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1、浪浪 潮潮 通通 软软-1-企业企业IT规划规划(ITSP)管理咨询部管理咨询部 张增辉张增辉浪浪 潮潮 通通 软软-2-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示浪浪 潮潮 通通 软软-3-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介
2、绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示浪浪 潮潮 通通 软软-4-yIT战略规划y与IT有关的业务流程咨询yIT结构及应用的设计y系统集成及应用实施y项目规划y定制软件的开发y简单及应用托管(hosting)y流程的外包(如Call Center服务)y应用服务供应商ASPyB2B供应链或交易市场的运作y网上娱乐业的运作yIT系统的维护 硬件
3、系统的维护 系统软件的维护 应用软件的维护、升级IT服务业务主要分为三大类服务业务主要分为三大类业务业务1. PC2. IA3. 局端产品4. 外设5. 部件6. 软件7. IT服务8. 信息营运9. 消费电子10. OEM11. 电信服务专业服务营运服务维护服务定义定义浪浪 潮潮 通通 软软-5-IT服务业的价值链服务业的价值链yIT系统的结构设计y选型和整合yIT和业务咨询y项目规划主要业务主要业务活动活动y网络集成(例如：LAN或WAN集成)y系统规划和集成(例：ERP实施)y为客户定制的软件开发支持服务y硬件支持和维护y软件支持和维护y网络支持y技术培训业务流程外包y外包业务流程 (例
4、如：独立的电话中心)系统运营外包y台式机应用外包y网络运营外包y应用托管y应用服务供应商ASPyB 2B供应链或交易市场(market place)y65, 13%2003年全球年全球市场规模和增市场规模和增长率长率y130, 12%y151, 10%y180, 10%10亿美元，增长率资料来源：IDC,麦肯锡专业服务专业服务维护服务维护服务运营服务运营服务解决方案和结构设计解决方案和结构设计实施和集成实施和集成浪浪 潮潮 通通 软软-6-从业者和模式从业者和模式市场举例解决方案结构解决方案结构管理咨询管理咨询服务和经营服务和经营咨询咨询技术结构技术结构系统整合系统整合/ /发展发展维护服务维
5、护服务技术外包技术外包业务流程外包业务流程外包全面解决方案提供者IBM全球服务管理咨询公司McKinseyBCGBainBooz-Allen大型客户集成商Andersen其它5个 - Price Waterhouse Coopers, KPMG, Ernst & Young, Deloitte and Touche技术外包商Perot SystemsCritical PathExodus电话中心外包商ZacsonSentrobeStream经营咨询公司consultantsA.T. KearneySophronBalentine解决方案构筑者CiscoScientiXLNicholson技术构
6、筑者HPCiscoNEC解决方案提供者纯客户集成商SapienticubeInforteUnicaAspectClarifyChordiantIMAGenesysSiebelTSCEDS产品SAPVantiveGeotelCorePointOracle剑桥技术专业服务专业服务系统支持系统支持运营服务运营服务产品Easy Phone智能技术CognosRubricsExchangeRight PointIona资料来源：麦肯锡分析浪浪 潮潮 通通 软软-7-资料来源：IDC、G2R、麦肯锡、Updata、Gartner集团起源起源现有业内公司纷纷来自于不同领域现有业内公司纷纷来自于不同领域软件公
7、司硬件公司IT集团咨询公司传统的IT服务公司电信新创公司典型的业务模式典型的业务模式强项强项范例范例y以服务的方式销售软件y产品服务y结构设计y无所不包yIT整合与企业软件实施y无所不包y与基础设施相关的服务 IDC、主机托管y全新的业务模式：ASP、IDCy软件知识y制订解决方案的能力y一些关系y与服务器产品捆绑销售y活跃的关系、产品y现有的咨询关系y产业知识y现有的关系及经验y控制基础设施y重点十分突出y没有吞并yOracleyMySAP.comy康柏yIBM全球服务y惠普y安盛y普华永道yKPMGyEDSyWANGy众多地区性公司yAT & TyCorioyExodus浪浪 潮潮 通通
8、软软-8-全球全球IT服务市场的规模和增长服务市场的规模和增长资料来源: IDC，市场报告 (2000)，麦肯锡分析十亿美元保守的估计专业服务维护服务运营服务市场规模市场规模1999市场增长市场增长1999 - 2003总计总计348348合计年复合增长合计年复合增长率率11%11%99年市场规模1995-2000年的年复合增长率25%16.3客户服务器ERP集成6%22.5定制软件开发硬件支持与管理0%42.4网络支持与管理17%8.311%38.7专业数据库营销与数据分析26%1.6IT外包浪浪 潮潮 通通 软软-9-中国中国IT服务的发展服务的发展营运管理系统集成支持服务IT咨询培训58
9、08361215174225043299增长率增长率42%41%40%39%45%199920002001200220032004百万美元资料来源：IDC报告浪浪 潮潮 通通 软软-10-资料来源：IDC报告十亿美元与国际市场相比，中国的与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小服务市场非常微小 中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业 中国1999中国2004全球(2004)软件硬件100%=11351429服务中国的中国的IT咨询服务市场的发展趋势：咨询服务市场的发展趋势： 2007年年, 1000亿人民币亿人民币浪浪 潮潮 通通 软软-11-主要驱动因素和主要抑制因素主要驱动
10、因素和主要抑制因素 主要驱动因素主要驱动因素y和国际发展趋势一样，IT基础设施的迅速发展，特别是在主要大城市的迅速发展促成新业务模式的建立(IDC、ASP等)y中小企业开始成为IT用户(局域网和广域网)y大型企业和政府部门重新认识到IT系统的重要性及复杂性。他们开始认识到，一切都靠自身建设比外包给专业的IT服务公司效率低、成本高y入世将会使中国企业在国内市场上平等地竞争。竞争的压力迫使这些企业重新评价它们的IT战略，从而提高它们的竞争力(如中国的银行业)y电脑的迅速普及刺激了相关辅助服务的增长，如硬、软件的维护主要抑制因素主要抑制因素y许多企业意识到有必要求助外力，但是不愿意花钱购买高质量的应
11、用服务(如系统集成服务)yIT服务市场尚待培育，许多潜在的客户、甚至部分供应商都不了解许多IT服务的概念yIT服务公司及其客户之间的信任度相对脆弱，造成很难推广运行外包的服务y潜在的政府监管或指令增加了不确定因素y在网络系统集成方面的市场上，有许多低质量的供应商蜂拥而至，使得赢利变得遥不可及浪浪 潮潮 通通 软软-12-主要市场信念主要市场信念全球趋势全球趋势y产品和服务之间的融合y外包服务的趋势日益加强y电子商务已在迅速发展 资料来源：IDC 报告中国趋势中国趋势y几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场y绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力35年后的主要信念年后的主要
12、信念y低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集成服务)y高端市场 (大企业和复杂应用) 将创造最大的利润y针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小y在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平浪浪 潮潮 通通 软软-13-与服务业有关的融合趋势产品和服务产品和服务y服务业本身变得越来越有吸引力。它从产品附庸的地位逐渐独立出来，并开始领导产品的潮流y产品逐渐服务化y“管理式服务”中专业和营运服务的重叠性增加y电子商务解决方案中的服务链“缩短”(“速度快”比产品好更重要)y由于环境的不确定性，企业愈来愈需要IT服务，以便专注于策略性决策y技术集成(网络
13、技术、服务器、OS、DBMS、应用软件等)促成服务需求的集成(需求、技能)专业服务专业服务和营运服务和营运服务业务流程业务流程和基础设施和基础设施技术集成技术集成浪浪 潮潮 通通 软软-14-议题议题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示浪浪 潮潮 通通 软软-15-议题议
14、题ITIT咨询与服务业务的发展状况咨询与服务业务的发展状况ITIT规划介绍规划介绍 什么是IT规划？ 企业为什么要进行IT规划 IT规划在企业信息化中的位置ITIT规划的主要内容规划的主要内容ITIT规划的方法（应用部分）规划的方法（应用部分） IT现状诊断和信息化战略 数据规划 信息系统规划 信息化建设保障体系设计咨询队伍咨询队伍ITIT规划案例演示规划案例演示浪浪 潮潮 通通 软软-16-什么是什么是IT规划规划?做一个投标方案做一个投标方案?对企业的网络建设做一个规划对企业的网络建设做一个规划?帮助企业做好帮助企业做好ERP项目？项目？为企业做一个需求调研？为企业做一个需求调研？浪浪 潮
15、潮 通通 软软-17-什么是什么是IT规划？规划？ “ “ITIT规划（规划（IT planningIT planning）”是是“信息化规划信息化规划”的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业的简称。它是指在理解企业发展战略和评估企业ITIT现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和现状的基础上，结合所属行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化对最新信息技术发展情况的认识，提出企业信息化建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架建设的远景、目标和战略，以及具体信息系统的架构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信构设计、选型和实施策略，全面系统地指导企业信息
16、化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。由于信息化与信息技术（于信息化与信息技术（Information TechnologiesInformation Technologies，ITIT）息息相关，因此通常使用）息息相关，因此通常使用“ITIT规划规划”这一比这一比较通俗的称谓。较通俗的称谓。 浪浪 潮潮 通通 软软-18-IT规划现状规划现状国外国外IT规划现状规划现状据英国经济情报社、IBM咨询和埃森哲咨询所做的一项联合调查表明，西方国家96的大公司和75的中小企业都制定了自己的IT规划，这表明了国外公司对IT规划的重视程度。 而国内做过IT规划的企业少之又少，这种IT应用方面的差距绝对不是技术上的差距，国内企业可以买最好的服务器，买最好的软件包，我们的IT人才也可以掌握最先进的计算机和网络技术。我们企业的差距关键还在于对信息化建设的规划和管理上，突出表现在以下几个方面： 没有进行没有进行没有进行没有进行ITITITIT规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意识，缺乏一个全面的企业信息化规划的意
