展壮大成为在国内外享有在国内外享有较高美誉的跨高美誉的跨国企国企业。 2002年海年海尔实现全球全球营业额711亿元，是元，是84年的年的2万多倍，万多倍，跃居中国居中国电子信息行子信息行业百百强之首。之首。2008年，全球年，全球营业额1220亿。 海海尔发展展战略略创新的三个新的三个阶段段 1. 1.名牌名牌战略略阶段段: :在在19841984年到年到
3、19911991年名牌年名牌战略期略期间，别的企的企业上上产量，而海量，而海尔扑下身子抓扑下身子抓质量，量，7 7年年时间只只做冰箱。做冰箱。 2. 2.多元化多元化战略略阶段段: :在在19921992年到年到19981998年的多元化年的多元化战略略期期间，别的企的企业搞搞“独生子独生子”，海，海尔走低成本走低成本扩张之路，之路，吃吃“休克休克鱼”，建海，建海尔园，以无形园，以无形资产盘活有形活有形资产，成功成功实现了了规模模扩张。 3. 3.国国际化化战略略阶段段: :在在19981998年至今的国年至今的国际化化战略略阶段，段，别的企的企业认为海海尔走出去是走出去是“不在国内吃肉，偏要
4、到国不在国内吃肉，偏要到国外喝外喝汤”；而海；而海尔坚持持“先先难后易后易”、“出口出口创牌牌”的的战略，搭建起了一个国略，搭建起了一个国际化企化企业的框架。的框架。 海海尔的成功的成功 美国家美国家电杂志志统计显示，海示，海尔是全球是全球增增长最快的家最快的家电企企业，并，并对美国企美国企业发出了出了“海海尔击败通用通用电气气”这样的警告。的警告。 美国美国财富富杂志志选出在出在“美国以外全球美国以外全球最具影响力的最具影响力的2525名商界名商界领袖袖”中，其首席中，其首席执行行官官张瑞敏排在第瑞敏排在第1919位。位。 张瑞敏登上了哈佛大学商学院瑞敏登上了哈佛大学商学院讲台。台。案例2：
5、疯狂扩张的代价疯狂扩张的代价 中中联公司成立于公司成立于19921992年，是年，是经国国务院批院批准注册的国有大公司，注册准注册的国有大公司，注册资金金6 6亿元人民元人民币。 公司公司组建伊始，高建伊始，高层领导不按不按规律律经营，不是客不是客观地分析地分析环境，慎重境，慎重选择主主业，脚踏，脚踏实地地打基地地打基础，而是四，而是四处“招兵招兵买马”，急，急速速扩大大规模。他模。他们在全国各地迅速地注册公在全国各地迅速地注册公司，短短一年司，短短一年时间内，注册二内，注册二级公司公司2020多个，多个，三三级公司公司5050多个，四多个，四级公司更是遍布全国。公司更是遍布全国。在注册在注册
6、资金不到位，金不到位，资金不足的情况下，金不足的情况下，该公司分散兵力，盲目公司分散兵力，盲目扩张。 几年几年过去了，偌大的一个公司竟没有像去了，偌大的一个公司竟没有像样的主的主业支撑，没有知名的品牌挑台，再加支撑，没有知名的品牌挑台，再加上内部管理上的混乱，注定上内部管理上的混乱，注定难逃失逃失败的厄运。的厄运。对其下属的子公司既没有正确有力的其下属的子公司既没有正确有力的经营战略指略指导，又没有有效的控制机制。，又没有有效的控制机制。结果，果，这些公司些公司经营不力，与不力，与总公司的关系也极公司的关系也极为不不正常。正常。挣钱的公司失去控制；不的公司失去控制；不挣钱的公司的公司却却围着着
7、总公司要公司要贷款、要担保；欠了款、要担保；欠了债、惹、惹了官司的公司把官司推了官司的公司把官司推给总公司，致使公司，致使总公公司的司的财务部曾在一年之内被法院封了三次。部曾在一年之内被法院封了三次。 由于盲目由于盲目扩张，公司从，公司从1994年开始出年开始出现资金周金周转困困难，债台高筑，台高筑，对下属公司的管下属公司的管理失控，陷入了全面危机。于是，国理失控，陷入了全面危机。于是，国务院及院及主管部主管部门下令下令该公司内部整公司内部整顿，收，收缩战线，确定主确定主导产业。但是已病入膏肓的中。但是已病入膏肓的中联公司公司已无力自救，已无力自救，1997年，国年，国务院不得不派院不得不派驻
8、工工作作组，对该公司公司进行全面清理整行全面清理整顿。一个曾。一个曾红极一极一时的国有大公司倒下了。的国有大公司倒下了。 结论结论：上述两个案例，一个由小到大、到上述两个案例，一个由小到大、到强；一个由大到乱、到衰，一个由大到乱、到衰，这一成一一成一败说明了企明了企业的成的成败在于科学的管理，在于正确的在于科学的管理，在于正确的战略。略。 美美国国的的邓邓恩恩和和布布兹兹特特里里斯斯信信用用分分析析公公司司调调研研结结果果表表明明，在在破破产产企企业业中中，几几乎乎有有90%90%是是由由于于管管理不善所致。理不善所致。 我我国国国国有有企企业业中中80%80%以以上上的的亏亏损损企企业业是是
9、由由于于管管理不善所致。理不善所致。管理工作职业化的趋势美国美国MBAMBA教育：教育： 1919-1920 1919-1920年学年度，美国商学学位授予年学年度，美国商学学位授予数量为数量为16761676人，人，1939-19401939-1940年学年度达年学年度达到到1972519725人，人，1957-19581957-1958年学年度进一步年学年度进一步达到达到5540455404人。人。 近年来，每年约培养近年来，每年约培养1010万名万名MBAMBA学员。学员。中国中国MBAMBA教育：教育： 1991 1991年，经教育部批准，有年，经教育部批准，有9 9所院校开始招所院校开
10、始招收收MBAMBA学员，全国当年招收了学员，全国当年招收了8686名。现在名。现在全国已有全国已有9898所院校可以招收所院校可以招收MBAMBA学员。学员。20022002年，报名参加春季年，报名参加春季MBAMBA考试的考生达考试的考生达到到4473044730人。社会上接受各种机构开展的人。社会上接受各种机构开展的工商管理教育培训的人数估计可能是在校工商管理教育培训的人数估计可能是在校MBAMBA人数的几十倍。已毕业人数的几十倍。已毕业MBA12MBA12万左右，万左右，缺口缺口9090万。万。成绩确定方法成绩确定方法课程程成成绩= =平平时成成绩（4040）期期末末考考试（6060）
11、 平平时时成成绩绩包包括括：考考勤勤（2020）案案例例讨讨论、课堂作业（论、课堂作业（2020）本课程具体内容本课程具体内容第一章第一章 管理与管理者管理与管理者第二章第二章 管理思想的管理思想的产生与生与发展展 第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第四章第四章 管理决策管理决策 第五章第五章 计划工作划工作 第六章第六章 组织设计第七章第七章 领导第八章第八章 激励激励第九章第九章 沟通沟通第十章第十章 控制控制参考书籍管理学，斯蒂芬管理学，斯蒂芬罗宾斯等，中国斯等，中国人民大学出版社。人民大学出版社。管理学精要管理学精要亚洲篇，机械工洲篇，机械工业出出版社。版社。管理学原理，管理学
12、原理，杨文士等，中国人民文士等，中国人民大学出版社。大学出版社。管理学，邢以群主管理学，邢以群主编，浙江大学出，浙江大学出版社。版社。第一章 管理与管理者主要内容主要内容一、管理的概念与职能一、管理的概念与职能二、管理学的对象与方法二、管理学的对象与方法三、管理者的职责与技能三、管理者的职责与技能第一节 管理的概念与职能一、管理的定义与属性一、管理的定义与属性（一）管理定（一）管理定义 管理学者管理学者们对管理的定管理的定义做了大量的做了大量的研究，并从不同的角度和研究，并从不同的角度和侧重点，提出重点，提出了大量的关于管理的定了大量的关于管理的定义。 泰罗泰罗泰罗泰罗 法约尔法约尔法约尔法约
13、尔 西蒙西蒙西蒙西蒙 马克斯马克斯马克斯马克斯 韦韦韦韦伯伯伯伯 管理定义的多样化管理定义的多样化泰罗：泰罗：管理是一门怎样建立目标管理是一门怎样建立目标, ,然后用然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。法约尔：法约尔：管理就是计划管理就是计划, ,组织组织, ,指挥指挥, ,协调协调, ,控制。控制。西蒙：西蒙：管理就是决策。管理就是决策。马克斯马克斯韦伯：韦伯：管理就是协调活动。管理就是协调活动。美国管理协会：美国管理协会：管理是通过他人的努力来管理是通过他人的努力来达到目标。达到目标。 管理定义的归纳管理定义的归纳 管理管理就是通就是通过计划、
14、划、组织、领导和控制，和控制，协调以人以人为中心的中心的组织资源与源与职能活能活动，使使别人同自己一起人同自己一起实现目目标的活的活动过程。程。管理是管理是管理是管理是为实现组织为实现组织目目目目标标服服服服务务的。管理不是目的。管理不是目的。管理不是目的。管理不是目的，是一种手段。的，是一种手段。的，是一种手段。的，是一种手段。实现实现目目目目标标的手段是的手段是的手段是的手段是计计划、划、划、划、组织组织、领导领导和控制。和控制。和控制。和控制。管理的本管理的本管理的本管理的本质质是是是是协调协调，协调协调的中心是人。的中心是人。的中心是人。的中心是人。管理的作用在于它的有用性。管理的作用
15、在于它的有用性。管理的作用在于它的有用性。管理的作用在于它的有用性。（二）管理的二重性（二）管理的二重性 1、自然属性、自然属性管理是人管理是人类活活动的客的客观需要。需要。管理是不可缺少的管理是不可缺少的劳动职能。能。管理也是生管理也是生产力。力。2、社会属性、社会属性 在在管管理理过程程中中，为了了维护生生产资料料所所有有者者的的利利益益，需需要要调整整人人们之之间的的利利益益分分配配，协调人人与与人人之之间的的关关系系。这是是一一种种调整整生生产关关系系的的管管理理工工作作。它它反反映映的的是是生生产关关系系与与社社会会制制度度的的性性质，故故称称管理的社会属性。管理的社会属性。（三）管
16、理是科学性和（三）管理是科学性和艺术性的性的统一一 1、科学性：管理学、科学性：管理学经过近一个世近一个世纪的研究的研究和探索，已形成一套和探索，已形成一套较完整的、反映管理完整的、反映管理客客观规律的理律的理论体系，体系，为指指导管理管理实践提践提供了根本的原理、原供了根本的原理、原则和方法。和方法。 2、艺术性：由于管理性：由于管理对象的复象的复杂性和性和环境境的多的多变性，管理知性，管理知识运用运用时具有具有较大的大的创造性与灵活性，即具有相当的造性与灵活性，即具有相当的艺术性。性。请举例说明：请举例说明：管理既是科学，又是艺术。管理既是科学，又是艺术。课堂讨论二、管理的职能 对于管理于管理职能，能，历史上出史上出现过的提法有的提法有: : 1 1决策决策 2 2计划划 3 3组织 4 4用人用人 5 5指指导 6 6指指挥 7 7领导 8 8协调 9 9沟通沟通 10 10激励激励 11 11代表代表 12 12监督督 13 13检查 14 14控制控制 15 15创新新 古典提法：古典提法：2 3 6 8 14 一般提法：一般提法：2 3 7 14管理四大职能计划工作计划工作
